蘇愛民，楊凱，顧金元

（北京商貿(mào)學(xué)校，北京100162）

一、教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)網(wǎng)絡(luò)化新局面

教學(xué)質(zhì)量是衡量學(xué)校辦學(xué)好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)管理的核心工作。教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本體現(xiàn)。隨著職業(yè)教育的發(fā)展與創(chuàng)新，在職業(yè)學(xué)校強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作，對(duì)于提升教學(xué)質(zhì)量顯得尤為重要。

信息技術(shù)的發(fā)展，為我們提供了豐富的工具，從而為傳統(tǒng)測(cè)評(píng)工作進(jìn)行革命性的改變奠定了基礎(chǔ)。在長(zhǎng)達(dá)五年的實(shí)踐過程中，我們不但擺脫了低效的手工測(cè)評(píng)報(bào)表軟件統(tǒng)計(jì)模式，完善了數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)化測(cè)評(píng)模式，還利用剛剛普及的平板電腦與智能手機(jī)技術(shù)開發(fā)了基于無線平臺(tái)的WIFI實(shí)時(shí)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，使得測(cè)評(píng)工作得以全天候、全地域的順利進(jìn)行。教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作網(wǎng)絡(luò)化新局面正在到來。

二、中職校的實(shí)際與我們的對(duì)策

中職學(xué)校有許多不同于其他學(xué)校的地方，其教育教學(xué)存在諸多難點(diǎn)。必須有針對(duì)性地改革教師評(píng)價(jià)模式，不斷更新教育教學(xué)觀念，改革教學(xué)方法、手段，以適應(yīng)中職教育的需要。具體到測(cè)評(píng)網(wǎng)絡(luò)化工作，我們的做法和體會(huì)是：

1.充分適應(yīng)測(cè)評(píng)工作需要，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的自主研發(fā)

中職學(xué)校各方面在近年來發(fā)生了很大變化，教學(xué)方式日益走出傳統(tǒng)模式，增加創(chuàng)新內(nèi)涵，客觀上促使測(cè)評(píng)體系、測(cè)評(píng)方式不斷轉(zhuǎn)型。測(cè)評(píng)網(wǎng)絡(luò)化工作重點(diǎn)逐漸從“從無到有”，演進(jìn)為運(yùn)用新型技術(shù)手段，跟上測(cè)評(píng)體系、測(cè)評(píng)方式發(fā)展的需要，進(jìn)行自主研發(fā)是其基本保障。

（1）通用系統(tǒng)開發(fā)與銷售模式已經(jīng)不復(fù)存在

從軟件開發(fā)行業(yè)的歷史來看，由于利潤(rùn)不高等因素，通用系統(tǒng)（目標(biāo)為某單一傳統(tǒng)行業(yè)，比如電算化）開發(fā)與銷售模式在10年前就已經(jīng)不復(fù)存在。開發(fā)專用系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)定制、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)才是軟件公司的利潤(rùn)來源。

而我們項(xiàng)目投資的模式，對(duì)后期改進(jìn)需求幾乎是不考慮的。目前市場(chǎng)上幾乎沒有適合中職需求的現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。而中職學(xué)校不同于傳統(tǒng)理論教學(xué)的方式，教學(xué)目標(biāo)的靈活性、多樣性，教學(xué)與實(shí)習(xí)相結(jié)合的特殊性，又是傳統(tǒng)測(cè)評(píng)系統(tǒng)不能涵蓋的。

（2）非自主研發(fā)方式難于采取

一是開發(fā)費(fèi)用問題。

中職測(cè)評(píng)需求的靈活性，決定了一旦選用商品軟件系統(tǒng)，必須隨時(shí)進(jìn)行二次開發(fā)或者增強(qiáng)功能。在專業(yè)人士看來，開發(fā)難度不低于定向開發(fā)。而定向開發(fā)費(fèi)用昂貴是眾所周知的。目前采用外購(gòu)軟件的院校，哪怕在免費(fèi)服務(wù)期以內(nèi)，都多少遇到資金問題。這是事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度難以解決的。而系統(tǒng)一旦出了免費(fèi)服務(wù)期，從我們視角接觸的范圍看，系統(tǒng)通常就被邊緣化了。

二是版權(quán)問題。

我國(guó)《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》對(duì)版權(quán)問題要求嚴(yán)格。測(cè)評(píng)系統(tǒng)屬于中小型軟件。而以JAVA、PHP代表的開源體系是中小型軟件開發(fā)公司的優(yōu)先選型。開源體系一般意味著所謂的“免費(fèi)”。從世界范圍看，最先進(jìn)技術(shù)一般不在開源體系。通常認(rèn)為，選擇開源就是選擇更高的開發(fā)難度、較低的性能和更大的風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)開源體系由于是一系列公司產(chǎn)品的大拼盤，其版權(quán)問題比封閉體系有過之而無不及。

三是技術(shù)能力問題。

現(xiàn)在測(cè)評(píng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等外購(gòu)軟件經(jīng)常出現(xiàn)的問題是：系統(tǒng)不穩(wěn)定，人數(shù)一多就崩潰，甚至有時(shí)表面良好，可是數(shù)據(jù)庫(kù)里什么也沒有存下。

這些當(dāng)然都是和軟件公司開發(fā)者技術(shù)水平有關(guān)的，但是歸根結(jié)底是“沒有免費(fèi)的午餐”。我們經(jīng)?？吹?，在剛買的軟件進(jìn)行初次安裝時(shí)，技術(shù)人員隨便從網(wǎng)上下載一個(gè)TOMCAT就給安裝上了，他們的技術(shù)能力甚至不能分辨軟件版本。所以如果你不進(jìn)行自主開發(fā)，就基本沒有出路。

（3）自主研發(fā)也要克服短板

我們選用全部微軟產(chǎn)品進(jìn)行自主開發(fā)，是基于長(zhǎng)期的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)其他開發(fā)體系的深層次的了解。在長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)學(xué)期測(cè)評(píng)實(shí)踐中，在峰值在線500臺(tái)終端、復(fù)雜的3層校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的考驗(yàn)下，我們測(cè)評(píng)系統(tǒng)從未出過不穩(wěn)定的問題。但自主研發(fā)也有短板需要克服，主要是人才問題。

根據(jù)當(dāng)前我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展水平，探索與發(fā)展是首要問題。我們非常缺乏既有教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)又具有高水平計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員，特別是能夠進(jìn)行軟件開發(fā)的人員。雖然和十余年前相比，現(xiàn)在博士碩士學(xué)銜的中職教師俯拾皆是，但能夠?qū)崿F(xiàn)上述目標(biāo)的人員并不多見。

人才問題涉及用人制度。如何設(shè)置崗位，解決技術(shù)人員在學(xué)校中的定位，對(duì)于中職學(xué)校走向市場(chǎng)的未來，影響深遠(yuǎn)。經(jīng)了解，其他采用相似模式的外校同行們?cè)趲啄旰笥械姆艞壛?，有的人才流失了，需隨時(shí)維護(hù)時(shí)又無人可用，最終影響的是學(xué)校。因此，解決好人才問題是自主研發(fā)成功且保持長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。

2.以學(xué)生為主體嚴(yán)把教師關(guān)

我們?cè)趯?shí)際工作中，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一是廣泛了解并且量化學(xué)生的普遍訴求，把訴求反映到評(píng)價(jià)體系之中去。比如學(xué)生要求少講用不到的理論知識(shí)，我們量化成為“教學(xué)內(nèi)容貼近實(shí)際”指標(biāo)；學(xué)生要求教師不要過于嚴(yán)肅，我們量化成為“教態(tài)得體和藹可親”指標(biāo)。

二是充分考慮學(xué)生能力，由簡(jiǎn)入手。在設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)時(shí)，我們充分考慮了學(xué)生的認(rèn)知與能力特點(diǎn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的“入門級(jí)用戶”網(wǎng)頁(yè)開發(fā)模板，盡量使用戶無師自通。集中測(cè)評(píng)實(shí)施時(shí)，由于時(shí)間有限，我們還安排了教師現(xiàn)場(chǎng)講解操作步驟，一般2分鐘以內(nèi)可將基本要點(diǎn)講解完畢。

三是解除學(xué)生后顧之憂，采取匿名投票模式。設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，我們采取了以下措施：A.學(xué)生測(cè)評(píng)分，教師無法獲知。B.學(xué)生給教師留言可以采取匿名方式。C.學(xué)生有權(quán)給校領(lǐng)導(dǎo)直接留言。

多年來事實(shí)證明，學(xué)生的每一條留言都是認(rèn)真的，基本沒有網(wǎng)絡(luò)上流行的搗亂現(xiàn)象。

3.師生融洽是成功之路

教學(xué)測(cè)評(píng)首先是培養(yǎng)人的活動(dòng)，教學(xué)測(cè)評(píng)是促進(jìn)教師成長(zhǎng)的一種手段，同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生公正評(píng)價(jià)利害相關(guān)事務(wù)能力的有效途徑，可以使師生和諧相處。近年來我們的教師素質(zhì)整體上提高很多，不少為碩士以上學(xué)歷。我們招聘教師時(shí)強(qiáng)調(diào)其知識(shí)結(jié)構(gòu)的健全扎實(shí)，更是為了中職教育走向不斷提高的未來。但新教師一般畢業(yè)于重點(diǎn)大學(xué)，多少具有唯理論、唯分?jǐn)?shù)的想法，與中職實(shí)際有所脫節(jié)。及時(shí)在測(cè)評(píng)中得到學(xué)生方面的反饋，對(duì)于新教師更新理念，調(diào)整自己，更好地適應(yīng)教學(xué)對(duì)象，使師生共同得以提高大有裨益。

客觀地說，近年來中職教育（特別在大城市）生源緊缺，學(xué)生素質(zhì)也急劇滑坡。中專教育撥款與生源數(shù)量密切掛鉤，這對(duì)中職教育、中職教師群體都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。五年來，大幅提高自身素質(zhì)、快步走向市場(chǎng)機(jī)制是我們克服困難的基本手段。

我們努力以教學(xué)測(cè)評(píng)為契機(jī)，目標(biāo)是達(dá)到以下幾個(gè)目的：

一是提高教師教學(xué)水平。測(cè)評(píng)教師在教學(xué)過程中，如何采取機(jī)動(dòng)靈活的教學(xué)方式，著重于學(xué)生能力培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的提高。在領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分、學(xué)生評(píng)分中加入有關(guān)內(nèi)容。二是提高教師實(shí)踐能力。實(shí)踐能力是中職教師的基本素質(zhì)。包括測(cè)評(píng)教師在本學(xué)科的實(shí)踐能力，知識(shí)的更新程度。這為走向市場(chǎng)提供有力保障。在領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分、教師互評(píng)、學(xué)生評(píng)分中加入有關(guān)內(nèi)容。三是提高教師與學(xué)生的融洽度。“每個(gè)學(xué)生都是寶貴的一票”，為以學(xué)生為主體的教學(xué)方式提供了基本的制度保障。

三、經(jīng)驗(yàn)與探索

1.分?jǐn)?shù)控制的有益經(jīng)驗(yàn)

分?jǐn)?shù)是測(cè)評(píng)的最終結(jié)果。任何有關(guān)分?jǐn)?shù)的事項(xiàng)必須向全體教師做透徹的說明。我們根據(jù)教學(xué)情況的變化，以及當(dāng)前工作的重點(diǎn)，在每學(xué)期測(cè)評(píng)開始前，制定具體計(jì)算公式，對(duì)計(jì)算過程加以改進(jìn)，以調(diào)整分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)，使其更加符合測(cè)評(píng)目標(biāo)的要求。這些控制主要體現(xiàn)在程序算法上，對(duì)所有教師一視同仁。

可以控制的因素基本上是學(xué)生評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和調(diào)整項(xiàng)目分?jǐn)?shù)占比兩個(gè)方面。

一是對(duì)于每一位被評(píng)教師，以任課班級(jí)為單位，排除一定百分比的最高最低分。（也可以采用不排除的方法，還可以以所有參評(píng)學(xué)生為單位，視學(xué)生情況而定）。

二是對(duì)特殊學(xué)生 （比如對(duì)所有教師都打低分的）也排除在外。（也可以不排除，或者對(duì)最高分同樣排除）。

三是測(cè)評(píng)時(shí)不允許所有測(cè)評(píng)指標(biāo)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)一樣。（這里采用簡(jiǎn)單的心理學(xué)方法過濾無效評(píng)價(jià)）。

四是系統(tǒng)對(duì)學(xué)生參與過少（給某教師有效評(píng)分人數(shù)過少）的情況給予警告。我們通常以兩個(gè)教學(xué)班60人為限。（還有排除測(cè)評(píng)中各方面可能干擾的其他方法）。

五是對(duì)評(píng)價(jià)體系、其中評(píng)價(jià)項(xiàng)目的權(quán)重直接做修改。（要經(jīng)過學(xué)校討論批準(zhǔn)并公布）。

六是按照當(dāng)期具體情況，比如學(xué)校參加奧運(yùn)方隊(duì)、示范校建設(shè)工作，調(diào)整分?jǐn)?shù)占比。（主要調(diào)整學(xué)生分、教務(wù)分、領(lǐng)導(dǎo)分、督導(dǎo)分在總分中的占比）。

有針對(duì)性調(diào)整分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)，可以更加公正地評(píng)價(jià)教師，增強(qiáng)教師工作積極性，對(duì)科學(xué)有序完成評(píng)價(jià)工作產(chǎn)生促進(jìn)作用。

2.評(píng)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)組織經(jīng)驗(yàn)

相對(duì)于日常教學(xué)評(píng)價(jià)來說，每學(xué)期期末集中進(jìn)行的全員測(cè)評(píng)工作規(guī)模宏大，景象壯觀。本校最多一次有將近5000人在近一個(gè)月時(shí)間中，在正常教學(xué)的同時(shí)，參加集中評(píng)價(jià)工作。這充分考驗(yàn)學(xué)校組織與管理能力。來往于機(jī)房的川流不息的評(píng)測(cè)隊(duì)伍，特別是某些時(shí)常缺課的學(xué)生有時(shí)確實(shí)讓人頭疼。但是我們抓住了重點(diǎn)，在十幾個(gè)學(xué)期的測(cè)評(píng)工作中沒有出現(xiàn)任何問題。這主要得益于：

一是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，闡明評(píng)測(cè)工作的重要性。事實(shí)證明，學(xué)生對(duì)自己的這項(xiàng)權(quán)利相當(dāng)重視。這就奠定了工作有序展開的基礎(chǔ)。

二是告訴教師，評(píng)測(cè)是教學(xué)工作的一部分，教師有義務(wù)管理好自己的學(xué)生。當(dāng)然，被評(píng)教師要回避，不能進(jìn)入評(píng)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)。

我們還不斷調(diào)整評(píng)測(cè)的組織運(yùn)行方式，來適應(yīng)學(xué)校全盤工作的需要。有幾個(gè)學(xué)期，測(cè)評(píng)時(shí)間選擇在午間、課后休息時(shí)間。我們平均同時(shí)開動(dòng)8個(gè)機(jī)房，峰值上線計(jì)算機(jī)在500臺(tái)左右。以同時(shí)參評(píng)8個(gè)班，每天測(cè)評(píng)2輪計(jì)算，100多個(gè)班只需要6到7個(gè)工作日。

學(xué)生可以利用課堂上機(jī)時(shí)間，隨時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)，或者進(jìn)行留言交流。教師平時(shí)有充分的時(shí)間利用本系統(tǒng)與學(xué)生交流。對(duì)于系統(tǒng)中“教師互評(píng)”一項(xiàng)，由我們指定開始時(shí)間和截止時(shí)間，讓教師有充分時(shí)間參與進(jìn)來。另外在測(cè)評(píng)完成后，教師可以登錄網(wǎng)絡(luò)，查看學(xué)校發(fā)布的有限內(nèi)容的成績(jī)信息。

3.測(cè)評(píng)結(jié)果的使用經(jīng)驗(yàn)

測(cè)評(píng)完成后，是電子版的結(jié)果，根據(jù)需要挖掘方方面面的信息。

我們把測(cè)評(píng)結(jié)果制作成各種表格，主要有：“學(xué)生評(píng)價(jià)匯總表”、“綜合考評(píng)匯總表”、“各系部匯總表”、“成績(jī)分布情況”、“最高最低分名單”，提供給校長(zhǎng)以及學(xué)校有關(guān)部門，作為他們了解教學(xué)情況，制定工作計(jì)劃的參考，長(zhǎng)期以來一直受到各部門的普遍歡迎。

4.移動(dòng)測(cè)評(píng)工作的組織與實(shí)施——手機(jī)與WIFI

我校前幾年實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋，教師都有帳號(hào)，校園內(nèi)可以隨時(shí)上網(wǎng)。另外我校網(wǎng)絡(luò)化測(cè)評(píng)已經(jīng)有一定的歷史，教師學(xué)生有充分的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備。

我們?yōu)榇俗孕醒兄屏?“領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)巡查系統(tǒng)”、“學(xué)生德育評(píng)價(jià)系統(tǒng)”的兩個(gè)既可以分開使用，又可以作為提供數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，為傳統(tǒng)教師測(cè)評(píng)提供支撐材料?？v觀全國(guó)同行，我們是首個(gè)使用移動(dòng)環(huán)境與設(shè)備進(jìn)行測(cè)評(píng)活動(dòng)的學(xué)校，其具體探索是：

（1）領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)巡查系統(tǒng)

我校采取每日評(píng)分制度，從5個(gè)方面評(píng)定每個(gè)教師的課堂教學(xué)活動(dòng)。中層領(lǐng)導(dǎo)在每天打分、統(tǒng)計(jì)的過程中，產(chǎn)生了移動(dòng)辦公系統(tǒng)的需求。

（2）學(xué)生德育評(píng)價(jià)系統(tǒng)

我校在校生人數(shù)多，學(xué)管人員工作壓力大，本系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了他們的工作壓力。

（3）關(guān)于系統(tǒng)實(shí)施的探討

我們進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研，主要問題集中于移動(dòng)辦公環(huán)境中數(shù)據(jù)采集（輸入）的人為錯(cuò)誤因素上。比如在處理學(xué)生亂扔垃圾的問題時(shí)，可能搞錯(cuò)學(xué)生的姓名，也可能有問題的學(xué)生沒有得到處理。因此我們采用了兩層三次對(duì)單技術(shù)：1.現(xiàn)場(chǎng)處理。2.確認(rèn)單據(jù)。3.管理員認(rèn)定。在現(xiàn)場(chǎng)處理后，要求教師對(duì)每人次被處罰學(xué)生進(jìn)行確認(rèn)。如還有不妥，允許學(xué)生、教師向管理員反映問題并加以改正。

這種系統(tǒng)設(shè)計(jì)是參考國(guó)際流行的 “交警罰分系統(tǒng)”的操作流程。學(xué)生德育記錄會(huì)影響到他在教師測(cè)評(píng)中打分的權(quán)值（該影響因子的實(shí)施仍然在探討中），系統(tǒng)設(shè)計(jì)保持一定的嚴(yán)肅性相當(dāng)重要。

（4）分布式移動(dòng)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全性

我們主要在權(quán)限管理、密碼管理、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等幾個(gè)方面加以注意，最重要的是時(shí)間戳的運(yùn)用。對(duì)每一次修改都有時(shí)間、用戶、IP的詳細(xì)記錄。并因此制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。

在五年多的網(wǎng)絡(luò)化測(cè)評(píng)過程中，我們一邊深挖中職教學(xué)測(cè)評(píng)網(wǎng)絡(luò)化工作規(guī)律，一邊不斷付諸實(shí)踐檢驗(yàn)，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中進(jìn)步，感慨良多。

和一切先進(jìn)事物一樣，網(wǎng)絡(luò)化測(cè)評(píng)工作從無到有、從弱到強(qiáng)、從形式到實(shí)際不斷發(fā)展壯大。我們希望貢獻(xiàn)出自身經(jīng)驗(yàn)，與同行分享。