施能進(jìn)，羅文華

（浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校，浙江 寧波 315010）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是將分布在不同地點(diǎn)的多個(gè)多媒體計(jì)算機(jī)物理上互聯(lián)，依據(jù)某類協(xié)議互相通信，實(shí)現(xiàn)軟、硬件及其網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)[1]。21世紀(jì)的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全滲透到我們的學(xué)習(xí)和生活中，據(jù)第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截止2012年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，其中學(xué)生占28.6%，遠(yuǎn)高于其他群體，2011年大專及以上學(xué)歷人群的網(wǎng)民比重達(dá)96.1%，目前已基本飽和[2]。由此可見，我們的學(xué)生已經(jīng)完全接受并深處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中，傳統(tǒng)的教學(xué)方法將無法適應(yīng)目前的網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資源共享性、多媒體性、交互性以及學(xué)校局域網(wǎng)的完善為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)模式的構(gòu)建提供了可能。本文以浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程為例，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多元立體化教學(xué)模式的構(gòu)建。

1 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的現(xiàn)狀

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是培養(yǎng)醫(yī)藥院校學(xué)生藥品銷售和管理核心能力的主要支撐課程，是一門集基本醫(yī)藥營(yíng)銷理論和實(shí)踐性于一體，偏重于實(shí)踐性的綜合性課程，浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校醫(yī)藥營(yíng)銷、中藥、市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷、中藥制劑、藥學(xué)（藥房方向）等多個(gè)專業(yè)均開設(shè)此課程，覆蓋的學(xué)生面非常廣。該課程以往的教學(xué)還是停留在“以老師講授，學(xué)生堂聽為主”的教學(xué)形式，雖多次進(jìn)行教學(xué)模式改革，輔助以簡(jiǎn)單的多媒體教學(xué)（案例、視頻）、小組討論，但由于課堂時(shí)間有限，同時(shí)缺乏多元的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，受制于營(yíng)銷實(shí)踐技能訓(xùn)練的場(chǎng)地、時(shí)間、學(xué)生安全等因素，該課程的教學(xué)模式改革一直未能突破瓶頸，缺乏立體性支撐，教學(xué)效果很難提升。因此，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)作為一種新型教學(xué)模式，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中運(yùn)用就顯得十分必要。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程多元立體化教學(xué)模式的構(gòu)建

2.1 構(gòu)建理念

浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程多元立體化教學(xué)模式是根據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的高職教學(xué)理念，以“技能為重，知識(shí)夠用”為原則，充分合理地利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源和手段，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的有機(jī)整合，強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)營(yíng)造一個(gè)個(gè)理想的教學(xué)環(huán)境[3]，并輔以多元化的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和考核評(píng)價(jià)共同搭建多元立體化的課程教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練平臺(tái)，構(gòu)建“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”、“以教師教學(xué)為引導(dǎo)”的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)“學(xué)”與“導(dǎo)”的有效互動(dòng)，從而極大培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力，充分鍛煉學(xué)生的醫(yī)藥營(yíng)銷技能，有效提升教學(xué)效果。

2.2 多元立體化教學(xué)模式的內(nèi)涵特征

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多元立體化教學(xué)是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，在“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”的教學(xué)理念指引下，由多元立體化的教學(xué)資源、多元立體化的實(shí)踐環(huán)節(jié)、多元立體化的教學(xué)手段以及嘗試多樣化的考核方式共同搭建的多維教學(xué)平臺(tái)。該模式的內(nèi)涵特征主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1）多元化。“多元化”是指教學(xué)資源從原有的課程資料（教材、參考書）、多媒體（視頻、錄像、電子課件）擴(kuò)展到共享網(wǎng)絡(luò)資源（微博、教學(xué)網(wǎng)站、博客等）而形成多元化；教學(xué)手段從原有的課堂教師講授教學(xué)、小組討論延伸到與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的微博教學(xué)法、學(xué)生自主網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法、博客教學(xué)法而形成多元化；實(shí)踐環(huán)節(jié)從原來的在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行案例實(shí)訓(xùn)、沙盤模擬拓展到網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)上注冊(cè)開店、博客和微博的使用，同時(shí)結(jié)合學(xué)生社團(tuán)的“醫(yī)藥營(yíng)銷策劃大賽”、“辯論大賽”形成實(shí)踐環(huán)節(jié)多元化。

2）立體化?！傲Ⅲw化”是指在教學(xué)模式架構(gòu)時(shí)，教學(xué)資源、教學(xué)手段等構(gòu)成要素不僅要經(jīng)過老師的篩選和評(píng)價(jià)，更要取得學(xué)生的評(píng)價(jià)和認(rèn)同，由此構(gòu)成兩個(gè)評(píng)價(jià)層面；在教學(xué)內(nèi)容和形式的選取上既要兼顧基礎(chǔ)營(yíng)銷理論和框架，又要結(jié)合目前的醫(yī)藥營(yíng)銷前沿理論以及醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)踐案例和經(jīng)驗(yàn)，將當(dāng)前醫(yī)藥營(yíng)銷所需人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求在學(xué)校教學(xué)中得以培養(yǎng)和鍛煉，以此相互依托形成立體化；同時(shí)各種教學(xué)資源、教學(xué)手段、實(shí)踐環(huán)節(jié)以及考核環(huán)節(jié)在老師合理引導(dǎo)下搭建“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以此形成教學(xué)模式的立體化。

2.3 教學(xué)模式的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程多元立體化教學(xué)模式主要由多元立體化教學(xué)資源、多元立體化實(shí)踐環(huán)節(jié)、多元立體化教學(xué)手段、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多樣化的課程考核方式四個(gè)方面相互依托而形成，而這四個(gè)方面就像一張桌子的四只腳一樣，是為了支撐“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，它不是在于老師“教”多少，而是真正在于學(xué)生“學(xué)”多少。其模式見圖1。

圖1 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程的多元立體化教學(xué)模式

2.3.1 基于網(wǎng)絡(luò)的多元立體化的教學(xué)資源

在“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”的課程教學(xué)理念指引下，由營(yíng)銷教研室統(tǒng)一組織和收集散落在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程各任課教師手中的教學(xué)資源（電子課件、案例、視頻等），同時(shí)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)醫(yī)藥行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)、醫(yī)藥企業(yè)真實(shí)案例庫(kù)、醫(yī)藥行業(yè)門戶網(wǎng)站、醫(yī)藥電子商務(wù)、醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)博客、醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)微博等網(wǎng)絡(luò)資源，并利用校局域網(wǎng)資源進(jìn)行整合和精選，逐步建立了浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)網(wǎng)站、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程網(wǎng)絡(luò)論壇；積極參加國(guó)家高等職業(yè)教育藥物制劑技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)子項(xiàng)目資源包——醫(yī)藥商務(wù)與銷售技術(shù)（KC008）的建設(shè)，同沈陽藥科大學(xué)、福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院、泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校等高校的相關(guān)專業(yè)老師一起整合并開發(fā)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的案例、圖片、視頻、習(xí)題、教材等教學(xué)資源，為醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程積累大量實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。

2.3.2 多元立體化的實(shí)踐環(huán)節(jié)

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展已經(jīng)深刻改變著醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷模式，學(xué)生必須及時(shí)調(diào)整并適應(yīng)目前的信息社會(huì)，因此在原有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上逐步開發(fā)網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)上注冊(cè)開店、醫(yī)藥電子商務(wù)、醫(yī)藥博客和微博營(yíng)銷、醫(yī)藥論壇使用等實(shí)踐環(huán)節(jié)，同時(shí)結(jié)合學(xué)生社團(tuán)的營(yíng)銷策劃大賽、營(yíng)銷辯論大賽以及社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步開發(fā)學(xué)校醫(yī)藥實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)藥店等實(shí)訓(xùn)設(shè)施的教學(xué)功能，全方位、立體化的鍛煉學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)踐并舉。

2.3.3 多元立體化的教學(xué)方法

在原有理論授課、案例分析的基礎(chǔ)上大膽嘗試基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新教學(xué)方法：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)法、網(wǎng)絡(luò)博客教學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)微博教學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)論壇學(xué)習(xí)法、問題探究法、角色體驗(yàn)法、模擬情景教學(xué)法等，同時(shí)充分利用教學(xué)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，通過在線網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)錄像、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫以及真實(shí)案例展現(xiàn)等方式進(jìn)行多元立體化教學(xué)手段的開發(fā)，鼓勵(lì)學(xué)生不受地域限制進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的自主學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)交流，并對(duì)各種教學(xué)手段的效果進(jìn)行全方位綜合評(píng)價(jià)和選擇。

2.3.4 多樣化的考核方式

只有建立起科學(xué)的課程考核體系，才能真實(shí)地反映教學(xué)的質(zhì)量和效果[4]。為充分發(fā)揮考核手段在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的鑒定、引導(dǎo)和激勵(lì)功能，積極探索過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合、知識(shí)考核和能力考核相結(jié)合的考核形式，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的時(shí)間、微博、博客的參與和發(fā)帖情況等）實(shí)現(xiàn)考核形式的多元化和多樣化。在“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”的理念指導(dǎo)下，讓教師和學(xué)生共同構(gòu)成評(píng)價(jià)的主體[5]，使得考核的內(nèi)容更為務(wù)實(shí)，更加注重實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核，更加注重過程性環(huán)節(jié)的考核，更加注重網(wǎng)絡(luò)資源的使用，使考核能夠更加全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)學(xué)生掌握知識(shí)的應(yīng)用能力。

3 實(shí)踐效果

2011～2012學(xué)年第二學(xué)期，浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校開始對(duì)D10醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)1～2班、D10藥學(xué)1～3班共計(jì)150名學(xué)生開展醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程的多元立體化教學(xué)模式試點(diǎn)教學(xué)，課程教學(xué)結(jié)束后對(duì)150名學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下該課程教學(xué)效果及滿意度調(diào)查。滿意度調(diào)查表和具體項(xiàng)目的分析見表1。

表1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)效果及滿意度調(diào)查表

1）激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的原動(dòng)力。在以“學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”理念的倡導(dǎo)下，通過豐富的網(wǎng)絡(luò)資源（案例庫(kù)、視頻、圖片）及靈活的教學(xué)方式（角色體驗(yàn)、微博互動(dòng)），符合信息社會(huì)下學(xué)生們的思維方式，極大培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)興趣并拓展了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，調(diào)查中有88.0%的同學(xué)認(rèn)為該教學(xué)模式提高了他們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)查中有77.3%的同學(xué)認(rèn)為該模式有利于拓展創(chuàng)造性思維，同時(shí)輔以該職業(yè)的現(xiàn)狀和就業(yè)前景介紹，使學(xué)生在內(nèi)心萌動(dòng)和激發(fā)學(xué)習(xí)該課程的原動(dòng)力。

2）提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和效果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式創(chuàng)造了開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以利用博客、微博及課程網(wǎng)站等工具進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不再局限在課堂，只要有網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)將無處不在，學(xué)習(xí)的便捷性極大提高了學(xué)習(xí)效率，調(diào)查中有79.3%的同學(xué)認(rèn)為該教學(xué)模式使他們的學(xué)習(xí)更加便捷；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式同時(shí)提供了圖、文、聲、像并茂的學(xué)習(xí)情境，使得課堂教學(xué)更加生動(dòng)（89.3%同意），剛剛發(fā)生的案例就可以出現(xiàn)在同學(xué)的教學(xué)中（如毒膠囊案例），也使得學(xué)生們更好理解和掌握營(yíng)銷知識(shí)和相關(guān)技能（94.7%同意），極大提高了學(xué)生們的學(xué)習(xí)效果。

3）提升了學(xué)生的營(yíng)銷技能。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式中提供了多樣化的實(shí)踐環(huán)境，學(xué)生不僅要經(jīng)歷網(wǎng)上問卷調(diào)查、醫(yī)藥博客和微博營(yíng)銷、醫(yī)藥論壇使用等實(shí)踐環(huán)節(jié)，還將利用現(xiàn)代化的信息手段，進(jìn)行模擬市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，同時(shí)結(jié)合學(xué)生社團(tuán)的營(yíng)銷策劃大賽、模擬營(yíng)銷辯論大賽使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的中不斷提升營(yíng)銷實(shí)踐技能，調(diào)查中有90.0%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多元化的實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)提升了學(xué)生的營(yíng)銷技能。

4）客觀評(píng)價(jià)了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式中提供了多樣化的考核方式，根據(jù)過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合、知識(shí)考核和能力考核相結(jié)合的原則，采取過程性考核（每個(gè)營(yíng)銷典型工作任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)作業(yè)和實(shí)訓(xùn)作業(yè)成績(jī)的平均值，50分）、技能考核（以小組為單位進(jìn)行模擬營(yíng)銷技能考核，30分）、理論測(cè)試（采用試題庫(kù)測(cè)試，20分）并行，更加注重過程性考核和技能考核，引導(dǎo)學(xué)生更加注重營(yíng)銷理念的培養(yǎng)和營(yíng)銷技能的訓(xùn)練，客觀評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

4 討論

“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程多元立體化教學(xué)模式由于其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、實(shí)踐環(huán)節(jié)和教學(xué)考核的多元立體化搭建，確實(shí)為學(xué)生打造了信息化、高效化、多樣化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，在浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校的試點(diǎn)教學(xué)中獲得了大部分學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)，調(diào)查中92.0%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課程教學(xué)模式比其他傳統(tǒng)教學(xué)模式更適合自己，90.7%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)感到滿意。但在調(diào)查中29.3%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式會(huì)誘發(fā)訪問其他無關(guān)的網(wǎng)站，24.0%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式增加了她的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，由此可見網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下寬松的學(xué)習(xí)情境可能導(dǎo)致部分學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性的喪失，網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性會(huì)讓部分同學(xué)喪失學(xué)習(xí)方向而形成盲目學(xué)習(xí)以致學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重，這就需要對(duì)該教學(xué)模式不斷進(jìn)行探索和完善，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)督和指導(dǎo)，為打造高質(zhì)量、高技能醫(yī)藥營(yíng)銷人才而繼續(xù)努力。

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