曲偉

【摘 要】企業(yè)知識(shí)管理的興起，各跨國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的關(guān)注，迫使我國(guó)企業(yè)開(kāi)始接受企業(yè)知識(shí)管理思想和實(shí)施知識(shí)管理體系的建設(shè)。企業(yè)知識(shí)管理思想將推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)管理水平的全面提高，給我國(guó)企業(yè)提供一個(gè)在管理上學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的好時(shí)機(jī)。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)知識(shí)管理；轉(zhuǎn)型

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是基于知識(shí)和創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它不是簡(jiǎn)單地對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的否定或改變，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的根本性的革命。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)不同。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是以土地和勞動(dòng)力為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，勞動(dòng)管理是社會(huì)管理的主要形式：知識(shí)經(jīng)濟(jì)也和工業(yè)經(jīng)濟(jì)不同。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是隨著產(chǎn)業(yè)革命而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的革命，其主要生產(chǎn)要素是資本、勞動(dòng)和土地，資本管理和資源管理是社會(huì)的主要形式。其中最根本的是資本，可以說(shuō)，沒(méi)有資本的積聚就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和繁榮。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是創(chuàng)新的源泉，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步完全依賴于知識(shí)和創(chuàng)新。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)有其不同的特征，這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）科學(xué)和技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，具有高知識(shí)含量的高科技產(chǎn)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，其最直觀和最基本的特征是知識(shí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容和發(fā)展的資本，直接參與生產(chǎn)過(guò)程。并且，知識(shí)不再是資本生產(chǎn)的附庸，相反，隨著信息處理、傳輸成本和效率的提高，越來(lái)越成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的支配力量。

（2）全球經(jīng)濟(jì)一體化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的時(shí)代，世界緊密聯(lián)系在一起的特征越加明顯。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)在全球范圍的密切聯(lián)系也日益促進(jìn)全球一體化局面的出現(xiàn)。目前，世界經(jīng)濟(jì)體制市場(chǎng)化已基本形成，世界經(jīng)濟(jì)高度信息化為世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程提供了寬厚的基礎(chǔ)和條件，金融國(guó)際化、跨國(guó)公司的積極作為也在為世界經(jīng)濟(jì)一體化的日益發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力，世界經(jīng)濟(jì)一體化的脈絡(luò)正日漸清晰地展現(xiàn)在人們的面前。隨著世界交通運(yùn)輸?shù)母叨劝l(fā)展，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育等各方面在全球日益頻繁的交流提供了技術(shù)的便利，人們共同生活在仿佛跨越了國(guó)與國(guó)之間界限的“地球村落”里。

（3）人力的素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件。由于所有的經(jīng)濟(jì)部門(mén)都變成了以知識(shí)為基礎(chǔ)，并以知識(shí)作為增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，以先進(jìn)技術(shù)和最新知識(shí)武裝起來(lái)的勞動(dòng)力——知識(shí)勞動(dòng)力的素質(zhì)和技能就成了決定性的生產(chǎn)要素。在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的技能水平顯著提高，產(chǎn)業(yè)更新向勞動(dòng)力提出了更高的素質(zhì)要求。

3.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)管理的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和不斷創(chuàng)新推動(dòng)的結(jié)果，其中當(dāng)然也包括千萬(wàn)個(gè)企業(yè)爆發(fā)的知識(shí)能量。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，科學(xué)與經(jīng)濟(jì)之間的相互滲透、相互作用越來(lái)越強(qiáng)勁，因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起既是企業(yè)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，又同時(shí)為企業(yè)的變革形成一股不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)。它對(duì)企業(yè)作為一種制度的內(nèi)容和操作方式產(chǎn)生著巨大的沖擊力，給新時(shí)代的企業(yè)管理帶來(lái)了空前的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)也同樣面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

3.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)內(nèi)涵的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的內(nèi)涵將發(fā)生深刻的改變。第一，決定創(chuàng)辦企業(yè)首先要考慮的不再是資本、服務(wù)，而是知識(shí)和技術(shù)。對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)將超越傳統(tǒng)的生產(chǎn)投入要素——?jiǎng)趧?dòng)力和資本而成為關(guān)鍵性的資源，成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)不再是固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，而是知識(shí)資產(chǎn)，這些資產(chǎn)主要表現(xiàn)為：（1）使企業(yè)在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)，如信譽(yù)、服務(wù)、商標(biāo)等；（2）體現(xiàn)智力勞動(dòng)的資產(chǎn)，氣如專利、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力的資產(chǎn)，如企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)文化和企業(yè)信息支持系統(tǒng)等；（4）體現(xiàn)人力資源的資產(chǎn)，如員工的知識(shí)能力、工作技巧等。這些資產(chǎn)同時(shí)也包含在高新技術(shù)內(nèi)，儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，且均為無(wú)形資產(chǎn)。第二，在企業(yè)里，擁有專門(mén)知識(shí)和技術(shù)的人才迅速上升到舉足輕重的地位。另外，企業(yè)的成功在于企業(yè)擁有的正確的知識(shí)和技術(shù)和合適的知識(shí)人才。這三點(diǎn)，將深刻地動(dòng)搖原有企業(yè)內(nèi)的所有權(quán)基礎(chǔ)，深刻改變企業(yè)的內(nèi)涵。

3.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)管理方式的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)在改變企業(yè)內(nèi)涵的同時(shí)，也將改變企業(yè)的管理方式。首先，創(chuàng)新和服務(wù)將替代傳統(tǒng)的控制和管理。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來(lái)更好地控制市場(chǎng)和原料供應(yīng)，以此來(lái)獲得較高的效率。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它是依靠不斷找出需要以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功企業(yè)所提供的價(jià)值多來(lái)自于問(wèn)題所需要的專業(yè)研究、工程和設(shè)計(jì)服務(wù)，以及把上述兩方面連接起來(lái)的專門(mén)化戰(zhàn)略，加上金融和管理服務(wù)。所以，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新和服務(wù)將替代控制和管理成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。第二，網(wǎng)絡(luò)型管理將替代金字塔型管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，管理層次必然減少。中層經(jīng)理的作用由于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用而被削弱，因此，加快了信息的反饋速度，更消除了官僚作風(fēng)。在中層管理削弱的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)型管理應(yīng)運(yùn)而生。第三，企業(yè)的柔性管理將具有更重要的意義。技術(shù)創(chuàng)新要靠人來(lái)完成，科技成果轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品也要靠人的智慧和雙手來(lái)實(shí)現(xiàn)，人是決定性的因素。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理將更注重人的因素，更強(qiáng)調(diào)以人為中心。通過(guò)實(shí)施各種行之有效的管理措施，最大限度地發(fā)揮人的智慧和潛能，發(fā)揮人在企業(yè)管理中的積極性和創(chuàng)造性。并巧妙地利用這種積極性、創(chuàng)造性，有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)群體乃至人與人之間的關(guān)系，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

4.企業(yè)知識(shí)管理對(duì)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)的啟示

應(yīng)該說(shuō)，在過(guò)去的兩個(gè)多世紀(jì)里，中國(guó)無(wú)論在經(jīng)濟(jì)方面，還是在科技文化和軍事方面都落后了西方發(fā)達(dá)國(guó)家很多。假若整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)形態(tài)依然保持在過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)輪廓下發(fā)展，對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，要縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)差距將是非常困難的事情，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)改變了這條延續(xù)了200多年的游戲規(guī)則。新經(jīng)濟(jì)既給全世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了全新的活力和能量，同時(shí)它也為一些在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代落后的國(guó)家點(diǎn)亮了一盞新的希望之燈。一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)大大增添了倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)管理的廣度和深度，尤其在企業(yè)知識(shí)管理突顯重要之際給倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)的管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)：企業(yè)只有盡快地深入了解和掌握企業(yè)知識(shí)管理的思想、特點(diǎn)和方法，才能在新時(shí)期快速多變的經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境中求得更好地生存和發(fā)展。另一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)也為倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的提供了新的機(jī)遇，企業(yè)只要將管理重心轉(zhuǎn)移到知識(shí)戰(zhàn)略管理方面，努力實(shí)踐，積極創(chuàng)新，便有希望在新的歷史時(shí)期塑造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得生存空間和超常的發(fā)展能量，在新經(jīng)濟(jì)中保持一席之地。

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