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2013-08-15 00:51邱國民
當(dāng)代貴州 2013年30期
時(shí)機(jī)要恰如其分，忌事后諸葛。關(guān)鍵是要暢通信息收集和反映渠道，包括各種正式和非正式的渠道，力爭第一時(shí)間掌握信息和情況。獲知情況后，還應(yīng)盡早約談，避免公務(wù)繁忙造成拖延或遺忘。談得及時(shí)就可以消除隔閡、化解矛盾，就可以避免一些不該發(fā)生的事情；談得不及時(shí)，坐失良機(jī)，就可能發(fā)生問題。
情況要了如指掌，忌盲目進(jìn)行。無論哪方面內(nèi)容，要突出“職工的基本情況、思想動(dòng)態(tài)、苦惱所在”三個(gè)清楚，不打無準(zhǔn)備之仗。對(duì)談心過程中可能出現(xiàn)的不利因素和尷尬場(chǎng)面，要有應(yīng)對(duì)措施，準(zhǔn)備好各種預(yù)案，只有準(zhǔn)備足了，談心者才能掌握主動(dòng)權(quán)，做到心中有數(shù)，臨陣不亂。
溝通要平易近人，忌居高臨下。要以師長、兄長、朋友的身份平等地與之交流，推心置腹地幫助其作分析、明事理、出主意，少講大道理，多講小道理。
方式要因人而異，忌泛泛而談。要根據(jù)不同性格、不同背景、不同受教育程度的對(duì)象，采用不同的談心語氣，把握談心內(nèi)容的尺度，掌握技巧，才能取得更好的談心效果。
結(jié)果要跟蹤考察，忌半途而廢。一是經(jīng)常接觸，直接觀察，做好鞏固提高的工作。二是依靠骨干，側(cè)面了解?？雌渌枷胗X悟的程度，改正問題的行動(dòng)，從而確立繼續(xù)做好工作的方向。三是創(chuàng)造條件，發(fā)展談心效果。給談心對(duì)象創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)，及時(shí)表揚(yáng)，從而增強(qiáng)他們干好工作的動(dòng)力。
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時(shí)機(jī)要恰如其分，忌事后諸葛。關(guān)鍵是要暢通信息收集和反映渠道，包括各種正式和非正式的渠道，力爭第一時(shí)間掌握信息和情況。獲知情況后，還應(yīng)盡早約談，避免公務(wù)繁忙造成拖延或遺忘。談得及時(shí)就可以消除隔閡、化解矛盾，就可以避免一些不該發(fā)生的事情；談得不及時(shí)，坐失良機(jī)，就可能發(fā)生問題。
情況要了如指掌，忌盲目進(jìn)行。無論哪方面內(nèi)容，要突出“職工的基本情況、思想動(dòng)態(tài)、苦惱所在”三個(gè)清楚，不打無準(zhǔn)備之仗。對(duì)談心過程中可能出現(xiàn)的不利因素和尷尬場(chǎng)面，要有應(yīng)對(duì)措施，準(zhǔn)備好各種預(yù)案，只有準(zhǔn)備足了，談心者才能掌握主動(dòng)權(quán)，做到心中有數(shù)，臨陣不亂。
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方式要因人而異，忌泛泛而談。要根據(jù)不同性格、不同背景、不同受教育程度的對(duì)象，采用不同的談心語氣，把握談心內(nèi)容的尺度，掌握技巧，才能取得更好的談心效果。
結(jié)果要跟蹤考察，忌半途而廢。一是經(jīng)常接觸，直接觀察，做好鞏固提高的工作。二是依靠骨干，側(cè)面了解?？雌渌枷胗X悟的程度，改正問題的行動(dòng)，從而確立繼續(xù)做好工作的方向。三是創(chuàng)造條件，發(fā)展談心效果。給談心對(duì)象創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)，及時(shí)表揚(yáng)，從而增強(qiáng)他們干好工作的動(dòng)力。
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