葛雅蘭

（重慶行政學(xué)院 文史教研部，重慶 400041）

社會心態(tài)是反映特定環(huán)境中人們的某種利益或要求并對社會生活有廣泛影響的思想趨勢或傾向，它揭示的是特定社會中人們的心理狀態(tài)。社會心態(tài)是與現(xiàn)實(shí)社會的深刻變化緊密聯(lián)系在一起的社會心理的即時性動態(tài)，是急速的社會變遷所賦予的動態(tài)社會心理現(xiàn)象。社會心態(tài)中的“態(tài)”有三種表現(xiàn)形式：一是狀態(tài)，就是指直接性；二是態(tài)勢，指即時性；三是動態(tài)，指流變性。這三種表現(xiàn)形式統(tǒng)一成社會心態(tài)的“態(tài)”。

社會心態(tài)是一股強(qiáng)勁的社會力量，與政治制度、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、社會文化等因素密切相關(guān)，與社會環(huán)境互為因果，以人為載體，通過人的作用，成為歷史進(jìn)程和社會變遷的內(nèi)在動力。

目前，中國社會正處在急劇轉(zhuǎn)型期，隨著經(jīng)濟(jì)體制、利益格局、社會結(jié)構(gòu)、思想觀念的深刻變化，涌現(xiàn)出來了許多矛盾。社會成員的心理壓力不斷增大，消極的社會心態(tài)呈現(xiàn)增多和蔓延態(tài)勢，對社會發(fā)展與社會和諧產(chǎn)生阻滯作用。

1 消極社會心態(tài)的表現(xiàn)形式

通過對當(dāng)前社會現(xiàn)象的分析以及對近幾年出現(xiàn)的較為普遍的社會輿論、社會事件進(jìn)行梳理和歸納，結(jié)合權(quán)威部門對公民社會心態(tài)的調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)以下的幾種消極心態(tài)較為顯著并值得關(guān)注。這些消極社會心態(tài)具有顯著的情緒特征和行為指向。

1.1 社會焦慮

社會焦慮是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)。焦慮的特性是不確定感和無助感，是一種不安定的情緒基調(diào)。當(dāng)前，中國社會正處在急劇轉(zhuǎn)型期，大批社會成員為家庭基本生活和自己的前程奔波，很容易表現(xiàn)出一種焦慮不安、浮躁不定的情緒，致使社會焦慮現(xiàn)象成為當(dāng)今中國一個比較明顯的時代標(biāo)志。

中國現(xiàn)階段社會焦慮的表現(xiàn)程度和波及范圍都是空前的。中國民眾從來也沒有像今天這樣如此焦慮過?！吨袊嗄陥蟆飞鐣{(diào)查中心完成的一項(xiàng)調(diào)查顯示，焦慮已經(jīng)成為現(xiàn)代中國人的一種生活常態(tài)，34.0%的受訪者經(jīng)常產(chǎn)生焦慮情緒；62%的人偶爾焦慮；只有0.8%的人從來沒有焦慮過。受訪的人群屬于不同的階層，其中涵蓋了中國社會的各個群體，如公務(wù)員群體、企業(yè)家群體、白領(lǐng)群體、工人群體、農(nóng)民群體、學(xué)生群體。

社會焦慮普遍表現(xiàn)為急切、匆忙、無序。生活節(jié)奏的加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷加高，競爭愈來愈激烈，與此相伴的是時間的緊迫感和能力的消耗感，無形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會群體。政府也著急，急在GDP漲幅不夠快，發(fā)展勢頭沒領(lǐng)先；普通百姓也著急，擔(dān)心供不起孩子，養(yǎng)不起老，看不起病，住不起房，就不到業(yè)。所以，加班加點(diǎn)是常事；節(jié)假日也忙出游，各個景點(diǎn)人滿為患；讀書的孩子也加入急迫的人群，周末、假期參加各種培訓(xùn)班。在這種社會慌亂中，身心疾患的比例激增，青壯年過勞死、憂郁癥成了排在癌癥后的又一個人類殺手。焦慮的社會，是無目標(biāo)、無方向、無法持續(xù)發(fā)展的社會。

1.2 社會恐慌

當(dāng)下中國，有關(guān)食品安全的事件層出不窮，較早的三聚氰胺事件，接下來的染色饅頭、激素黃瓜、瘦肉精豬肉、福爾馬林血旺、近來的黃金大米、速成雞等等，人們無時無刻不在擔(dān)心吃到肚子里的食品是否安全，在民以食為天的文化中熏陶長大的中國人每天都生活在“食品恐怖”中。由于負(fù)面事件經(jīng)常性發(fā)生，而真實(shí)信息又沒有及時發(fā)布，那么謠言借助網(wǎng)絡(luò)平臺迅速傳播。日本地震核輻射恐慌中，中國民眾群起搶鹽。世紀(jì)末日傳言會出現(xiàn)3個連續(xù)黑夜，結(jié)果民眾又囤積蠟燭。社會恐慌還具有傳染性和遷移性。一地一處的事件造成的恐慌借助網(wǎng)絡(luò)可以短時間內(nèi)擴(kuò)散到其他地區(qū)。吃什么都可能有毒的恐懼、被欺騙蔑視的恐懼、被社會拋棄的恐懼，這些都演化成惶恐、不安、無助的情緒。

1.3 習(xí)慣性社會質(zhì)疑

習(xí)慣性質(zhì)疑是指由于社會公信力缺失而引發(fā)的社會不信任，主要表現(xiàn)在對社會現(xiàn)實(shí)進(jìn)行“問題化解讀”與“罪錯性歸因”的負(fù)面社會認(rèn)知和社會心理傾向。陳光標(biāo)高調(diào)慈善，有人說他作秀；年輕的女干部升遷，被認(rèn)為是潛規(guī)則或有不同尋常的背景；法院庭審中，法官被原告打倒在地，有人說他“假摔”；官員自殺，被認(rèn)為一定與貪腐有關(guān)，媒體公布“抑郁癥”，被認(rèn)為是托詞。實(shí)際上，習(xí)慣性社會質(zhì)疑已經(jīng)不是探究性質(zhì)詢，而是直接的譴責(zé)性批評。這種質(zhì)疑不是為了尋求答案，而是為了否定和譴責(zé)。公眾對什么都不信，傾向于用一概否定的態(tài)度應(yīng)對一切，是因?yàn)樨?fù)面經(jīng)驗(yàn)的積累所造成的社會信任崩塌?？梢哉f，習(xí)慣性質(zhì)疑是一種群體化的認(rèn)知防御，因?yàn)闊o法相信，所以選擇不信和質(zhì)疑，其結(jié)果是導(dǎo)致社會戾氣和社會不滿的積累。

1.4 社會怨恨

現(xiàn)在，上網(wǎng)瀏覽新聞，每一個關(guān)于明星新聞的評論跟帖特別多，不是就新聞本身發(fā)表看法，而是泄私憤，充滿污言穢語，不堪入目。這么做的原因恐怕就是所說的仇富仇官仇一切比自己好的事物或自己沒有的東西。

這就是社會怨恨。社會怨恨是由宿命性的無力感引發(fā)的強(qiáng)烈對抗意識的社會情緒。不公平感和被剝奪感是社會怨恨產(chǎn)生的認(rèn)知基礎(chǔ)。但社會民眾的社會權(quán)利得不到保障甚至受到侵害，又缺乏正常渠道維權(quán)，怨恨和憤怒就成為對傷害的阻隔和下意識的報復(fù)。社會怨恨矛頭所指，一般是強(qiáng)勢和權(quán)貴，仇富仇官是對為富不仁、為官不廉者仇恨的階層泛化。從“李剛是我爸”、“藥家鑫案”、“楊佳殺六警察案”等負(fù)面事件中可以看到社會怨恨的指向和情狀：一是群體性非直接利益沖突；二是個體反社會暴力泄憤事件。這些事件的發(fā)生，說明社會怨恨情緒極易被點(diǎn)燃，社會心態(tài)已然失衡。

1.5 社會冷漠

當(dāng)個體遭遇挫折，需求與愿望得不到滿足時，可能會有兩種截然相反的情緒考驗(yàn)：一種是怨恨憤怒，情緒出口向外，獲得一種勝利的快感；另一種就是抑郁冷漠，冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會冷漠表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠不關(guān)心、人際情感淡漠疏離、社會行為冷酷無情。80歲老婦滿堂兒女卻無人照管；患有先天性疾病的親生孩子被棄于草叢；中學(xué)女生被群毆，同學(xué)們在旁叫好；小悅悅遭車碾壓，18路人視而不見，這樣的事件一次又一次讓人們感到震驚，大呼人心不古?！袄先说沟夭环觥睗u成常識，“扶老恐懼癥”延伸到好人做不得，看誰倒地了都認(rèn)為是“碰瓷”的，是騙子。社會信任是社會合作的基本條件，據(jù)中科院社會學(xué)研究所《2010年城市居民社會信任狀況調(diào)查》，居民對鄰居的信任度為“基本不信任”，對陌生人和網(wǎng)友則是“高度不信任”，這種不信任導(dǎo)致社會冷漠。社會冷漠是社會情感阻隔封閉的結(jié)果，充滿理性計算而缺乏投入的社會是冰冷的社會。

2 消極社會心態(tài)的成因

以上概述了社會轉(zhuǎn)型引起的社會消極心態(tài)問題，但其表現(xiàn)形態(tài)卻是多樣化的，并不局限于本文所列心理現(xiàn)象。消極社會心態(tài)的種種表現(xiàn)不是民眾的主動選擇，而是人們對目前不斷變化的生存環(huán)境和社會狀況的應(yīng)激性反應(yīng)。社會快速轉(zhuǎn)型帶來的巨大社會變動造成諸多承續(xù)性斷裂，打破了人們所熟悉的生活秩序，社會資源配置的重新“洗牌”造成社會保障體系未健全及相對剝奪的分化局面，進(jìn)而帶給人們共同的社會心理感受，那就是不安全感。正是在不安全感的裹挾和困擾之下，呈現(xiàn)出各種消極社會心態(tài)。

2.1 安全感缺失是消極心態(tài)產(chǎn)生的社會心理根源

“安全感”是心理學(xué)上重要的概念，首先它是一種感知，是“一種從恐懼和焦慮中脫離出來的信心、安全和自由的感覺，特別是滿足一個人現(xiàn)在和將來的各種需要的感覺”，主要表現(xiàn)為確定感和可控感；同時，它是一種最為基本的心理需要，是個體尋求環(huán)境的安全、秩序、穩(wěn)定以及保障的需要。安全感是個體的身心健康以及社會功能發(fā)揮的基礎(chǔ)要件。如果人們對自己的生活沒有把握，對自己的身份無法確認(rèn)，對周圍的人不能信任，對周圍的環(huán)境感到危險重重，就會喪失個體自身的確定感，喪失對周遭環(huán)境的控制感，呈現(xiàn)出來的就是不安感。

不安全境況引發(fā)一種緊張失衡狀態(tài)，充滿壓力與風(fēng)險。人們總想要做些什么，以圖消除緊張，緩解壓力，規(guī)避風(fēng)險。上述消極社會心態(tài)的諸多表現(xiàn)都能從安全感的缺失以及對確定性的渴求上找到根源。對當(dāng)下具有威脅性的事態(tài)感到不安全，表現(xiàn)為社會恐慌；對未來不確定的狀況感到不安全，表現(xiàn)為社會焦慮；面對不安全的事態(tài)境遇，想改變現(xiàn)狀又遇到很多阻礙，于是產(chǎn)生社會怨恨，以恨對抗不安?？梢哉f，中國轉(zhuǎn)型期的消極社會心態(tài)是社會成員無力改變和抗衡的社會現(xiàn)實(shí)的“不安全感”而引發(fā)的社會情感表達(dá)。消極社會心態(tài)實(shí)質(zhì)上是應(yīng)對社會不確定狀況和沒辦法控制走向的社會心理防御，用以阻隔不安全感。但是，它不能消除不安，消極心態(tài)的過度蔓延還可能造成社會不安的加劇。

2.2 社會經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)發(fā)生大幅調(diào)整及改革成果分享不均是消極心態(tài)產(chǎn)生的社會現(xiàn)實(shí)資源

中國的改革正處在一個不斷深化的時期。這種不斷深化的改革意味著以往社會經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構(gòu)建社會利益格局，也就是說，許多社會群體和社會成員的社會地位和經(jīng)濟(jì)位置要重新洗牌。毋庸諱言，經(jīng)濟(jì)利益對于每個群體和社會成員來說都是至關(guān)重要的。在中國社會急劇轉(zhuǎn)型期，“一夜暴富”和“一夜下崗”這兩種截然相反的現(xiàn)象同時大面積存在。中國改革開放以后的30多年間，迅速崛起了一部分高收入者群體和一個生活狀態(tài)相對比較舒適的中等收入群體；同時也形成了一個生活貧困的低收入群體。社會利益格局的變動使得社會階層迅速分化，社會資源均攤共享的格局被打破。相應(yīng)地，在制度、財富、教育、文化、科技等社會資源配置上拉開差距，社會財富向政府部門、壟斷行業(yè)、發(fā)達(dá)地區(qū)積聚。

精英群體的結(jié)盟，形成對社會資源的壟斷，直接損害大多數(shù)社會成員的利益。而社會底層群體既失去了基本保障，又遭遇相對剝奪，陷入貧困境地。一夜下崗的工人，先是承擔(dān)再就業(yè)壓力，后是經(jīng)歷失業(yè)風(fēng)險。離鄉(xiāng)進(jìn)城的農(nóng)民工，由于農(nóng)民的身份，在社保、薪酬、子女入學(xué)及參加高考等方面遭受不公平待遇。教育產(chǎn)業(yè)化所帶來的大批年輕人“畢業(yè)即失業(yè)”的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)將他們對生活的希望和夢想打破。在不少人看來，這是個“拼爹”的時代，如果沒有“背景”，缺少資本，生“錯”地方，干“錯”行業(yè)，錯過機(jī)會，即使不斷努力，也無法實(shí)現(xiàn)個人的既定目標(biāo)。身份不能確定、現(xiàn)實(shí)不可掌控、未來無法預(yù)期，在這種狀況下，人所體會到的是無力感、挫敗感、不安全感。消極社會心態(tài)則是各種社會傷痛的衍生物。

2.3 信仰的缺失是消極社會心態(tài)產(chǎn)生的社會文化根源

曾看到這樣一條微博：中國最缺的八樣?xùn)|西。缺信仰排在第一位。“除了金錢，什么都不信”。信仰不是萬能的，但信仰卻是一個社會共同體所必不可缺少的構(gòu)成要素。一個民族的民眾普遍具有信仰是一件十分重要的甚至是必需的事情，當(dāng)然，不包括那些極端化的信仰。信仰是事關(guān)社會共同體的基本觀念、整合、心理狀況、長遠(yuǎn)目標(biāo)以及民眾基本行為方式的重大問題。民眾如果普遍具有一種信仰，那么這個民族的民眾心里就會比較踏實(shí)，民眾的內(nèi)心會比較強(qiáng)大,其行為會由于有著一種堅定的信念、長遠(yuǎn)的目標(biāo)和堅實(shí)的底力而能夠經(jīng)得起許多誘惑、能夠經(jīng)得起許多挫折，其抗擊打能力較強(qiáng)、進(jìn)而減少消極情緒的困擾。

讓人擔(dān)心的是，在中國社會急劇轉(zhuǎn)型期，由于種種原因，為數(shù)眾多的社會成員丟失了信仰。在這樣的情形下，中國現(xiàn)階段許多社會成員的靈魂往往缺少一種堅守和定力。進(jìn)一步看，由于靈魂缺少堅守和定力，心無所懼，為了自身利益什么都不怕，心中沒有任何敬畏。這是最可怕的。因此，不少社會成員在面對誘惑尤其經(jīng)濟(jì)利益誘惑時，其行為往往會缺少堅定的信念、長遠(yuǎn)的目標(biāo)取向和執(zhí)著的精神，難免隨波逐流，飄忽不定，沒有“主心骨”，進(jìn)而會陷入某種不安抑或懷疑、憎恨、冷漠等情緒中。這就是消極社會心態(tài)產(chǎn)生的社會文化根源。

3 消除社會消極心態(tài)的對策

就總體而言，當(dāng)經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展到一個比較高的階段時，當(dāng)人們過上比較富裕的生活，人們各種社會保障都很健全時，人們不必感嘆“生不起病，上不起學(xué)，養(yǎng)不來老”時，當(dāng)社會的基本規(guī)則體系真正建立并有效運(yùn)行，社會成員享有充分的民主權(quán)利，整個國家在法治下運(yùn)行時，那么社會消極心態(tài)會從總體上減弱并逐步消失。

黨的十八大提出要建設(shè)社會主義核心價值體系，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。目前，中國正處在社會轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，要消除消極的社會心態(tài)，構(gòu)建社會核心價值觀體系必須采取有力措施調(diào)節(jié)失衡的社會心理，促進(jìn)健康、平和、積極向上的社會心態(tài)的形成。只有形成了和諧的社會心理，才可能提高社會的凝聚力、創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)整個社會的和諧。筆者認(rèn)為，我們可從以下途徑調(diào)節(jié)社會心理。

3.1 正確認(rèn)識社會消極心態(tài)需要消除幾個誤區(qū)

（1）消除社會心態(tài)不是個體問題，而是社會問題。盡管消極社會心態(tài)以及連同產(chǎn)生的負(fù)面社會行為乃至群體性社會事件，都是通過個體、群體的態(tài)度和行為來表達(dá)，但消極社會心態(tài)不能通過個體心理與行為的調(diào)適路徑來改變。

（2）消極社會心態(tài)不是社會發(fā)展的“絆腳石”，而是社會風(fēng)險的“警示燈”。消極社會心態(tài)的存在，提醒我們找尋結(jié)構(gòu)性根源，是“以負(fù)的力量推動社會前行”，不能無視消極心態(tài)的存在，更不能靠強(qiáng)制粗暴的“維穩(wěn)”手段加以清除，任何忽視和打壓都是錯誤的應(yīng)對。

（3）正如去除不幸的根源不必然收獲幸福，消極社會心態(tài)的消除并不意味著積極社會心態(tài)的生成。消極心態(tài)減弱和消除與積極心態(tài)的引導(dǎo)是兩條不同的路徑：消極心態(tài)需要釋放、疏導(dǎo)、化解；而積極心態(tài)需要構(gòu)建、培植、褒揚(yáng)。

3.2 減弱和消除消極心態(tài)要維護(hù)公平正義，打造公正合理的規(guī)則體系

公平正義是古往今來人們衡量理想社會的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是人類社會發(fā)展進(jìn)步的重要價值取向。亞當(dāng)斯密在《道德情操論》中寫道：“如果一個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果不能真正分流到大眾手里，那么它在道義上是不得人心的，而且是有風(fēng)險的，因?yàn)樗⒍ㄒ{社會穩(wěn)定?！毕麡O社會心態(tài)不是個體心理失衡，而是社會癥結(jié)的顯現(xiàn)，其最深層社會根源乃是公平正義的缺失。

社會成員的各種行為以及社會群體之間的互動，必須按照一定的規(guī)則進(jìn)行。如果缺少了規(guī)則體系，那么，這個社會必然會面臨一種不確定性的前景，使人們的行為缺少一種可預(yù)期的長遠(yuǎn)目標(biāo)，存在著諸如隨意性、風(fēng)險過多等情形?，F(xiàn)代社會必定是一個憑借著規(guī)范、合理、公正、公平的規(guī)則體系而運(yùn)轉(zhuǎn)的社會。目前，中國社會正處在一個急速轉(zhuǎn)型的時期，由于缺乏規(guī)范、合理、公正、公平的制度體系而造成的種種負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)得十分明顯。所以，進(jìn)行現(xiàn)代社會基本制度的設(shè)計和安排，是中國社會面臨的一項(xiàng)十分重大的任務(wù)。而制度的設(shè)計和安排需要根據(jù)一種基本的理念來進(jìn)行。那么到底根據(jù)什么理念來進(jìn)行現(xiàn)代社會基本制度的設(shè)計和安排？我們知道，社會公正是人類社會具有永恒價值的基本理念和基本行為準(zhǔn)則，是現(xiàn)代社會最為重要的價值理念。所以，社會公正是現(xiàn)代社會基本制度設(shè)計和安排的基本理念依據(jù)?；诠⒁环N體制，這種體制下，底層人可以向上流動。改革行政審批、年檢、準(zhǔn)入、罰款等制度，充分調(diào)動人民創(chuàng)業(yè)、勞動的積極性，讓每一個老百姓踏實(shí)干事，心情愉快，不去求人，成本很低，都可以致富。這樣的社會，民眾能普遍地參與社會發(fā)展并分享由此帶來的成果；可以保障民眾公開透明地參與經(jīng)濟(jì)、政治、社會等各項(xiàng)活動，不允許某些人謀取不當(dāng)利益；在分配上兼顧全體公民的利益，防止過于懸殊的兩極分化，實(shí)現(xiàn)共同富裕。只有當(dāng)民眾在社會生活中能夠得到平等對待、有足夠的尊嚴(yán)，勞動者“飯碗”牢靠、有足夠的安全感，遵從社會規(guī)則又努力奮斗的人能看到希望、對未來抱有樂觀的預(yù)期，社會才能呈現(xiàn)出安定有序的和諧狀態(tài)。

3.3 引導(dǎo)社會心態(tài)需要良性互動的媒介環(huán)境

社會心態(tài)有其成因，也有其影響因素。影響社會心態(tài)的因素中，媒介環(huán)境是重要的一部分。媒介環(huán)境特指由報紙雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒與人共同作用建構(gòu)而成的社會情境。與現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境一樣，具有強(qiáng)大的訊息承載和傳播功能的媒介環(huán)境，越來越廣泛地影響人們對世界的認(rèn)識和生活的樣式?，F(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時空性，人們對媒體的依賴越來越強(qiáng)，但一味依賴媒體，不一定是“知道”世界，而更可能是“遮蔽”世界。媒體即便是真誠的，它所呈現(xiàn)的也不是現(xiàn)實(shí)，而是“觀念的構(gòu)造物”。大眾傳媒自身負(fù)擔(dān)的輿論監(jiān)督使命決定了它對負(fù)面信息和社會問題的敏感，呈現(xiàn)出來的社會面貌與現(xiàn)實(shí)社會相比更多灰暗色調(diào)。受眾通過媒介之眼，看到的往往是一個積聚并放大了的灰暗的社會景觀，加之負(fù)面的東西更容易引起人的注意和警覺，于是，周圍相對“平庸而乏味”的真實(shí)世界隱退，媒體所呈現(xiàn)的“擬態(tài)現(xiàn)實(shí)”得以現(xiàn)實(shí)化，產(chǎn)生消極悲觀的社會情緒就不足為奇了。因此，社會心態(tài)的引導(dǎo)需要營造良好的媒介環(huán)境。對于大眾傳媒而言，要褒揚(yáng)社會正義，承載社會擔(dān)當(dāng)，特別要注意把握“揭露社會時弊”與“發(fā)現(xiàn)社會善意之間”的平衡，避免一味消極否定，尤其杜絕虛假夸大、嘩眾取寵的浮躁之舉，大眾傳媒對社會上的假丑惡和真善美都要報道出來；對于受眾而言，要提高媒介素養(yǎng)，提高理性判斷和鑒別是非的能力，增強(qiáng)對媒介環(huán)境負(fù)面效應(yīng)的抵御能力，更要善于“推開”媒體，走進(jìn)真實(shí)的世界，直面社會生活中最尖銳的問題。傳媒與受眾良性互動必然促進(jìn)理性平和社會心態(tài)的生成。

3.4 消除消極的社會心態(tài)應(yīng)建立多層次的心理疏導(dǎo)機(jī)制

社會轉(zhuǎn)型中的矛盾和沖突造成了焦慮、不滿、憤恨、被剝奪感、無助、空虛等消極的社會心態(tài)，如果任由這些情緒不斷積累，最終會形成危害社會穩(wěn)定的巨大力量，成為“最后一根壓死駱駝的稻草”。因此，我們應(yīng)建立多層次的心理疏導(dǎo)機(jī)制，使社會成員的不良情緒可以得到宣泄、化解和釋放。心理疏導(dǎo)機(jī)制是和諧社會的“安全閥”。其一，建立醫(yī)療情境下的心理疏導(dǎo)機(jī)制，由受過專業(yè)訓(xùn)練的心理工作者對有心理障礙的社會成員實(shí)施個體或團(tuán)體心理咨詢和治療，使其恢復(fù)心理健康；其二，在全社會普及心理健康教育，讓社會成員意識到心理健康與身體健康同等重要，學(xué)會對情緒實(shí)施自我調(diào)節(jié)，提高社會心理承受能力，完善自我人格；其三，建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。同時健全民意監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，政府可通過互聯(lián)網(wǎng)、媒體、研究機(jī)構(gòu)等渠道調(diào)查社會成員的生活滿意度、價值取向、社會心態(tài)、行為傾向等問題，及時調(diào)節(jié)負(fù)面的社會心理，促進(jìn)社會平和心態(tài)的形成，真正體現(xiàn)十八大提出的社會主義核心價值觀。

[1]林金芳.緩解社會焦慮應(yīng)有制度化渠道[N].中國青年報，2006-12-05

[2]吳忠民.社會焦慮的成因與緩解之策[J].河北學(xué)刊，2012（1）.

[3]鄭杭生，洪大用.中國轉(zhuǎn)型期的社會安全隱患與對策[J].中國人民大學(xué)學(xué)報，2004（2）.