張茂生

【摘 要】本人從分析了新館開(kāi)館以來(lái)服務(wù)對(duì)象的結(jié)構(gòu)入手，找出了中青年進(jìn)館少的原因所在：煩躁的群體心態(tài)；頻繁的日常應(yīng)酬；固有的讀書(shū)習(xí)慣。提出了靈活服務(wù)模式的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】縣級(jí) 圖書(shū)館 服務(wù)對(duì)象 服務(wù)模式

【中圖分類(lèi)號(hào)】G22 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）03-0361-01

黨的十八大指出“建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，走中國(guó)特色的社會(huì)主義文化發(fā)展道路。”如何把建設(shè)好文化強(qiáng)國(guó)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)呢？結(jié)合多年來(lái)圖書(shū)館工作的實(shí)踐，分析圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象與服務(wù)模式，本人談一談自己的看法。

本館新館大樓從2000年1月10日開(kāi)館已近12年。本圖書(shū)館新館在山西（縣）市級(jí)屬一流，堪稱功在當(dāng)代惠及后人的知識(shí)工程，文化工程，是山西省文化信息資源共享試點(diǎn)單位之一，現(xiàn)有館蕆圖書(shū)13萬(wàn)冊(cè)。內(nèi)設(shè)期刊，報(bào)紙，文獻(xiàn)，電子，少兒五個(gè)閱覽室，一個(gè)多功能報(bào)告廳，一個(gè)借書(shū)處。是廣大人民群眾獲取知識(shí)的殿堂，是文化會(huì)展的場(chǎng)所。開(kāi)館六年來(lái)在本市委，市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，全館上下團(tuán)結(jié)進(jìn)取，扎實(shí)工作，為把圖書(shū)館真正建設(shè)成人民群眾終身學(xué)習(xí)的學(xué)校進(jìn)行了不懈的探索與實(shí)踐，使圖書(shū)館形象得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)同，也使越來(lái)越多的人走進(jìn)了圖書(shū)館。但開(kāi)館12年來(lái)，就讀者的結(jié)構(gòu)及閱讀范圍來(lái)看，與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的目標(biāo)和圖書(shū)館內(nèi)在的功能相比，仍然有較大的差距，許多問(wèn)題不得不引發(fā)我們得思考。

一是開(kāi)館12年來(lái)，固定的讀者都可胃一老一小，老者，有一定文化知識(shí)的離退休老干部，以報(bào)紙閱覽為主，少者，青年學(xué)生，以期刊閱覽為主，在職，在崗人員偶有問(wèn)津。但寥寥無(wú)幾。

二是開(kāi)館12年來(lái)，讀者閱覽的范圍大致集中在娛樂(lè)，休閑，保健等層面。離退休老干部關(guān)注的焦點(diǎn)是時(shí)事，保健，秩聞趣事：青年學(xué)生閱讀興趣在娛樂(lè)，休閑，時(shí)尚等生活類(lèi)期刊，文學(xué)類(lèi)期刊讀者不少，但真正鑒賞者不多，科技類(lèi)期刊讀者人數(shù)極少。

三是開(kāi)館12年來(lái)，文獻(xiàn)資料的有效利用率不高，文獻(xiàn)閱覽室各類(lèi)文獻(xiàn)資料特別是有關(guān)汾陽(yáng)的地方性資料相當(dāng)豐富，各類(lèi)學(xué)科工具書(shū)齊全，但前來(lái)查閱者甚少，除個(gè)別參加考研者寫(xiě)論文查閱有關(guān)資料外，基本上無(wú)人問(wèn)津，使館蕆文獻(xiàn)束之高閣。

上述三種現(xiàn)象，雖不能完整，準(zhǔn)確地反映全社會(huì)的學(xué)習(xí)狀況，但也反映出許多不容諱言地問(wèn)題。許多人都羨慕和贊美圖書(shū)館地閱讀環(huán)境，許多領(lǐng)導(dǎo)干部曾說(shuō)抽空在圖書(shū)館讀讀書(shū)該多好，但真正坐下來(lái)讀書(shū)者卻很少。離開(kāi)了廣大在職，在崗人員地廣泛參與，圖書(shū)館就意味者削弱了為三個(gè)文明建設(shè)服務(wù)地功能，一葉知秋，圖書(shū)館的現(xiàn)狀，可以比較準(zhǔn)確地反映出本市作為三個(gè)文明建設(shè)的主體，作為改革與發(fā)展中堅(jiān)力量的學(xué)習(xí)狀況，這一現(xiàn)象稍作分析，就會(huì)讓人擔(dān)憂，那么導(dǎo)致這一狀況形成的原因市什么呢？本人認(rèn)為主要原因可概括以下三個(gè)方面。

一，浮躁的群體心態(tài)。面對(duì)滾滾商潮，有多少人能耐得住寂寞，耐得住清貧，走進(jìn)圖書(shū)館，坐在閱覽室呢？眾多在職，在崗人員，為工作，為家庭，為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為仕途發(fā)展而風(fēng)塵仆仆，靜不下心來(lái)系統(tǒng)得讀書(shū)，這是一個(gè)群體-心態(tài)，并非個(gè)體行為。我們很難想象有人能象馬克思那樣，為揭示剩余價(jià)值規(guī)律，而堅(jiān)持40年在大英圖書(shū)館潛心研究。但我想呼吁的是，即使你沒(méi)有一塊時(shí)間泡在圖書(shū)館讀書(shū)看報(bào)，你也應(yīng)該適應(yīng)你的興趣，你的需求，從時(shí)間的大拼盤(pán)中抽出一小塊來(lái)捕促你需要的信息，查詢你需要的資料。圖書(shū)館100種報(bào)紙。258種期刊，10萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)文獻(xiàn)，來(lái)自全國(guó)各地，來(lái)自四面八方，來(lái)自主流媒體。也許，一次偶然的發(fā)現(xiàn)，你就會(huì)有“眾里尋她千白度，驀然回首就在燈火闌珊處”之感，讀書(shū)在推動(dòng)工作和指導(dǎo)實(shí)踐上有意想捕到的收獲。

二，頻繁的日常應(yīng)酬。多元的文化沖擊，改變著傳統(tǒng)的生活方式。人們的業(yè)余生活日趨增多，但人們得日常應(yīng)酬也隨之增多，應(yīng)酬得形式與內(nèi)容也隨之增多，而應(yīng)酬得主體，正是處在中年的在職，在崗人員。頻繁的應(yīng)酬占用了大量的業(yè)余時(shí)間，使許多人陷入其中身不由己。正因?yàn)檫@樣，才有了江澤民同志：“少一點(diǎn)應(yīng)酬，多一點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習(xí)”的諄諄告誡：正因?yàn)檫@樣，才有了胡錦濤總書(shū)記：“要深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)好，運(yùn)用好科學(xué)理論對(duì)推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的重要意義，大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的馬克思主義學(xué)風(fēng)，努力做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長(zhǎng)。”的要求。今年習(xí)近平總書(shū)記在黨校建校80周年會(huì)議講話時(shí)強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部也要學(xué)習(xí)，以學(xué)益智，以學(xué)修身。學(xué)史可以看成敗、鑒得失、知興替；學(xué)詩(shī)可以情飛揚(yáng)、志高昂、人靈秀；學(xué)倫理可以知廉恥、懂榮辱、辨是非?？傊脤W(xué)才能上進(jìn)。中國(guó)共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來(lái)。我們的干部要上進(jìn)，我們的黨要上進(jìn)，我們的國(guó)家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐?！?/p>

三，使固有的讀書(shū)習(xí)慣。在當(dāng)今社會(huì)，大眾傳媒的多樣化，認(rèn)知渠道的多樣化，業(yè)余閑暇時(shí)間的多樣化，拓寬了學(xué)習(xí)渠道，我們決不能以是否進(jìn)入圖書(shū)館作為衡量一個(gè)人是否學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，但共享圖書(shū)館資源應(yīng)該成為每一個(gè)人學(xué)習(xí)方式中的必要途徑之一。許多人未走進(jìn)圖書(shū)館是因?yàn)槎嗄陙?lái)養(yǎng)成的讀書(shū)習(xí)慣造成的，不習(xí)慣在公共場(chǎng)館讀書(shū)。如何引導(dǎo)更多的人走進(jìn)圖書(shū)館，適應(yīng)圖書(shū)館這一優(yōu)美的，文明的讀書(shū)環(huán)境，是我們從事圖書(shū)館工作的人面臨的課題，但歡迎大家走進(jìn)圖書(shū)館讀書(shū)是我們最真誠(chéng)的愿望。

全民學(xué)習(xí)是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)對(duì)每個(gè)人特別是對(duì)每一個(gè)在職，在崗人員提出的要求：也是為圖書(shū)館工作提出的。全民學(xué)習(xí)最便捷，最暢通的場(chǎng)所就是公共圖書(shū)館，終身學(xué)習(xí)最可靠的支撐和依托就是公共圖書(shū)館：為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)服務(wù)是圖書(shū)館義不容辭的職責(zé)。因此圖書(shū)館的服務(wù)模式要更加靈活建議如下：

1）全民要擯棄浮燥心理，少一點(diǎn)應(yīng)酬，多讀書(shū)，讀好書(shū)，學(xué)用結(jié)合，用以促學(xué)，在不斷的學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，拓寬視野，陶冶心智；在不斷學(xué)習(xí)中改造世界觀，正確樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，政績(jī)觀，人才觀，群眾觀；在不斷學(xué)習(xí)和建設(shè)和偕社會(huì)的實(shí)踐中展示人生的價(jià)值。

2）為適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要，為提高我們的自身綜合素質(zhì)，勝任歷史賦予我們的使命，要不斷自我進(jìn)步，自我跨越。圖書(shū)管理人員真正成為專家型人才。

3）呼吁中國(guó)圖書(shū)館法盡早出臺(tái)，積極推進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，以滿足讀者網(wǎng)上閱覽需求。

4）努力改善讀書(shū)環(huán)境和閱覽形式的多樣化，如：讀書(shū)沙龍，讀書(shū)講座，讀者聯(lián)誼等活動(dòng)，為讀者創(chuàng)造更舒適的讀書(shū)環(huán)境。