張爭凡

(中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司三明市分公司,福建三明365001)

電信運營商的移動電子商務(wù)策略研究

張爭凡

(中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司三明市分公司,福建三明365001)

在互聯(lián)網(wǎng)上蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合孕育而生了移動電子商務(wù)這一新興的商業(yè)運作模式，為電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了新的活力。隨著社會通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行管理、辦公、控制等方面的需求的不斷擴大，又賦予了移動電子商務(wù)一個新的內(nèi)涵，廣義上講就是為以上需求提供應(yīng)用與服務(wù)的商務(wù)機會。電信運營商只有與移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的各方緊密合作，揚長避短，才能真正順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，以應(yīng)用與服務(wù)快速擴大業(yè)務(wù)、搶占市場，使自己立于不敗之地。

移動互聯(lián)網(wǎng)；移動電子商務(wù)；電信運營商

隨著手機網(wǎng)民規(guī)模迅速增長，人們對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)出爆炸式增長趨勢，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合為一體構(gòu)成了移動互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶能夠使用手機、PDA（個人數(shù)字助理）或其他手持移動終端，通過移動網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，從而獲得即時通信、移動支付、定位、旅游等移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。［1］（P11）電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化［2］（P185）；廣義是指利用簡單快捷低成本的方式，在雙方不謀面的情況下，所進行的商務(wù)和貿(mào)易活動。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)上蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合孕育而生了移動電子商務(wù)這一新興的商業(yè)應(yīng)用模式，為電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了新的活力。

一、移動電子商務(wù)及其特性

移動電子商務(wù)是通過可信任的移動終端進行商品買賣和交易服務(wù)過程。狹義上講是通過手機、PDA、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動，它包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。它能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。［3］（P136）近年來，隨著社會通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行管理、辦公、控制等方面的需求的不斷擴大，又賦予了移動電子商務(wù)一個新的內(nèi)涵，廣義上講就是為以上需求提供應(yīng)用與服務(wù)的商務(wù)機會。移動電子商務(wù)除具備移動互聯(lián)網(wǎng)的所有特點，包括移動性、便攜性、個性化服務(wù)、安全性，其中移動性是最大的特點，保證可以隨時隨地直接為用戶提供電子商務(wù)服務(wù)。在移動電子商務(wù)交易活動中，參與交易的有企業(yè)、個人、各種服務(wù)機構(gòu)（銀行、咨詢公司、物流公司）、電信運營商、內(nèi)容提供商、移動終端制造商等。可見移動電子商務(wù)價值鏈是由銀行或第三方支付機構(gòu)、物流服務(wù)提供商、電信運營商、內(nèi)容及服務(wù)應(yīng)用提供商、移動終端制造商等共同打造而成，所有價值鏈參與者都基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)整個商務(wù)活動。

二、電信運營商在移動電子商務(wù)模式下的優(yōu)劣勢

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式下，電信運營商僅提供網(wǎng)絡(luò)接入手段，電子商務(wù)不受運營商控制，服務(wù)費用全部被內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)提供商獲取，運營商僅獲得網(wǎng)絡(luò)通信費用。在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，電信運營商不占主導優(yōu)勢。而在移動電子商務(wù)模式下，移動電子商務(wù)是移動增值服務(wù)中重要組成部分，而電信運營商收取移動增值服務(wù)費已是成熟的商業(yè)模式，電信運營商可借此增強自身在移動電子商務(wù)中的重要地位。除此之外，在移動電子商務(wù)模式下，電信運營商還具有以下優(yōu)勢：運營商的品牌認知度廣；掌握海量的移動客戶信息和號碼資源；掌控互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和運營維護等技術(shù)；自有及社會渠道多，與用戶接觸面廣；豐富的電信市場運營和服務(wù)經(jīng)驗；豐富的網(wǎng)絡(luò)和平臺資源等。電信運營商也存在以下劣勢：面臨管道化趨勢；缺乏電子商務(wù)運作經(jīng)驗；缺乏服務(wù)及內(nèi)容提供和運營能力等。

根據(jù)自身優(yōu)劣勢的分析，電信運營商加快與移動智能終端供應(yīng)商、金融機構(gòu)、內(nèi)容提供商及行業(yè)應(yīng)用平臺的開放合作，積極支持和推進移動電子商務(wù)發(fā)展進程。

三、電信運營商移動電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）打造精品網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)速及覆蓋

2009年中國政府向中國移動、中國電信、中國聯(lián)通發(fā)放了3G牌照，其中中國聯(lián)通的WCDMA 3G牌照最為成熟，WCDMA的DCHSDPA網(wǎng)絡(luò)峰值下行速率已經(jīng)達到了42Mbps，移動網(wǎng)絡(luò)速度得到了極大的提升。同時，三大運營商均不遺余力地加快了3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷完善，部分運營商已經(jīng)嘗試在部分大城市建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，移動終端上網(wǎng)速度局限被徹底突破，高速移動網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋，都極大地促進了移動電子商務(wù)的普及。

（二）區(qū)分行業(yè)和大眾市場，加強行業(yè)和社會應(yīng)用與服務(wù)推廣

1．電信運營商應(yīng)與集成公司加強合作

針對不同行業(yè)，開發(fā)相適應(yīng)的移動商務(wù)應(yīng)用，使行業(yè)用戶在收入和提高效率上得到很大幫助，行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的快速發(fā)展，將會成為推動移動電子商務(wù)的最主要力量之一。下面以中國聯(lián)通三明市分公司（以下簡稱三明聯(lián)通）為某電力公司（以下簡稱電力公司）開發(fā)移動OA（即移動辦公自動化）項目作為案例進行分析。

（1）案例背景

電力公司原已有內(nèi)部的辦公自動化系統(tǒng)，主要用于內(nèi)部的文件收發(fā)、郵件管理及內(nèi)部公告的發(fā)布等，其中涉及很多華電集團總部下發(fā)的重要文件，處理的時效要求高，而公司領(lǐng)導經(jīng)常外出辦公，無法及時收發(fā)、批示文件，大大影響工作效率，為此客戶提出手機移動辦公的需求。

（2）合作模式

三明聯(lián)通與長期合作的集成公司合作，共同基于iPhone終端開發(fā)該系統(tǒng)，讓客戶以低成本、高效率的方式實現(xiàn)移動辦公。

（3）技術(shù)實現(xiàn)方式

通過接口開發(fā)、頁面抓取分析、格式轉(zhuǎn)換等技術(shù)，將客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配到手機上，重新排版，使系統(tǒng)界面在用戶手機上完美展現(xiàn)，這種方式用戶體驗好，適用終端廣，開發(fā)速度較快，可滿足用戶的個性化需求（見圖1）。

客戶可通過在內(nèi)網(wǎng)單獨部署手機適配服務(wù)器進行業(yè)務(wù)適配開發(fā)，使用移動辦公業(yè)務(wù)。

圖1 移動OA網(wǎng)絡(luò)拓撲圖

（4）工作界面

聯(lián)通側(cè)提供WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)通道和移動辦公系統(tǒng)軟件?？蛻魝?cè)在電力公司機房放置手機適配服務(wù)器（即用戶提供1臺PC機），完成該客戶的移動辦公安全接入和辦公系統(tǒng)到手機終端的翻譯適配工作。終端側(cè)在用戶手機上安裝客戶端軟件，實現(xiàn)客戶統(tǒng)一認證接入、公文處理、通知公告、收發(fā)郵件等移動辦公相關(guān)功能展現(xiàn)。目前支持iOS及Android操作系統(tǒng)的智能手機，可以支持的終端類型多。

移動OA系統(tǒng)的頁面將被轉(zhuǎn)化為手機上的圖標和短行文本格式，根據(jù)不同的手機分辨率和屏幕大小顯示適合的界面。

2.電信運營商應(yīng)加快對經(jīng)濟、文化建設(shè)以及社會安全與和諧的應(yīng)用服務(wù)

福建省三明市以其得天獨厚的自然條件，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，三明市為適應(yīng)市場變化，及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式，大力推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，并從加快農(nóng)村信息化建設(shè)、建立農(nóng)產(chǎn)品標準化體系、完善農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)和提升務(wù)農(nóng)人員的整體素質(zhì)等方面推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷［4］（P14），移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可以隨時隨地地服務(wù)到田間地頭，為廣大農(nóng)民與農(nóng)業(yè)商業(yè)人員以及農(nóng)業(yè)技術(shù)人員提供實時最新的商業(yè)信息與技術(shù)，順應(yīng)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的趨勢，促進了農(nóng)業(yè)發(fā)展，也將讓運營商受益；校園文化是高校建設(shè)的研究重點，手機媒體是師生喜愛的新型宣傳載體，將二者相結(jié)合，可充分發(fā)揮宣傳輿論在校園文化建設(shè)中的作用，營造深厚的校園文化氛圍，吸引廣大師生積極參與文化交流、建言獻策，促進校園文化和諧發(fā)展［5］（P96），這些也是電信運營商需要與院校配合研究的課題，可以在校園市場的競爭處于有利地位；另外，基于APN的數(shù)字城管、水庫單兵監(jiān)控系統(tǒng)、平安監(jiān)控以及水利防汛信息等各類系統(tǒng)都已經(jīng)在福建省內(nèi)包括三明得到了很好的應(yīng)用，這些為電信運營商提供了豐富的移動電子商務(wù)發(fā)展機會與空間，也為社會安全與和諧穩(wěn)定提供了有力的保障。

3．電信運營商發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)外各方緊密合作

對于大眾市場，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，業(yè)務(wù)和應(yīng)用呈現(xiàn)出明顯的多樣化和小眾化趨勢，僅靠電信運營商的力量是無法為用戶提供多樣化和個性化服務(wù)的。這需要電信運營商發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)外各方緊密合作。下面以中國聯(lián)通沃商店作為案例進行分析。

（1）案例背景

2008年7月蘋果推出App Store，蘋果App Store業(yè)務(wù)模式的成功，給移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要啟示。平臺提供者構(gòu)建應(yīng)用商店，提供SDK開發(fā)工具包，第三方開發(fā)者開發(fā)應(yīng)用，用戶自己選擇應(yīng)用購買與安裝。

（2）中國聯(lián)通手機應(yīng)用商店產(chǎn)業(yè)鏈定位：渠道和內(nèi)容的聚合者

手機應(yīng)用商店是區(qū)別于傳統(tǒng)SP業(yè)務(wù)的真正意義上的開放的移動電子商務(wù)產(chǎn)品，著重體現(xiàn)在無門檻、無限量、全透明、自定價四個方面。中國聯(lián)通擁有成熟的WCDMA／GSM產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，因此通過更加開放的策略可以獲得比其他運營商相比更大的資源。2010年11月，中國聯(lián)通推出手機應(yīng)用商店——沃商店。

（3）沃商店定位和目標用戶

沃商店定位：提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、電視互聯(lián)網(wǎng)等環(huán)境下的跨平臺的移動終端等多類型的多媒體信息終端的應(yīng)用下載服務(wù)，從而實現(xiàn)開發(fā)者、運營商和用戶之間的快速價值傳遞。

沃商店目標用戶：一是開發(fā)者，開發(fā)者無門檻準入，包括個人開發(fā)者和機構(gòu)開發(fā)者等，實時結(jié)算。二是覆蓋移動互聯(lián)網(wǎng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶、本網(wǎng)和異網(wǎng)用戶，服務(wù)于個人、家庭和集團行業(yè)客戶；業(yè)務(wù)開展初期，主要為本網(wǎng)移動用戶。

（4）沃商店使用主要流程

沃商店主要面向最終用戶開放，購買和下載喜愛的應(yīng)用；沃商店業(yè)務(wù)通過沃賬戶的支付體系來完成計費，因此整個業(yè)務(wù)使用流程與普通增值業(yè)務(wù)略有不同，見圖2。而開發(fā)者社區(qū)主要面向廣大的應(yīng)用開發(fā)者，專業(yè)性程度較高。

圖2 沃商店最終用戶使用流程

（三）推廣智能終端，功能定制，配合業(yè)務(wù)發(fā)展

智能終端快速發(fā)展，成為主流的移動終端選擇。隨著低價位千元智能機的普及，智能手機的銷量快速增長，也帶動了移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體快速擴張。智能終端與交易平臺相結(jié)合，將極大地改善電子商務(wù)的購物體驗，并可支持電商創(chuàng)造新的營銷模式。PC網(wǎng)頁應(yīng)用向手機專用客戶端應(yīng)用遷移是移動互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的重點。

智能手機作為承載移動電子商務(wù)應(yīng)用的最直接平臺，運營商應(yīng)采用存費送機、購機送話費等方式與智能終端廠商結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，利用各自的優(yōu)勢進行智能終端推廣，同時，電信運營商應(yīng)將自身的移動電子商務(wù)熱門應(yīng)用讓終端廠家直接植入終端，配合業(yè)務(wù)發(fā)展。

（四）大力拓展移動支付業(yè)務(wù)

移動電子商務(wù)的發(fā)展離不開完善的支付方式和支付手段。移動支付業(yè)務(wù)是由移動運營商、移動應(yīng)用服務(wù)提供商（MASP）和金融機構(gòu)共同推出的、構(gòu)建在移動運營支撐系統(tǒng)上的一個移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。［6］（P54）對于小額支付，電信運營商以用戶手機話費賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為移動支付賬戶。對于大額支付，電信運營商應(yīng)與銀行或第三方支付機構(gòu)合作，將銀行賬戶和手機賬戶綁定，用戶通過銀行卡賬戶進行移動支付。下面以校園手機一卡通作為案例進行分析。

1．手機一卡通產(chǎn)業(yè)鏈

手機一卡通屬于手機近場通信范疇，主要實現(xiàn)一卡通的功能，我們稱之為手機近場支付或近場通信一卡通，手機一卡通產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)多、產(chǎn)業(yè)鏈長，如果全部由通信運營商投資和運營，投入成本大，而且在一些領(lǐng)域沒有運營經(jīng)驗，容易造成短板。通過引入設(shè)備投資方、服務(wù)提供方、業(yè)務(wù)支付方等多方參與投資與運營，共同分享業(yè)務(wù)運營收入，從而獲得多方共贏，其中與通信運營商關(guān)系較為密切的產(chǎn)業(yè)鏈參與方大致有如下11個角色：

（1）用戶：使用手機一卡通業(yè)務(wù)的用戶，按用戶群體分為公眾用戶和集團用戶。（2）用戶發(fā)展方：作為手機一卡通業(yè)務(wù)的成本投入方，發(fā)展用戶并承擔為用戶提供售后服務(wù)的職責，可參與業(yè)務(wù)收入分成。（3）用戶卡制造商：生產(chǎn)和供應(yīng)用戶射頻卡的廠商。（4）通信運營商：主體為通信網(wǎng)絡(luò)運營商，主要提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接入或內(nèi)容服務(wù)。（5）設(shè)備投資方：投資物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺、前端設(shè)備、用戶卡、設(shè)備維保、用戶發(fā)展的投資方，參與業(yè)務(wù)的投資與運營，分享業(yè)務(wù)運營收入。（6）系統(tǒng)集成商：在系統(tǒng)建設(shè)和設(shè)備集成中提供軟件、平臺支持、渠道接入等專業(yè)化服務(wù)的廠商（7）設(shè)備維保方：為設(shè)備后續(xù)維護、運行提供服務(wù)保的廠商，可能與系統(tǒng)集成商同一廠家，也可能是不同廠家。（8）支付機構(gòu)：業(yè)務(wù)公共支付通道提供方，同時在支付環(huán)節(jié)中提供轉(zhuǎn)接清算服務(wù)，為收單機構(gòu)提供渠道接入專業(yè)化服務(wù)等（9）服務(wù)提供商：如廣告公司、游戲公司、彩票機構(gòu)、在線教育機構(gòu)等，為用戶提供服務(wù)和產(chǎn)品。（10）信息導航：為社會公眾提供綜合信息服務(wù)，與商業(yè)合作伙伴實現(xiàn)共贏的平臺。（11）聯(lián)盟商家：以相互信任、相互支持為原則，以互惠互利、長期發(fā)展為目的的聯(lián)盟合作商家。

2．校園手機一卡通業(yè)務(wù)應(yīng)用實例

（1）項目背景

福建省三明市某中學計劃打造數(shù)字校園，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進的信息化手段和工具，實現(xiàn)從環(huán)境、資源到活動的全部數(shù)字化，最終實現(xiàn)教育、生活過程的全面信息化，從而達到提高教育、生活管理水平和效率的目的。

（2）方案實現(xiàn)

所謂校園一卡通即在學校內(nèi)，凡有現(xiàn)金、票證及需要識別身份的場合均采用卡來完成，此種管理模式代替了傳統(tǒng)的消費管理模式，是數(shù)字化校園建設(shè)的重要組成部分，是為校園信息化提供信息采集的基礎(chǔ)工程之一，具有學校管理決策支持系統(tǒng)的部分功能。

（3）系統(tǒng)功能

1）消費系統(tǒng)

一卡通消費子系統(tǒng)服務(wù)對象為一卡通所有用戶，包括教職工、來訪人員等。消費營業(yè)管理子系統(tǒng)可為所有人員提供服務(wù)，每個用戶可以在消費POS機中通過刷卡進行消費，方便所有用戶的生活，本消費系統(tǒng)適用于食堂消費、小賣鋪等內(nèi)部消費管理。通過對消費系統(tǒng)的設(shè)置及用戶權(quán)限、消費POS機的授權(quán)，在消費的同時，也提高了消費數(shù)據(jù)的安全性，后臺還可以對消費的數(shù)據(jù)進行采集和導出等，實現(xiàn)對消費的數(shù)字化管理及消費系統(tǒng)管理的規(guī)范化。

2）考勤系統(tǒng)

考勤管理系統(tǒng)通過刷卡，實現(xiàn)企業(yè)出勤考核，數(shù)據(jù)采集，信息查詢和考勤統(tǒng)計過程自動化，完善校園管理現(xiàn)代化。在校園大門或主要出入場所設(shè)計安裝TCP／IP考勤機，人員在刷卡后，數(shù)據(jù)自動上傳至后臺數(shù)據(jù)庫，同時在考勤成功后將會收到短信提示考勤成功。

3）門禁系統(tǒng)

用手機刷卡進出校園辦公樓、校園重要場所，可輕松實現(xiàn)校園各大樓門口的人員進出的身份識別管理，有力地提高了校園門禁管理的安全性和高效性。手機相當于一把“鑰匙”，員工把手機借給他人的幾率就大大降低了，這就有效提高門禁進出數(shù)據(jù)的準確性，同時，也保障了企業(yè)員工的人身安全和財產(chǎn)安全。

4）圖書館系統(tǒng)

通過校園卡內(nèi)置的編碼和讀者條形碼以及讀者信息表中相關(guān)信息的對應(yīng)，使用校園卡代替了原有借書證，圖書系統(tǒng)通過讀卡器讀取校園卡中的條碼，與圖書館管理系統(tǒng)和閱覽室管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了學校對讀者借書、閱覽、檢索等方面進行管理的功能；通過校方事先制定的圖書館通道機出入規(guī)則，在校園卡管理中心、制卡中心進行設(shè)置后，實現(xiàn)了圖書館通道機身份認證；在收費功能方面，讀者在圖書館檢索、復(fù)印、享受視聽服務(wù)及接受罰款時需要繳納相應(yīng)的費用，可在圖書館多處設(shè)立收費機，并使圖書館會計室具有相應(yīng)的瀏覽和統(tǒng)計功能，防止了跑冒滴漏。

5）項目效益

該項目使校園一卡通系統(tǒng)成為校園信息化建設(shè)的有機組成部分。通過這樣的有機結(jié)合，避免了校方大量的重復(fù)投入，提高建設(shè)進度，為系統(tǒng)之間的資源共享打下基礎(chǔ)。當然，該項目也給電信運營商有效保有用戶，創(chuàng)收增值業(yè)務(wù)提供了有力的保障，帶來了良好的效益。

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的完善以及智能終端的不斷普及，移動電子商務(wù)作為新興的商業(yè)運作模式，發(fā)展勢頭必將更加迅猛，電信運營商只有與移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中各方緊密合作，揚長避短，這樣才能真正順應(yīng)時代的發(fā)展要求，以應(yīng)用與服務(wù)快速擴大業(yè)務(wù)、搶占市場，為社會信息化以及經(jīng)濟、文化的發(fā)展做好支撐與服務(wù)，使自己立于不敗之地。

［1］薛立宏，張云華，曹敏．移動互聯(lián)網(wǎng)運營關(guān)鍵問題及商業(yè)模式探討［J］．電信科學，2009，（5）．

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Strategy Research on Mobile E-Commerce of Telecom Operators

ZHANG Zheng-fan
(China Unicom Co.Ltd.Sanming Branch,Sanming 365001,China)

The vigorous internet development of e-commerce and mobile internet has given rise to a new business mode of mobile e-commerce,which has injected new vitality for the development of e-commerce and mobile internet.Along with the growing social demands on mobile internet,office management,control and other aspects,mobile e-commerce has been given a new connotation,in a broad sense,to offer business opportunities of applications and services.Only in close cooperation with all the parties of mobile e-commerce industry chain,can the telecom operators comply with the requirements of the development of mobile internet era and remain invincible though the market expansion by means of application and services.

Mobile Internet;Mobile electronic commerce;Telecom operators

F626

A

1673-4343（2013）01-0033-05

2012-11-10

張爭凡，男，福建莆田人，高級工程師，經(jīng)濟師。主要研究方向：移動業(yè)務(wù)經(jīng)營。