鄭渝川

《看人看到骨子里》這本書其實(shí)挺嚴(yán)謹(jǐn)和正經(jīng)的，講的是辨識(shí)謊言，不是特異功能。第一作者菲利普·休斯頓是全美公認(rèn)的謊言甄別、重要面試和引導(dǎo)的權(quán)威專家，在美國中情局工作過25年，建立了如今美國公共部門仍在使用的謊言甄別方法論，并利用這套方法開展商業(yè)應(yīng)用，服務(wù)于多家頂級(jí)跨國公司；另兩位作者邁克爾·弗洛伊德和蘇珊·卡尼瑟洛也都是謊言甄別方面的專家。

你可能畢生都不會(huì)與情報(bào)部門、商業(yè)情報(bào)組織產(chǎn)生任何的交集，也沒有機(jī)會(huì)或意愿從事人力資源工作；你還可能是個(gè)豁達(dá)的人，愿意原諒身邊的人在小事上采取不實(shí)表述——即便如此，你仍需要了解如何辨識(shí)謊言，如何通過交流來完成對(duì)事實(shí)的確認(rèn)。如果我們?cè)诠ぷ鳌⑸?、社區(qū)關(guān)系中對(duì)謊言視而不見，沒有主動(dòng)辨識(shí)謊言的自覺和能力，可能會(huì)造成我們追悔莫及的后果——

上司對(duì)我們的工作業(yè)績不滿意，卻又抹不開情面來指正和批評(píng)，而是像老好人一樣作出敷衍式的贊賞，我們分辨不出敷衍與真意，最后就很可能丟掉工作機(jī)會(huì)；我們對(duì)保姆支支吾吾甚至嚴(yán)重混亂的話語看不出問題，或者不知道如何切入進(jìn)行有效的提問，頗為常見的保姆虐待孩子的事實(shí)被暴露、危險(xiǎn)做法被制止，就會(huì)繼續(xù)延后；同樣，許多父母也因此成為孩子沉溺危險(xiǎn)嗜好的最晚知情者。

《看人看到骨子里》這本書美中不足的是，沒有進(jìn)一步就形成辨識(shí)謊言的自覺、開展相關(guān)訓(xùn)練的必要性進(jìn)行闡述。要讓讀者接受《看人看到骨子里》這本書的方法建議，前提在于打消思想障礙。主動(dòng)去辨識(shí)謊言，并不意味著放棄與人為善、破壞信任，也不代表要隨時(shí)隨刻扮演一個(gè)討人嫌的挑刺者，恰恰相反，還能增強(qiáng)信任。我們所能接觸到的人，以及我們自己，基本都不會(huì)去講根本無從讓人取信、情節(jié)和邏輯都荒謬到極點(diǎn)的謊言，謊言多是與事實(shí)、真話所混淆并只占據(jù)其中的極少部分；說謊本身更多情況下是為了避免尷尬，讓說謊者能夠在面子上過得去，至于說謊可能帶來的后果則因?yàn)檠舆t性體現(xiàn)，而很少被顧及到。因此，辨識(shí)謊言，提高交流中信息的真實(shí)性，最終會(huì)提高交流的有效性，讓我們能夠更好更長久地維系工作、幸福的家庭生活、愛情和友誼。

《看人看到骨子里》書中介紹的謊言甄別法，借鑒了測謊儀的原理，旨在通過觀察交流對(duì)象在受到（問題、事實(shí)、指控等）刺激后，話語、舉止等方面出現(xiàn)的異常。捕捉異常時(shí)，首先必須避免把注意力放在撒謊高手陳述的大量真話，后者之所以那樣做，目的在于通過真話來建立信任，從而回避對(duì)欺騙性細(xì)節(jié)的追究。

謊言可以分為偽造式謊言、故意疏漏式謊言和誤導(dǎo)式謊言三種，后兩種的欺騙性更強(qiáng)。故意疏漏式謊言是指只講過程中的真實(shí)信息（可供查證），而遺漏出現(xiàn)問題、被人指控的情況；誤導(dǎo)式謊言就是講一些跟事情無關(guān)的內(nèi)容，摻雜自夸式的道德評(píng)價(jià)。書中列舉了人們?cè)趯賹?shí)對(duì)己不利的情況下做出的言語欺騙行為：顧左右而言他、無以否認(rèn)但始終不正面表述或回答；不愿意或拒絕回答問題；重復(fù)問題；無回應(yīng)陳述；前后敘述相矛盾；轉(zhuǎn)入攻擊性模式；反過來提出不相關(guān)的問題；提供過度具體的答案；不合時(shí)宜地講禮貌；控訴流程或程序；表現(xiàn)出無法理解一個(gè)簡單的問題；選擇性記憶；刻意談及“基本上”、“大多數(shù)情況下”、“從根本上說”、“坦白說”等混淆性質(zhì)和細(xì)節(jié)的限定詞；等等。當(dāng)然，出現(xiàn)上述言語，并不一定等于謊言，只是成為我們辨識(shí)和甄別謊言的一種線索。

人在說謊時(shí)通常會(huì)努力讓謊言聽上去像是真話，謊言高手掩蓋言語欺騙的能力也很強(qiáng)。即便如此，我們?nèi)钥梢赃x用書中介紹的非言語性欺騙線索包括言語性行為與非言語性行為不一致、行為停頓或延遲、支撐點(diǎn)變化、整理儀表等線索去洞察謊言。而這些線索也是一般人很難控制與掩飾的。

當(dāng)然，掌握了這些，你或許在人際交往中豁然開朗，原來我們是被謊言包圍著的，你仿佛看到自己獨(dú)立于世，看著別人在表演——不過，善意的謊言，沒有惡性后果的謊言，你可以選擇不要揭穿它！