■唐李真

引言

人類80%以上的信息來自于視覺，視覺缺失使得盲人在生活、學習和工作中面臨許多困難與障礙。信息時代科學技術(shù)的迅速發(fā)展，為盲人文化服務(wù)機構(gòu)提供了多通道、多媒體的創(chuàng)新服務(wù)模式，越來越多地應(yīng)入到盲用產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)當中，盲人的閱讀途徑將不斷拓寬，閱讀形式將更加多樣，盲人閱讀數(shù)字化、科技化也將逐漸成為主流。本文根據(jù)現(xiàn)階段盲人文化需求的特點和輔助技術(shù)發(fā)展趨勢，提出信息時代陣地服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合的集盲文資源、有聲資源、口述影像等多種資源格式為一體、盲人閱讀和盲人文化活動全面發(fā)展、書籍借閱和閱讀設(shè)備借閱并存的盲人文化服務(wù)新模式，新模式的推廣將改善盲人的閱讀環(huán)境和閱讀手段，提高盲人參與文化生活的能力。

1 盲人文化服務(wù)需求分析

1.1 盲人文化服務(wù)現(xiàn)狀

我國盲人文化事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有以下幾個特點：首先，盲人文化教育程度較低，接受中專及大專以上教育者不足5%；其次，盲文普及率較低，盲人盲文使用率不足10%；再次，盲人城鄉(xiāng)分布不均勻，約73%的盲人分布在廣大農(nóng)村地區(qū)；最后，盲人文化服務(wù)水平較低，雖然各地建立了一些專業(yè)盲文圖書館或公共圖書館的盲人閱覽區(qū)，但盲人專用資源的匱乏和盲人出門不便等諸多原因，都導致目前盲人文化服務(wù)工作很難滿足盲人的需求[1]。由于受自身生理條件、地域差異等多種原因的限制，廣大盲人在受教育、閱讀和參與文化生活等方面都存在諸多困難。如果他們不能被社會公共文化系統(tǒng)接收并獲取生存和發(fā)展所必需的知識，將會被社會進一步邊緣化。

1.2 盲人文化需求新趨向呼喚文化服務(wù)模式創(chuàng)新

隨著社會文化事業(yè)的發(fā)展和盲人文化水平的提高，盲人文化需求近年來出現(xiàn)了一些新趨向。一是盲人文化需求由以往單一的娛樂休閑內(nèi)容，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的多元化內(nèi)容，不光有娛樂休閑、文體健身，還有相關(guān)教育、學習培訓和咨詢援助等；二是盲人的文化需求從以往的感受階段逐步進入認知階段和體驗階段，他們不再滿足于旁觀者的角色，而是主動靠近，積極參與，大膽表現(xiàn)；三是由休閑型向思想型的轉(zhuǎn)變，高層次的文化需求也在盲人群體中逐步成長起來[2]，他們在傳統(tǒng)“休閑型”的需求基礎(chǔ)上追求更高的“文化型”、“思想型”需求，其欣賞和參與文化的水平在逐步提高和優(yōu)化。根據(jù)盲人文化需求的特點和變化趨勢，盲人文化服務(wù)機構(gòu)需要與時俱進，從傳統(tǒng)的單一盲文圖書外借向多種文化形式并存的盲人文化服務(wù)模式發(fā)展，幫助盲人通過獲取知識來改變其現(xiàn)有生活狀態(tài)，使他們不單單是社會文化的接收者，同時也成長為社會文化的創(chuàng)造者。

2 盲用輔助技術(shù)與產(chǎn)品現(xiàn)狀

隨著科技的發(fā)展和社會的變革，盲用輔助產(chǎn)品也在不斷變化，特別是上世紀七八十年代國外開始將信息技術(shù)應(yīng)用到盲用輔助產(chǎn)品中，盲人文化知識獲取的方式、獲取速度、獲取渠道和文化生活的參與度都發(fā)生了顛覆性的變化，這對他們的學習、工作和生活都產(chǎn)生了深遠的影響。

2.1 基于觸覺的產(chǎn)品

觸覺是盲人精確感知社會的重要渠道，這些產(chǎn)品是讓信息以可以觸摸的形式展現(xiàn)給盲人，其中最具有代表性的是盲文，它以6個點中不同點位的凸起代表不同的意義，使盲人有了可以感知的文字，這是盲人文化事業(yè)發(fā)展的一個里程碑。其后盲人通過觸覺通道獲取信息逐步發(fā)展起來，盲文顯示器、盲用電腦、觸摸模型等產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)在盲人的文化生活中。國際上盲文的應(yīng)用已經(jīng)有了400多年的歷史；1874年盲文傳入中國，從借鑒布萊爾盲文符號體系創(chuàng)造出的康熙盲字、心目克明盲字，到現(xiàn)在使用的現(xiàn)行盲文、漢語雙拼盲文，盲文的發(fā)展日臻完善。1995年一批盲文工作者在中國殘聯(lián)的領(lǐng)導下成立了研究組，確定了帶調(diào)雙拼盲文、盲文民族音樂器樂符號、盲文數(shù)理化符號等重大科研課題，經(jīng)過全國有關(guān)專家的協(xié)作攻關(guān)，取得了豐碩的研究成果。

2.2 基于聽覺的產(chǎn)品

聽取信息是盲人獲取信息的最便捷通道。收音機、電視機、MP3等技術(shù)和產(chǎn)品給盲人提供了可以和明眼人一樣獲取信息的可能。但這些技術(shù)讓他們只是信息的被動接收者?？萍及l(fā)展則可以幫助他們通過語音感知世界并參與文化創(chuàng)造，盲用聽覺類輔助產(chǎn)品很多，其中讀屏軟件是把計算機或者手機的系統(tǒng)信息以語音的形式反饋給盲人并幫助他們操控這些設(shè)備的軟件系統(tǒng)；聽書機是具有全程語音導航，可以把電子書、網(wǎng)絡(luò)信息或者DAISY等各類信息朗讀出來的設(shè)備；讀書機可以通過OCR等技術(shù)把書、報、刊等正式出版物識別成文字朗讀出來。通過這些設(shè)備，盲人可以隨時隨地自主選擇并獲取文化信息。

2.3 基于殘余視覺的產(chǎn)品

盲人中有70%是低視力人群，低視力輔助產(chǎn)品可以較好地發(fā)揮其殘余視覺的作用。這類輔助產(chǎn)品主要是以助視為主，有光學助視器、便攜式助視器、電子助視器等。近年來，遠近可調(diào)的助視器越來越受到盲人的歡迎。盲校學生可以通過遠視鏡頭看教師的板書，通過近視鏡頭看書本和寫字。

2.4 新興文化產(chǎn)品

2.4.1 多媒體時代的無障礙出版物。這些出版物克服了傳統(tǒng)出版物中部分信息盲人無法獲取或者獲取困難的因素，通過一定的技術(shù)手段將其轉(zhuǎn)換成盲人可獲取的信息。其中比較有代表性的有DAISY書和口述影像等。DAISY是Digital Accessible Information System的縮寫，是一種把聲音、文字、圖像和盲文等融合出版的多媒體數(shù)字出版格式，是目前國際流行的無障礙出版物，DAISY書把結(jié)構(gòu)化的文字信息和音頻信息進行完美結(jié)合，盲人可以隨意選擇章節(jié)目錄進行聽讀，也可以在全文中查找某一個字進行聽讀。這種書籍克服了一般音頻文件線性播放的缺點，深受盲人的歡迎?？谑鲇跋袷抢谜Z言藝術(shù)把影像作品中的畫面描述出來，為不能獲取畫面信息的讀者提供一種補償性信息獲取方式，以達到無障礙欣賞影像作品的目的。

2.4.2 無障礙信息交互平臺。搭建盲人可以無障礙使用的資源平臺，幫助他們自主獲取信息。平臺內(nèi)容以盲人喜聞樂見的內(nèi)容為主，并提供與他們生活技能、職業(yè)教育密切相關(guān)的知識和信息；盲人可以不受區(qū)域的限制通過網(wǎng)絡(luò)享受平臺提供的在線資源和服務(wù)，獲得大量的、閱讀形式多樣的數(shù)字資源；平臺還可以開展針對性的資訊推送服務(wù)，盲人可以足不出戶地獲取他們感興趣的資源。

3 盲人文化服務(wù)模式的拓展與創(chuàng)新

隨著科技發(fā)展和盲人文化需求的不斷提高，現(xiàn)代的盲人文化服務(wù)體系建設(shè)在資源整合、渠道建設(shè)、服務(wù)形式和服務(wù)模式上都發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)由單一的圖書借閱和人對人的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槎噍d體、全渠道、多手段的文化服務(wù)模式。

3.1 陣地型盲人文化服務(wù)模式拓展

3.1.1 盲人文化陣地服務(wù)概況。公共圖書館是人類文明傳播的場所，也是社會文化服務(wù)的主要陣地，盲人作為全民的一部分，同樣擁有公平享有人類文化成果的權(quán)利。由于盲文書品種少、體積大、制作工藝復(fù)雜、價格高，導致盲文出版物的品種和數(shù)量較少，很難滿足盲人讀者的閱讀需求。通過公共圖書館大力推廣盲用讀物，讓有限的盲文資源服務(wù)更多的盲人讀者，是政府的職責所在，也是盲人文化服務(wù)機構(gòu)努力的方向。在公共圖書館以及盲文圖書館中建立盲人閱覽區(qū)，是國際上向盲人推廣和普及文化知識的重要途徑之一。許多國家根據(jù)相關(guān)法律規(guī)范和文獻條文，建立了一系列盲人圖書館和閱覽室[3]。在美國，國家盲人與肢殘人圖書館承擔著為全美盲人讀者服務(wù)的樞紐性工作，建立了從總館到區(qū)域分館再到次區(qū)域分館、覆蓋全美盲人的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截止到2010年1月，國家盲人與肢殘人圖書館發(fā)展了56個區(qū)域圖書館，65個次區(qū)域圖書館。日本的盲人圖書館服務(wù)始于1969年，針對盲人讀者的特殊情況，日本國會圖書館提供多種形式的個性化服務(wù)，如為盲人讀者朗讀書籍材料、郵寄或送書到家、醫(yī)院服務(wù)、電話傳真等[4]。

我國從上世紀80年代，也開始重視盲人圖書館及公共圖書館盲人閱覽區(qū)的建設(shè)[5]。目前省地兩級圖書館已建成盲人閱覽室443個，未來3年將有1500家縣級圖書館有望設(shè)立盲人閱覽席。

中國盲文圖書館（即中國視障文化資訊服務(wù)中心）新館于2011年6月28日開館運營，成為我國首家專門針對盲人提供服務(wù)的視障文化資訊服務(wù)中心，并在全國承擔盲人讀物和盲人文化作品典藏中心、盲人公共文化服務(wù)中心、各級各類盲人閱覽機構(gòu)資源中心、盲人文化和輔助技術(shù)研發(fā)中心、盲人社會教育和終生教育中心等重要職能，是展示我國公益性文化服務(wù)水平、傳播人道主義和開展海內(nèi)外盲人文化交流的窗口，肩負著為全國1691萬盲人提供文化服務(wù)和輔助技術(shù)的任務(wù)，在全國積極推廣盲人閱覽分支館計劃，充分發(fā)揮各館的優(yōu)勢，與各級殘聯(lián)、盲協(xié)和其他社會組織多方互動，為廣大盲人提供了形式多樣、豐富有效的公共文化服務(wù)，使越來越多的盲人在黨和政府的文化惠民政策中受益。

3.1.2 盲人文化陣地服務(wù)拓展與創(chuàng)新。為了適應(yīng)盲人讀者的多樣性、主動性、參與性的文化需求，各地圖書館通過提供人性化、個性化的文化服務(wù)和開展形式多樣的文化活動提高盲人讀者的參與度，加快提升盲人文化服務(wù)的受益面，讓他們主動走出家門，融入主流社會文化生活。

其一，人性化的閱覽咨詢服務(wù)。盲文圖書館或公共圖書館盲人閱覽區(qū)會針對不同地區(qū)、不同文化程度的盲人讀者，提供不同的人性化閱覽咨詢服務(wù)。對于文化知識有特殊需求的到館讀者，盲人服務(wù)者會組織志愿者隊伍，為他們提供貼心一對一服務(wù)，如一對一的讀書、借閱等。對于行動不便的盲人，圖書館可以為用戶提供送書上門的服務(wù)，同時，還組織送書到敬老院等公益性救助機構(gòu)，普及社會文化知識，推進盲人文化發(fā)展。

由于我國盲用圖書館大多建設(shè)在省會及以上的城市，生活在市縣級以下地區(qū)的盲人很難獲取到圖書館提供的傳統(tǒng)資源模式[6]。針對這一現(xiàn)狀，盲人圖書館為用戶提供免費郵寄的服務(wù)，用戶可以通過電話完成預(yù)約借閱等行為。

其二，盲人讀者參與的文化活動。例如，中國盲文圖書館定期舉辦名家講堂、文學沙龍、朗誦沙龍、音樂沙龍等，邀請各界名人和專業(yè)人士為盲人送上專業(yè)化、高水準的文化培訓和趣味互動。針對盲童文化活動匱乏的社會現(xiàn)象，舉辦盲童親子活動和盲童夏令營，利用圖書館盲童閱覽區(qū)資源與展覽展示區(qū)讓盲童與家長在館內(nèi)開展親子互動游戲等活動，促進親子交流，關(guān)愛盲童身心健康成長。開展口述影像活動，為盲人講述電影，幫助他們完整地欣賞影視作品。

此外，各盲人服務(wù)中心還為盲人搭建文化展示平臺，組織各類文化展示以及技能比賽等活動。

其三，提升技能的教育培訓。盲人服務(wù)機構(gòu)在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對性地開展各類培訓。例如，盲文、電腦、聲樂、手風琴、口琴、舞蹈、朗誦等文藝科技類培訓，以及定向行走、支持性培訓、視力康復(fù)訓練、視網(wǎng)膜病變病友沙龍等康復(fù)性活動。

中國盲文圖書館在開展盲人讀者圖書、閱讀設(shè)備免費借閱，文化資源的網(wǎng)絡(luò)閱聽等服務(wù)的同時，大力開展各類文化活動、特色培訓，全方位、多渠道地為盲人提供文化服務(wù)。

3.2 數(shù)字化盲人文化資源建設(shè)

近年來各國圖書館盲人服務(wù)機構(gòu)盲用資源開始由傳統(tǒng)的盲文資源和傳統(tǒng)有聲資源向數(shù)字化和無障礙化過度。目前美國和日本以專用DAISY格式的數(shù)字有聲資源建立盲人專用的資源庫，并通過各級圖書館、郵局等機構(gòu)發(fā)放到盲人手中。我國盲人專用文化資源建設(shè)也在以下方面取得了突破性進展。

3.2.1 內(nèi)容不斷拓展。資源的內(nèi)容建設(shè)已經(jīng)由以單一休閑娛樂為主，轉(zhuǎn)換為集休閑娛樂、文化學習、保健按摩、心理咨詢、法律咨詢等為一體的多學科知識庫建設(shè)，同時鼓勵盲人讀者自創(chuàng)作品的出版和傳播。近年來，中國盲文出版社組織國內(nèi)優(yōu)秀盲人出版《盲人按摩師職業(yè)技能提高叢書》，讓盲人參與到社會文化建設(shè)中。

3.2.2 形式更加多樣。隨著數(shù)字出版等技術(shù)的發(fā)展，盲用文化資源的展現(xiàn)形式從原來的單一盲文書籍發(fā)展為現(xiàn)在的電子盲文、大字本書、有聲讀物、電子書、DAISY書、口述影像等諸多形式。例如盲人可以使用盲文顯示器閱讀電子盲文，這樣一方面解決了盲文印刷工藝繁瑣、盲文書滯后的問題，另一方面也解決了盲文書信息含量小、體積大，盲人攜帶不方便的問題，同時節(jié)約了社會資源。大字本書籍是針對低視力人群印制的，讓他們也可以閱讀文字印刷書籍。中國盲文圖書館通過對外引進、采購、獨自研發(fā)、數(shù)字化加工等手段，為盲人讀者提供了大量的盲用數(shù)字資源，館藏有包括小說、評書、廣播節(jié)目、音樂、少兒、經(jīng)管、口述影像等13類有聲資源，約3萬小時，3000多種盲文電子書、電子期刊3000個品種、1000種DAISY書、300種電子書。建設(shè)了針對盲人工作和學習的按摩知識庫、心理咨詢知識庫等。我國在盲人文化資源建設(shè)方面雖然取得了一定進展，但還不能完全滿足全國盲人讀者的文化閱讀需求。因此呼吁社會所有文化創(chuàng)造者和生產(chǎn)者，考慮社會弱勢群體的需求，在最初資源加工的時候就考慮到無障礙因素，以求將為盲人等弱勢群體共享社會文明成果提供基礎(chǔ)。

3.3 網(wǎng)絡(luò)化盲人文化服務(wù)模式創(chuàng)新

3.3.1 多通道的盲人文化服務(wù)渠道。其一，基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的盲用數(shù)字圖書館。這種圖書館是建立在當前普及的網(wǎng)絡(luò)和移動電子設(shè)備平臺上的數(shù)字化圖書館，和圖書館實行統(tǒng)一服務(wù)管理，即用戶使用同一賬號登錄就可以訪問和獲取數(shù)字圖書館向用戶推送的全部數(shù)字化資源。同時，用戶還可以將感興趣的資源一鍵收藏或下載到客戶端，實現(xiàn)永久性存儲。其中基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動數(shù)字圖書館方便用戶隨身攜帶數(shù)字資源，真正實現(xiàn)掌中圖書館服務(wù)，具有更充分的使用性和更好的便攜性。

其二，基于電話網(wǎng)絡(luò)、電視網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書館。電話圖書館和電視圖書館可以覆蓋到偏遠山區(qū)或其它網(wǎng)絡(luò)無法普及的地區(qū)。圖書館通過與運營商合作，將數(shù)字資源通過電話和電視網(wǎng)絡(luò)傳播給用戶，盡可能地使更多的盲人可以享受到文化服務(wù)。電話、電視圖書館雖然存在資源量小，資源形式單一等不足，但卻在一定程度上彌補了網(wǎng)絡(luò)普及不足帶來的偏遠地區(qū)文化教育空白。衛(wèi)星圖書館則是利用現(xiàn)有“衛(wèi)星數(shù)字電視”和“衛(wèi)星農(nóng)家書屋”等衛(wèi)星數(shù)字傳播系統(tǒng)，將高質(zhì)量的全媒體資源投遞到“農(nóng)家書屋”或者“數(shù)字電視”中，方便盲人閱讀。這項技術(shù)目前處于技術(shù)和業(yè)務(wù)探討階段，預(yù)計不久的將來就可以服務(wù)于廣大盲人。

中國盲文圖書館在開通了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)的同時，正在與各電話、衛(wèi)星等網(wǎng)絡(luò)運營商洽談，準備開拓更多的傳輸通道，以更好更多地為盲人傳輸文化信息。

3.3.2 人性化輔助產(chǎn)品借閱。越來越多的盲用輔助產(chǎn)品成為盲人獲取文化資訊的有效輔助手段，各地盲人文化服務(wù)中心開始重視借助盲用輔助產(chǎn)品進行現(xiàn)代化的文化資訊服務(wù)。中國盲文圖書館就配備了先進的盲用設(shè)備免費借給盲人讀者使用，例如，多功能助視儀、電腦讀屏軟件、陽光聽書郎、點顯器、盲文刻印機等，這些設(shè)備一部分放到館里為到館盲人提供服務(wù)，部分便攜式設(shè)備盲人讀者可以借走，隨意使用。

[1]張偉.盲人文化服務(wù)的機遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略. 首屆全國公共圖書館視障服務(wù)工作研討會論文集.北京：中國盲文出版社,2013.

[2]江蘇省行政學院課題組. 殘疾人精神文化需求研究·哲學視界. 唯實,2008(12):36-43.

[3]唐建華.公共圖書館與盲人服務(wù). 圖書館理論與實踐,2005(6).

[4]陳佳祺. 對公共圖書館設(shè)立盲人閱覽室的幾點思考. 圖書與情報, 2008(3) :88-93.

[5]周有猛,花香. 公共圖書館視障讀者的服務(wù)探究. 科技文獻信息管理,2013,27(1):11-14.

[6]王玲.有關(guān)當前盲人圖書館發(fā)展的探討. 江西圖書館學刊, 2006, 36(3).