王晛

一、案例

2012年9月，我擔任了2011屆新生班主任。軍訓(xùn)期間，同學(xué)們剛剛?cè)胄Ｌ幱趯π颅h(huán)境的探索階段，一群剛剛離開父母的孩子在陌生的城市里互相認識，互相幫助，共同適應(yīng)新環(huán)境，這段時間他們很團結(jié)，尤其是宿舍成員之間。但正式上課一個月，我就遇到了第一個難題。國慶假期最后一天我接到一個家長的電話，說希望我?guī)蛶退齻?，我當時很詫異，仔細問知道原來是因為女兒與舍友之間關(guān)系不好，回家訴苦，在媽媽面前唉聲嘆氣流眼淚，家長很著急，希望我給孩子換宿舍。

當天晚自習(xí)我就到班上找了那名學(xué)生詢問原因，都是為了一些瑣碎的小事，互不相讓，搞得相互之間很不友好，宿舍氣氛緊張。早上她起得早，有的同學(xué)說她吵醒了她們，對她有意見，不理她。她們晚上討論的話題她不感興趣，于是選擇沉默，她們認為她難溝通，然后關(guān)系越來越疏遠，她生活在里面感覺很不舒服，好多次想跟她們溝通，可最后還是不歡而散，無法解決問題。她自己每次回家重回宿舍都覺得很難過。了解了她的情況我又找了宿舍其他同學(xué)。根據(jù)其他室友所說，她很自私，事事以自我為中心，在同學(xué)們面前喜歡顯露自己優(yōu)越的家庭條件，感覺很難相處，這就是她們孤立她的原因。

初步分析是因為她個人生活習(xí)慣問題，導(dǎo)致的宿舍矛盾，以至于被孤立。

我把她們集合起來進行了第一次集體調(diào)節(jié)。因為之前她們有很多的誤會，我決定給她們一個寬松的環(huán)境充分溝通，或許能化解矛盾。我召開了一個會議，讓她們面對面地講出自己的問題。剛開始都很沉默，我安排室長發(fā)言，室長很簡短地講述了自己的一些毛病。同學(xué)們一一訴說自己的看法。我補充說：“在集體生活中，要互相尊重，要注意處理問題的方式，面對問題得想辦法解決，不要只想方設(shè)法逃避。”說到這里，要求換宿舍的同學(xué)非常難過，表示真的沒有意識到自己做事說話的方式會傷害到他人。隨后的討論就熱烈多了，大家共同回憶了剛?cè)胄r，互相幫助的情節(jié)，也坦誠地講述自己的誤解，表示愿意再互相給予機會，多批評自己，多幫助他人。那名同學(xué)也表示一定會改正自己的缺點，按照大家的生活習(xí)慣安排自己的生活。我指點她們在集體生活中要多寬容多包容。

隨后我又進行了幾次開放式的調(diào)節(jié)，效果比較好，她們雖然仍有諸多抱怨，但保證能互相體諒，也表示愿意再給彼此一個機會，和平快樂相處。

期間針對宿舍矛盾，我開展了以“加強宿舍的聯(lián)系”為主題的班會活動?；顒觾?nèi)容是以宿舍配對的方式，將平時較活躍的宿舍與不太活躍的宿舍配對成組合，進行聯(lián)誼活動，其后將其聯(lián)誼活動的成果展示出來。這個活動既可使平時較文靜的同學(xué)帶動起來，參加班級活動，又可增進同學(xué)間的感情和減輕宿舍間、舍友間的矛盾，為他們互相了解、消除矛盾提供一個很好的平臺。

二、反思

班主任工作是現(xiàn)代教育中一個特殊的工作崗位。班主任靠經(jīng)驗、靠理論、靠從小受到的家庭教育，從小事捕捉教育機會。班主任的工作、管理方式從不同層面和程度上會影響一個班孩子，特別是問題學(xué)生的成長。班主任工作是一項巨大社會工程，隨著社會的變遷、教師自身的成長等諸多因素可能影響教育過程。

現(xiàn)在，我們老師面對的學(xué)生都是一群“90后”。時代賦予了他們個性和特點。大多數(shù)“90后”的學(xué)生都是獨生子女，在家庭中常處于核心地位，老人寵溺、家長放縱等使其普遍缺少抗挫折能力，一旦自己的需求得不到滿足或未能達到預(yù)期目標便容易產(chǎn)生挫敗感。他們在遭遇挫折后，自己心理會留下陰影，并且遇到問題首先想到的就是逃避。另外，在信息技術(shù)高度發(fā)達的環(huán)境下成長起來的“90后”學(xué)生人際交往主要靠電話、短信、QQ、MSN等方式，而傳統(tǒng)的聚會、信件等溝通方式則不受青睞。由于缺乏與同齡人面對面的交流，使他們的人際交往能力較弱，常表現(xiàn)為以個人為中心，不考慮他人感受，并且我校的學(xué)生大多數(shù)都是心思細膩的女生，于是，當這些個性鮮明的孩子們聚集到學(xué)校大家庭中時便會出現(xiàn)各種摩擦。

宿舍矛盾至今仍是我難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致爭執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但很多學(xué)生以自我為中心，加上家長袒護，真正讓她們做到包容很難。因此，得到家長的支持也很關(guān)鍵，為此我鼓勵家長與學(xué)生多溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理變化及時與我聯(lián)系，共同幫助學(xué)生化解心中的困惑迷惘。

“冰凍三尺，非一日之寒”。對于中職學(xué)生普遍存在的心理問題，其治療不是一朝一夕就能完成的。我們要如春風(fēng)化雨一般不著痕跡的，用無私的愛去感化學(xué)生、激發(fā)學(xué)生，融化他們內(nèi)心的堅冰，使他們最終走出心理問題的陰霾。

（作者單位：江蘇鎮(zhèn)江衛(wèi)生學(xué)校）