吉林 王艷雙

目前，大多數(shù)高職院校雖在不斷完善自身的教學質量信息運行機制，但在信息運行過程中更多注重的是學生主體的信息反饋、同行的信息反饋和督導信息反饋，這些信息反饋都是局限于學校內部的自我信息反饋，是內視質量信息。信息反饋過程中較少或根本沒有注重吸收社會行業(yè)(企業(yè)、部門)人員的參與，忽視了社會化質量信息反饋?，F(xiàn)今，我國大多數(shù)高職院校對教學質量的信息反饋沒有擺脫普通高等教育的模式，沒有建立一套符合高職教育特點的信息運行機制。

一、高職教學質量信息運行機制中內視質量信息存在的問題

高職教學質量信息運行機制中內視質量信息存在不完善、社會化質量信息缺失等問題,這嚴重地影響了信息反饋制度作用的發(fā)揮。當前，在教學質量監(jiān)控與保障體系信息反饋方面存在著一些弊端，高職在不斷改革與創(chuàng)新中，其信息運行機制還存在一些不成熟的地方，嚴重影響了教學質量的提高，阻礙高職教育改革的進一步進行。

（一）教學過程內視質量信息不完善，信息反饋不全面，教學過程的監(jiān)控中也往往偏重于課堂教學，而對實驗、實習、實訓等其他教學環(huán)節(jié)和頂崗實習過程則信息較少

高職院校在經(jīng)過示范校建設后，各專業(yè)在專業(yè)建設、課程建設方面都有了跨躍式的進展，工學結合模式全面應用到各個專業(yè)教學改革進程中，如旅游管理專業(yè)的“旺出淡歸”模式，會展策劃與管理專業(yè)的“跟隨展會”模式等，都已改變原有的“一言堂”課堂教學模式，各專業(yè)也都在開發(fā)整周實訓課程，加強學生的學中做，做中學，學做一體化的教學模式，拓展學生的能力訓練。部分課程還在進行后示范校建設過程中。在職業(yè)教育改革的情境下，教學質量信息反饋制度的一些弊端就呈現(xiàn)出來了，主要有以下幾方面：1.對教學信息反饋工作的重要性認識不足，忙于專業(yè)建設與課程建設，分身無術，沒有更多的時間與精力去進行學生在實習課上的信息反饋與企業(yè)中的情況反饋。2.獲取教學信息反饋的方式和途徑較少，主要來自常規(guī)教學的檢查，隨堂聽課不夠深入，遇到問題解決得也不及時、不徹底。

（二）教學過程中內視質量信息不夠深入，表面化嚴重

影響教學質量的因素有很多，它不僅局限于課堂教學質量，還包括與人才培養(yǎng)質量有關的所有工作的質量，如管理水平、選修課程或環(huán)節(jié)、教學基礎設施、課程設置、教材等。而大多數(shù)高職院校對教學質量信息來源的范圍僅限于對學校教學秩序監(jiān)控、對教師理論課教學效果的監(jiān)控、對學生理論知識考核監(jiān)控等。對教學內容的研究、教學與社會的緊密聯(lián)系重視不夠；對教師實踐能力的培養(yǎng)較放松；對實踐動手操作能力缺乏深入的研究，沒有尋找出有效的培養(yǎng)辦法；對管理水平、課程設置、教材等則疏于監(jiān)控。學生方面存在的主要問題：1.反饋教學信息的積極性不高，主動性不強，參與反饋教學信息的學員人數(shù)比例偏少；2.所反饋的教學信息大多只局限于學科知識的理解與掌握層面，對其存在的不足與建議反饋得很少。教師方面存在的主要問題：1.同行評教中，怕得罪人，多好的方面，不能發(fā)揮同行互評的作用；3.管理人員查課記載不詳實，不能全面的捕捉到真實準確的情況。

二、要想完善教學質量信息運行機制，必須先優(yōu)化內視質量信息，逐步完善社會化質量信息

以旅游管理類專業(yè)為研究單元，對其教學過程、教學環(huán)境、教學效果、教學管理、課程設置、畢業(yè)生就業(yè)實踐中的各種信息的跟蹤、反饋。

（一）建立信息員小組,確定教學信息索取范疇

1.建立由教學管理人員、學生科、就業(yè)科、教師、學生、企業(yè)人士組成的信息員小組，并對信息評估需求與采集工作進行分工。

2.由教學科人員組成課堂教學環(huán)狀流線查課制度，檢查課堂教學情況，做如實詳細的記載，并定期地歸結問題所在，對學期初，平時放假前后，期末考試前教學情況進行重點的信息采集。

3.由領導專業(yè)家進行隨機性聽課，走入課堂教學中。對教師的備課情況，上課情況，學生與教師雙邊互動情況，教學材料、教學設計等進行有效的抽查與指導，注重實踐場所教學運行情況的采集。

（二）對采集的材料進行估評式整理與分類

對征集來的信息，首先考查信息的真實準確性，把有價值的信息按信息反應的問題進行類別劃分。按專業(yè)縱向認真分析整理，反饋專業(yè)的課程設置問題，人才培養(yǎng)體系不夠合理的地方及專業(yè)教育中需要加強與改進的地方；同時也針對各專業(yè)橫向出現(xiàn)的統(tǒng)一問題進行歸類整理，注重平臺課程的開發(fā)與管理。教學管理的不足及問題要及時修定，提出更有效的解決方案。教務科、學生科、就業(yè)科就一些需要相互協(xié)調解決的問題進行協(xié)商解決，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，有效地避免一些教學差錯的發(fā)生、擴大，保證既定的人才培養(yǎng)目標有效實施。

三、在教學質量信息運行機制的研究與實踐過程中，重視優(yōu)化內視質量信息，強化社會化質量信息的研究，更好地促進教學質量信息運行機制規(guī)范化、創(chuàng)新化、常態(tài)化、實用化，努力提高教學質量

完善教學質量信息運行機制，建立學院領導、教務科人員、督導三融合式的教學檢查與信息溝通機制，由管理者、督導聽課和教學質量專家調研收集教學信息反饋教學質量；突出實踐教學特色，注重產(chǎn)學結合，強化社會參與辦學、突出“雙師型”教師培養(yǎng)的教學與管理的信息管理，使得高職教育人才培養(yǎng)不僅要突出以職業(yè)能力為中心，而且要讓學生學會學習、學會做事、學會做人，將培養(yǎng)學生繼續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的養(yǎng)成納入高職人才培養(yǎng)的目標質量中。

構建以“優(yōu)化內視質量信息，強化社會化質量信息”的內部教學質量監(jiān)控與保障為主、內外部相結合的教學質量監(jiān)控與保障體系，才能保證高等職業(yè)教育質量的穩(wěn)步提高。