麥?zhǔn)缛A，張淑芳，甘麗華

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語系，廣東 佛山 528333）

近年來，順德地區(qū)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出兩種新狀況：一方面，隨著外貿(mào)準(zhǔn)入門檻的大幅降低，越來越多的本地企業(yè)開始走向國際市場，復(fù)合型的應(yīng)用英語人才需求也相應(yīng)增大。另一方面，順德外貿(mào)企業(yè)處在升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。2011年，一般貿(mào)易已取代加工貿(mào)易成為最主要貿(mào)易方式，企業(yè)從注重出口產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)為注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

新形勢下企業(yè)對外貿(mào)人才提出了新的要求。為此，課題組對順德地區(qū)應(yīng)用英語人才需求情況進(jìn)行調(diào)查，以分析外貿(mào)轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)對外貿(mào)從業(yè)員的專業(yè)知識、專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)的具體要求，預(yù)測未來外貿(mào)人才的需求趨勢，從而為高職應(yīng)用英語人才培養(yǎng)規(guī)格與人才培養(yǎng)模式提供依據(jù)。

1 調(diào)查對象與研究方法

選取順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)（外貿(mào)方向）的2009、2010、2011屆3屆畢業(yè)生及其所在企業(yè)為調(diào)查對象。被調(diào)查的畢業(yè)生都是參加工作1年以上，其所在企業(yè)主要分布在以順德為主的珠三角地區(qū)。調(diào)查共發(fā)出問卷153份，成功回收137份，有效率為89.5%。

本調(diào)查采用定量研究和定性研究相結(jié)合的方式，即問卷調(diào)查和面談兩種方法。問卷內(nèi)容主要有三部分，第一部分了解企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模等基本情況；第二部分是問卷的主體，針對企業(yè)對應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生的知識、能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的要求而設(shè)計(jì)；第三部分是了解企業(yè)未來用人的規(guī)模和意向。

本次調(diào)查隨機(jī)抽取了30家企業(yè)，與崗位主管進(jìn)行面談，了解應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際崗位表現(xiàn)中最突出的不足之處，并聽取用人單位提出的改進(jìn)建議。

2 結(jié)果與分析

2.1 用人單位基本情況

本次調(diào)查的用人單位所從事的行業(yè)基本覆蓋了順德地區(qū)的主要行業(yè)，包括家電、家具、紡織服裝、機(jī)械制造、五金塑料、涂料化工、印刷包裝、電子通訊、燈飾等。從單位的性質(zhì)來看，私營企業(yè)占總數(shù)的38.1%,民營企業(yè)占總數(shù)的30.2%，外資、獨(dú)資企業(yè)占16.7%，國有企業(yè)占7.9%。從單位的規(guī)模而言，人數(shù)在500人以下的中小型企業(yè)占84.8%?？梢姡瑧?yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生工作單位主要是本地區(qū)的中小型企業(yè)，其中以私營、民營企業(yè)為主。

2.2 應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位

調(diào)查顯示，應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)文員等。與傳統(tǒng)的英語專業(yè)人才就業(yè)崗位相比，應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位更趨細(xì)化，新的業(yè)務(wù)崗位不斷涌現(xiàn)，如外貿(mào)單證、國際貨代、外貿(mào)報(bào)關(guān)、外貿(mào)報(bào)檢等。具體情況見表1。

表1 應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位 %

2.3 用人單位滿意度調(diào)查

用人單位對應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)際工作表現(xiàn)總體評價(jià)較高，三年來“非常滿意”的比例呈上升趨勢，且近兩年來沒有出現(xiàn)“不滿意”的現(xiàn)象。應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生越來越受到企業(yè)歡迎，這與專業(yè)以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式與注重實(shí)際操作應(yīng)用的人才培養(yǎng)方案不無關(guān)系。

2.4 用人單位對應(yīng)用英語畢業(yè)生的素質(zhì)能力要求

2.4.1 基本要求

被調(diào)查的用人單位注重用人的成本，對外貿(mào)人才的學(xué)歷等要求比較實(shí)際。在人才的類型上看，96%的企業(yè)需要的是可適合不同崗位的人才和復(fù)合型人才。在學(xué)歷要求方面，80.1%的用人單位要求大專以上學(xué)歷，只有19.1%的單位要求本科以上學(xué)歷。注重培養(yǎng)應(yīng)用型外貿(mào)人才的高職高專院校在學(xué)歷層次和人才類型上能滿足大部分用人單位的要求。

2.4.2 專業(yè)知識要求

外貿(mào)從業(yè)員應(yīng)掌握的知識，重要性依次是“掌握英語聽說讀寫譯的基本方法”、“外貿(mào)單據(jù)的填制”、“掌握計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用的基本知識”和“熟悉外貿(mào)流程”；而在“具有較寬的知識面”方面，用人單位的重視程度較低（見表2）。由此可見，受訪的企業(yè)注重人才成本，并非需要知識面豐富的“全才”，而是需要既懂英語又懂外貿(mào)的“復(fù)合型人才”。

在專業(yè)技能方面，最重要的技能是“能流利用英語聯(lián)絡(luò)客戶”、“能根據(jù)客戶要求提供商品目錄、實(shí)物樣品、圖片說明”、“處理外貿(mào)單證”、“監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度”、“能審核外銷合同與內(nèi)銷合同”等（見表3）。從結(jié)果可以看出，外貿(mào)從業(yè)員最需要具備的能力是英語溝通能力和外貿(mào)流程的前期階段的處理能力，即客戶開發(fā)與生產(chǎn)跟進(jìn)。無論是專業(yè)知識還是專業(yè)技能方面，能用良好的英語進(jìn)行溝通都是用人單位最為看重的。

表2 用人單位對外貿(mào)人員應(yīng)掌握的專業(yè)知識的看法

表3 用人單位對外貿(mào)人員應(yīng)掌握的專業(yè)技能的看法

2.4.3 職業(yè)素養(yǎng)要求

從連續(xù)三年的數(shù)據(jù)（表4）對比可以看出，用人單位在招聘外貿(mào)人員時(shí)，最注重的因素分別是：“對企業(yè)的忠誠度”、“溝通能力”、“合作能力”、“敬業(yè)精神”和“思想道德”；其中，“對企業(yè)的忠誠度”連續(xù)三年都被認(rèn)為是最重要的綜合職業(yè)素養(yǎng)。而在面談中筆者了解到，用人單位培養(yǎng)一位外貿(mào)人才往往需要付出巨大的金錢與時(shí)間成本，因此希望畢業(yè)生不要經(jīng)常“跳槽”。實(shí)際上，經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作無論是對于單位發(fā)展還是對于個(gè)人發(fā)展都是不利的。

表4 用人單位在招聘時(shí)最注重的因素(多選)

2.5 用人單位未來招聘的規(guī)模和意向

從表5可以看出，用人單位對應(yīng)用英語專業(yè)的人才需求仍在呈上升的趨勢，這一結(jié)果與當(dāng)前順德地區(qū)外貿(mào)發(fā)展的狀況相吻合?？梢灶A(yù)計(jì)，隨著順德外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，出口貿(mào)易的類型從傳統(tǒng)的加工出口貿(mào)易轉(zhuǎn)向一般出口貿(mào)易，外貿(mào)人才的需求缺口將會進(jìn)一步加大。

表5 用人單位招收本專業(yè)畢業(yè)生的規(guī)模與意向（單位：%）

新形勢對外貿(mào)從業(yè)員的專業(yè)知識、專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求。通過對企業(yè)管理人員的訪談，調(diào)查組發(fā)現(xiàn)，順德外貿(mào)企業(yè)正處在由全球價(jià)值鏈的低端環(huán)節(jié)向高端環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化升級的過程中，企業(yè)要打開國際市場，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的升級，必須具備兩個(gè)方面的能力：一是自主品牌創(chuàng)建能力；二是技術(shù)創(chuàng)新能力。對于外貿(mào)專業(yè)人才而言，應(yīng)主要具備國際市場調(diào)研分析能力、國際市場開拓能力、國際市場傳播能力、創(chuàng)新管理能力和技術(shù)交流能力。這些能力是外貿(mào)人才是否能夠晉升成為高級外貿(mào)業(yè)務(wù)員或外貿(mào)經(jīng)理的重要條件。用人單位反映，高職院校的英語畢業(yè)生往往缺乏上述能力，制約了他們職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。

3 啟發(fā)與建議

從調(diào)查結(jié)果可以看出,用人單位對應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生基本滿意；應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位更趨細(xì)化；用人單位對應(yīng)用英語畢業(yè)生的素質(zhì)能力要求更趨實(shí)際,更注重外貿(mào)人才的英語溝通能力和職業(yè)道德；應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生未來就業(yè)前景廣闊；可持續(xù)發(fā)展能力將成為畢業(yè)生崗位晉升的重要條件。高職院校應(yīng)用英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式要根據(jù)外貿(mào)人才的新要求做出適時(shí)調(diào)整，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。根據(jù)未來外貿(mào)人才需求的新趨勢，應(yīng)用英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。

1）緊貼市場變化，調(diào)整人才培養(yǎng)模式。

人才培養(yǎng)模式不但要定位準(zhǔn)確，還要根據(jù)市場的變化適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)模式，形成“可調(diào)、可控”的靈活機(jī)制。因此，應(yīng)用英語專業(yè)應(yīng)繼續(xù)完善畢業(yè)生與就業(yè)單位的跟蹤調(diào)查制度；在暑期社會實(shí)踐和畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)過程中，派專業(yè)教師實(shí)地調(diào)查企業(yè)對學(xué)生的滿意度和用人單位對人才的需求情況；定期邀請組織專業(yè)指導(dǎo)委員會和行業(yè)的業(yè)務(wù)精英參與人才培養(yǎng)方案的論證與修訂。

2）以英語語言能力為核心，夯實(shí)英語語言基礎(chǔ)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英語溝通能力是應(yīng)用英語畢業(yè)生就業(yè)的核心能力。在外貿(mào)轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)注重開發(fā)新市場，用英語進(jìn)行溝通交流是外貿(mào)人員必備的技能。為了提高學(xué)生的英語溝通能力，應(yīng)用英語專業(yè)應(yīng)以英語語言能力為核心，夯實(shí)英語語言基礎(chǔ)，建設(shè)“顯性課程”與“隱性課程”并重的英語學(xué)習(xí)模式。在制訂和實(shí)施教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的“正式課程”的同時(shí)，全面開發(fā)有利于學(xué)生自我教育、自我構(gòu)建知識和技能的教育設(shè)施，開發(fā)并利用學(xué)校潛在的“隱性課程”，營造一個(gè)能導(dǎo)致知識遷移的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3）加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德教育。

應(yīng)用英語專業(yè)應(yīng)建立長效機(jī)制，將素質(zhì)教育貫穿到專業(yè)人才培養(yǎng)的全過程中；做好入學(xué)教育、職業(yè)生涯教育和就業(yè)指導(dǎo)；發(fā)揮優(yōu)秀畢業(yè)生的榜樣作用，聘請本專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生和在校生結(jié)對子，幫助建立職業(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念,吃苦耐勞的工作作風(fēng),嚴(yán)格的法律、法規(guī)觀念,良好的愛崗敬業(yè)精神；老師言傳身教，給學(xué)生樹立正確的榜樣，在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀和人生觀。

4）創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展能力。

應(yīng)用英語專業(yè)的課程內(nèi)容應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)性和創(chuàng)新性。專業(yè)課程以工作過程為導(dǎo)向設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，將來源于真實(shí)的職業(yè)崗位的工作過程知識作為專業(yè)教育教學(xué)的核心內(nèi)容。同時(shí)，課程開發(fā)需重點(diǎn)考慮創(chuàng)新性課程的開設(shè)，逐步減少傳授已有知識和成熟技術(shù)的傳統(tǒng)課程，增加培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)發(fā)展能力和職業(yè)變動的適應(yīng)能力培養(yǎng)的新型課程，以培養(yǎng)學(xué)生可轉(zhuǎn)移技能。課堂教學(xué)中要開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為了激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的動機(jī)，教師可以通過掌握和運(yùn)用一些創(chuàng)造性教學(xué)方法，在課堂上創(chuàng)設(shè)創(chuàng)造性問題情境引導(dǎo)學(xué)生來解決等方式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

[1]佛山市順德區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)局.2011年佛山市順德區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].(2012-04-28)[2012-11-20].http://sg.shunde.gov.cn/data/main.php?id=1785-7200125.

[2]丁怡,余敏.基于市場需求的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式探析：一項(xiàng)對廣州地區(qū)商務(wù)英語人才需求的調(diào)查[J].科教文匯,2010（6）：25-26.

[3]劉曼琴,黎潔.廣東省應(yīng)用型國際貿(mào)易人才需求分析與預(yù)測[J].商場現(xiàn)代化,2009（7）：294-295.

[4]史巖,于爽,聶鼎昌.我國外貿(mào)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析[J].商業(yè)時(shí)代,2011（10）：36-37.