孫正威

和諧企業(yè)文化建設(shè)的必要性

和諧企業(yè)文化是企業(yè)管理思想的外展，是企業(yè)發(fā)展進(jìn)入和諧狀態(tài)的文化表現(xiàn)。它以崇尚和諧、追求和諧為指導(dǎo)，正確處理企業(yè)與職工、政府、環(huán)境和社會之間的關(guān)系，從而最大限度地調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)健康成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人、自然、社會的和諧發(fā)展。構(gòu)建企業(yè)和諧文化既是企業(yè)自身發(fā)展的要求，也是提高我國工業(yè)競爭力的要求。

構(gòu)建企業(yè)和諧文化是提高“中國制造”競爭力的要求。改革開放30多年來，我國工業(yè)快速發(fā)展，已成為具有全球影響力的制造業(yè)大國。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國已有100多種制造產(chǎn)品的產(chǎn)量成為“世界第一”，“中國制造”的產(chǎn)品在國際上逐漸崛起。但近年來，因“中國制造”而出現(xiàn)的“中國質(zhì)量”問題，不斷地引發(fā)國際糾紛。如“有毒牙膏事件”、“有毒玩具事件”、“有毒海產(chǎn)品事件”、“有毒寵物飼料事件”、“三鹿毒奶粉事件”等等事涉國際貿(mào)易的“中國質(zhì)量”糾紛，勢必會損害國際社會對“中國制造”的安全信心，影響到“中國制造”的國際競爭力。質(zhì)量問題的出現(xiàn)反映了我國相關(guān)企業(yè)社會道德和社會責(zé)任心的缺失，反映了我國企業(yè)文化的相對落后。只有建設(shè)和諧、誠信的企業(yè)文化，才能提高“中國制造”的聲譽(yù)，提高中國工業(yè)的競爭力。

構(gòu)建企業(yè)和諧文化是實(shí)現(xiàn)建立和諧企業(yè)的保證。舉世震驚的富士康連跳事件，發(fā)生在佛山南海本田汽車零部件廠、北京現(xiàn)代汽車零部件廠和河南平頂山棉紡集團(tuán)接二連三的罷工事件、沿海地區(qū)的“民工荒”的加劇——這一系列事件如此集中地發(fā)生并非偶然。中國勞動力市場已經(jīng)悄然發(fā)生了演變，“80后”、“90后”成為打工的主力軍。與他們的父輩相比，由于成長環(huán)境、教育狀況以及文化等因素的影響，新生代農(nóng)民工在思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、文化素質(zhì)乃至人生態(tài)度等方面都有著明顯的區(qū)別。他們受教育程度有所提高，不再僅僅滿足于溫飽，而是十分關(guān)注自己有沒有自我發(fā)展的空間，能不能活得更自由、更有尊嚴(yán)。但目前我國絕大多數(shù)企業(yè)的管理，見物不見人，把員工當(dāng)作實(shí)現(xiàn)利潤的工具，甚至是勞動力市場隨時(shí)替換的“低值易耗品”，普遍存在重制度、重獎(jiǎng)罰、輕情緒、缺關(guān)懷的傾向，管理方式簡單、粗暴，從而導(dǎo)致工人罷工、自殺等事件的發(fā)生。這就要企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新，告別泰勒主義，推行人本管理，使員工能夠分享企業(yè)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

構(gòu)建企業(yè)和諧文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化。沒有和諧的企業(yè)文化，是不可能擁有百年企業(yè)的歷史。優(yōu)秀、和諧的企業(yè)文化在企業(yè)競爭與發(fā)展過程中具有調(diào)動員工積極性的激勵(lì)功能，具有引導(dǎo)和規(guī)范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標(biāo)導(dǎo)向功能，以及促進(jìn)全體員工為了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而眾志成城、團(tuán)結(jié)奮斗的凝聚力功能。單純依靠制度的硬管理不能有效地指導(dǎo)員工自覺行為，企業(yè)文化構(gòu)建才是企業(yè)提升競爭力的有效途徑。尤其是在眾多企業(yè)百舸爭流、力求突破、爭創(chuàng)國內(nèi)一流企業(yè)的今天，和諧企業(yè)文化的構(gòu)建直接關(guān)系到企業(yè)能否形成核心競爭力，能否實(shí)現(xiàn)長期和諧、可持續(xù)發(fā)展。而我國大多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)方面滯后太多，投入少且沒有特色，不能起到激勵(lì)員工，引導(dǎo)員工的行為價(jià)值取向的作用，這是我國企業(yè)壽命較短的重要原因。

構(gòu)建企業(yè)和諧文化的方式方法

推行人本管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。勞動者已經(jīng)更新?lián)Q代，管理文化也應(yīng)該更新?lián)Q代，冷漠的泰勒主義應(yīng)該讓位于更有人情味、更有凝聚力的“人本管理”?！叭吮竟芾怼保櫭剂x，就是以人為本的管理，也就是人性化的管理，它是以促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式。管理者要沖破傳統(tǒng)觀念的束縛，從以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，把人看作是決定企業(yè)生存與發(fā)展的特殊資源，盡力改善員工的生活待遇，關(guān)注他們的精神需求，拓展他們的成長空間，使他們的勞動潛力得以充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同進(jìn)步、和諧發(fā)展。山東麗鵬包裝有限公司能由十幾個(gè)人的小作坊，發(fā)展成國內(nèi)最大的鋁防偽防盜蓋生產(chǎn)基地，人本管理功不可沒。為發(fā)掘職工的創(chuàng)造潛力，他們建立了信息反饋留言版、董事長信箱，員工可以隨時(shí)向公司提出合理化建議，公司對每條建議進(jìn)行反饋，根據(jù)績效大小給予一定的獎(jiǎng)金、住房、購車補(bǔ)貼等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。公司先后發(fā)展了43名農(nóng)民工擔(dān)任中層干部，占中層干部總數(shù)的42%，其中有5人走上公司領(lǐng)導(dǎo)崗位，占班子成員總數(shù)的33%。麗鵬公司的經(jīng)驗(yàn)值得在全國推廣。

樹立誠信經(jīng)營理念，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。誠信是一個(gè)企業(yè)的道德和行為規(guī)范，是一個(gè)企業(yè)的立業(yè)之本，是建立和諧企業(yè)文化建設(shè)的基石。一個(gè)人講究誠信，其他人才會相信他；一個(gè)企業(yè)講究誠信，消費(fèi)者才會信賴它，才會去購買它的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲得利潤并不斷地發(fā)展、壯大，才能在激烈的市場競爭立于不敗之地。利潤最大化的確是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，但如果把利潤最大化作為企業(yè)單一的目標(biāo)，并為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)不擇手段時(shí)，則會給消費(fèi)者、給社會造成嚴(yán)重危害，企業(yè)最終也會走向自我毀滅，“三鹿”的破產(chǎn)就是明證。因此，企業(yè)要樹立良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，使誠信成為每個(gè)員工的價(jià)值觀和行動規(guī)范，這樣，企業(yè)才能贏得市場，健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)打造百年企業(yè)的夢想。

建設(shè)創(chuàng)新文化，增強(qiáng)企業(yè)活力。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持持久競爭力的不竭動力，是企業(yè)文化建設(shè)的生命力所在。沒有創(chuàng)新的文化，就沒有技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新等，企業(yè)就會喪失其社會價(jià)值。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，必須勇于創(chuàng)新。要建立合理化建議和技術(shù)成果的及時(shí)評價(jià)激勵(lì)體系，推動合理化建議和技術(shù)成果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化；要加強(qiáng)各類技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，力求各類技術(shù)人員能夠及時(shí)掌握最前沿的技術(shù)知識；要培育員工的創(chuàng)新精神，完善創(chuàng)新機(jī)制，把創(chuàng)新的內(nèi)核植入企業(yè)價(jià)值觀，融入建設(shè)企業(yè)文化的全過程，使之轉(zhuǎn)化成為一種動力和依托，從而提高企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

打造特色文化，突出企業(yè)文化的個(gè)性。企業(yè)文化就是不同企業(yè)所創(chuàng)造出來的特色文化或個(gè)性文化，是區(qū)別于競爭對手的最根本標(biāo)志，是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成要件。產(chǎn)品可以模仿，技術(shù)可以引進(jìn)，資本可以酬借，只有企業(yè)理念、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力以及群體價(jià)值觀等不可能被個(gè)別員工所帶走，也不可能被其他競爭能力所取代。這種獨(dú)特的、無形的東西，正是一個(gè)企業(yè)的個(gè)性文化。中國的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中，突出的問題在于缺少個(gè)性化的東西。許多企業(yè)常常用千篇一律的“艱苦奮斗、開拓進(jìn)取、服務(wù)至上、爭創(chuàng)一流”等口號作為企業(yè)自己的文化。有些企業(yè)不去認(rèn)真研究自身企業(yè)發(fā)展的歷史和特點(diǎn)，一味地抄襲別人，就連設(shè)計(jì)的標(biāo)識也極為相似或干脆照搬國外的標(biāo)識，根本看不出企業(yè)之間的異同，這不僅不利于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，而且不利于企業(yè)理念的塑造。因此，中國企業(yè)文化建設(shè)更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。要根據(jù)不同行業(yè)、結(jié)合自己的特點(diǎn)進(jìn)行大膽地創(chuàng)新和提煉，既要體現(xiàn)企業(yè)文化的繼承性，又要反映時(shí)代的特征、張揚(yáng)自己與眾不同的個(gè)性特征，才能形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。