易蘋蘋

摘要：頂崗實(shí)習(xí)期間職業(yè)心理輔導(dǎo)對(duì)促進(jìn)高職學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)和高校自身的發(fā)展具有十分重要的意義。本文通過(guò)分析高職院校的職業(yè)心理輔導(dǎo)現(xiàn)狀、不足以及學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間產(chǎn)生的心理沖突，探討了對(duì)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)的建議。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí)期間職業(yè)心理輔導(dǎo)高職

1 提出問(wèn)題

1.1 頂崗實(shí)習(xí)在高等職業(yè)教育中的重要作用

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生在完成文化基礎(chǔ)課、部分專業(yè)課以及校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐課以后進(jìn)行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它是高職院校充分利用企業(yè)的專業(yè)人才、技術(shù)、設(shè)備及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等資源，通過(guò)校企合作在企業(yè)環(huán)境下采用由師傅（企業(yè)技術(shù)人員）帶徒弟（學(xué)生）頂崗工作的方式。

為全面貫徹和落實(shí)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高〔2006〕16號(hào)），高職院校實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)這一教學(xué)方式，頂崗實(shí)習(xí)以其工作崗位的真實(shí)性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作經(jīng)歷與體驗(yàn)的綜合性，日益成為高職院校實(shí)踐教學(xué)體系中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過(guò)程中起著不可替代的重要作用。

1.2 職業(yè)心理輔導(dǎo)對(duì)高職學(xué)生的重要作用

職業(yè)心理輔導(dǎo)指大學(xué)生在走向成長(zhǎng)的教育過(guò)程中，一切與其未來(lái)職業(yè)有關(guān)的準(zhǔn)備活動(dòng)（包括價(jià)值、需要、態(tài)度、期望、行為等方面的學(xué)習(xí)與改變），以及正式成為社會(huì)工作者后，一切與工作有關(guān)的主觀認(rèn)識(shí)和客觀事項(xiàng)（包括職業(yè)滿意感、個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)與職業(yè)成就、工作決策等）。

現(xiàn)今就業(yè)市場(chǎng)呈多元化發(fā)展格局，積極做好高職院校學(xué)生職業(yè)心理輔導(dǎo)工作，并不失時(shí)機(jī)的對(duì)學(xué)生的擇業(yè)心態(tài)、就業(yè)觀念、職業(yè)理想進(jìn)行調(diào)整，對(duì)促進(jìn)高職學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)和高校自身的發(fā)展，都具有十分重要的意義。

1.3 高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間職業(yè)心理輔導(dǎo)的現(xiàn)狀以及不足

首先，職業(yè)心理輔導(dǎo)老師隊(duì)伍的專業(yè)性不足。目前，高職院校從事職業(yè)心理輔導(dǎo)的老師主要是：大學(xué)生心理健康教育中心、就業(yè)指導(dǎo)中心以及各院系負(fù)責(zé)畢業(yè)班的輔導(dǎo)員老師。其中，只有前者全部是心理學(xué)專業(yè)的老師，其他老師只有少部分是心理學(xué)專業(yè)的老師，這在一定程度上會(huì)影響高職院校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間職業(yè)心理輔導(dǎo)工作的開(kāi)展。

其次，職業(yè)心理輔導(dǎo)的對(duì)象針對(duì)性不強(qiáng)。高職院校職業(yè)心理輔導(dǎo)的對(duì)象是全校學(xué)生，重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，輔導(dǎo)在頂崗實(shí)習(xí)前和期間出現(xiàn)心理問(wèn)題的個(gè)別學(xué)生，而對(duì)于畢業(yè)生的職業(yè)心理輔導(dǎo)并未有針對(duì)性地、系統(tǒng)、全面地展開(kāi)，更談不上對(duì)畢業(yè)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的職業(yè)心理輔導(dǎo)。

再次，職業(yè)心理輔導(dǎo)的形式單一。高職院校開(kāi)展職業(yè)心理輔導(dǎo)主要是就業(yè)指導(dǎo)中心通過(guò)全校必修課的形式進(jìn)行，形式較單一。而面對(duì)學(xué)生到實(shí)習(xí)單位工作期間出現(xiàn)的心理沖突，學(xué)校很難組織學(xué)生并給予有效的指導(dǎo)，因此，高職院校應(yīng)該開(kāi)展形式多樣的職業(yè)心理輔導(dǎo)以及時(shí)、有效地幫助學(xué)生。

最后，職業(yè)心理輔導(dǎo)的內(nèi)容有限。高職院校從事職業(yè)心理輔導(dǎo)的老師進(jìn)行的輔導(dǎo)主要是學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生求職、面試技巧的理論介紹，招聘信息和供需見(jiàn)面會(huì)等就業(yè)服務(wù)，而對(duì)于學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的心理沖突的應(yīng)對(duì)缺乏有組織、有計(jì)劃地展開(kāi)。

綜上所述，高職院校的職業(yè)心理輔導(dǎo)主要側(cè)重學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的職業(yè)心理輔導(dǎo)，學(xué)生在進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)前，由于還是在學(xué)校這個(gè)單一的環(huán)境中，主要呈現(xiàn)的心理需求是職業(yè)生涯規(guī)劃，而真正到實(shí)習(xí)單位工作后很多的心理沖突才會(huì)真正的呈現(xiàn)出來(lái)，因此，高職院校需要進(jìn)一步加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的職業(yè)心理輔導(dǎo)。

2 高職院校畢業(yè)班學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間產(chǎn)生的心理沖突

由于企業(yè)具體工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境存在著極大差距，使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)諸多不適應(yīng)，產(chǎn)生種種心理沖突，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

2.1 理想與現(xiàn)實(shí)的落差帶來(lái)的失落感

高職院校的學(xué)生經(jīng)過(guò)了兩年半的理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練之后，迫切想進(jìn)入實(shí)習(xí)單位一展才華，而到實(shí)習(xí)單位工作后，大部分學(xué)生都是從事打印、復(fù)印文件，在外銷售銀行卡等基礎(chǔ)性工作，這使他們認(rèn)為自己的價(jià)值沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)，學(xué)生高期望值與現(xiàn)實(shí)帶來(lái)的落差從而使他們產(chǎn)生失落感。另一方面，實(shí)習(xí)單位的高端人才對(duì)員工的能力和需求很高，而高職院校的學(xué)生已有的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)在一定程度上無(wú)法完全滿足單位的需求，單位的高要求和學(xué)生現(xiàn)在的能力之間形成的落差進(jìn)一步促使學(xué)生失落感的產(chǎn)生。

2.2 不善人際溝通帶來(lái)的孤獨(dú)感

高職院校的學(xué)生在工作中遇到問(wèn)題時(shí)虛心向同事請(qǐng)教卻遭受冷面孔或者譏諷，或者工作認(rèn)真負(fù)責(zé)卻被同事在背后說(shuō)愛(ài)表現(xiàn)，這些情況的出現(xiàn)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生困惑，以致之后在工作中即使遇到問(wèn)題也不太愿意主動(dòng)找人溝通，甚至根本不知道和誰(shuí)去溝通，而是選擇將不良的情緒體驗(yàn)壓抑在內(nèi)心深處，也影響了學(xué)生集體歸屬感、安全感的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致學(xué)生孤獨(dú)感的產(chǎn)生；另一方面，在實(shí)習(xí)期間，班上的同學(xué)都在各自的實(shí)習(xí)單位工作甚至于住在單位，從而使得與班上同學(xué)之間的溝通、交流大大減少，在一定程度上減少了學(xué)生的宣泄渠道，這也進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)生孤獨(dú)感的產(chǎn)生。

2.3 角色適應(yīng)差帶來(lái)的困惑感

頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生的角色發(fā)生了變化，由學(xué)生角色變成了企業(yè)員工和學(xué)生的雙重角色，雙重角色的變化使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，同時(shí)受到實(shí)習(xí)單位和學(xué)校雙方的教育和管理，既要遵守學(xué)校的規(guī)章制度又要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，當(dāng)學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的要求發(fā)生沖撞時(shí)，學(xué)生面臨兩難選擇而產(chǎn)生困惑感；另一方面，學(xué)生既要從最基層的工作做起，又要同時(shí)完成企業(yè)員工的工作任務(wù)。實(shí)習(xí)單位即認(rèn)為他們是學(xué)生，目前不能擔(dān)當(dāng)重任，讓他們從最基層的工作做起，又希望他們能夠迅速熟悉和熟練工作，并成為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，學(xué)生受到實(shí)習(xí)單位以員工和實(shí)習(xí)學(xué)生雙重標(biāo)準(zhǔn)的教育和管理，面對(duì)實(shí)習(xí)單位的懷疑、不信任以及期望產(chǎn)生困惑感。

2.4 自我認(rèn)識(shí)不客觀帶來(lái)的迷茫感

高職院校的學(xué)生對(duì)自我缺乏客觀的認(rèn)識(shí)，不能完全客觀的認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，一味想追求待遇好又輕松的工作，但是，通過(guò)在實(shí)習(xí)單位工作，學(xué)生較深入了解了自己未來(lái)的工作環(huán)境以及該行業(yè)發(fā)展的前景之后產(chǎn)生了失望和擔(dān)憂，同時(shí)也產(chǎn)生想換行業(yè)的想法，但是，對(duì)于自己能做其他什么工作又感到迷茫。

綜上所述，高職院校的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間易產(chǎn)生各種心理沖突，而頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)成為一名合格人才的關(guān)鍵，因此，加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的職業(yè)心理輔導(dǎo)也就成為必然。

3 建議

3.1 建立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間職業(yè)心理輔導(dǎo)的管理辦法

要進(jìn)一步落實(shí)和貫徹高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的職業(yè)心理輔導(dǎo)，建立相應(yīng)管理辦法是學(xué)校開(kāi)展該工作的前提保證。在具體管理辦法的指導(dǎo)下，職業(yè)心理輔導(dǎo)工作才能全面、系統(tǒng)、有效的進(jìn)行。

3.2 全面開(kāi)展學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的心理自助知識(shí)的宣傳

高職院校學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，大部分時(shí)間都在企業(yè)，學(xué)校很難將學(xué)生組織起來(lái)對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)，并且，職業(yè)心理輔導(dǎo)的重點(diǎn)是預(yù)防而不是補(bǔ)救，因此，學(xué)校可加大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間心理自助知識(shí)的宣傳。高職院校可以充分發(fā)揮心理網(wǎng)站的作用，通過(guò)心理網(wǎng)站進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)期間心理知識(shí)的宣傳，借助網(wǎng)絡(luò)溫馨的畫面、有針對(duì)性的自助知識(shí)，以及時(shí)、有效地幫助學(xué)生面對(duì)工作中遇到的種種心理沖突。同時(shí)，學(xué)校也可以印發(fā)《大學(xué)生職業(yè)心理輔導(dǎo)自助手冊(cè)》，讓學(xué)生可以隨時(shí)根據(jù)自己的需求了解相應(yīng)的知識(shí)以及時(shí)幫助自己。

3.3 加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的溝通

高職院校與實(shí)習(xí)單位之間的溝通內(nèi)容多數(shù)是學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)聯(lián)系函等資料的填寫，確定學(xué)生是否在該單位實(shí)習(xí)，以及收集該實(shí)習(xí)單位的具體信息，而對(duì)于學(xué)生的心理狀況缺乏全面、系統(tǒng)的溝通和關(guān)注。此外，在對(duì)學(xué)生的教育和管理上，高職院校和實(shí)習(xí)單位之間溝通不足，導(dǎo)致給學(xué)生帶來(lái)困惑等心理沖突，因此，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)相應(yīng)管理辦法安排專門的老師和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，主動(dòng)加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通，建立兩者之間的信息溝通渠道，以便及時(shí)有效的幫助學(xué)生更好的適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變和工作崗位。

3.4 開(kāi)通四條學(xué)生求助途徑

高職院校在開(kāi)展宣傳的同時(shí)，輔助給學(xué)生提供多條求助途徑，二者相互補(bǔ)充以全面、有效開(kāi)展職業(yè)心理輔導(dǎo)工作。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間遇到心理沖突時(shí)，由于他們社會(huì)閱歷不足和成長(zhǎng)經(jīng)歷有限，再加上外在環(huán)境的變化，使得學(xué)生的宣泄途徑減少，而這時(shí)學(xué)校及時(shí)地給學(xué)生提供求助的途徑和平臺(tái)，能夠及時(shí)、有效地幫助學(xué)生理性地、積極地面對(duì)他們的心理沖突。

高職院校應(yīng)該積極組建二級(jí)心理輔導(dǎo)站，開(kāi)通四條求助途徑：一是開(kāi)通專門的心理電話求助熱線；二是開(kāi)通心理郵箱；三是開(kāi)通心理網(wǎng)站；四是建立心理咨詢室。安排心理老師負(fù)責(zé)，以及時(shí)幫助學(xué)生一起面對(duì)他們的心理困惑或者心理問(wèn)題。

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