(文化部全國(guó)文化信息資源建設(shè)管理中心 北京 100034)

全國(guó)文化信息資源共享工程(以下簡(jiǎn)稱文化共享工程)經(jīng)過近10年建設(shè)，特別是在“十一五”期間的快速發(fā)展，現(xiàn)已初步形成多種服務(wù)手段并舉、覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中發(fā)揮著積極作用。隨著工程建設(shè)的不斷深入，人才隊(duì)伍建設(shè)日益重要。作為承擔(dān)文化共享工程國(guó)家中心職責(zé)的文化部全國(guó)文化信息資源建設(shè)管理中心(以下簡(jiǎn)稱管理中心)，于2009年3月設(shè)置了培訓(xùn)指導(dǎo)處，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、集中面授、競(jìng)賽活動(dòng)等多種方式開展了涵蓋宏觀政策、資源建設(shè)、版權(quán)控制、基層服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用等方面培訓(xùn)，有力推動(dòng)了文化共享工程基層隊(duì)伍建設(shè)。

1 文化共享工程基層培訓(xùn)工作途徑

1．1 以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)。文化共享工程是一項(xiàng)文化創(chuàng)新工程，它以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐開展建設(shè)與服務(wù)。同樣，現(xiàn)代信息技術(shù)在文化共享工程人員培訓(xùn)方面也發(fā)揮了巨大作用，取得顯著效果。2009年7月29日，管理中心首次通過文化共享工程網(wǎng)站開展“資源建設(shè)規(guī)范與管理流程培訓(xùn)”網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，全國(guó)有3307人在線學(xué)習(xí)。至2011年12月，管理中心累計(jì)開展了27次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，文化共享工程各省級(jí)分中心、地市和縣區(qū)支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和行政村(社區(qū))基層服務(wù)點(diǎn)以及有關(guān)單位的55萬人次參加了學(xué)習(xí)。

1．2 以西部為重點(diǎn)開展面授培訓(xùn)。由于歷史和自然條件等原因，西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與東部地區(qū)存在差距，西部地區(qū)公共文化建設(shè)與東部相比較也存在明顯的不足。為使西部地區(qū)文化共享工程建設(shè)順利開展，管理中心對(duì)西部地區(qū)文化共享工程隊(duì)伍建設(shè)給予特別幫助。2009年，協(xié)調(diào)重慶、山東和上海分中心派出技術(shù)骨干前往西藏分中心、新疆分中心和青海分中心開展為期1－2個(gè)月的智力支持，主要開展了培訓(xùn)人員、改進(jìn)技術(shù)和完善管理等。2010年，在內(nèi)蒙古、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)等12個(gè)省級(jí)分中心舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員達(dá)1110余位。其中，特別為西藏、新疆和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)舉辦了6期骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)300余人。2011年在西藏和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)舉辦了培訓(xùn)，170余人參加學(xué)習(xí)。

1．3 以合作共建為紐帶推進(jìn)培訓(xùn)。資源共享是文化共享工程建設(shè)的宗旨。在人員培訓(xùn)方面，管理中心也積極與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作，攜手開展培訓(xùn)。2009年至2011年，與中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)和國(guó)家圖書館等聯(lián)合開展文化志愿者行動(dòng)，先后在重慶、寧夏、江西、海南、云南、遼寧、浙江、江蘇、廣東、福建、內(nèi)蒙古和廣西等12個(gè)省區(qū)市舉辦了市縣支中心骨干培訓(xùn)班，1500余人參加了學(xué)習(xí)交流。2011年，與文化部的中央文化管理干部學(xué)院聯(lián)合舉辦圖書館、文化館、文化站師資培訓(xùn)班，先后有120余人接受培訓(xùn)。同年8月，與全國(guó)中小型公共圖書館聯(lián)合會(huì)舉辦了西部8省區(qū)地市支中心資源建設(shè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)80余位骨干。

1．4 以競(jìng)賽活動(dòng)為手段促進(jìn)培訓(xùn)。為推動(dòng)文化共享工程培訓(xùn)工作，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，交流工作經(jīng)驗(yàn)，管理中心在2009年10月和2011年10月先后兩次舉辦文化共享杯——全國(guó)文化信息資源共享工程知識(shí)與技能競(jìng)賽，近18萬人次參加各地舉辦的競(jìng)賽。活動(dòng)涉及面廣、影響力大、意義深遠(yuǎn)，不僅是各地深入開展的培訓(xùn)的有力手段，同時(shí)也是一項(xiàng)富有教育意義和實(shí)踐意義的重要活動(dòng)。通過競(jìng)賽，選手們展現(xiàn)了出色的專業(yè)素質(zhì)、積極向上和開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，各地同仁開展了交流、溝通了信息，使隊(duì)伍得到很好的鍛煉，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，對(duì)文化共享工程建設(shè)產(chǎn)生積極而重要的作用。

1．5 以春雨工程為載體深入培訓(xùn)。2011年，管理中心參加了文化部和中央文明辦開展的春雨工程——全國(guó)文化志愿者邊疆行活動(dòng)。在兩個(gè)多月時(shí)間里，志愿者足跡到達(dá)云南省德宏州的芒市、畹町經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、瑞麗市、隴川縣、盈江縣以及黑龍江省黑河市的愛輝區(qū)、孫吳縣、遜克縣等8個(gè)邊境縣的34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，培訓(xùn)基層文化工作者650多人。通過面對(duì)面的實(shí)地培訓(xùn)，解決了基層開展服務(wù)的問題和難點(diǎn)，受到基層的歡迎。

1．6 以編輯教材為手段指導(dǎo)培訓(xùn)。近年來，管理中心先后編輯了《設(shè)備操作手冊(cè)》、《資源使用手冊(cè)》、《縣級(jí)支中心基礎(chǔ)培訓(xùn)教材》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)基礎(chǔ)培訓(xùn)教材》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》、《網(wǎng)站策劃與制作》等教材下發(fā)各地使用。為便于各地隨時(shí)查閱文化共享工程相關(guān)文件，編輯了《文化共享工程文件匯編(2002．4－2010．7)》，收錄中央領(lǐng)導(dǎo)指示和文章，黨中央、國(guó)務(wù)院及文化部等相關(guān)文件68篇，是工程建設(shè)者案頭必備的工具書。為指導(dǎo)各地開展基層服務(wù)，委托黑龍江省級(jí)分中心所屬的黑龍江電子文化音像出版社出版了《文化共享工程在基層——全國(guó)文化信息資源共享工程服務(wù)案例》，《案例》收錄26個(gè)基層開展服務(wù)的案例。為便于少數(shù)民族工作人員工作，委托新疆分中心翻譯了維語、哈語版的縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)教材，委托吉林分中心翻譯朝鮮語版的鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)教材。

1．7 以材料匯編為契機(jī)交流培訓(xùn)。為總結(jié)、交流各地培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，2011年1月管理中心編輯并下發(fā)《文化共享工程培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編》，《匯編》收錄33個(gè)省級(jí)分中心提供的經(jīng)驗(yàn)交流。各篇材料內(nèi)容充實(shí)，重點(diǎn)突出，特色鮮明，通過典型案例介紹了各地培訓(xùn)情況，展示所采用培訓(xùn)方式與手段的效果，通過相關(guān)數(shù)字反映培訓(xùn)成效，體現(xiàn)了本地培訓(xùn)工作的創(chuàng)新性、針對(duì)性、實(shí)踐性和有效性。

2 文化共享工程基層培訓(xùn)工作的反思與改進(jìn)方法

胡錦濤在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上指出“人才是第一資源，是國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略資源”。同樣，擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬、服務(wù)基層的骨干隊(duì)伍，是保障工程建設(shè)蓬勃發(fā)展、長(zhǎng)盛不衰的重要基礎(chǔ)。為此，文化部根據(jù)中央對(duì)人才建設(shè)的整體部署，相繼出臺(tái)了人才發(fā)展規(guī)劃和基層文化隊(duì)伍培訓(xùn)方案等文件，指導(dǎo)各地、各單位開展人才建設(shè)。文化共享工程的培訓(xùn)工作要以人才是第一資源為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)文化部有關(guān)培訓(xùn)規(guī)劃和要求，從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

2．1 樹立需求牽引與需求引導(dǎo)并重的培訓(xùn)觀念。所謂需求牽引，就是根據(jù)基層需要開展培訓(xùn)，滿足基層人員需要，提高他們解決實(shí)際問題的能力和水平。所謂需求引導(dǎo)，就是通過推介各種新理念、新觀點(diǎn)、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)，介紹宏觀政策、發(fā)展規(guī)劃等，拓展基層人員視野，激發(fā)他們因地制宜不斷創(chuàng)新。文化共享工程給基層圖書館帶來的最大變化就是實(shí)現(xiàn)了圖書館現(xiàn)代化、信息化的跨越式發(fā)展，許多基層圖書館，特別是中西部地區(qū)的基層圖書館正是得益于文化共享工程的建設(shè)，才得以建設(shè)電子閱覽室為基層群眾提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但是，這也給基層圖書館工作人員帶來了巨大壓力，信息素養(yǎng)的不足在一定程度上影響了設(shè)備的正常使用。因此，在一些地區(qū)培訓(xùn)的首要任務(wù)就是幫助基層圖書館人員盡快掌握基本的設(shè)備操作，基層的需求牽引著培訓(xùn)工作開展。而在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)過若干年工程建設(shè)地區(qū)的基層圖書館，隨著基礎(chǔ)培訓(xùn)的逐步普及，工作人員掌握了基本的服務(wù)技能，就需要開展一些新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)等方面的培訓(xùn)，以此引導(dǎo)基層圖書館開展服務(wù)。因此，需求牽引與需求引導(dǎo)是培訓(xùn)工作的兩個(gè)方面，兩者同樣重要，相互聯(lián)系，互為補(bǔ)充，缺一不可。

2．2 打造分級(jí)負(fù)責(zé)與分類推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展的培訓(xùn)體系。所謂分級(jí)負(fù)責(zé)，就是文化共享工程各級(jí)建設(shè)主體承擔(dān)起培訓(xùn)職責(zé)。作為政府實(shí)施的文化惠民工程，文化共享工程主要依托于各級(jí)圖書館、文化館(群藝館)和文化中心(室)等開展建設(shè)與服務(wù)，目前已基本形成國(guó)家、省、地市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))六級(jí)基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而這也是文化共享工程培訓(xùn)工作的實(shí)施主體和培訓(xùn)對(duì)象。在開展培訓(xùn)工作時(shí)，要充分發(fā)揮各級(jí)建設(shè)主體的積極性和創(chuàng)造性，因地制宜開展培訓(xùn)，以此保證培訓(xùn)質(zhì)量和覆蓋率。所謂分類推進(jìn)，就是根據(jù)不同單位、不同崗位實(shí)施培訓(xùn)。由于圖書館和文化館(群藝館)職責(zé)不同，任務(wù)各異，所以在具體實(shí)施時(shí)應(yīng)因材施教。圖書館以看書、讀報(bào)、上網(wǎng)、舉辦文化專題講座為主，培養(yǎng)群眾的基本文化素質(zhì)。文化館(群藝館)則以組織開展群眾性娛樂活動(dòng)為主，豐富群眾的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)大眾的基本藝術(shù)素養(yǎng)。即便是在同一個(gè)單位，也會(huì)因?yàn)閸徫徊煌a(chǎn)生培訓(xùn)的差異化，為此，需要通過分類推進(jìn)來提高相應(yīng)的服務(wù)技能。

2．3 完善現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)方式互補(bǔ)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。文化共享工程建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，培訓(xùn)工作同樣如此。積極采用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、3G網(wǎng)絡(luò)、電視、光盤等技術(shù)手段開展培訓(xùn)具有低成本、廣覆蓋、便于學(xué)習(xí)等優(yōu)勢(shì)，而且這些技術(shù)手段在工程培訓(xùn)工作中發(fā)揮著重要作用。但也要看到現(xiàn)代信息技術(shù)在培訓(xùn)過程中也有不足之處，特別是對(duì)于那些需要?jiǎng)邮植僮鞯呐嘤?xùn)，面對(duì)面的教學(xué)效果要好于通過現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)施的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。因此，在開展培訓(xùn)工作中要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)環(huán)境等因素統(tǒng)籌考慮實(shí)施方式，將采用現(xiàn)代信息技術(shù)開展的培訓(xùn)與傳統(tǒng)集中面授培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到理想的效果。另外，在利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展培訓(xùn)時(shí)，要注意培訓(xùn)平臺(tái)的不斷完善，應(yīng)采用先進(jìn)適用技術(shù)構(gòu)建培訓(xùn)平臺(tái)，將面授培訓(xùn)中可由現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的功能盡可能通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。

2．4 建設(shè)培訓(xùn)課件超市。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是可以使學(xué)員在自己方便的時(shí)間、以便捷的方式開展學(xué)習(xí)。而要保障學(xué)習(xí)的長(zhǎng)期有效，并吸引住學(xué)員，就需要擁有一個(gè)體系規(guī)范、內(nèi)容豐富、特色突出、質(zhì)量?jī)?yōu)良的培訓(xùn)課件超市，學(xué)員們可在超市中選擇適合自己需要的課程來學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)課件超市的內(nèi)容建設(shè)方面，要以滿足各級(jí)圖書館、文化館(群藝館)和文化中心工作人員的需求為前提，要根據(jù)不同的對(duì)象設(shè)計(jì)整合相關(guān)培訓(xùn)課件，形成體系規(guī)模。在培訓(xùn)課件超市的建設(shè)方面，首先要整合管理中心和各個(gè)省級(jí)分中心的有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容;其次，整合一些高等院校、科研機(jī)構(gòu)適合文化共享工程培訓(xùn)需要的教學(xué)課件;第三，整合社會(huì)上的一些培訓(xùn)課件。在培訓(xùn)課件超市的使用方面，要緊密依托網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)方便的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過各種人性化的設(shè)計(jì)，主動(dòng)推送培訓(xùn)信息，記錄學(xué)習(xí)過程，提供學(xué)習(xí)重點(diǎn)，反映學(xué)習(xí)成績(jī)，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，吸引廣大基層工作人員主動(dòng)學(xué)習(xí)。

1．陳建新，王菲菲．文化共享工程培訓(xùn)工作機(jī)制的思考．河南圖書館學(xué)刊，2010(6)

2．劉平．全國(guó)文化信息資源共享工程在線培訓(xùn)模式初探．江西圖書館學(xué)刊，2010(3)

3．劉剛．全國(guó)文化信息資源共享工程鄉(xiāng)村基層服務(wù)點(diǎn)的共建共享．圖書館建設(shè)，2008(2)