宋 華

（河南博物院河南 鄭州 450002）

在信息化浪潮席卷全球的今天，各類信息已經(jīng)滲透到人們生活的各個層面。在傳統(tǒng)傳播媒體中，宣傳頁、廣告條幅、宣傳欄等方法被博物館廣為應(yīng)用，這些作法雖然操作簡便，但是信息普及面窄，宣傳時效性差。目前，國內(nèi)外許多博物館已經(jīng)開始或著手準(zhǔn)備在展示與服務(wù)中融入數(shù)字和互動等新媒體元素，如數(shù)字化網(wǎng)站建設(shè)、展廳互動和移動設(shè)備互動軟件開發(fā)等，試圖為觀眾打造更具感染力、參與度更高、互動性更強的參觀體驗。在這里，筆者就新媒體在博物館工作中如何有效利用，提出幾點看法。

一、新媒體在博物館工作中的作用

1、增強社會對博物館的認知度。博物館的陳列內(nèi)容能否足不出戶獲知？研究的內(nèi)容是否涉及的收藏方法？保管能否給普通觀眾們提供一些簡單的保管手段？歷史教室，周幾上課；啟蒙教育，從幾歲開始？這些問題，也許正是一些不了解博物館的觀眾們希望知道的，但是卻又不是簡簡單單能夠獲知的。這些問題，通過新媒體可能很快能夠解決，它們能夠幫助觀眾們了解博物館的功能、性質(zhì)和作用，使得更多的觀眾走入博物館、關(guān)心博物館事業(yè)的發(fā)展；通過新媒體，也讓觀眾們能夠積極地參與各項活動，讓觀眾們更充分、更自主、更便利地享受博物館的資源。

2、促進交流合作。跨文化的交流能夠促進相互間的理解。新媒體時代，一些有特色的展覽可以通過不同的形式進入不同國度觀眾的視野。文物展覽的舉辦，很好地帶動了博物館之間的學(xué)術(shù)交流。一旦拓展了展覽的廣度和深度，便會為專業(yè)領(lǐng)域的合作與交流創(chuàng)造條件。新媒體的作用也會幫助博物館嘗試通過對外商業(yè)展覽、引進外展、以展帶銷、經(jīng)貿(mào)項目合作、爭取捐款捐助等方式為博物館增加收入，在一定程度上彌補了博物館經(jīng)費的不足。

3、完善博物館的服務(wù)體系。服務(wù)是博物館工作的重要職能和組織目標(biāo)，國際博協(xié)在1974年通過的組織章程中就明確申明博物館是“為社會和社會發(fā)展服務(wù)”的社會文化機構(gòu)。隨著時代的發(fā)展，博物館提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍逐漸擴大，服務(wù)內(nèi)容逐漸增加了滿足觀眾休閑和文化消費需求的服務(wù)。服務(wù)時代的博物館服務(wù)呈現(xiàn)全局性、系統(tǒng)性、科學(xué)化、服務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向和服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)向的特點。新媒體在完善博物館的服務(wù)體系中，起到了重要的作用。通過各種手段，近年來博物館的服務(wù)已經(jīng)逐漸滲透到了世界的每個角落。

二、新媒體在博物館工作中的具體運用

新媒體在博物館工作中的運用是一個系統(tǒng)工程，目前在國外博物館中運用的較為廣泛，早在上世紀末，美國史密森博物學(xué)院便率先在博物館展示與傳播領(lǐng)域大范圍引入新技術(shù)，不僅建立起了適用于不同年齡和興趣群體的網(wǎng)站、社交平臺，還開發(fā)了多款移動設(shè)備應(yīng)用程序，集知識性、互動性、娛樂性為一體，開辟了觀眾參與的新天地。國內(nèi)博物館在新媒體運用方面起步較晚，但近幾年國內(nèi)的許多博物館開始廣泛關(guān)注新媒體的技術(shù)運用，虛擬展區(qū)的開辦、社交平臺的應(yīng)用，還有運用數(shù)字手段豐富陳列展覽，手機、平板電腦的功能也得到積極地開發(fā)和利用，和觀眾們達到了很好的互動，不僅令觀眾們可以足不出戶享受博物館，同時還可以成為博物館事業(yè)建設(shè)的積極參與者。

1、新式社交平臺傳遞信息。近年來，國內(nèi)許多博物館充分利用論壇、微博等新興社交平臺，向觀眾們發(fā)送博物館信息、分享心得、分享知識，與觀眾進行互動交流。國家博物館、天津自然博物館、陜西歷史博物館、鄭州博物館、浙江省博物館、上海兒童博物館、廣西博物館、蘇州博物館、廣東省博物館等，都開通了微信和觀眾們互動交流。比如關(guān)注陜西歷史博物館，它會用當(dāng)下很時尚的淘寶語“親”和觀眾打招呼，并且提示回復(fù)“幫助”，看看是否能夠提供觀眾所需幫助。當(dāng)觀眾輸入“幫助”之后，微信會繼續(xù)提示，可以輸入一些關(guān)鍵詞：開放時間、展覽、門票、講解導(dǎo)覽、主題活動、概況……當(dāng)觀眾再輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞之后，將會得到詳細的介紹。國家博物館、廣東省博物館、廣西博物館、湖北省博物館、湖南省博物館、寧夏博物館、三星堆博物館、首都博物館、云南省博物館、中國人民革命軍事博物館等博物館開通了官方微博。目前。國家博物館官方微博有聽眾近2430000 人，廣播的內(nèi)容也分成了幾個小欄目，有“微博看展”，“國博快訊”等；廣州博物館官方微博的聽眾也有二十多萬，主要內(nèi)容包括博物館的展覽介紹、活動宣傳；湖南省博物館的官方微博有七萬多聽眾，主要欄目有“博物館翻箱底”、“形形色色博物館”，有對展覽的介紹，也有對文物的品鑒賞析……

2、互動改變傳統(tǒng)參觀理念。在傳統(tǒng)的博物館陳列展覽中，單調(diào)的展示手段總會讓人索然無味?，F(xiàn)在，新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，它的即時性、互動性強，形式新穎，趣味性強，為博物館提升展覽藝術(shù)效果、開展個性化和人性化服務(wù)、加強觀眾參觀體驗等注入了新鮮活力。

目前，互動投影儀、觸摸屏多媒體電腦、多媒體互動游戲、電子虛擬互動系統(tǒng)等多媒體技術(shù)在許多博物館中都得到了較為廣泛的應(yīng)用。目前，一些博物館已經(jīng)嘗試將藝術(shù)和科技完美結(jié)合，使觀眾們真正擁有到寓教于樂的參觀體驗。在這一方面，國家博物館做出了很好的示范。2011年，國家博物館的《復(fù)興之路》基本陳列以新媒體的展示效果為亮點。為體現(xiàn)波瀾壯闊、氣勢恢弘、莊重大氣的展出氛圍，《復(fù)興之路》基本陳列在整體空間環(huán)境設(shè)計上，用展墻、通柜、展臺、藝術(shù)造型、景觀、大屏幕、空中連接等系列展示語言構(gòu)筑了有起伏、有節(jié)奏、有光彩、有音響的參觀路線，流暢而富于變化；在局部設(shè)計方面，注重整體風(fēng)格的統(tǒng)一而又有所突破，打破了單調(diào)的感覺，使觀眾感到與眾不同；在重要的輔助展品的設(shè)計上突出歷史氛圍，增強了主題的表現(xiàn)力，如通過展廳地面高低的變化將井岡山LED 沙盤與下沉的山體塑型結(jié)合，配以投影介紹中國第一個農(nóng)村根據(jù)地——井岡山革命根據(jù)地的創(chuàng)建過程，生動再現(xiàn)了歷史的真實。與此同時，雕塑、油畫、國畫、場景、復(fù)原、沙盤、電動圖表、模型、零距離觸摸屏、電子翻書、高清全息投影等多種創(chuàng)新展覽手段，也在《復(fù)興之路》基本陳列中得以展現(xiàn)，令觀眾耳目一新。該陳列令觀眾在參觀時有了更多的選擇和更強的感官體驗，受到了大眾的喜愛。

3、數(shù)字展廳必不可少。目前，數(shù)字展廳正成為中國博物館界的熱點議題。其中，首都博物館、上海博物館、南京博物院、新疆博物館、湖南省博物館等國內(nèi)多家博物館開發(fā)并推出了各具特色的“虛擬博物館”“網(wǎng)上體驗館”等項目。數(shù)字展廳能夠真正實現(xiàn)與文物的“零距離”接觸。以往觀眾只能隔著展柜觀賞展品，看得不真切，也帶著一種莫名的距離感，進而產(chǎn)生“看不懂”、“不明白”的心理，最終走馬觀花草草了事。而借助網(wǎng)絡(luò)，觀眾不但能夠隨意“拿起”展品旋轉(zhuǎn)、放大細看，更能夠借助相關(guān)文字介紹或多媒體互動充分理解展覽內(nèi)容，感受展品的文化藝術(shù)魅力。

以湖南省博物館為例，觀眾可進入該館網(wǎng)站的數(shù)字展廳，通過鼠標(biāo)、方向鍵等進行前進、后退、轉(zhuǎn)彎等操作，徜徉在逼真的館藏珍品中；網(wǎng)友還可伴隨著屏幕顯示內(nèi)容對應(yīng)的講解，隨意“拿起”一件藏品旋轉(zhuǎn)、放大細看，隨時通過鏈接查找藏品的文字詳細介紹；另外，在展品介紹的互動環(huán)節(jié)中，網(wǎng)友還可用鼠標(biāo)為遼陳國公主穿戴奢華的衣飾，舞動神奇炫美的千手觀音……切實體驗一把虛擬互動式參觀帶來的新奇感受。同時，網(wǎng)站還開發(fā)了10 余個與重要展品相關(guān)的趣味小游戲，如國寶連連看等，引導(dǎo)網(wǎng)友參與其中，寓教于樂。

5、手機、平板電腦注入的活力。當(dāng)全世界數(shù)億的人們都在使用Iphone、Ipad、N8000 等移動設(shè)備的時候，博物館行業(yè)也加入到了粉絲的行列。史密森博物學(xué)院移動戰(zhàn)略計劃部主任南?！て章逄卦u論說，移動設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢使其成為一個社交平臺，而正是這樣的對話平臺延續(xù)了博物館信息和資源的生命。美國卡爾斯巴德一家博物館目前正在使用iPad 來吸引以及取樂博物館游客。這家博物館設(shè)立了許多配有iPad 的小“亭子”，這種“小亭子”被稱為Lilitab iPad kiosks。在Lilitab iPad kiosks 中，博物館通過iPad 來為游客們展示音樂視頻，或特殊樂器的演奏，同時還灌輸游客們音樂創(chuàng)作的好處以及傳承等。Lilitab iPad kiosks 中的iPad 采用多種擺設(shè)方式，如壁掛式、落地式或直接擺放在桌面上，以便不同的人群使用。除此之外，博物館還特別準(zhǔn)備了殘疾人士iPad 互動專區(qū)，讓殘疾人士也得以體驗使用iPad 獲得知識的樂趣。

目前，國內(nèi)不少博物館正在紛紛推出支持蘋果系統(tǒng)或安卓系統(tǒng)的博物館主題應(yīng)用，如國家博物館和蘇州博物館、四川博物館、廣東博物館、西安博物館、南通博物館等，其官方應(yīng)用多為整個博物館的介紹，能觀摩館藏品的高清圖片，了解其基本陳列以及博物館舉辦的最新活動。2012年，上海博物館試水App，針對“竹鏤文心——竹刻藝術(shù)特展”開展，上海博物館開發(fā)了一款名為“竹鏤文心——上海博物館竹刻藝術(shù)特展”的iPad 應(yīng)用。它從展覽展出的160 余件竹刻展品中精選了72 件精品，除了提供其高清的圖像和翔實的文字介紹之外，使用者還能于其中看到竹刻拓片和竹刻工藝的視頻，其主界面采用手繪古典風(fēng)格的文人書房和庭院的場景。上博把所有的竹刻拓片做成一幅3D 化的場景，其中的場景不再是凝固的，而變成了動畫，人會走、船會行、樹會搖。不僅如此，如果點擊其中某一局部，則立刻進入某一特定展品的介紹頁面。

三、新媒體在博物館中運用亟待解決的問題

盡管目前我國有不少博物館開始應(yīng)用新媒體技術(shù)，但就現(xiàn)階段而言，我國博物館的新媒體技術(shù)運用還只是在一個起步階段。

首先，有相當(dāng)一部分博物館人對新媒體的概念缺乏認識和了解，擔(dān)心新媒體的運用會削弱博物館傳統(tǒng)陳列展覽的魅力。其次，一些博物館人擔(dān)心新媒體的互動平臺過于快捷，短短的幾百個字是否會影響博物館言論的權(quán)威。另外，因為一些博物館新媒體運用的實例，取得的階段性效果，直接影響了其他博物館對新媒體的認識和思考，盲目的跟風(fēng)將會制約博物館新媒體運用的發(fā)展。除此之外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、wifi 的覆蓋區(qū)域，各大移動運營商的價格政策也影響著新媒體技術(shù)多方運用的環(huán)境。

綜上所述，在新媒體迅猛發(fā)展的今天，博物館剛剛加入到新媒體運用的隊伍中，對新媒體的存在形式、概念和本質(zhì)的理解都直接影響著它在博物館中的運用。當(dāng)下博物館人應(yīng)該打破傳統(tǒng)觀念，積極學(xué)習(xí)新媒體知識，開拓思維，不斷嘗試和創(chuàng)新，讓新媒體在博物館中的運用更為廣泛和實際。

[1]宮承波.新媒體概論[M].中國廣播電視出版社.2009年

[2]博物館進入服務(wù)時代.宋向光.《中國文物報》

[3]論博物館與新媒體應(yīng)用.潘思文.《浙江文物》