楊迎春　程慧杰

摘要：網(wǎng)絡(luò)教育作為教育大眾化（繼續(xù)教育等）的重要模式，教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響其發(fā)展效果，闡明了提高網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的內(nèi)涵，并指出了提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的具體實(shí)施思路。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；教育質(zhì)量；

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156（2013）02-148-02

一、提高網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量是涵蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)教育是以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的，比傳統(tǒng)的廣播、電視為載體的遠(yuǎn)程教育模式有著更好的可控性和靈活性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在教學(xué)的時(shí)間、地點(diǎn)、互動(dòng)等方面都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因此，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量也要有更深刻的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量是涵蓋于教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)監(jiān)測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全面系統(tǒng)工程。

1.教學(xué)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)教育的形式是多種多樣的，但無(wú)論哪種形式都需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教學(xué)平臺(tái)像我們工作的辦公室、學(xué)習(xí)的教室，如果條件舒適、溫馨，自然會(huì)促進(jìn)我們的工作和學(xué)習(xí)；相反，如果燈光昏暗、臟亂不堪，則效果可想而知。因此，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)是保證教學(xué)質(zhì)量的首要要求，在功能全面的同時(shí)，界面設(shè)計(jì)的美觀(guān)、使用上的人性化等都是一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)要具備的條件。

2.教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容包括兩方面的含義：一是在廣義上指一個(gè)專(zhuān)業(yè)中各門(mén)課程的安排和設(shè)計(jì)。在這一點(diǎn)上要有一個(gè)科學(xué)務(wù)實(shí)的定位。要充分考慮網(wǎng)絡(luò)教育自身的特點(diǎn)，當(dāng)前我們有些學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教育在課程設(shè)置上與脫產(chǎn)教育的課程幾乎沒(méi)有區(qū)別，只是照搬過(guò)來(lái)，這顯然是不科學(xué)的，網(wǎng)絡(luò)教育是一種開(kāi)放式的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性，強(qiáng)調(diào)個(gè)體化學(xué)習(xí)，學(xué)生群體又多是在職的有一定工作經(jīng)驗(yàn)的，在專(zhuān)業(yè)的定位和課程設(shè)計(jì)上都要充分考慮到這些。二是在狹義上指一門(mén)課程的內(nèi)容。這主要指教學(xué)課件、授課錄像等的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主要學(xué)習(xí)手段是觀(guān)看授課錄像和教學(xué)課件，由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不會(huì)受到脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)教師和教學(xué)資源的限制，因此，我們完全有條件可以在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中提供最優(yōu)秀的課件和錄像。教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量如何是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的核心。

3.教學(xué)組織。教學(xué)組織似乎是只有脫產(chǎn)學(xué)習(xí)才有的，但由于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性十分好，因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)組織也同樣可以實(shí)現(xiàn)，并且十分重要，也就是說(shuō)不要把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)理解成僵硬的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)，由于網(wǎng)絡(luò)可以靈活控制教學(xué)進(jìn)度、方便地展開(kāi)討論和師生的交流，具備把質(zhì)量控制實(shí)施在教學(xué)過(guò)程中的條件，而不是通過(guò)最后的一次考試來(lái)求質(zhì)量，使教學(xué)質(zhì)量的提高水到渠成。在教學(xué)組織這一點(diǎn)上，它與面對(duì)面的教學(xué)可以說(shuō)各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此，網(wǎng)絡(luò)教育中教學(xué)組織水平的提高是提高教學(xué)質(zhì)量的有一個(gè)突破口，也是從根本上改變網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量控制、監(jiān)測(cè)難的關(guān)鍵。

4.教學(xué)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)、評(píng)估體系是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)中保證教學(xué)活動(dòng)按照既定要求保質(zhì)、保量完成的關(guān)鍵，它既包括對(duì)學(xué)生的監(jiān)督也包括對(duì)教師的監(jiān)督，既包括對(duì)教學(xué)結(jié)果的考查也包括對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)測(cè)。我們應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中制定標(biāo)準(zhǔn)的、可量化的監(jiān)測(cè)體系，提高監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的可操作性，而不是停留在方針和指導(dǎo)上。在教學(xué)過(guò)程中，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)要隨時(shí)起到規(guī)范教學(xué)活動(dòng)、糾正教學(xué)錯(cuò)誤的功能，把監(jiān)測(cè)活動(dòng)融于教學(xué)整個(gè)過(guò)程中，成為網(wǎng)絡(luò)教育中的“電子教務(wù)管理部門(mén)”。

素質(zhì)與能力是衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，它們自然也就成為所有教育的一個(gè)重要目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)教育也不例外，由于網(wǎng)絡(luò)教育自身的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)教育中出現(xiàn)了注重知識(shí)的傳授，而忽略了素質(zhì)和能力培養(yǎng)的現(xiàn)象，這顯然會(huì)對(duì)教育質(zhì)量的理解和提高造成障礙。在網(wǎng)絡(luò)教育中，我們要通過(guò)靈活的課程設(shè)計(jì)、有創(chuàng)意的作業(yè)安排和豐富的討論交流，營(yíng)造出學(xué)科的文化氛圍和交流氛圍，通過(guò)良好的環(huán)境和氛圍，熏陶學(xué)生的學(xué)科素質(zhì)和創(chuàng)新能力。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)于學(xué)生的抽象總結(jié)能力、信息檢索能力、創(chuàng)新思維能力等都可以得到較好的鍛煉，唯一缺乏的就是實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐等動(dòng)手能力，但我們可以通過(guò)各種仿真技術(shù)，模擬有些實(shí)驗(yàn)的效果。

二、提高網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的思路

1.從網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)出發(fā)，抓住提高質(zhì)量的主動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)教育是以成人教育、繼續(xù)教育、終生教育為主，其學(xué)習(xí)的對(duì)象十分廣泛，但其有—個(gè)共同的特點(diǎn)是：學(xué)習(xí)的主體具有很好的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和目的性，學(xué)習(xí)的主體在主觀(guān)上希望取得好的學(xué)習(xí)效果，表現(xiàn)為較高的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，面對(duì)學(xué)習(xí)上遇到的各種困難，有較強(qiáng)的克服困難的毅力以及持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。尤其是當(dāng)前人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，就業(yè)壓力大的環(huán)境下，在客觀(guān)上也會(huì)逐步促進(jìn)學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，這些主動(dòng)學(xué)習(xí)的特性對(duì)我們提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)效果是十分有利的，我們應(yīng)充分利用學(xué)生們的主動(dòng)性，通過(guò)我們?cè)诮虒W(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式上的改革和努力，把這些主動(dòng)性轉(zhuǎn)化為高的教學(xué)質(zhì)量和效果。

2.充分利用網(wǎng)絡(luò)教育方式的特性，揚(yáng)長(zhǎng)避短。網(wǎng)絡(luò)教育具有教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”異地發(fā)生，“教”與“學(xué)”在時(shí)間上的錯(cuò)位的自身教育方式上的特點(diǎn)，是適應(yīng)繼續(xù)教育、終生教育的主要特點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，這些特點(diǎn)，方便了學(xué)生對(duì)教育的選擇和學(xué)習(xí)，但不利于管理和交流。但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們交流方式也有了更大的空間，尤其是年輕人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流的熱情不亞于面對(duì)面交流，因此，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)教育中要充分注意到這一點(diǎn)，在教學(xué)方法、教學(xué)思路上研究探討符合人們心理和行為的教學(xué)模式，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分利用網(wǎng)絡(luò)在學(xué)習(xí)交流上的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)在管理上的松散，取而代之的是心靈的交流、朋友似的溝通。

3.進(jìn)行科學(xué)務(wù)實(shí)的教學(xué)定位，適應(yīng)社會(huì)需求，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，特色突出、專(zhuān)業(yè)鮮明。網(wǎng)絡(luò)教育的定位在教育部2006年的文件中有著明確的闡述：“網(wǎng)絡(luò)教育定位為非全日制教育，主要面向在職人員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育和職業(yè)資格證書(shū)教育、崗位培訓(xùn)及其他非學(xué)歷培訓(xùn)等各種形式的繼續(xù)教育。試點(diǎn)高校要結(jié)合學(xué)校自身的定位、特色和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，科學(xué)合理地確定辦學(xué)類(lèi)型、層次和專(zhuān)業(yè)?！本W(wǎng)絡(luò)教育的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，要充分考慮到社會(huì)需求、市場(chǎng)變化，美國(guó)著名遠(yuǎn)程教育專(zhuān)家嘉格倫（Glenn R.Jones）在其風(fēng)行一時(shí)的著作《網(wǎng)絡(luò)教育——21世紀(jì)的教育革命》一書(shū)中指出：“遠(yuǎn)程教育的基礎(chǔ)理念，是向人們提供他們所需要的教育，而不是向教育提供人?！币虼?，在網(wǎng)絡(luò)教育中優(yōu)秀的、特色突出的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)設(shè)置，既是我們吸引學(xué)生、保證生源的前提，也是我們提高質(zhì)量的保障。

4.正確處理網(wǎng)絡(luò)教育與面授教育的關(guān)系。當(dāng)前，除了一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，還有大部分是大學(xué)等辦理的附屬網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，這就需要我們認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)教育與面授教育的關(guān)系，不要把網(wǎng)絡(luò)教育簡(jiǎn)單地看作面授教育的延伸和擴(kuò)充，網(wǎng)絡(luò)教育與脫產(chǎn)教育只不過(guò)是教育手段和途徑的不同，它們各有特色，不存在優(yōu)劣的區(qū)別。不要簡(jiǎn)單地沿襲和套用面授教育課堂教學(xué)的做法，面授教育的理論和方法只能作為參考，網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)是在現(xiàn)代教育思想、現(xiàn)代教學(xué)理論的指導(dǎo)下，建立起網(wǎng)絡(luò)教育的理論體系、教學(xué)模式、教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)管理體系，和傳統(tǒng)的學(xué)校面授教育優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，比翼齊飛，共同發(fā)展。

3.在教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育自身的特點(diǎn)

（1）開(kāi)展層次化教學(xué)、個(gè)性化教學(xué)。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的學(xué)生組成十分復(fù)雜，其基礎(chǔ)不同，經(jīng)歷多樣，這一點(diǎn)和面授教育的學(xué)生有很大的區(qū)別，如果我們?cè)诮虒W(xué)時(shí)完全采用一刀切的模式，顯然會(huì)影響教學(xué)的效果和質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自身的特點(diǎn)，為開(kāi)展層次化教學(xué)、個(gè)性化教學(xué)提供了有力的條件，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以更細(xì)化教學(xué)的層次，以學(xué)生的需求出發(fā)，靈活地安排學(xué)科的層次、班級(jí)的層次等，如按照學(xué)生基礎(chǔ)的高低分為入門(mén)、初級(jí)、高級(jí)等；按照學(xué)生的求學(xué)重點(diǎn)分為側(cè)重實(shí)際操作還是理論學(xué)習(xí)等；個(gè)性化教學(xué)則針對(duì)目標(biāo)會(huì)更具體，甚至到單個(gè)人，由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的交流方式可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)（通過(guò)郵件、討論等），個(gè)性化的學(xué)習(xí)定制和指導(dǎo)完全可以實(shí)現(xiàn)。

（2）積極開(kāi)展互動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。由于網(wǎng)絡(luò)交流的特點(diǎn)，師生之間、同學(xué)之間的交流不會(huì)有面對(duì)面交流的許多顧忌，交流者能夠暢所欲言，交流內(nèi)容更加理性、更加豐富。我們?cè)诮虒W(xué)時(shí)要充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展師生互動(dòng)、學(xué)生間互動(dòng)，尤其是同學(xué)之間的交流，在整個(gè)交流過(guò)程中教師要做好立論和引導(dǎo)的職責(zé)，通過(guò)同學(xué)之間的討論交流、會(huì)促進(jìn)他們對(duì)知識(shí)的應(yīng)用理解，同時(shí)還會(huì)激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，科研興趣。

（3）分析總結(jié)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案和教學(xué)策略。由于網(wǎng)絡(luò)教育的主要教學(xué)活動(dòng)都是在教學(xué)平臺(tái)上完成的，因此，網(wǎng)絡(luò)教育的整個(gè)過(guò)程都是有記錄的，并且可以有針對(duì)性地展開(kāi)一些調(diào)查和反饋。這些原始的數(shù)字化的信息同樣是非常寶貴的資源，對(duì)所有這些信息分析和總結(jié)（可以形成相應(yīng)的圖表），我們可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律，可以進(jìn)一步根據(jù)學(xué)生自身的特征（是否在職、從事行業(yè)、所在地域等）對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行更深入的研究；可以直觀(guān)、科學(xué)地了解整個(gè)教學(xué)過(guò)程，總結(jié)教學(xué)效果和教學(xué)規(guī)律，為進(jìn)一步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)模式提供依據(jù)，為制定今后的發(fā)展方向和策略提供參考。