黃瀅

“如果說女人如花，我覺得自己像蘭花，它比較安靜，悄悄綻放，散發(fā)出的清香卻持久深遠(yuǎn)?！?月2日，在中信出版社一間寬敞的會(huì)議室里，周憶帶著她的新書《綻放》接受了環(huán)球人物雜志記者的專訪。“綻放不僅僅指我個(gè)人，”周憶說，“我覺得工作中的女性是最美的，尤其是經(jīng)過十幾年或20年的職場拼殺，每個(gè)女人都應(yīng)該綻放?！?/p>

作為IBM大中華區(qū)副總裁，周憶負(fù)責(zé)大中華區(qū)市場、品牌公關(guān)及公眾關(guān)系。她的名字總是和“IBM大中華區(qū)高級主管中唯一的中國本土女性”、“摩托羅拉公關(guān)第一人”等稱謂連在一起。因?yàn)閺淖罨鶎悠鸩?、沒有留洋經(jīng)歷，她還被稱為“杜拉拉現(xiàn)實(shí)版”。

“中國商界女性的典范”

在業(yè)內(nèi)，周憶代表的是一段職場女性傳奇。2012年9月，美國《廣告時(shí)代》雜志更是將首個(gè)“中國最值得矚目女性獎(jiǎng)”頒給了她，并稱她為“中國商界女性的典范”。一位同事如此評價(jià)周憶：“她羸弱，但有著鋼鐵般的意志?！睂τ谧约旱某晒?，周憶只用了8個(gè)字解釋：“信念清晰，永不放棄?！?/p>

1964年，周憶出生在浙江的一個(gè)知識分子家庭，父親是一名教師，母親曾在北大攻讀俄羅斯語言文學(xué)專業(yè)。也許是秉承了母親的語言天賦，周憶從小就對學(xué)習(xí)英語表現(xiàn)出濃厚的興趣。高中畢業(yè)后，她不顧家人的反對，報(bào)考了遠(yuǎn)在洛陽的解放軍外國語大學(xué)英國語言文學(xué)專業(yè)。

周憶坦言，軍校就像一座“修道院”，學(xué)生不能燙頭發(fā)、化妝，也不允許談戀愛，“吃了4年土豆、白菜，還天天去幫廚洗碗”。嚴(yán)格的生活培養(yǎng)了周憶的自律性和計(jì)劃性，為她以后進(jìn)入外企打下了良好的語言功底和過硬的心理素質(zhì)。

北京外國語學(xué)院英美文學(xué)碩士畢業(yè)之后，周憶回到解放軍外國語大學(xué)教了兩年書，因?yàn)榻Y(jié)婚，可以有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)到北京。當(dāng)時(shí)，相關(guān)單位給周憶分配了3個(gè)在今天看來都相當(dāng)體面的工作——大國企的辦事處、全國婦聯(lián)國際交流處、某大學(xué)英語老師。但周憶做了一個(gè)讓人瞠目結(jié)舌的舉動(dòng)：放棄分配，去外企做“洋買辦”。“小時(shí)候最大的理想就是可以有朝一日出國去看看外面的世界，這也是我熱衷學(xué)外語的最大動(dòng)因。所以，當(dāng)我有機(jī)會(huì)選擇自己的人生時(shí)，我會(huì)想辦法離自己想要的生活近一點(diǎn)。”周憶說。

1993年初，周憶在一家法國公關(guān)公司找到了一份項(xiàng)目主管的工作。這家名為“中法公關(guān)”（后被美國愛德曼公關(guān)公司合并）的公司是中國第一家國際公關(guān)公司，在那個(gè)公關(guān)行業(yè)還不太規(guī)范的年代，“中法公關(guān)”教給周憶的是最專業(yè)的一流經(jīng)驗(yàn)，比如到底什么是客戶服務(wù)、怎么寫新聞稿、媒體關(guān)系要怎么做，等等。

一年之后，差不多已經(jīng)熟悉了這個(gè)行業(yè)的周憶正開始糾結(jié)要不要辭職。一天，她在洗手間里遇到一位同事，得知摩托羅拉的運(yùn)營總監(jiān)要找一位行政秘書。周憶去面試，對方告訴她：“Gill（周憶英文名），你不是我這個(gè)崗位要找的人，但我會(huì)把你介紹給我們的中國首席代表，他在找一個(gè)負(fù)責(zé)全公司公關(guān)關(guān)系的人，我覺得你合適?！本瓦@樣，周憶成了摩托羅拉公關(guān)部門第一個(gè)員工。沒有團(tuán)隊(duì)支撐，也沒有調(diào)查公司幫忙，周憶一個(gè)人設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，跑到街上請路人填表格，練習(xí)如何應(yīng)對媒體采訪，營造公眾輿論……在摩托羅拉工作8年，周憶建立了自己的團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)品牌認(rèn)知度從基本沒有變成婦孺皆知。周憶形容這8年的工作狀態(tài)是“抓著自己的頭發(fā)把自己往上提”。

2001年10月，周憶作為一名“空降兵”來到IBM，擔(dān)任企劃部總經(jīng)理。周憶對IT行業(yè)并不熟悉：“我的團(tuán)隊(duì)26個(gè)人，內(nèi)地、港臺(tái)都有，個(gè)個(gè)是高手，都在IBM工作六七年了。我屬于啪一聲掉下來，兩眼一摸黑的那種?！钡谝惶焐习?，她幾乎瘋掉——大中華區(qū)的財(cái)務(wù)長說預(yù)算有問題，香港的總經(jīng)理說香港的公關(guān)關(guān)系經(jīng)理要換新人，臺(tái)灣的經(jīng)理說心情不愉快，要加薪……沒有人因?yàn)樗堑谝惶焐习?、第一次接觸IT業(yè)便會(huì)說：你慢慢來。

第一個(gè)月，每天夜以繼日地工作14個(gè)小時(shí)，開七八個(gè)會(huì)。頸椎病發(fā)作加工作壓力，讓周憶像一下子掉進(jìn)深淵里。“這是自己選擇的路，沒有人能拯救我?！敝軕泩?jiān)持了下來。第四個(gè)月，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)拿到了IBM亞太區(qū)杰出表現(xiàn)獎(jiǎng)。第十一個(gè)月，她迅速被升職，成為IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃與傳播部總監(jiān)，在當(dāng)時(shí)是IBM大中華區(qū)高級主管中唯一的中國本土女性，實(shí)現(xiàn)了零的突破。2009年1月，周憶出任IBM大中華區(qū)副總裁，2012年底又加入了IBM全球300人資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這對于中國本土女性都是前所未有的。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要理性與感性并存

很久以來，人們對美麗的女性總有固定思維，認(rèn)為美女就等于沒腦子、花瓶，尤其是在高科技企業(yè)。有著江南女子俏麗模樣的周憶恰恰是對這一觀點(diǎn)的有力反駁。

“這么多年，我沒有一天蓬頭垢面去上班。”周憶說，“第一，我要保持一種狀態(tài)，即使心里再累，也不能讓對方看出你精神松懈；第二，我手下畢竟還帶著這么多人，要給下屬正面的力量；第三，我非常享受坐在鏡子前思考的時(shí)間，讓我把一天的工作思路理清楚?！?/p>

在周憶眼中，女性天生有很多優(yōu)勢，關(guān)鍵是要善于利用。當(dāng)管理工作做到一定層級的時(shí)候，女性必然要面對來自異性的壓力和挑戰(zhàn)，周憶的制勝法寶是“發(fā)揮柔性領(lǐng)導(dǎo)力，千萬別做男人婆”。西方文化中，沖突產(chǎn)生美，但東方文化提倡尊重，尤其是當(dāng)女性挑戰(zhàn)男性時(shí)。因此，每當(dāng)會(huì)上和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)人有不同意見時(shí)，周憶會(huì)在散會(huì)后第一時(shí)間邀請對方喝咖啡或者散步，給對方一個(gè)表達(dá)心聲的機(jī)會(huì)?！耙欢ㄒ⒖滔氯ッ鎸γ娼涣?，”周憶強(qiáng)調(diào)，“讓對方把他想說的表達(dá)清楚，而我就微笑著傾聽。我越笑，他們反而越覺得自己好像說得不對，不知不覺，他就被我拿住了?！币坏┱莆樟藢Ψ揭磉_(dá)的信息，周憶就會(huì)對癥下藥，讓對方辯無可辯。“我認(rèn)為這件事情，如果你換個(gè)角度考慮，可能獲得更多的同盟……”幾次交手之后，對方一般都會(huì)對周憶油然而生一種尊重，很多比周憶年紀(jì)大的人都豎著大拇指跟她說“你真是我姐”。

如何與下屬相處，周憶也有自己的一套經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為，在一個(gè)理性的公司，必須進(jìn)行理性的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也要展示出自己感性的一面。比如，在公司年會(huì)上記住進(jìn)入本命年的同事，為大家切蛋糕等，讓他們覺得領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)有血有肉的人。同時(shí)，她也認(rèn)為“坦蕩是非常優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)”，很多人壓力大的時(shí)候容易簡單粗暴地處理事情，但如果稍微用點(diǎn)心，與下屬分享自己面對的壓力和處境，事情就會(huì)有截然不同的結(jié)果。幾個(gè)月前，周憶所負(fù)責(zé)的大中華區(qū)銷售成績下滑，她要在全球大會(huì)上做出解釋。周憶親自給自己帶領(lǐng)的每個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人寫郵件，告訴他們“我們面臨著共同的壓力，我仰仗你”。不出5分鐘，她就收到了大多數(shù)人的回信，他們說“Gill，我不會(huì)讓你失望”。在開會(huì)的前一天，大中華區(qū)的pipeline（銷售渠道）數(shù)字達(dá)標(biāo)了。周憶說：“跟高層團(tuán)隊(duì)分享你的想法，既能讓他們感到自己被信任，也能讓他們與你一起面對挑戰(zhàn)?！?/p>

在領(lǐng)導(dǎo)智慧的運(yùn)用上，周憶最佩服的是IBM首位女董事長羅睿蘭。今年1月底，周憶去紐約參加IBM年會(huì)，晚餐安排了8個(gè)人與羅睿蘭同桌，周憶就坐在她的左手邊。羅睿蘭請桌上的所有人自我介紹，唯獨(dú)輪到周憶時(shí)，她說：“讓我來介紹Gill，你們知道她是誰嗎？她是上帝賜給我們的一個(gè)禮物。”那一刻，周憶感到前所未有的光榮?！耙粋€(gè)那么理性的人，一下子變成一個(gè)知心大姐。她的人格魅力讓你覺得為這樣的人工作很值！”在IBM工作了40年的羅睿蘭曾說“成長與舒適永不可能同時(shí)存在”，這也是周憶一直用來鞭策自己的信條。

婚姻是需要經(jīng)營的

在電影《杜拉拉升職記》中，女主角因工作而放棄了愛情。被稱為“現(xiàn)實(shí)版杜拉拉”的周憶，卻有著堪稱完美的愛情和婚姻。

周憶的丈夫比她大6歲，是中央電視臺(tái)制片人，兩人相識于周憶在北京外國語學(xué)院讀研究生期間，結(jié)婚23年一直恩愛如初。“事業(yè)上成功的女孩子之所以少，是因?yàn)樗齻儽饶行愿菀追艞?。有時(shí)候放棄是因?yàn)槎桃?；有時(shí)候是一種犧牲，為了愛情，為了成就別人。實(shí)際上，工作和生活是可以處理好的，只是需要智慧?！?/p>

周憶常說，自己一路走來離不開先生的理解與支持。但她也會(huì)反問，丈夫?yàn)槭裁匆晃吨С帜隳?？說到底，婚姻是需要經(jīng)營的?！白铋_始兩個(gè)人因?yàn)閻矍樽叩揭黄?，可要想走一輩子，就得把它?dāng)成一項(xiàng)事業(yè)去維護(hù)。我們相互支持的意識是非常強(qiáng)烈的?！?/p>

周憶堅(jiān)持“一定要做女人”。無論多忙，她每個(gè)周末都要親自下廚；在辦公室工作超過10小時(shí)后，她會(huì)把剩下的工作帶回家，先和丈夫一起吃晚餐、散步，然后再把剩下的工作做完。周末，周憶會(huì)和先生一起打球，每年都定期和家人一起旅游。

每當(dāng)說起兒子，周憶臉上就露出幸福的微笑。她的兒子今年16歲了，“有時(shí)候我在做早餐，兒子會(huì)從后面抱我一下，雖然什么都不說，但這是種認(rèn)可，覺得我是認(rèn)真在做這些家務(wù)。很多時(shí)候，他們并不期望我能做到，但是我做了。這就是誠意?！敝軕浾f，智慧地生活就是要想清楚有多少時(shí)間陪家人，多少時(shí)間給自己，多少時(shí)間給工作?！叭擞袝r(shí)候太貪，有時(shí)候又太散。IBM最重要的理念是think（思考），這個(gè)理念太棒了，一定要把什么事情都想清楚?！?/p>

由于一直忙于工作，沒能出國讀個(gè)MBA學(xué)位是周憶的一大憾事。在她看來，外企在中國發(fā)展30多年后，越來越需要東西合璧的職業(yè)經(jīng)理人。這些人應(yīng)該能時(shí)刻站在中西交界的位置去看事情，什么樣的文化都可以接受、處理，是一個(gè)真正的國際人。她希望兒子能夠在年滿18歲之后出國讀本科，因?yàn)椤爸袊呦蚴澜纾瞬攀亲钪匾?，要在最可塑的年齡培養(yǎng)自己的國際思維、國際視野和國際經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)。”

而對于自己，周憶曾說會(huì)和先生一起退休，享受田園生活。但在那一天到來之前，她還要繼續(xù)“像打仗一樣工作”?；仡欁约旱慕?jīng)歷，周憶說：“許多人的故事很傳奇，而我的沒那么傳奇，就是一個(gè)尋常灰姑娘努力長大的過程?！?/p>

只是很多人沒有意識到，尋常的疊加，就會(huì)變成不尋常。