張淵

（西北大學(xué) 外國語學(xué)院，陜西 西安 710127）

一、引言

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截止2011年底，我國社交網(wǎng)站用戶數(shù)量為2.44億，占網(wǎng)民比例為47.6%。2012年，CMI（校園營銷研究院）在《2012年移動中的‘90后’大學(xué)生研究報告》中指出：調(diào)查顯示在校大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)普及率為100%，其中82.5%的學(xué)生選擇筆記本電腦上網(wǎng)，77.8%的學(xué)生選擇手機(jī)，而且他們選擇開著筆記本的時候也用手機(jī)上網(wǎng)。

面對這種形勢，教育部在網(wǎng)絡(luò)新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會上明確提出，目前以Web2.0、P2P、微博等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的新媒體資源豐富、信息傳播迅捷，日益成為廣大高校學(xué)生學(xué)習(xí)和交流的新平臺，高校思想政治教育工作者要掌握新技術(shù)，努力使網(wǎng)絡(luò)新媒體成為教育管理服務(wù)學(xué)生的好平臺。[1]前教育部部長周濟(jì)先生指出高校要與時俱進(jìn)，要在網(wǎng)絡(luò)信息化時代下利用互聯(lián)網(wǎng)這一重要媒介加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)教育工作。[2]因此，如何將社交網(wǎng)絡(luò)和大學(xué)生就業(yè)工作較好地融合是高校及高校就業(yè)指導(dǎo)部門值得探究的課題。

二、社交網(wǎng)站的優(yōu)勢及相應(yīng)的就業(yè)特點(diǎn)

社交網(wǎng)站是基于熟人關(guān)系以興趣愛好吸引用戶的社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)站，如國外的facebook、myspace；國內(nèi)的人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)等。社交網(wǎng)站具備以下三個因素：第一，基于用戶注冊的真實(shí)信息建立起的線上人際溝通。第二，熟人關(guān)系基礎(chǔ)。網(wǎng)站提供熟人關(guān)系推送服務(wù)，主動推進(jìn)用戶間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的拓展。第三，網(wǎng)站圍繞用戶使用興趣提供產(chǎn)品和服務(wù)。[3]從社交網(wǎng)站的概念及其構(gòu)成因素來看，社交網(wǎng)站具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)。

1.用戶的實(shí)名制化與信息發(fā)布的大眾化

社交網(wǎng)站的核心是實(shí)名制。用戶借助社交網(wǎng)站這一平臺，通過熟人介紹或興趣愛好趨向在最大范圍內(nèi)擴(kuò)大自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，挖掘和擴(kuò)展人脈資源。這樣的線上交友補(bǔ)充了人們在線下交往不足的狀況，是人們社交需求的線上補(bǔ)償。而且在社交網(wǎng)站里，用戶的身份不是匿名虛擬的，具有真實(shí)性，所以用戶是將現(xiàn)實(shí)中的真我在社交網(wǎng)站上進(jìn)行了延伸。[4]同時，社交網(wǎng)站使每位用戶成為了信息的發(fā)布者、傳播者與接受者，這大大改變了傳統(tǒng)信息傳播行業(yè)高門檻的要求。用戶無須具備專業(yè)知識和先進(jìn)的傳播工具，而且信息的把關(guān)不會受太大的外在影響，因而信息發(fā)布門檻低，且傳播速度快，這就確保了就業(yè)信息和招聘信息的安全性，并且使得信息能夠得到廣泛的傳播，覆蓋面更廣，受眾人群更大。

2.信息搜索方式的人本化與海量資源的可得性

社交網(wǎng)站最突出的特征是“以人為本”。用戶將資料和信息公開以供他人查詢，搜索到的結(jié)果不僅是依據(jù)搜索者輸入的關(guān)鍵詞而提供的海量信息，而且更是通過搜索者的興趣和愛好將信息進(jìn)行篩選后提供的更加匹配與更有質(zhì)量保障的信息。社交網(wǎng)站里的每位用戶都成為了資源的提供者和分享者，群體的智慧和資源的整合都得以實(shí)現(xiàn)。除此之外，社交網(wǎng)站把每個用戶都變成了信息的創(chuàng)造者，而且它特有的聚合信息管理模式將散落在互聯(lián)網(wǎng)的各種信息點(diǎn)與用戶的需求點(diǎn)聚合對接起來，將搜索的信息進(jìn)行過濾和有效篩選，為用戶提供個性化和聚合化高效率的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。相對于搜索引擎而言，社交網(wǎng)站的信息來源庫拓展到了每個用戶，而且信息在網(wǎng)絡(luò)上所停留的時間可以無限長、空間無限大。這樣的優(yōu)勢不僅為求職者而且為招聘者提供了更多的選擇。供職雙方可以在見面前大致了解對方的基本信息，以便有效地確定對方是否是自己心儀的對象。

3.信息傳播方式的靈活性與用戶形象的可構(gòu)建性

傳統(tǒng)的信息傳播方式中，人際傳播是個體與個體之間的信息交流活動，是點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳播模式；而大眾傳播則是個人或組織通過大眾傳播媒介向一般大眾群體進(jìn)行的信息生產(chǎn)和傳播活動，是點(diǎn)對面或面對面的傳播模式。但是社交網(wǎng)站是以點(diǎn)面之間的靈活組合進(jìn)行信息的傳播。它的信息傳播是個人通過好友關(guān)系網(wǎng)將信息擴(kuò)散到大眾群體，再經(jīng)由雙方的互動傳播反饋到個人的信息交流活動，即人際式大眾傳播。[5]在這種信息傳播方式中，分散的用戶借由社交網(wǎng)站成為了信息的創(chuàng)造者、收集者、傳播者和接受者。信息的控制由傳統(tǒng)信息傳播模式下的高度集中轉(zhuǎn)向人際式大眾傳播的分布集中，這種網(wǎng)絡(luò)傳播更加個性化、多元化，并具有顯著的靈活性。另外，在社交網(wǎng)站上，每位用戶都有自己的個人主頁，通過日志、記錄、評論、轉(zhuǎn)載、分享等方式將自己的興趣愛好、文化背景與身份歸屬展示給好友們和線上的其他用戶，在一定程度上，這是一種自我形象的構(gòu)建。用戶透過他人在個人主頁中所呈現(xiàn)出的碎片化信息，推測他人的真實(shí)自我，為現(xiàn)實(shí)生活的交往提供參考。社交網(wǎng)站的這兩個優(yōu)勢具有兩方面的就業(yè)特點(diǎn)。一方面，求職者與招聘者大大減少了各自在就業(yè)招聘方面的費(fèi)用，降低了成本。另一方面，雙方都樹立了各自的形象。求職者可根據(jù)情況盡可能的展現(xiàn)出自己優(yōu)秀的許多面；招聘者也可以通過社交網(wǎng)站傳播企業(yè)文化，宣傳并提升企業(yè)品牌。

三、社交網(wǎng)站的不足與相應(yīng)的就業(yè)問題

1.社交網(wǎng)站存在安全憂患

社交網(wǎng)站所存在的安全憂患來自于許多方面，其中最值得注意的是用戶們的安全意識薄弱甚至缺乏。[6]社交網(wǎng)站鼓勵用戶盡可能填寫較為完整的個人信息，以便幫助用戶結(jié)交更多的朋友，擴(kuò)大交際圈。但這同時也帶來了個人信息泄露的威脅。許多用戶對于個人隱私設(shè)置等相關(guān)技術(shù)知識缺乏，不知道要設(shè)置或者不知道如何設(shè)置，方才能保護(hù)自己的個人信息。其次，社交網(wǎng)站也存在著固有的安全漏洞。例如，有些社交網(wǎng)站中非好友群的成員也可以在群里發(fā)表和刪除話題，被列入黑名單的成員依舊可以在群里發(fā)言等等。這些漏洞有些易于用戶發(fā)現(xiàn)，而有些則較為困難。這就造成用戶不敢也不能提供較為完善的個人就業(yè)信息。對于所見信息的真實(shí)性，也存在疑慮。

2.社交網(wǎng)站缺少服務(wù)于用戶群體的實(shí)質(zhì)性應(yīng)用

社交網(wǎng)站的風(fēng)靡導(dǎo)致其數(shù)量如雨后春筍般增長且同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。幾乎每個社交網(wǎng)站都會提供基本的應(yīng)用，如日志、相冊、禮物和投票等等。若有些網(wǎng)站開發(fā)出新的應(yīng)用，受到用戶歡迎和喜愛，其他社交網(wǎng)站就會競相效仿，從而導(dǎo)致社交網(wǎng)站缺少其獨(dú)特性和吸引力。因此，這就造成就業(yè)類的信息與應(yīng)用不能得到重視和發(fā)展，缺少專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)與管理，就業(yè)信息更新較慢，內(nèi)容單一，互動較少。

四、通過社交網(wǎng)站開展就業(yè)指導(dǎo)工作的策略

1.打造涵蓋社交網(wǎng)站在內(nèi)的多元化就業(yè)平臺，出臺囊括社交網(wǎng)站在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法

社交網(wǎng)站做為深受大學(xué)生喜愛的日常溝通交流媒介，高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該利用好這一新途徑，將社交網(wǎng)站與高校就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站相結(jié)合來打造多元化的就業(yè)平臺。高校就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站提供的信息大多為靜態(tài)的信息流，即就業(yè)資訊，如招聘信息、實(shí)習(xí)信息、就業(yè)要聞、就業(yè)政策等等；而社交網(wǎng)站不僅可以提供靜態(tài)的信息流，也可以進(jìn)行動態(tài)的交流溝通，如用戶可對資訊進(jìn)行評論和注釋，同時也可得到信息反饋。搭建社交網(wǎng)站這一平臺是對以高校就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站這樣單一的就業(yè)指導(dǎo)模式的革新與充實(shí)。打造多元化的就業(yè)平臺，不僅可以加強(qiáng)就業(yè)信息的傳遞，也可以夯實(shí)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)教育工作。面對這樣一個多元化的就業(yè)平臺，高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該出臺一套較為完善的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法，分別明確社交網(wǎng)站和高校就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站他們各自的管理定位、原則和細(xì)則。只有予以重視，社交網(wǎng)站才能更好地服務(wù)于大學(xué)和大學(xué)生就業(yè)工作。

2.樹立社交網(wǎng)站時代的概念，建設(shè)社交網(wǎng)站管理團(tuán)隊

面對社交網(wǎng)站對大學(xué)生群體的巨大影響，高校及其就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該樹立社交網(wǎng)站信息傳播新媒介時代的概念，建立一支具有專業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)的社交網(wǎng)站管理團(tuán)隊，培養(yǎng)一批專門管理和維護(hù)社交網(wǎng)站的隊伍。首先，設(shè)立社交網(wǎng)站管理與維護(hù)小組，組長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)。組長的選任應(yīng)由高校就業(yè)指導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，以體現(xiàn)高校對社交網(wǎng)站就業(yè)的重視。組員由具有計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)背景的老師和學(xué)生組成，利用其專業(yè)知識管理、維護(hù)和推動社交網(wǎng)站的建設(shè)。其次，高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)對社交網(wǎng)站管理與維護(hù)的小組成員進(jìn)行崗前技術(shù)培訓(xùn)和專題學(xué)習(xí)，并且要求他們吃透出臺的關(guān)于完善網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的管理辦法，以便能更好地服務(wù)于大學(xué)生及大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作。

3.深化社交網(wǎng)站就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作，增強(qiáng)與學(xué)生的互動溝通

在社交網(wǎng)站里，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作不能僅僅停留在傳達(dá)與通知就業(yè)信息等資訊提供上，更應(yīng)將社交網(wǎng)站的管理深加工，注重加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)及輔助發(fā)展，注重理論、研究、調(diào)查相結(jié)合的專業(yè)化服務(wù)。首先應(yīng)在社交網(wǎng)站里設(shè)置就業(yè)服務(wù)專屬頁面。頁面涵括資訊提供 （就業(yè)政策法規(guī)、招聘信息、就業(yè)要聞、重要通知等等），心理測試與職業(yè)測試、職業(yè)咨詢和自我認(rèn)識指導(dǎo)，求職訓(xùn)練和就業(yè)講座的教程視頻等等。其次應(yīng)成立就業(yè)服務(wù)小組。小組成員負(fù)責(zé)信息發(fā)布、答疑解問、線上交流溝通與專業(yè)指導(dǎo)等工作。對于大學(xué)生的咨詢或疑惑，小組成員通過線上回復(fù)對其進(jìn)行回答和解疑。這有利于大學(xué)生更方便、快捷、有效地接受就業(yè)指導(dǎo)，推動高校就業(yè)指導(dǎo)工作向更好的方向發(fā)展。

4.提高安全意識，加強(qiáng)安全措施

社交網(wǎng)站的就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)頁中應(yīng)設(shè)專區(qū)以供大學(xué)生學(xué)習(xí)如何提高安全意識和如何保護(hù)個人信息與隱私。此專區(qū)可包括用戶個人隱私保護(hù)的設(shè)置教程、社交網(wǎng)站的各種安全隱患及其應(yīng)對措施、線上安全顧問等專項(xiàng)。學(xué)生可據(jù)此將個人信息與隱私有的放矢地呈現(xiàn)在社交網(wǎng)站上。此外，對于虛假信息以及帶有危害性的不良信息，社交網(wǎng)站就業(yè)維護(hù)和管理人員應(yīng)該及時做出處理和聲明，并應(yīng)注意甄選有用且合理的信息，杜絕一切不安全信息的趁虛而入。這樣才能確保信息的權(quán)威性，保障輿論的參與性和互動性，為大學(xué)生發(fā)表言論提供一個更穩(wěn)定與更安全的平臺。

五、結(jié)束語

風(fēng)靡于大學(xué)生群體中的社交網(wǎng)站，為高校和高校就業(yè)指導(dǎo)部門在大學(xué)生就業(yè)事宜上提供了一個全新的平臺。社交網(wǎng)站的種種優(yōu)勢都非常有利于開展就業(yè)指導(dǎo)工作，然而也不能忽略社交網(wǎng)站自身的不足。只有借助社交網(wǎng)站的優(yōu)勢，彌補(bǔ)其不足，通過一定的引導(dǎo)策略，才能使社交網(wǎng)站發(fā)揮其真正的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)功能。

[1]焦新,李衛(wèi)紅.利用網(wǎng)絡(luò)新媒體為高校思政工作服務(wù)[EB/OL].http://www.jyb.cn/high/gdjyxw/200909/t20090921_311882.html 2009/09/21.

[2]李佩.教育史上的今天[EB/OL].http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_1695/200804/33818.html 2013/1/7

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)中心.2010年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)站應(yīng)用研究報告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201108/P020120709345277353319.pdf 2013/1/7

[4]劉琳,李英.高校學(xué)生使用微博和社交網(wǎng)站的現(xiàn)狀及其對策研究——基于南京理工大學(xué)的調(diào)查[J].南京理工大學(xué)學(xué)報,2012(6):73-77.

[5]盛斌.基于網(wǎng)絡(luò)文化視角的SNS網(wǎng)站研究[D].北京:北京郵電大學(xué)人文學(xué)院,2010.

[6]李滿意.社交網(wǎng)站蓬勃發(fā)展,安全問題不容忽視[J].保密科學(xué)技術(shù),2012(5):73-76