吳士鋒 劉英茹

(河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 河北師范大學(xué) 河北石家莊 050000)

紅色旅游從本質(zhì)上講，是一種賦有特定使命的文化旅游，其過(guò)程蘊(yùn)含著一種對(duì)文化的認(rèn)知，紅色旅游具有政治功能、富民功能、文化功能、民心功能的等社會(huì)功能。發(fā)展紅色旅游，增強(qiáng)全國(guó)人民特別是青少年的愛(ài)國(guó)情感，弘揚(yáng)和培育民族精神，帶動(dòng)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。目前，我國(guó)紅色旅游的發(fā)展并不是很成熟，學(xué)術(shù)和實(shí)際景區(qū)的建設(shè)都處于探索階段。

一、紅色旅游存在問(wèn)題

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《2004-2010年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》、《2011-2015年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，河北省委省政府實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的若干意見(jiàn)(2012)》以來(lái)，西柏坡紅色旅游迅速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大。但同時(shí)，西柏坡紅色旅游仍然存在一些問(wèn)題值得思考。

(一)靜態(tài)的展示方式

現(xiàn)有的紅色旅游景區(qū)以單一的觀光旅游產(chǎn)品為主，多為博物館式靜態(tài)景觀陳列，加之當(dāng)時(shí)革命斗爭(zhēng)的條件艱苦，遺留下來(lái)的文物大都很簡(jiǎn)陋，缺乏對(duì)游客具有持久吸引力的旅游產(chǎn)品。

(二)被動(dòng)的游客

與通常來(lái)自興趣，并支付費(fèi)用的普通旅游不同，紅色旅游游客大多是單位組織，公費(fèi)，具有半強(qiáng)制的特點(diǎn)，游客在旅游活動(dòng)中始終處于被動(dòng)狀態(tài)，加之現(xiàn)在的紅色旅游單方面灌輸?shù)奶攸c(diǎn)，輕視游客自身差異，定制的導(dǎo)游詞難以激發(fā)游客的興趣，往往是講解員興高采烈，游客心不在焉。

(三)網(wǎng)站形式單一

西柏坡網(wǎng)設(shè)置了15個(gè)板塊，內(nèi)容比較豐富，但是形式比較單一，缺乏互動(dòng)。隨著3G業(yè)務(wù)的普及，移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)超越臺(tái)式電腦成中國(guó)最大上網(wǎng)終端，但西柏坡現(xiàn)在還沒(méi)有建設(shè)針對(duì)手機(jī)、平板電腦的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站。

(四)輻射帶動(dòng)作用不足

西柏坡紀(jì)念館建于1955年，館區(qū)面積為567畝，雖然免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)觀眾日益增多，但是景區(qū)面積偏小，餐飲、住宿、土特產(chǎn)等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展不快，當(dāng)?shù)刈匀毁Y源、風(fēng)土人情沒(méi)有很好地整合到現(xiàn)有旅游產(chǎn)品中來(lái)，削弱了西柏坡紅色旅游資源的整體價(jià)值。游客從進(jìn)入西柏坡景區(qū)到游覽結(jié)束，最多半天的時(shí)間，導(dǎo)致愛(ài)國(guó)主義教育效果不佳。

(五)缺少個(gè)性化產(chǎn)品

當(dāng)今旅游發(fā)展的趨勢(shì)是旅游大眾化、出行散客化、服務(wù)個(gè)性化。西柏坡紅色旅游仍然以團(tuán)體旅游為主，缺乏個(gè)性化旅游產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品，難以滿足不同層次游客的需求。

二、創(chuàng)新開(kāi)發(fā)模式

(一)整合區(qū)域資源

以西柏坡為龍頭，以西柏坡高速公路為紐帶，加強(qiáng)紅色旅游區(qū)域間的合作。2012年6月西柏坡高速公路三期工程建成，從石家莊前往西柏坡用時(shí)將由過(guò)去的2小時(shí)縮短至40分鐘。西柏坡與溫塘鎮(zhèn)、西柏坡鎮(zhèn)、崗南鎮(zhèn)等周邊區(qū)域建立利益分享機(jī)制，簽署整合營(yíng)銷協(xié)議書，做好區(qū)域之間的協(xié)調(diào)、配合工作，科學(xué)規(guī)劃設(shè)置多條旅游線路的組合，根據(jù)不同類型的客源市場(chǎng)安排不同旅游產(chǎn)品，豐富游覽內(nèi)容，組建“西柏坡紅色旅游經(jīng)濟(jì)圈”，豐富旅游資源，增加游客的停留時(shí)間。

(二)開(kāi)發(fā)度假產(chǎn)品

紅色旅游具有凈化心靈，健康身體的功能。結(jié)合天桂山、沕沕水等周邊豐富的生態(tài)旅游資源，開(kāi)發(fā)度假旅游，感受革命歷史，使游客全部身心沉浸在紅色旅游文化中。

(三)完善社區(qū)建設(shè)

加強(qiáng)西柏坡周邊的基礎(chǔ)設(shè)施和文化建設(shè)，引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用裰苯踊蜷g接參與西柏坡的各種旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。美國(guó)哈佛大學(xué)景觀學(xué)博士剛恩認(rèn)為旅游目的地由旅游吸引物和周邊社區(qū)組成，紅色旅游的發(fā)展必須與社區(qū)建設(shè)相結(jié)合，旅游地居民也是西柏坡紅色旅游文化的重要載體。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民參與到紅色旅游建設(shè)中，有助于營(yíng)造良好的整體紅色旅游氛圍。

(四)結(jié)合民俗資源

西柏坡地區(qū)的鳳凰山、臥虎山、唐塔垴、將軍坡、母親嶺、驢山等都有著美麗動(dòng)人的傳說(shuō)，有著豐富的民俗旅游資源。中國(guó)紅色政權(quán)從本質(zhì)上講是工農(nóng)政權(quán)，紅色旅游與當(dāng)?shù)孛袼踪Y源整合，給游客以回歸故鄉(xiāng)的感覺(jué)，這不僅順應(yīng)了現(xiàn)代旅游發(fā)展的潮流，而且突出了區(qū)域特色。

三、創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/h2>

(一)多種展示形式

深入挖掘“西柏坡精神”的開(kāi)拓進(jìn)取、敢于勝利的豐富內(nèi)涵，使用“現(xiàn)代表述”的方式，通過(guò)實(shí)物、照片、圖表、模型、繪畫、雕塑、景觀等多種形式，運(yùn)用聲光電等現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)情景模擬、觀眾互動(dòng)，再現(xiàn)中共中央在西柏坡時(shí)期發(fā)生的重大歷史事件和場(chǎng)景。

(二)個(gè)性化產(chǎn)品

加強(qiáng)西柏坡紅色旅游產(chǎn)品的多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品。根據(jù)游客不同的年齡、層次、性別、職業(yè)、活動(dòng)偏好等特點(diǎn)，預(yù)先設(shè)計(jì)好多款旅游產(chǎn)品組合菜單供游客挑選，滿足游客個(gè)性化需求。

(三)全方位體驗(yàn)

緊跟時(shí)代潮流，增加參與性項(xiàng)目，讓游客轉(zhuǎn)換身份，變被動(dòng)參觀為主動(dòng)參與，從體驗(yàn)中找到真正的紅色精神。

(四)全時(shí)間體驗(yàn)

結(jié)合西柏坡紅色旅游網(wǎng)站，獲取每個(gè)即將到來(lái)的游客信息，關(guān)注紅色旅游前后的思想變化，使用獲得的數(shù)據(jù)改進(jìn)景區(qū)產(chǎn)品，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育基地的效果。在游客來(lái)西柏坡之前，景區(qū)服務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、郵件等方式，向游客傳遞西柏坡的景點(diǎn)、線路等旅游信息，同時(shí)獲取游客對(duì)觀光、度假產(chǎn)品的需求，為游客建立終身西柏坡“紅色賬號(hào)”，結(jié)合GPS定位系統(tǒng)記錄游客在西柏坡的詳細(xì)旅游線路。在旅游活動(dòng)完成后，景區(qū)管理人員向游客賬號(hào)發(fā)送本次旅游信息，定期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與游客交流，并及時(shí)通過(guò)短信和郵箱的方式向游客推介西柏坡景點(diǎn)更新信息。實(shí)現(xiàn)游客從一天的紅色旅游到一生的愛(ài)國(guó)主義教育轉(zhuǎn)變。

四、創(chuàng)新解說(shuō)方式

(一)貼近生活

紅色旅游解說(shuō)的主要目的不是教導(dǎo)，而是啟發(fā)，通過(guò)“毛主席親自教西柏坡農(nóng)民按正確方法種水稻”等小事發(fā)掘偉人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓游客更真實(shí)地感受革命前輩們的品質(zhì)。將“兩個(gè)務(wù)必”的西柏坡精神體現(xiàn)到建設(shè)者的革命風(fēng)尚上，形成現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)作用和榜樣的力量。

(二)關(guān)注游客需求

任何的解說(shuō)活動(dòng)若不能和游客的體驗(yàn)有關(guān)，將會(huì)是枯燥的。在西柏坡紅色旅游過(guò)程中更多地關(guān)注旅游者的需求，加強(qiáng)與游客的互動(dòng)，開(kāi)展平等對(duì)話和交流，重視游客的感受，提高游客的參與積極性。通過(guò)理解、尊重、積極關(guān)注與游客尋求感情上的共鳴，實(shí)現(xiàn)心理上的貼近和心靈上的溝通。

(三)尋找感動(dòng)點(diǎn)

通過(guò)震撼、感人的場(chǎng)景使游客在紅色旅游活動(dòng)中身臨其境感受紅色旅游資源中的偉人風(fēng)范和群眾熱情。結(jié)合紅色旅游資源，創(chuàng)造特定情景，進(jìn)入游客內(nèi)心，觸及游客靈魂，使游客產(chǎn)生人生觀和世界觀的升華，進(jìn)而使“西柏坡精神”內(nèi)化為游客自身的社會(huì)主義價(jià)值觀。

(四)引導(dǎo)游客互動(dòng)

紅色旅游的關(guān)鍵不在于信息的介紹，而在于互動(dòng)交流。注重引導(dǎo)游客之間互動(dòng)，形成多維互動(dòng)教育效果。結(jié)合費(fèi)門·提爾頓解說(shuō)六大原則，在進(jìn)行紅色旅游活動(dòng)時(shí)，讓每個(gè)人都同時(shí)成為他人的一面鏡子，讓他們?cè)谖靼仄戮窀姓傧鲁ㄩ_(kāi)心扉，讓他們?cè)谂c紅色旅游資源的接觸中將自己的注意力轉(zhuǎn)移到愛(ài)國(guó)主義教育當(dāng)中去。

五、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式

(一)豐富新媒體形式

新媒體的快速崛起,促進(jìn)了話語(yǔ)權(quán)向平民、向大眾、向社會(huì)的深刻轉(zhuǎn)移,加速了分眾化、對(duì)象化、個(gè)性化的傳播趨勢(shì)。[微博、微電影等新媒體的影響日益廣泛和深刻，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，有線網(wǎng)絡(luò)，通信技術(shù)，進(jìn)行即時(shí)通訊，為游客提供獲取紅色旅游信息和發(fā)布感受的新方式，成為收集游客對(duì)紅色景區(qū)的評(píng)論，提供旅游調(diào)查的新途徑。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和各種移動(dòng)終端，游客可以隨時(shí)交流在西柏坡紅色旅游過(guò)程中的所見(jiàn)所聞，分享自己在旅游時(shí)的照片。鼓勵(lì)游客拍攝創(chuàng)意紅色微電影，開(kāi)展“西柏坡”微電影大賽。

(二)舉辦系列節(jié)事活動(dòng)

建設(shè)西柏坡會(huì)展中心，定位高端商務(wù)和文化藝術(shù)類活動(dòng)，定期召開(kāi)紅色旅游的相關(guān)研討會(huì)。每年3月在舉辦“牢記“兩個(gè)務(wù)必 弘揚(yáng)西柏坡精神”系列活動(dòng)，開(kāi)展革命圣地訪習(xí)、革命傳統(tǒng)教育研討、大型紅色主題歌舞表演以及經(jīng)貿(mào)洽談、旅游交易等活動(dòng)。每年4月舉辦“走進(jìn)西柏坡”系列活動(dòng)，慶祝中共中央、中央軍委和中國(guó)人民解放軍總部進(jìn)駐西柏坡，舉行中共中央舊址考察、中央機(jī)關(guān)尋根、旅游推介活動(dòng)和紅色旅游區(qū)域合作研討會(huì)、大型文藝晚會(huì)。每年9月西柏坡舉辦“紀(jì)念三大戰(zhàn)役”系列活動(dòng)，舉辦三大戰(zhàn)役戰(zhàn)斗英雄展、大型主題文藝晚會(huì)等活動(dòng)。

(三)創(chuàng)意體育文化活動(dòng)

建設(shè)紅色運(yùn)動(dòng)基地，打造紅色情境體驗(yàn)式培訓(xùn)基地。開(kāi)發(fā)“保衛(wèi)西柏坡”、“解放石家莊”、“地道戰(zhàn)”等探險(xiǎn)、競(jìng)賽、模擬戰(zhàn)斗的旅游項(xiàng)目。采取鐵人三項(xiàng)、馬拉松，野外體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練等國(guó)際先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)形式。提高游客的參與度，磨練思想意志，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到紅色旅游寓教于樂(lè)的目的。

六、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)模式

(一)充實(shí)傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站

充實(shí)現(xiàn)有紅色旅游網(wǎng)站，用形象生動(dòng)的歷史資料弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義的主旋律。在中共中央舊址、西柏坡湖等核心景區(qū)設(shè)置實(shí)時(shí)在線攝像頭，使游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠觀看到西柏坡的實(shí)時(shí)實(shí)景畫面。改進(jìn)網(wǎng)站功能，增加服務(wù)性、指導(dǎo)性、咨詢類的設(shè)置，增加網(wǎng)頁(yè)更新速度。

(二)建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)站

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有方便靈活的特點(diǎn)，可以更好地滿足旅游消費(fèi)者在整個(gè)旅游過(guò)程中不同需求。2013年，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)用戶或?qū)⒊^(guò)電腦用戶。加快西柏坡移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，注重用戶體驗(yàn)，提供合理而明確的導(dǎo)航，增加網(wǎng)上旅游用戶體驗(yàn)度。

(三)發(fā)展智慧旅游

利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，及時(shí)發(fā)布西柏坡最新旅游產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，讓游客能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整西柏坡紅色旅游計(jì)劃。從西柏坡景區(qū)的通訊網(wǎng)絡(luò)、景區(qū)綜合管理、電子門票和電子門禁等方面建設(shè)。實(shí)現(xiàn)西柏坡紅色旅游與科技全面融合。

七、豐富購(gòu)物模式

(一)本地土特產(chǎn)

以西柏坡大棗、核桃、板栗等土特產(chǎn)資源為主，引進(jìn)唐山陶瓷、衡水內(nèi)畫、邯鄲黑陶、保定葦編、易水古硯、紫銅浮雕、蔚縣剪紙、藁城宮燈等河北特色工藝品，滿足游客購(gòu)物的需求，成為河北特色產(chǎn)品的窗口。

(二)特色紀(jì)念品

結(jié)合河北地方特色，積極開(kāi)發(fā)以革命圣地、領(lǐng)袖人物、革命文物等為主題的系列紅色旅游紀(jì)念品，以石雕、木雕、剪紙、年畫等具有河北地方特色旅游產(chǎn)品，大力挖掘和推出反映紅色文化的特色菜肴和食品。