王陽　付宇驕

一場災(zāi)難發(fā)生后5分鐘內(nèi)推特（Twitter）做出的貢獻(xiàn)最大，12小時后就開始幫倒忙。

——馬特·羅勒

“在印刷所廣場旁邊，法瑪還成了什么？”“法瑪”是希臘神話中的謠言女神，馬克思這句話的意思是，有了現(xiàn)代傳媒，謠言就沒有了生存之地。換句話說，現(xiàn)代媒體有一種責(zé)任，就是提供清晰高度的信息，同時提供一定的知識和分析材料，讓公眾能夠?qū)髀動斜容^深刻的認(rèn)識，澄清傳聞。

■從一只犧牲多次的狗說起

曾經(jīng)有媒體報道汶川地震時有一只狗救了32個人然后死去，而這條新聞在玉樹地震、溫州動車事故發(fā)生時再一次在網(wǎng)絡(luò)傳播，并且“有圖有真相”。這只“犧牲”多次的狗在蘆山地震中也沒有幸免，再一次在微博上被傳播。如果說這只犧牲多次的狗有煽情的成分存在，“雅安又一輛救災(zāi)軍車墜崖”和一組被張冠李戴的國外地震舊照的盛傳則在災(zāi)后有引起恐慌的嫌疑。

社會每每發(fā)生重大災(zāi)變往往都會成為滋生謠言的溫床，從唐山地震、汶川地震直至蘆山地震，各種謠言都很快在社會上流傳開來。其影響力也隨之迅速增強(qiáng)。這時，它不僅影響到個體心理，而且隨著謠言傳播進(jìn)而對整個社會心理都造成巨大的壓力，引起整個社會的情緒反應(yīng)。

4月20日12時50分，一名自稱地震局內(nèi)部人員的網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)帖稱，“4月20日蘆山7級只是前震，成都將于4月22日發(fā)生9.2級地震?！背啥际姓S后表示，該消息屬于謠言，成都市公安局及時查出造謠者，并對散布謠言擾亂公共秩序的該名造謠者予以行政拘留。次日，四川省公安廳表示，抗震救災(zāi)期間，將依法處罰擾亂治安秩序和市場秩序的違法犯罪人員。特別是有編造、故意散布謠言和虛假、恐怖信息等擾亂治安秩序行為。

法治手段對輿情的把控只是治標(biāo)不治本?！爱?dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，因為種種原因，地方政府的失語往往導(dǎo)致謠言泛濫，從而引發(fā)公眾恐慌。”中國社會科學(xué)院法學(xué)所研究員莫紀(jì)宏認(rèn)為，謠言往往是通過信息的真空才得以滋生。

在信息封閉的情況下，發(fā)生地震之后，不會迅速造成如此大范圍的輿情反彈。但是在信息發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)通信等信息傳播手段迅速讓更廣范圍內(nèi)的人了解到這場天災(zāi)，有分析人士指出，公開準(zhǔn)確的信息披露，是此時此刻公眾情緒最好的鎮(zhèn)靜劑，是減震良方。

汶川地震時期，帶有公共色彩的社交媒體，主要是微博尚未成氣候，謠言形成后，由于傳受雙方地位的不對等，往往難以較快得到澄清，其產(chǎn)生的消極影響往往持續(xù)許久，并由政府或官方媒體辟謠，公眾還往往不相信。而在蘆山地震時期，微博成為信息傳遞與共享的主要平臺，謠言產(chǎn)生之后，借助觀點(diǎn)的自由市場，往往能夠很快實現(xiàn)自我修正。

“在蘆山地震中，謠言并未產(chǎn)生廣泛且性質(zhì)惡劣的影響?！敝袊嗣翊髮W(xué)新聞學(xué)院講師常江認(rèn)為，這是社交媒體極大拓展言論空間帶來的好處。

■背負(fù)公信的重軛

與以往地震不同，此次蘆山地震被謠言盯上的還有中國紅十字會。自地震發(fā)生后的三天時間里，工作人員佩戴“浪琴表”、壹基金收到的善款要“上繳”紅十字會、紅會人員買1萬元藥開5萬元發(fā)票……紅十字會再次被拿到輿論的中心炙烤。

事實上，蘆山地震后，中國紅十字會的“一笑一顰”備受關(guān)注。起初，紅十字會常務(wù)副會長趙白鴿表示，當(dāng)前最重要的是救災(zāi)，微博暫“不去管它”。但3天時間，謠言不停息，中國紅十字會一面要投入緊急救援中，一面要應(yīng)對應(yīng)接不暇的質(zhì)疑和采訪。對于這些，中國紅十字會最后選擇放下身段，解釋每一條謠言，改正每一個失誤。

被“郭美美事件”套牢的中國紅十字會在公眾心目中的形象受到了不少影響，對其懷疑甚至帶有攻擊性質(zhì)的報道，在一定程度上顯示出網(wǎng)友甚至媒體對中國紅十字會管理上的不信任，更體現(xiàn)了問責(zé)機(jī)制的不健全和社會誠信體系的缺失。

有這樣一個并不起眼的微博在一天內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)了40余萬次，由@李思思思源發(fā)布的：“這位大哥在地震的時候，抱著宿舍的六個電腦，背著三個單反，提著一個小烏龜沖出宿舍，他一個人拯救了全宿舍的財產(chǎn)。對他的敬佩之情猶如滔滔江水連綿不絕！”

微博下方的評論表明，因為復(fù)旦大學(xué)投毒事件剛剛過去不久，當(dāng)很多學(xué)生都在感嘆要揭開謎底，“感謝室友當(dāng)年不殺之恩”的時候，這個學(xué)生的行為顯示了室友之間友愛的和諧關(guān)系，還被媒體稱為“中國好室友”。由此可見此時中國公眾對于“友善”、“信任”的渴望是多么迫切。

■宜動？宜靜？

背負(fù)道德的重軛，誠惶誠恐參與救災(zāi)的又何止紅十字會。中國青年報評論員曹林認(rèn)為，大災(zāi)面前，批評更需要節(jié)制和慎重，放下成見和偏見，丟掉平時那種“找一個敵人去討伐”的習(xí)慣性對抗思維?！斑@個時候抹黑壹基金，是很不好的；這個時候痛批紅十字會，是極不合時宜的；這時候去逼問企業(yè)捐多少，也是極不合適的。”

在蘆山地震發(fā)生之后，傳統(tǒng)媒體和新媒體都盡量釋放自身能量。自汶川地震之后，中國傳統(tǒng)媒體中的報業(yè)媒體出現(xiàn)了一次“頭版”的創(chuàng)新：很多報紙的頭版都進(jìn)行了大圖并有寓意的設(shè)計；蘆山地震中，各種傳播途徑異?；钴S，有望成為中國媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體新聞專業(yè)主義的動員。

常江認(rèn)為，蘆山地震中的媒體表現(xiàn)與汶川地震時相比，有顯著的進(jìn)步，不但反應(yīng)更加迅速，而且專業(yè)性也明顯提升?！凹皶r出現(xiàn)在現(xiàn)場，冷靜地提供受眾需要的信息。既不盲目樂觀，也不一味悲情，就是新聞媒體給社會帶來的最大的正能量。”

與常江的“及時出現(xiàn)在現(xiàn)場”的觀點(diǎn)略有不同，“不要都爭著搶著往災(zāi)區(qū)一線派記者?！辈芰直硎?，在信息如此發(fā)達(dá)和開放的語境中，無論是互聯(lián)網(wǎng)還是已在那里的媒體，傳播的災(zāi)情已經(jīng)讓人有信息爆炸之感。多幾家媒體、多幾個記者，可能對救災(zāi)并無助益，只是滿足自身在災(zāi)難報道中的存在感?！斑m當(dāng)?shù)墓?jié)制和靜默也許更有力量?！?/p>