吳嵐

摘 要：社區(qū)網(wǎng)站是指城市社區(qū)建設(shè)中基于現(xiàn)實社區(qū)建立的互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)，在四種類型的社區(qū)網(wǎng)站中，用戶黏性最高、生命力最強(qiáng)的是由居民自辦的社區(qū)網(wǎng)站。社區(qū)網(wǎng)站發(fā)展的特點體現(xiàn)為：在現(xiàn)實需求下應(yīng)運而生；新傳播主體的產(chǎn)生；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動虛擬社區(qū)的創(chuàng)建；區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的傳播需求驅(qū)動規(guī)模化發(fā)展。社區(qū)網(wǎng)站的發(fā)展方向可以從社區(qū)網(wǎng)站的屬性和中國現(xiàn)代化進(jìn)程中社區(qū)建設(shè)的路徑選擇兩個方面去思考。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；虛擬社區(qū)；社區(qū)網(wǎng)站；社區(qū)建設(shè)

中圖分類號：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）18-0076-02

互聯(lián)網(wǎng)是人類智慧的結(jié)晶，深刻影響著世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會的發(fā)展，促進(jìn)了社會生產(chǎn)生活和信息傳播的變革。2013年1月15日，CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。尤其值得關(guān)注的是，到2012年底中國共有八省市超過一半常住居民已轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民[1]。

在網(wǎng)絡(luò)迅速普及的大背景下，虛擬社區(qū)的發(fā)展也是如火如荼，網(wǎng)絡(luò)交易平臺、社交網(wǎng)站、博客、微博以及各種組織和個人創(chuàng)建的論壇等，將網(wǎng)絡(luò)及其傳播的信息以多種形式嵌入進(jìn)人們的生活，居民自辦的社區(qū)網(wǎng)站（以下簡稱“社區(qū)網(wǎng)站”）正是眾多虛擬社區(qū)中具有特殊意義的一種類型。

一、社區(qū)網(wǎng)站——一種新的虛擬社區(qū)形式

郝華德·雷因哥（Howard Reinhold）最早使用“虛擬社區(qū)（Virtual Community）”一詞，虛擬社區(qū)（virtual community）是與傳統(tǒng)的現(xiàn)實社區(qū)（real community）相對應(yīng)而言的，對虛擬社區(qū)可以做如下界定：虛擬社區(qū)是指由網(wǎng)民在電子網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行頻繁的社會互動形成的具有文化認(rèn)同的共同體及其活動場所[2]。

社區(qū)網(wǎng)站是指城市社區(qū)建設(shè)中基于現(xiàn)實社區(qū)建立的互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)，即國家按地域單元劃定的在社區(qū)人群中成立的虛擬社區(qū)[3]。北京的社區(qū)網(wǎng)站典型代表有：“回龍觀社區(qū)網(wǎng)“、“八通網(wǎng)”、“望京網(wǎng)”等。受大型門戶網(wǎng)站的影響，現(xiàn)有的社區(qū)網(wǎng)站首頁大多是新聞資訊，下屬若干社區(qū)論壇。通過網(wǎng)絡(luò)獲取社區(qū)信息，與本社區(qū)居民在線交流越來越受到新建住宅小區(qū)居民的歡迎。

二、舉辦主體與用戶粘性——社區(qū)網(wǎng)站的種類分析

與現(xiàn)實社區(qū)之間的密切聯(lián)系使社區(qū)網(wǎng)站與“人人網(wǎng)”、“開心網(wǎng)”等社交網(wǎng)站區(qū)別開來。根據(jù)前人的研究，可以概括出社區(qū)網(wǎng)站的以下幾種類型：按照舉辦主體分類分為居民自辦、街道及社區(qū)居委會主辦、物業(yè)或開發(fā)商主辦、大型門戶網(wǎng)站主辦的地方社區(qū)頻道等四種類型[4]。因創(chuàng)辦主體的差異，這四種類型的社區(qū)網(wǎng)站也呈現(xiàn)出不同的特點。居民自辦的社區(qū)網(wǎng)站有著較為濃厚的公益色彩，人氣和用戶粘性都較高；街道及社區(qū)居委會主辦的網(wǎng)站則帶上了鮮明的官方色彩，居民對這類網(wǎng)站缺乏主動性，用戶粘性相對較低；大型門戶網(wǎng)站主辦的地方社區(qū)頻道主要吸引買房者對在售樓盤的關(guān)注，用戶粘性隨著樓盤銷售降低；開發(fā)商或物業(yè)與業(yè)主之間存在根深蒂固的矛盾，因此其主辦的網(wǎng)站用戶粘性更低，經(jīng)常曇花一現(xiàn)。綜上可見，在基于實體社區(qū)之上的社區(qū)網(wǎng)站中，最受居民歡迎、生命力最強(qiáng)的是居民自辦的社區(qū)網(wǎng)站。以北京地區(qū)的“回龍觀社區(qū)網(wǎng)”為例，它的用戶數(shù)量已經(jīng)超過43萬，幾乎達(dá)到飽和。

三、新形勢和新需求推動發(fā)展——社區(qū)網(wǎng)站的發(fā)展特點

社區(qū)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)與居民生活和內(nèi)心貼近，實用且不斷更新的生活資訊大大方便了居民生活，其發(fā)展體現(xiàn)出良好的勢頭，并有如下特點。

（一）社區(qū)網(wǎng)站在現(xiàn)實需求下應(yīng)運而生

在北京城市化建設(shè)的進(jìn)程中，舊城改造以及大量的外來人口遷入，商品房小區(qū)大量涌現(xiàn)并逐步成為主流的社區(qū)形式。在居住主體上，商品房小區(qū)的居民以25-40歲之間的中青年群體為主，這個群體大多學(xué)歷和收入水平都較高，且以互聯(lián)網(wǎng)為主要的媒體工具。新社區(qū)居民之間的疏離必然產(chǎn)生強(qiáng)烈的社交需求，互聯(lián)網(wǎng)的便捷性使得新居民希望通過網(wǎng)絡(luò)與有經(jīng)驗的本社區(qū)居民就教育、醫(yī)療、就業(yè)等種種城市居住問題進(jìn)行交流，社區(qū)網(wǎng)站由此產(chǎn)生。用戶之間由于居住地域關(guān)系可能彼此認(rèn)識，社區(qū)網(wǎng)站使用戶獲得了“弱匿名性”和“身份感”，形成了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的半熟人社會[5]。居民中有熱心、勤奮、執(zhí)著、且能力較強(qiáng)的人成為論壇版主，同時也使得這一部分人獲得了尊重和自我價值的實現(xiàn)。

（二）新傳播主體的產(chǎn)生

在現(xiàn)實社會中，實現(xiàn)互動的是實在個體，但是在社交網(wǎng)絡(luò)中互動的則是ID[6]。社區(qū)網(wǎng)站又在社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，在實在個體和ID之間建立起一種以共同居住區(qū)域為基礎(chǔ)的地緣關(guān)系。城市的現(xiàn)代化進(jìn)程中產(chǎn)生了新居民，當(dāng)遇到各種生活問題，而包括街道居委會、開發(fā)商和物業(yè)等在內(nèi)的傳統(tǒng)解決渠道無法及時解決時，新居民只能向社區(qū)鄰里求助。于是，社區(qū)網(wǎng)站的創(chuàng)建者（傳播主體）由居民自發(fā)產(chǎn)生了。“回龍觀社區(qū)網(wǎng)”的創(chuàng)建者劉先生是IT企業(yè)工作者，他創(chuàng)建網(wǎng)站的初衷就是為了方便自己和其他新居民交流買房裝修問題。傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員一般都是專業(yè)人士，而社區(qū)網(wǎng)站的創(chuàng)建者只是有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)技術(shù)都是邊學(xué)邊做。除了創(chuàng)辦者之外，社區(qū)網(wǎng)站的正式工作人員屈指可數(shù)。作為這類網(wǎng)站的編輯，他們的任務(wù)在于發(fā)掘與社區(qū)居民相關(guān)的好內(nèi)容，并及時與用戶進(jìn)行溝通。正式工作人員數(shù)量有限，社區(qū)網(wǎng)站用戶群體成了規(guī)模最大的傳播者。據(jù)社區(qū)網(wǎng)站工作人員介紹，網(wǎng)站的大多數(shù)論壇都是業(yè)主自己當(dāng)版主，并依賴業(yè)主自己維護(hù)，作為受眾的居民推動著網(wǎng)站前行。

（三）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動虛擬社區(qū)的創(chuàng)建

技術(shù)是新事物發(fā)展的強(qiáng)大助推力。如果在Web1.0技術(shù)時代，社區(qū)網(wǎng)站也許僅僅是社區(qū)新聞資訊發(fā)布的一個平臺，與門戶網(wǎng)站沒有太大差別，與社區(qū)資訊傳統(tǒng)的傳播形式，如社區(qū)廣播、公告欄相比也只是存在形式上的差異。然而，現(xiàn)在的社區(qū)網(wǎng)站之所以能辦得風(fēng)生水起，不僅因為它所具有的地域性特征，更因為它的互動性和生活貼近性，Web2.0技術(shù)正是社區(qū)網(wǎng)站實現(xiàn)這一功能的技術(shù)推動力。Web2.0技術(shù)以用戶為基礎(chǔ)，以滿足個性化需求為手段，以鼓勵建立人與人之間的關(guān)系為目標(biāo)從而形成社區(qū)化生活方式的平臺。這一技術(shù)恰好滿足了社區(qū)居民的表達(dá)個性和社交虛擬化的需求，使用戶獲得了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的歸屬感。

（四）區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的傳播需求驅(qū)動規(guī)模化發(fā)展

社區(qū)是城市社會的基本單元和各種社會資源的承載體，是個人、家庭和社會銜接的紐帶，與人們的生活日漸密切，也對社會的穩(wěn)定和發(fā)展起著重要的作用[7]。社區(qū)的商業(yè)配套隨著新商品房社區(qū)的建立而日漸成熟，以回龍觀小區(qū)為例，各種商業(yè)元素包括餐飲、超市、家居、商場、娛樂健身、教育等都存在于實體社區(qū)之中。區(qū)域商業(yè)一方面依賴報紙、海報、宣傳單等傳統(tǒng)傳播形式進(jìn)行推廣，另一方面，因其目標(biāo)消費群體的地域化特征，這些商業(yè)主體紛紛主動將廣告投向社區(qū)網(wǎng)站。因此，一開始均定位為公益網(wǎng)站的社區(qū)網(wǎng)站紛紛開始了商業(yè)化運作，如“回龍觀社區(qū)網(wǎng)”上已經(jīng)有了一些商業(yè)廣告，并且開通了時下正興的團(tuán)購頻道，能夠在一定程度上減輕網(wǎng)站建設(shè)者的資金壓力，推動了社區(qū)網(wǎng)站的規(guī)?；\作。

四、社區(qū)網(wǎng)站引發(fā)的思考

在網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的前期，虛擬社區(qū)與現(xiàn)實社區(qū)的最大差異表現(xiàn)在地域空間的界定上?，F(xiàn)實社區(qū)通常強(qiáng)調(diào)地域環(huán)境的影響，虛擬社區(qū)則沒有物理意義上的地域邊界，因此虛擬社區(qū)無疑更強(qiáng)調(diào)作為“共同體”的功能或精神方面的因素而不關(guān)注其地域?qū)傩訹8]。然而，當(dāng)社區(qū)網(wǎng)站出現(xiàn)之后，虛擬社區(qū)與現(xiàn)實社區(qū)建立了以地域為基礎(chǔ)的聯(lián)系。共同的地域特征，使社區(qū)網(wǎng)站融入到現(xiàn)實社區(qū)中，成為現(xiàn)實社區(qū)的一個組成部分，也使得這一類型的虛擬社區(qū)更加穩(wěn)定和穩(wěn)固。

沒有人能夠準(zhǔn)確預(yù)測社區(qū)網(wǎng)站的未來發(fā)展走向，但對于致力這一領(lǐng)域研究的學(xué)者以及社區(qū)中致力該項事業(yè)發(fā)展的人來說，應(yīng)該可以從兩個方面思考：一是社區(qū)網(wǎng)站的屬性。社區(qū)網(wǎng)站是否只是單純的信息共享平臺？實際上社區(qū)網(wǎng)站作為信息共享的平臺的同時，其發(fā)展逐步形成了一種自我生長的過程，形成一種有生命力的結(jié)構(gòu)；二是關(guān)于新時期社區(qū)建設(shè)的路徑選擇。大量傳統(tǒng)社區(qū)隨著中國現(xiàn)代化進(jìn)程的加速發(fā)展而逐步消亡，但社會及社區(qū)居民對社區(qū)化生活的向往與追求并不會消失，而可能成為人們社會建設(shè)行動的新指南。正如曼紐爾·卡斯特（Manuel Castells）所說：“互聯(lián)網(wǎng)可能可以在一個似乎迅速日趨個人化及公民冷漠的社會里對擴(kuò)張社會紐帶有所裨益?！盵9]社區(qū)網(wǎng)站對探索社區(qū)建設(shè)的新途徑、新模式必將有所裨益。

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201301/t20130115_38508.htm

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