謝 敏

（中國石化集團(tuán)江漢石油管理局，湖北 潛江 433124）

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、經(jīng)營方向方式都發(fā)生了新的變化，這就給企業(yè)的思想政治工作提出了新的要求。傳統(tǒng)的思想政治工作模式已不能適應(yīng)新形勢，建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制是適應(yīng)新形勢，變被動(dòng)為主動(dòng)，促進(jìn)員工思想政治工作更加深入、更加人性化、更有針對性的有效途徑，它可以化不利因素為有利條件，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展。

1 建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制是新形勢下思想政治工作的新要求

近年來，隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，國際化、市場化、信息化的不斷推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的不斷轉(zhuǎn)變，我國綜合國力大幅提升，人民生活顯著改善，國際地位和影響力明顯提高，社會(huì)和諧穩(wěn)定局面持續(xù)良好。但隨之而來的利益格局調(diào)整、用工方式變化和新興媒體普及，使得員工價(jià)值觀念多元、多樣、多變趨勢更加明顯。同時(shí)隨著國有企業(yè)改革的不斷深化，員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣面臨重大調(diào)整，員工隊(duì)伍穩(wěn)定面臨重大考驗(yàn)。新時(shí)期的思想政治工作面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要我們在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，更加關(guān)注員工需求尤其是心理、精神層面的需要，不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制。

充分發(fā)揮企業(yè)思想政治工作的優(yōu)勢，積極探索并建立健全預(yù)防、化解矛盾的新機(jī)制，處理好員工的思想健康狀況，是構(gòu)建和諧企業(yè)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的可靠保證。思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制具有預(yù)測和防范危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)的職能，是一種超前的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理。建立完整的思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，不僅有利于員工的思想健康，提高工作效率，更有利于提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平和管理效益。因此，企業(yè)建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制顯得越來越有必要。

2 建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的途徑

2.1 分析員工思想動(dòng)態(tài)現(xiàn)狀

員工思想動(dòng)態(tài)現(xiàn)狀分析是員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制研究的基礎(chǔ)，只有掌握員工真實(shí)的思想動(dòng)態(tài)，才能建立實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制。

采用關(guān)鍵事件訪談法和問卷法，進(jìn)行走訪調(diào)查和深度訪談，可以掌握企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)現(xiàn)況。研究樣本應(yīng)包括企業(yè)的基層、中層和高層，對他們進(jìn)行抽樣訪談和抽樣問卷調(diào)查。結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警相關(guān)理論，分析企業(yè)員工思想方面存在的問題，對企業(yè)員工思想現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。對員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警的影響因素進(jìn)行探索性分析，確定員工思想動(dòng)態(tài)的分級(jí)預(yù)警級(jí)別，按照一般、較重、嚴(yán)重、特別嚴(yán)重四個(gè)級(jí)別進(jìn)行預(yù)警。進(jìn)行單位整體預(yù)警診斷，并根據(jù)出現(xiàn)的員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警信號(hào)，設(shè)計(jì)員工思想動(dòng)態(tài)干預(yù)措施和應(yīng)急方案。

2.2 構(gòu)建員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警模型

員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警模型從員工的心理危機(jī)管理、工作壓力和工作滿意感等三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。心理危機(jī)管理包含心理危機(jī)的誘發(fā)事件、危機(jī)事件的認(rèn)知和評估、危機(jī)事件的應(yīng)對方式等三個(gè)維度；工作壓力包含職業(yè)自由度、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、工作地的文化、工作內(nèi)容、家庭與工作的分界程度、角色清晰度以及工作中的人際交往等七個(gè)維度；工作滿意感包含公平的報(bào)酬、融洽的人際關(guān)系、員工人格與工作性質(zhì)的匹配、工作內(nèi)容的挑戰(zhàn)性以及工作環(huán)境等五個(gè)維度。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)研的第一手資料和相關(guān)理論和應(yīng)用研究的成果，開發(fā)題庫，采用項(xiàng)目反映理論實(shí)施人機(jī)對話的測評模式，實(shí)現(xiàn)員工心理健康預(yù)警機(jī)制的三級(jí)篩選。

2.3 建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制

建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的核心理論依據(jù)是將被研究對象看成一種風(fēng)險(xiǎn)事件。解決員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警的關(guān)鍵，是要通過實(shí)證研究揭示企業(yè)員工面對危機(jī)事件信息時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征，獲得員工在危機(jī)事件中風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與應(yīng)對方式、心理健康的關(guān)系，進(jìn)而形成心理行為的預(yù)測指標(biāo)系統(tǒng)。企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)危機(jī)預(yù)警機(jī)制的研究，要根據(jù)危機(jī)管理理論和心理危機(jī)的干預(yù)理論，找出特定群體心理危機(jī)發(fā)生的內(nèi)部因素，未雨綢繆，形成預(yù)防心理危機(jī)的機(jī)制，規(guī)范心理危機(jī)預(yù)警組織的職責(zé)，使危機(jī)預(yù)警工作具有科學(xué)性和操作性，達(dá)到從上到下，由下至上的相互配合與協(xié)調(diào)，形成有效的預(yù)警程序。

企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制包括員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警分析上報(bào)制度、員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警等級(jí)設(shè)計(jì)、員工思想動(dòng)態(tài)應(yīng)急預(yù)案、員工思想動(dòng)態(tài)干預(yù)措施、善后處理制度、保障措施等內(nèi)容。首先，健全員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警工作網(wǎng)絡(luò)，健全領(lǐng)導(dǎo)管理層和基層單位管理兩個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)，完善管理職能，使員工思想動(dòng)態(tài)信息管理橫向到邊，縱向到底，時(shí)間、空間覆蓋立體，信息流向全面、真實(shí)、快捷；其次，明確管理職責(zé)，規(guī)定工作內(nèi)容，形成定期分析、匯集、報(bào)告、反饋員工思想動(dòng)態(tài)（輿情）的工作制度，分工明確，各司其職，責(zé)任到人，職責(zé)到崗，制定落實(shí)各部門（單位）應(yīng)急預(yù)警預(yù)案。

3 落實(shí)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的建議措施

企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制研究是從心理學(xué)角度出發(fā)，建設(shè)性地開展行為事件訪談和心理調(diào)查，這些過程本身就是對企業(yè)的一種心理干預(yù)，它不僅使員工心情得到宣泄，而且使企業(yè)在員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研方面進(jìn)行了新的有益嘗試。在實(shí)施和應(yīng)用過程中，要堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”，才能發(fā)揮員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的積極作用。

3.1 與傳統(tǒng)員工思想政治工作相結(jié)合

完善員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，必須建立健全員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組、員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警工作小組、各單位黨組織、基層黨支部的四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，并明確職責(zé)分工。而深化員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制研究成果，須運(yùn)用信息化工具開發(fā)企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警系統(tǒng)，在企業(yè)推廣應(yīng)用，并在運(yùn)行過程中不斷完善。這樣就需要定期開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研分析工作，在重大改革和重要時(shí)期，進(jìn)行員工思想狀況調(diào)研，運(yùn)用員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確把握員工思想動(dòng)態(tài)，分析深層次原因，提出針對性強(qiáng)的措施，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供決策參考。而要做好這些工作，必須采用傳統(tǒng)的思想政治工作方法，如談心、理論宣傳等，只有在預(yù)警機(jī)制中很好地結(jié)合傳統(tǒng)思想政治工作方法才能建立健全維穩(wěn)應(yīng)急制度，確保不發(fā)生集體上訪、群訪等惡性事件。

3.2 與強(qiáng)化員工心理輔導(dǎo)相結(jié)合

舉辦心理知識(shí)講座，幫助員工學(xué)會(huì)一些技巧自我化解工作和生活中遇到的心理問題和壓力，不僅可以大幅減少思想政治工作量，而且可以真正化解員工和企業(yè)的矛盾，提高員工的幸福感。推進(jìn)員工心理幫助計(jì)劃，培育員工奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的社會(huì)心態(tài)。開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把員工的困難和冷暖掛在心頭，關(guān)心體貼，善待員工，了解員工處境，傾聽員工呼聲，關(guān)心員工生活，體會(huì)員工心情，誠心誠意幫助員工解決工作、生活等方面的實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，才能提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。結(jié)合更有新意和刺激的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，比如信任被摔，趣味籃球賽，攀巖等等，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)員工之間的溝通和協(xié)作，克服員工職業(yè)倦怠，單位內(nèi)部缺乏生氣，部門之間員工之間協(xié)調(diào)性差等問題?？傊?，只有在預(yù)警機(jī)制中結(jié)合了員工的心理輔導(dǎo)工作，才能降低員工思想動(dòng)態(tài)的預(yù)警級(jí)別。

3.2 與建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化相結(jié)合

從企業(yè)發(fā)展的總體布局和現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，將員工思想統(tǒng)一到黨的方針政策上來，自覺與以習(xí)近平同志為總書記的黨中央保持高度一致，堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義道路，堅(jiān)定社會(huì)主義理想信念，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，進(jìn)一步鞏固廣大員工的政治立場和理想信念。加強(qiáng)價(jià)值觀管理，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系，大力推行企業(yè)基本價(jià)值理念，用企業(yè)的核心價(jià)值觀統(tǒng)一廣大員工的思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，用企業(yè)精神激勵(lì)廣大干部員工積極為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。加強(qiáng)企業(yè)文化管理，從企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要出發(fā)，統(tǒng)籌推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化體系建設(shè)。創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)方式方法，把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，融入企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，更加貼近員工工作生活，更加契合企業(yè)發(fā)展需要，建立起企業(yè)和員工之間基于核心價(jià)值觀的文化紐帶和情感紐帶，有效引導(dǎo)廣大員工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)各項(xiàng)重大部署上來。總之，只有在預(yù)警機(jī)制中結(jié)合了優(yōu)秀企業(yè)文化，才能保證員工價(jià)值觀念的科學(xué)性和正確性，才能保證員工思想健康。