□ 苗文勝

油田物業(yè)服務(wù)屬于服務(wù)業(yè)范疇。思想政治工作是油田物業(yè)管理企業(yè)的重要組成部分。油田物業(yè)服務(wù)企業(yè)思想政治工作關(guān)系到油田物業(yè)服務(wù)水平的發(fā)揮和提高，關(guān)系到廣大石油職工家屬的安居樂業(yè)，關(guān)系到核心油田的建設(shè)。因此，必須重視油田物業(yè)企業(yè)的思想政治工作。

一、油田物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)

物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來在我國快速發(fā)展，已成為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。自1998年國家啟動(dòng)了住房體制改革，住房取消了福利化，實(shí)現(xiàn)貨幣化、產(chǎn)權(quán)化。老百姓擁有了自有產(chǎn)權(quán)的房子，隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的相繼頒發(fā)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理及各項(xiàng)工作也逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化及市場(chǎng)化，各類物業(yè)服務(wù)企業(yè)也逐漸發(fā)展起來。

油田服務(wù)產(chǎn)業(yè)主要以油田職工及家屬居住的社區(qū)為服務(wù)對(duì)象，同時(shí)還承擔(dān)了圍繞油田生產(chǎn)建設(shè)相關(guān)企業(yè)的工業(yè)物業(yè)服務(wù)。由于油田社區(qū)居住的居民絕大多數(shù)是油田在崗或離退休職工，由于工作環(huán)境及油田生產(chǎn)的客觀原因，很多學(xué)生無人接送，很多老人無人照顧，以及由于歷史原因存在鍛煉休閑的場(chǎng)所、車輛車庫車位不足等一些需要解決的硬件問題，同時(shí)還要解決綜合治理、搞好綠化、做好生活后勤保障等一系列瑣碎繁雜的具體工作，開展油田物業(yè)服務(wù)需要能吃苦、善經(jīng)營、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工。

二、加強(qiáng)油田物業(yè)服務(wù)企業(yè)思想政治工作的重要性

油田物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性業(yè)務(wù)，在中國石油天然氣集團(tuán)公司改革發(fā)展中處于重要地位、發(fā)揮著重要作用。“十一五”期間，集團(tuán)公司黨組從戰(zhàn)略和全局的高度出發(fā)，立足改革發(fā)展實(shí)際，把油田物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)列為建設(shè)綜合性國際能源公司的六大業(yè)務(wù)之一，明確了配套發(fā)展的科學(xué)定位，確定了保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護(hù)穩(wěn)定三大職能。

油田物業(yè)企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象大部分是缺乏社會(huì)依托的獨(dú)立工油田，由油田物業(yè)企業(yè)提供公共服務(wù)，實(shí)行“單位制”管理，不僅擔(dān)負(fù)著油田建設(shè)管理的職能，還承擔(dān)著協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、化解社會(huì)矛盾、保持社會(huì)穩(wěn)定的工作任務(wù)。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，油田職工群眾的思想越來越活躍，越來越多的流動(dòng)人口進(jìn)入油田，駐礦單位越來越多元化，由原來的單一企業(yè)形成多家駐油田單位的格局，對(duì)油田物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，人是事業(yè)發(fā)展的根本，對(duì)油田物業(yè)企業(yè)來說更是如此，如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，解決好存在的問題，實(shí)現(xiàn)和諧油田建設(shè)，就必須立足現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)員工的工作主動(dòng)性、積極性，這就需要加強(qiáng)思想政治工作。

三、油田物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作的策略

1.強(qiáng)化物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，完善思想政治管理制度。思想政治工作的目標(biāo)任務(wù)是培養(yǎng)造就一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)油田物業(yè)企業(yè)的工作作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)，保證各項(xiàng)工作的圓滿完成。油田物業(yè)企業(yè)要以 “面向員工、生活便利、和諧平安”為原則，充分發(fā)揮內(nèi)外部資源優(yōu)勢(shì)，以滿足油田居民生活服務(wù)和促進(jìn)油氣田生產(chǎn)建設(shè)企業(yè)的需求為目標(biāo)，建設(shè)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施企務(wù)公開制度任務(wù)層層落實(shí)、分工人人明確，各項(xiàng)工作人負(fù)其責(zé)、不留死角。密切關(guān)注員工思想變化，加強(qiáng)溝通和引導(dǎo)，達(dá)到企業(yè)發(fā)展、員工個(gè)人訴求滿足與價(jià)值實(shí)現(xiàn)的多贏。制定完善思想政治工作責(zé)任制度，做到思想政治工作與建設(shè)和諧油田相結(jié)合。落實(shí)思想政治工作會(huì)議制度和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，持續(xù)不斷加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召開會(huì)議分析形勢(shì)，探索路子，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)思想政治工作先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，推動(dòng)思想政治工作深入開展。嚴(yán)格政治學(xué)習(xí)制度，保證員工政治學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果落實(shí)到位，做到組織生活和政治學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有要求、有組織、有記錄、有檢查、有總結(jié)，個(gè)人學(xué)習(xí)有資料、有筆記、有體會(huì)。

通過制度保障，打造一支高水平的油田物業(yè)隊(duì)伍，通過創(chuàng)新服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)油田物業(yè)服務(wù)的根本目標(biāo)即保障油氣生產(chǎn)、服務(wù)油田生活，通過高質(zhì)量的油田服務(wù)解除油氣生產(chǎn)企業(yè)的后顧之憂，改善石油職工家屬的生活環(huán)境和居住條件，強(qiáng)化油田社會(huì)事務(wù)管理，保證職工群眾安居樂業(yè)，促進(jìn)油田和諧穩(wěn)定。

2.建設(shè)油田家園文化，提升企業(yè)思想政治工作。企業(yè)發(fā)展一年靠機(jī)遇，十年靠制度，百年靠文化。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)文化對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理起著根本的作用。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用已越來越明顯。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，構(gòu)建和諧、先進(jìn)的企業(yè)文化，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。

科學(xué)發(fā)展觀的核心在于以人為本，一切發(fā)展是為了人民、依靠人民。企業(yè)的中心工作是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，企業(yè)黨的工作要融入經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心，不斷促進(jìn)企業(yè)的和諧有序發(fā)展。因此，建設(shè)“油田家園文化”不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展思想的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

建設(shè)和諧油田，不僅要搞好油田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善職工群眾的居住條件和環(huán)境，創(chuàng)造良好的物質(zhì)條件，還要不斷改善服務(wù)、繁榮文化，普及“油田家園文化”理念，把油田當(dāng)做家、把油田服務(wù)當(dāng)做為家人服務(wù)，使各項(xiàng)服務(wù)工作都能做到“始于主動(dòng)、寓于真情、終于滿意”。形成和諧油田人人建、油田和諧人人享的良好局面。如長慶油田礦區(qū)事業(yè)部河莊坪物業(yè)服務(wù)處將油田當(dāng)做“家”一樣來經(jīng)營，通過細(xì)心研究、精心組織通過文化建設(shè)提升思想政治工作，將傳統(tǒng)文化、地域文化、紅色文化、石油文化融為一體，用傳統(tǒng)文化教育人，用地域文化豐富人，用紅色文化激勵(lì)人，用石油文化鼓舞人。實(shí)施了基地文化景觀改造項(xiàng)目，以浮雕、文化墻、櫥窗等元素豐富社區(qū)文化內(nèi)涵，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，做到了“天天有活動(dòng)、周周有安排、月月有比賽、節(jié)節(jié)有展演”，組織了社區(qū)文明促進(jìn)活動(dòng)，營造了小區(qū)居民講文明、樹新風(fēng)的良好氛圍。開設(shè)社區(qū)課堂，讓石油職工家屬了解“西部大慶”建設(shè)、感受企業(yè)的發(fā)展和油田的變化，關(guān)心參與和諧油田建設(shè)，形成了人人維護(hù)安定和諧油田的大好局面。

3.采取市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)制，落實(shí)思想政治工作效果。加強(qiáng)和改進(jìn)油田物業(yè)服務(wù)企業(yè)思想政治工作是一項(xiàng)抓基層打基礎(chǔ)的長期任務(wù)。必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重要性，把思想政治工作列入重要工作日程，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展的重要保證。隨著我國改革開發(fā)的不斷深入、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，油田物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過市場(chǎng)運(yùn)營、采取靈活的機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)、提升管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，進(jìn)而落實(shí)思想政治工作的效果。

在用人方面，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為善于從事社區(qū)服務(wù)的人提供施展平臺(tái)，采取內(nèi)部公開招標(biāo)方式擇優(yōu)錄用，禁止暗箱操作、假公濟(jì)私，以保證油田物業(yè)服務(wù)的水平和質(zhì)量，特殊管理人才和崗位用工可公開面向社會(huì)招聘。在經(jīng)營方面，應(yīng)打破常規(guī)，按承包經(jīng)營責(zé)任制的辦法，實(shí)行個(gè)人承包，包盈不包虧，定額上繳，虧損自負(fù)，余額自留，其中可采用風(fēng)險(xiǎn)承包和抵押承包兩種方式，最大限度地調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的積極性，保證綜合經(jīng)營服務(wù)的效益。在擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容方面，早餐點(diǎn)、豆腐店、小飯桌、洗衣店、修鞋店、維修點(diǎn)、菜市場(chǎng)、生活超市、存車場(chǎng)（庫）等可根據(jù)市場(chǎng)需求情況進(jìn)行開發(fā)經(jīng)營。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，加強(qiáng)油田物業(yè)企業(yè)政治思想工作就顯得尤為重要，油田物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。在思路上，要從員工自身發(fā)展的角度談素質(zhì)提升的重要性；在方法上，要充分利用各種渠道，使企業(yè)理念與核心價(jià)值觀無處不在；在內(nèi)容上，要把家園企業(yè)文化滲透到服務(wù)的全過程，通過強(qiáng)化思想政治工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)油田物業(yè)服務(wù)企業(yè)廣大員工的工作激情，迅速投入到學(xué)習(xí)貫徹十八大的熱潮中，把黨的十八大精神與油田物業(yè)服務(wù)工作結(jié)合起來，在油田物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)踐中，深化對(duì)十八大報(bào)告精神的認(rèn)識(shí)和理解。