○ 文／本刊記者 吳 清

中石油浙江銷售告別形式主義，扎實(shí)推進(jìn)工作，機(jī)關(guān)員工下基層輪崗實(shí)踐活動(dòng)開展得如火如荼，機(jī)關(guān)工作和基層工作實(shí)現(xiàn)了兩不誤、兩促進(jìn)。

今年3月以來(lái)，中石油浙江銷售分公司啟動(dòng)機(jī)關(guān)員工下基層輪崗實(shí)踐活動(dòng)，告別形式主義，扎實(shí)推進(jìn)工作，活動(dòng)如火如荼地開展，機(jī)關(guān)、基層員工反響強(qiáng)烈。

在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，浙江銷售有哪些亮點(diǎn)，積累了哪些好的經(jīng)驗(yàn)？就此，記者專門采訪了中石油浙江銷售分公司總經(jīng)理趙永河。

源于現(xiàn)實(shí) 考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)

中國(guó)石油石化：趙總，您好！浙江銷售推出“機(jī)關(guān)人員下基層”活動(dòng)主要出于哪些方面考慮？

趙永河：活動(dòng)開展首先是為了深入貫徹中石油銷售公司2013年工作會(huì)議精神，建立“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)、領(lǐng)導(dǎo)圍著員工轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，培養(yǎng)復(fù)合型人才隊(duì)伍。同時(shí)，也為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)與基層的交流，緩解基層用工壓力，機(jī)關(guān)與基層共同推進(jìn)勞動(dòng)組織優(yōu)化工作，控制用工總量，提高勞動(dòng)效率。

另外，機(jī)關(guān)員工到基層鍛煉，只有去除“官氣”、深接“地氣”，方能集聚“人氣”、工作更有“靈氣”。從被動(dòng)下基層到主動(dòng)扎根一線，機(jī)關(guān)員工把加油站當(dāng)作補(bǔ)業(yè)務(wù)短板、提素質(zhì)能力、展個(gè)人才華的平臺(tái)。

中國(guó)石油石化：為了達(dá)到最好的下基層效果，公司主要采用什么樣的形式來(lái)開展？

趙永河：為達(dá)到最佳效果，我們對(duì)人員范圍和要求都做了詳細(xì)規(guī)定。人員范圍是兩級(jí)機(jī)關(guān)在冊(cè)員工。其中，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)處室長(zhǎng)下基層以調(diào)研、蹲點(diǎn)為主，其他人員到一線當(dāng)班頂崗。每人每年下基層不得少于五個(gè)工作日。該項(xiàng)工作為常態(tài)化運(yùn)行，不得隨意中止或變更工作內(nèi)容。

我們要求機(jī)關(guān)下基層不準(zhǔn)搞形式、走過(guò)場(chǎng)，各專業(yè)線要協(xié)調(diào)安排工作，定期考核、匯報(bào)、總結(jié)相關(guān)工作。其中，人事部門負(fù)責(zé)“機(jī)關(guān)下基層”具體方案及實(shí)施細(xì)則的制定，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)和考核工作；安全部門負(fù)責(zé)下基層人員的安全知識(shí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)勞保著裝管理；加油站、油庫(kù)管理部門負(fù)責(zé)各自基層員工加油操作技能、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

扎實(shí)工作 始出成效

中國(guó)石油石化：到目前為止，公司為“機(jī)關(guān)人員下基層”做了哪些主要工作？取得了哪些成效？

趙永河：活動(dòng)期間，我們對(duì)下基層活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定和明確要求，機(jī)關(guān)人員要做到“三學(xué)習(xí)”（學(xué)習(xí)庫(kù)站業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程，學(xué)習(xí)安全技能知識(shí)，學(xué)習(xí)基層庫(kù)站工作制度），做到“三了解”（了解基層工作和員工思想狀況，了解基層管理方法，了解基層實(shí)際困難），做到“三講清”（講清公司形勢(shì)任務(wù)和目標(biāo)，講清公司企業(yè)文化理念，講清公司發(fā)展戰(zhàn)略措施），做到“三征求”（征求基層對(duì)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和建議，征求基層需協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，征求基層對(duì)“下基層輪崗實(shí)踐”活動(dòng)的意見(jiàn))。

截止到8月底，兩級(jí)機(jī)關(guān)500多人次下到基層庫(kù)站，與一線員工一同持槍加油，并積極參與便利店銷售、發(fā)卡充值、站內(nèi)后勤衛(wèi)生等其它工作，收集并落實(shí)基層員工關(guān)于上量提效、信息系統(tǒng)、生活設(shè)施保障等方面的建議56條。

中國(guó)石油石化：對(duì)于這項(xiàng)工作，員工的反饋如何？

趙永河：在機(jī)關(guān)管理人員座談會(huì)上，省公司機(jī)關(guān)深入到基層一線輪崗實(shí)踐的部分人員代表參與了座談。大家認(rèn)為,公司開展的這項(xiàng)活動(dòng)很有意義，下去和不下去就是不一樣。

●攝影/徐明亮

一是通過(guò)下基層的自身感受，切實(shí)體會(huì)到基層員工的不容易。理解了一線員工的辛苦，就更加珍惜自己的工作崗位，設(shè)身處地開展工作，更加真誠(chéng)為基層服好務(wù)。二是更加了解基層工作，尤其是很多沒(méi)在一線干過(guò)的人員，知道了加油站的業(yè)務(wù)運(yùn)行，增長(zhǎng)了基層工作經(jīng)驗(yàn)，有利于提高自己的業(yè)務(wù)能力和今后工作水平。三是可以實(shí)地為基層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。下基層期間，機(jī)關(guān)員工不僅當(dāng)好加油工、操作工，而且利用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。僅二季度就征集問(wèn)題和建議100多項(xiàng)。建議有加管系統(tǒng)定期除塵、加強(qiáng)微笑服務(wù)等，問(wèn)題有加油站周邊場(chǎng)地的衛(wèi)生不好、便利店進(jìn)口或高檔商品銷售狀況不好等。這些問(wèn)題和建議看似不大，卻對(duì)工作有切實(shí)影響，坐在辦公室是無(wú)法掌握的，只有深入基層才能有真知灼見(jiàn)。

告別形式 長(zhǎng)期堅(jiān)持

中國(guó)石油石化：為保證這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式，達(dá)到實(shí)際實(shí)施效果，浙江銷售主要采取了哪些措施？

趙永河：為了讓這項(xiàng)工作更接地氣，我們建立了由公司黨委牽頭負(fù)責(zé)，人事部、安全部門、油品管理部門等各司其責(zé)的業(yè)務(wù)分工體系，并對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)做了明確、具體的要求。

首先，我們要求各級(jí)單位制定本單位的“機(jī)關(guān)下基層輪崗實(shí)踐”活動(dòng)實(shí)施方案，并報(bào)人事處、加管處和安全處備案，及時(shí)檢查、總結(jié)、改進(jìn)、完善機(jī)關(guān)下基層方案。機(jī)關(guān)下基層不準(zhǔn)搞形式、走過(guò)場(chǎng)，各專業(yè)線要協(xié)調(diào)安排工作。機(jī)關(guān)人員要以普通員工的身份撲下身去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、了解情況，真正為基層解決實(shí)際問(wèn)題，并積極向有關(guān)部門反映，提出合理化建議，并上交下基層工作總結(jié)，基層單位做好下基層人員的工作鑒定。

我們要求機(jī)關(guān)人員下基層的身份就是普通的加油工或操作工，在庫(kù)站現(xiàn)場(chǎng)要服從站經(jīng)理或油庫(kù)主任及當(dāng)班班長(zhǎng)的指揮，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)站服務(wù)制度，用良好的職業(yè)素養(yǎng)做好員工的表率。另外，嚴(yán)格實(shí)行考勤制度。每次去基層加油由加油站經(jīng)理或油庫(kù)主任進(jìn)行考勤，存檔備查。

當(dāng)然，我們不能因?yàn)橄禄鶎佣绊憴C(jī)關(guān)人員正常工作和休息，機(jī)關(guān)下基層期間要做好工作交接，做到機(jī)關(guān)工作和基層工作兩不誤、兩促進(jìn)。

中國(guó)石油石化：對(duì)于如何更好地推進(jìn)這項(xiàng)工作和讓這項(xiàng)工作更好地發(fā)揮作用，您有什么思考和建議？

趙永河：這項(xiàng)工作比較容易流于形式，不少機(jī)關(guān)員工對(duì)下基層的理解也不夠，認(rèn)為占用了他們的休息時(shí)間而效果不明顯。相關(guān)部門要結(jié)合座談會(huì)和活動(dòng)實(shí)際開展情況及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究改進(jìn)機(jī)制，堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)、邊改進(jìn)邊提升。

我們要求機(jī)關(guān)相關(guān)處室認(rèn)真研究，積極改進(jìn)，進(jìn)一步深化這項(xiàng)工作。對(duì)此，我們提出了“肯定”“深化”“希望”?！翱隙ā本褪强隙讼禄鶎虞啀弻?shí)踐活動(dòng)取得的實(shí)效?！吧罨本褪且^續(xù)深化認(rèn)識(shí)，把活動(dòng)引向深入。“希望”就是給下基層人員提幾點(diǎn)希望，期待取得更大的進(jìn)步。一是希望大家珍惜銷售公司這個(gè)平臺(tái)，堅(jiān)守自己的夢(mèng)想。二是希望大家珍惜基層工作的經(jīng)歷，為未來(lái)插上翅膀。三是希望大家保有“吃虧是?！钡男膽B(tài)，積極、快樂(lè)地工作。四是希望大家經(jīng)得起各種誘惑，追求生命中永恒的東西。

今后，公司要將這項(xiàng)工作長(zhǎng)期開展下去，不僅到城市站、大站去，而且要到那些偏遠(yuǎn)站、低效站、缺員站去，不僅要上白班，也上上夜班，不僅利用專業(yè)知識(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題，也要在下基層過(guò)程中找到機(jī)關(guān)與基層工作的切合點(diǎn)，進(jìn)一步提升管理水平和業(yè)務(wù)能力。