梁堅東

肇慶市實驗中學，廣東肇慶 526100

從2008 年開始，廣東省高中英語考試實行了人機對話的聽說考核，到2011 年，廣東高考已全面實施了英語聽說人機對話考試。在這兩年的高考英語人機對話聽說考試中，肇慶市實驗中學承擔著考場的任務，而本人作為考試系統(tǒng)管理員，也有幸參與到聽說考試的整個過程中來。經過兩年的具體操作和親身實踐，本人也對考試系統(tǒng)硬件、軟件維護這兩個方面的工作有了一些自己的心得體會。

1 硬件維護

1.1 服務端的硬件維護

1.1.1 服務端需配置高性能專業(yè)服務器

在配置高考考場電腦室前，每學期統(tǒng)考的英語人機對話考試以及平時的訓練，學校是安排在另一間電腦室進行的。該電腦室配置的是浪潮一般的服務器，客戶端是Windows 2000 操作系統(tǒng)。從開啟服務器到學生登錄這一過程需要超過五分鐘的延時時間才生效，這個延遲的現象軟件開發(fā)商解決不了，原因可能是服務器配置太低、客戶端操作系統(tǒng)問題以及網絡問題。作為高考考場的電腦室配置，我們總結了以往的經驗，在有限的資金投入的條件下，我校配置了高性能的專業(yè)服務器后，上述問題得到很好的解決，由此可見高性能服務器配置是必不可少，普通服務器難以勝任此類考試。

1.1.2 冗余設備的必要性

高考的重要性是人所共知的，為了提高考試系統(tǒng)的可用性，對一些關鍵設備進行冗余配置是必不可少的。冗余包括兩層含義，一是從端口角度進行，如對關鍵設備（如服務器、核心交換機）采取冗余鏈路連接，這樣當其中一個端口出現故障時，另一個冗余鏈路就可以接替故障鏈路繼續(xù)保持正常工作狀態(tài)；另一層含義是對配置雙份的設備或部件，如服務器中的硬盤、電源、網卡，甚至內存等，交換機及服務器本身也可以配置多一個。在正常工作時，這些冗余設備或部件起到負載均衡的作用，而在某部分出現故障時，則又起備份的作用。

我校的服務器采用HP ProLiant DL 180 G6 Server 專業(yè)服務器，服務器隨機配有引導光盤，卻沒有配置光驅，如何安裝操作系統(tǒng)便成了我們急需解決的問題。由于服務器本身電源不帶有串口硬盤或光驅所使用的電源接口，我們只能用一只350 瓦或以上的ATX 電源接入服務器，給光驅供電，這樣才能用隨機引導光盤來啟動服務器，按步驟完成操作系統(tǒng)的安裝。

1.2 客戶端的硬件維護

經過兩年高考英語人機對話考試的實踐，客戶端硬件主要有以下幾點問題：

1）耳麥不合要求。耳麥在高考人機對話考試當中是一個非常重要的設備，單向性要求比較高，否則把周圍的噪聲收集并錄到聲音文件里。麥克風的靈敏度也有一定要求，太靈敏容易產生爆破音，靈敏度差則錄音效果不佳，所以耳麥需按照省考試院的要求配置。我們使用過程中發(fā)現，配置的耳麥，最好是不自帶音量調節(jié)開關的，因為多一個音量調節(jié)開關，就多一重的線路接口，那么就多一個出現故障的機會。在考試系統(tǒng)及計算機操作系統(tǒng)中，有多種調節(jié)音量的方法，并且在考試系統(tǒng)測試耳麥的過程中也可以調節(jié)耳機及麥克風的音量大小。所以耳麥的硬件配置，最好是不帶有音量調節(jié)開關的，以減少出現故障的機率，盡可能使用系統(tǒng)軟環(huán)境的音量調節(jié)；

2）計算機其它配件本身質量不過硬。比如說，內部元件性能不良，生產工藝過于粗糙，制作材料不標準等，這些往往容易造成硬件設備接觸不良，元件之間的連線短路或斷路等故障。此外，元件及機械部件的使用期限已滿，這也會造成硬件出現故障。這些都是硬件本身的磨損問題。

綜上所述，我們配置的計算機必須要有過硬的質量，這是對高考英語人機對話考試順利進行的最有力的保證。

1.3 其它設備設施維護

1）網絡配置?，F在計算機配置的都是100 兆的網卡，學校配置的是1000 兆的交換機。對于考生正常錄音且壓縮后的文件大小約在1.7 兆左右的數據量，考慮到考生答卷上傳速率不能設置太快，否則容易產生錯誤傳輸，所以100 兆速度對于現時的人機對話考試系統(tǒng)是足夠用的；

2）電源穩(wěn)定。第一，要保持電源電壓穩(wěn)定，足夠負荷的配電房是穩(wěn)定電流電壓的保證；第二，電腦室漏電保護開關必須有足夠的過流能力，我們用了8 組63 安漏電開關各接8 臺主機及顯示器，保證了計算機電源的供應；第三，施工時讓電工認真細致地包扎好接線頭，做好絕緣，防止導線絕緣受損或接線頭包扎不良加大了線路對地的漏電流，防止跳閘現象發(fā)生；

3）空調的使用。廣東高考英語人機對話考試安排在每年3 月份進行，此時正值梅雨天氣，氣溫一般在20℃上下，這個時候最主要是要控制好空氣濕度，計算機等設備工作狀態(tài)下濕度最佳為30%～70%，高了容易受潮，低了易產生靜電。

2 軟件維護

2.1 服務端軟件維護

服務器開始時安裝Windows 2000 Server 版，但其穩(wěn)定性及響應速度有待提高。最終我們安裝的操作系統(tǒng)是Windows 2003 Server 企業(yè)純凈版SP1，其它的幾個版本都安裝不成功，只有這個版本才能順利進行下去，這個可能跟硬件配置有關。由于考試系統(tǒng)主要是使用多媒體的應用程序，錄音文件也是多媒體格式的文件，故操作系統(tǒng)不需要安裝其它應用程序，特別是需要把已安裝的IIS 卸載，以免與系統(tǒng)自身的服務產生沖突。

其實服務器上安裝的考試系統(tǒng)程序的完善程度是關系到各個考點考試是否能順利進行的最關鍵要素，我們建議提供考試系統(tǒng)的公司在充分考慮具有中國特色的教育投入現況下各地電教條件的參差不齊，系統(tǒng)的開發(fā)要在最低配置環(huán)境下進行，在最惡劣的環(huán)境下測試，充分、全面、大面積、長時間進行，盡可能多地發(fā)現問題、解決問題、完善系統(tǒng)，只有這樣才能避免系統(tǒng)錯誤的出現，給考生一個安全、完善的考試系統(tǒng)，提供一個公平、公正的考試環(huán)境。

2.2 客戶端軟件維護

1）學生考試用機不能使用電腦公司提供的Ghost 版。電腦公司提供的Ghost 版在測試使用過程中，有關多媒體的鏈接庫系統(tǒng)文件quartz.dll 出錯，quartz.dll 是 DirectShow 的運行的庫文件，包含很多音視頻解碼器。quartz.dll 出錯導致計算機沒聲音，考試系統(tǒng)無法進行下去。因為有關多媒體鏈接庫已被改寫了，文件本身發(fā)生變化，不能滿足系統(tǒng)的要求。所以只能重新對64 臺計算機安裝純凈版Windows XP 并升級到Win XP SP3，系統(tǒng)文件quartz.dll 不再出錯；

2）正確選擇安裝聲卡驅動程序。考試系統(tǒng)安裝完成后進行測試，發(fā)現播放錄制的聲音文件聲音很小且麥克風音量調節(jié)變灰不可用。這時候我們首先考慮的是耳麥可能不符合要求。于是，找來省考試院推薦產品，結果還是一樣。這個問題是耳麥的原因還是聲卡的原因？最后用其它電腦室在正常使用的耳麥來測試，結果依然。由此可見，問題是出在聲卡上了，查看計算機配置，使用的是HD 集成聲卡，安裝操作系統(tǒng)時，使用的驅動是主板光盤自帶的，驅動程序是沒問題的，怎么會出現麥克風錄音聲音小的問題呢？網絡上提供兩種方法解決，一個是安裝微軟的kb835221 和kb888111 這兩款補丁。另一個是下載安裝rtkhdaud.dat 的補丁，解決音量控制變灰的問題。但這兩個方法也未能從根本上解決錄音音量小的問題。最后找到WDM_R187 這個08 年的舊驅動程序，問題才得以解決，至此，麥克風音量小及音量調節(jié)變灰的問題圓滿解決了；

3）其它必不可少的設置?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)必須全部取消屏保設置，還有電源管理必須把所有項目設置成“從不”，英語人機對話考試除了登錄時的輸入外，其它時間都只有聽、說的操作，屏保與電源管理的設置不當會嚴重影響考試的進行。

綜上所述，廣東高考英語人機對話考試系統(tǒng)只要考場維護得當，考試系統(tǒng)的運行是比較穩(wěn)定和流暢的，考試系統(tǒng)的維護還是比較方便和省心的。高考人機對話考試按時段的不同，使用不同的題目，這是保密性的要求。但是否考慮到相同場次同一試室的考生在使用相同的題目時，可能為某些考生提供了一個跟讀或作答的機會，這樣就有失公平了，既然不同時段人機對話考試的題目不一樣，是否可以嘗試在每一場次中使用A、B 卷的形式，相鄰考生的題目不相同，這樣對于考生將會更公平一些。

據悉2013 年廣東高考英語人機對話考試將全面實行機器評卷，這一大動作的改革，一定要建立在充分全面測試的前提下，充分考慮考試系統(tǒng)運行下的各種環(huán)境、各樣配置，減少系統(tǒng)錯誤的發(fā)生，完善考試系統(tǒng)。只有這樣才能兌現創(chuàng)造公平、公正考試環(huán)境的承諾，給考生公平、公正的機會。

[1]啟明英語聽說考試系統(tǒng)內部資料.

[2]程煜，余燕雄，閔聯營.計算機維護技術.北京：清華大學出版社，2006.

[3]劉瑞新.計算機組裝與維護教程.北京：機械工業(yè)出版社，2008.

[4]百度搜索.怎樣做好一個服務器管理員.http://server.51cto.com/sManage-222985_1.htm.