◎ 高文娟

這是一支歷經(jīng)半個多世紀風雨洗禮而日漸強壯的勘察設計隊伍，它的前身為陜西省三門峽庫區(qū)勘測設計院。多少年來，他們扎根在三秦大地上修水治河、筑壩造堤，為陜西水利發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會市場及行業(yè)競爭日趨激烈的今天，他們更是躋身現(xiàn)代水利行業(yè)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為全省水利建設添磚加瓦，這支令人崇敬的隊伍就是陜西水環(huán)境工程勘測設計院（以下簡稱“陜西水環(huán)境設計院”）。

50多年前，陜西水環(huán)境設計院還是陜西省三門峽庫區(qū)管理局下的一個小科室，十幾條人馬，簡陋的裝備，素手描出的設計圖紙，赤腳跑數(shù)里外的測量，這個團隊無論嚴寒酷暑，日復一日開展著水利設計工作，無怨無尤。

滴水穿石，百煉成鋼。2012年，陜西水環(huán)境設計院被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號；隨后，捷報再傳，共青團中央和水利部聯(lián)合發(fā)文，全國水利系統(tǒng)12個青年集體被評為全國“青年文明號”，該院設計三室位列其中，成為陜西省唯一一家獲此榮譽的企業(yè)。在這兩項巨大榮譽的鋪墊下，設計院攻堅克難、創(chuàng)新驅(qū)動，2012年簽訂的合同額歷史性的突破億元大關(guān)，職工人均收入穩(wěn)步增長，職工的各種福利待遇得到進一步提高。

在巨大榮譽面前，設計院沒有固步自封，沒有沾沾自喜，他們深知要想把企業(yè)做強、做大，必須牢牢樹立穩(wěn)健發(fā)展思想不動搖，以企業(yè)改革創(chuàng)新、調(diào)整轉(zhuǎn)型為主線，把經(jīng)營開發(fā)模式的轉(zhuǎn)變作為調(diào)整和轉(zhuǎn)型的重中之重，把規(guī)范企業(yè)管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量作為調(diào)整和轉(zhuǎn)型的根本目的，用正能量不斷疊加的量變積累迎來企業(yè)的跨越發(fā)展。

市場如棋 運籌帷幄搶占先機

面對勘測設計行業(yè)先導作用被逐步淡化、行業(yè)競爭日趨激烈的現(xiàn)狀，如何在猶如黑白對奕的棋局中搶得先機，立于不敗之地，市場和行業(yè)的壓力逼迫著經(jīng)營開發(fā)工作要相機而行，要深謀遠慮，要高瞻遠矚，方能以積極調(diào)整的經(jīng)營開發(fā)戰(zhàn)略，培育做強的企業(yè)市場核心競爭力，不斷完善市場經(jīng)營管理模式，在競爭中占得一席之地。

為了搶抓市場，2012年開年伊始，設計院大膽調(diào)整了院班子分工，增加了市場開發(fā)的院領(lǐng)導，加大市場開發(fā)力度，培養(yǎng)全院上下人人都是經(jīng)營員的經(jīng)營意識，穩(wěn)步實現(xiàn)了從“院領(lǐng)導兼職分片開發(fā)”的經(jīng)營模式向?qū)Ｂ?、固定區(qū)域的經(jīng)營開發(fā)模式的過渡。2013年，他們在專職、固定區(qū)域經(jīng)營開發(fā)模式漸已形成的基礎(chǔ)上，全面收集全省各地市水利工作會文件，敏銳捕捉市場信息，承攬了神木縣2013年窟野河橡膠壩及全省32處中小河流設計任務，果斷調(diào)整，重點加強西安、咸陽市場的開發(fā)，加大重要支流涇河、洛河、千河、石川河等市場開發(fā)，強化抗旱規(guī)劃相關(guān)項目的開發(fā)，建立新的市場開發(fā)格局，掌握細分市場，獲取適度的市場份額。同時始終堅持以高質(zhì)量服務渭河為己任，承擔的方山河等7處交通橋擴建工程、詹劉等4處河道工程、渭河堤防華縣、華陰段堤頂?shù)缆放c綠化工程設計任務及眉縣、高陵等地的堤防、交通橋、灘區(qū)整治設計任務，充分發(fā)揮了該院對省江河局的技術(shù)支撐作用，成為渭河防洪設計的主力軍。隨著《陜西省渭河流域管理條例》頒布出臺，他們在市場開發(fā)過程中，敏銳的以宣貫為契機，足跡踏遍了渭河流域的36個市縣，所涉足區(qū)域已覆蓋陜西渭河流域60%以上，積極宣傳渭河流域管理新規(guī)定新要求。

與此同時，該院注重在內(nèi)部的經(jīng)營管理上下功夫，通過對日常市場經(jīng)營工作規(guī)范化、制度化的管理，打造企業(yè)獨特競爭優(yōu)勢，提升對市場和項目的控制力。

通過前幾年的市場開發(fā)，該院發(fā)現(xiàn)不能僅是單一的注重市場開發(fā)，把經(jīng)營管理的目標僅滿足在將項目承攬回來，更要加強對項目進展情況的關(guān)注，正是這一經(jīng)營管理理念的轉(zhuǎn)變，有力地助推企業(yè)內(nèi)強根基，外占市場。

他們通過對片區(qū)經(jīng)理繼續(xù)推行目標責任制，建立“月安排周檢查”的市場工作會議制度，做到市場開發(fā)、賬款回收、客戶管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有安排、有落實、有反饋、有實效，實現(xiàn)管轄片區(qū)涉水單位的市場開發(fā)全覆蓋。

通過強化對項目測量、地勘、設計三個工期的控制與銜接、建立片區(qū)經(jīng)理參加審查會議制度、召開地勘分包單位座談會、細化合同費用支付、成果交付、測量樁志移交等條款，實現(xiàn)經(jīng)營工作模式從以前單一的重市場到市場開發(fā)與項目關(guān)注的轉(zhuǎn)變。

通過在采取定期回訪、溝通座談、客戶滿意度調(diào)查等形式的基礎(chǔ)上，建立客戶關(guān)系修復平臺，針對不滿意客戶，重點回訪，加強溝通，修復關(guān)系，實行最為嚴格的《顧客投訴院長審批制度》，降低客戶流失率。

為了確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，在經(jīng)營開發(fā)、維護市場的前提下，他們果斷加大賬款催收力度，特別是當年開具票據(jù)的催收力度，做到每個月賬款催收有計劃、賬款回收見實效。

正是有了這些措施的保證，才使得每個設計精英才不會面臨著“巧婦難為無米之炊”的窘境，才會為企業(yè)創(chuàng)造一個拴心留人的穩(wěn)定環(huán)境。

質(zhì)量為先 項目管理創(chuàng)造效益

任何一個企業(yè)，若想永葆長青，質(zhì)量是不可逾越的紅線，是企業(yè)最為關(guān)鍵的生命線，而很多水利項目，守護的不僅僅是一岸堤、一座壩、一庫水，更關(guān)系著多少老百姓的生命安全。為此，設計院的領(lǐng)導班子高度重視項目質(zhì)量，把質(zhì)量當成事關(guān)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的首要任務來抓，不斷加強項目過程管理，保障企業(yè)發(fā)展命脈。

他們通過強化對渭河流域全線整治、延川黃河引水等大型項目的集中管理、加強中小河流、重要支流等相對集中區(qū)域內(nèi)項目的專人管理、流重對承攬的25座中小型水庫同類型項目的技術(shù)管理，全面提高項目管理的柔性化和靈活性。

他們完善了項目負責人的動態(tài)管理制度，要求項目負責人原則上同期只能承擔兩個項目，最多不能超過三個項目，確保項目質(zhì)量，緩解工作壓力。

他們?nèi)嫱菩小绊椖窟\行三項報告制度”，明確工程建設過程中企業(yè)應承擔的相應職責，防范設計風險，及時發(fā)現(xiàn)和完善設計缺陷，進一步提高該院的設計水平和設計成果質(zhì)量。2013年，通過對近三年完成交付運營項目的梳理，該院專門責成主管生產(chǎn)院領(lǐng)導親自帶隊，結(jié)合項目開發(fā)全面組織回訪客戶22個，在加強與業(yè)主在設計、施工、交付運行各個環(huán)節(jié)溝通的同時，將可能存在的設計風險降至最低。

針對該院近年來承攬項目繁多，設計類型覆蓋面廣，工期時間緊迫的現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導班子飽存“千里長堤，毀于蟻穴”的憂患感，因為任何一個項目稍稍協(xié)調(diào)不到位，便容易導致設計質(zhì)量下滑。為了有的放矢解決項目管理中存在的癥結(jié)，企業(yè)不斷強化質(zhì)量意識，力求做到項目過程可控。

通過抓好“策劃”環(huán)節(jié)加強與業(yè)主的前期溝通，明確業(yè)主的意圖要求，減少設計變更次數(shù)，力求達到設計過程讓自己省力，設計成果讓業(yè)主滿意的良好效果。通過抓好大中型項目“開工會”環(huán)節(jié)，及時進行院內(nèi)宣傳，明確工作任務和責任人，全面落實策劃任務、意圖。通過從設計人員雙向選擇、項目查勘、外部審查、內(nèi)部評審、限時辦理、生產(chǎn)部門月度檢查、項目總結(jié)“七個環(huán)節(jié)”的強化，進一步完善、細化，提出具體的要求，全面加強過程控制，確保質(zhì)量運行各環(huán)節(jié)有據(jù)可查。通過出臺《設計變更管理辦法》，繼續(xù)實行最嚴格的設計變更院長審批制度，規(guī)范變更說明，進一步提升設計人員質(zhì)量終身制的意識和企業(yè)自我保護的意識。

正是有了堅持不懈的努力付出，才收獲了業(yè)主不斷的肯定和贊譽。渭河全線整治三分之二以上的堤防工程設計任務、陜西省抗旱實施方案編制、子長紅石峁中型水庫等省級“雙十雙網(wǎng)”等重點項目作為企業(yè)誠信度和質(zhì)量的見證，不僅支撐了當期企業(yè)規(guī)模、技術(shù)實力的進一步提升，更重要的通過規(guī)模效應進一步擴大企業(yè)的影響力。

獲獎東風 助推企業(yè)揚帆再起

“全國五一勞動獎章”和“全國青年文明號”給企業(yè)帶來了巨大影響力，為企業(yè)帶來了全省重大水利前期項目，使企業(yè)的后續(xù)發(fā)展能力大大增強，知名度也進一步提升，贏得了市場的信任和贊譽。面對上級部門及業(yè)主的信任，企業(yè)怎能不知身上的千鈞重擔，怎能不更精心的經(jīng)營管理，怎能在功勞簿上停滯不前，怎能不揚鞭奮蹄？

站在嶄新的起點上，設計院領(lǐng)導班子帶動全體員工劃動“雙漿”，開動企業(yè)這艘航船，決意在新起點賦予的新機遇上拓展新視野，創(chuàng)造新的航程。

為了規(guī)范行政管理行為，保證企業(yè)高效執(zhí)行力，該院開展“制度規(guī)范宣貫年”活動，從嚴治企。設計院規(guī)章制度體系建設自2012年開展以來，全院共修訂和制定規(guī)章制度120余項。正如企業(yè)領(lǐng)頭羊張潤平院長所言：“既然耗費大量心血做出來，就不能讓其成為擺設，要讓制度與每位職工‘見面’‘握手’！通過解讀制度規(guī)范，杜絕工作中的隨意性，確保企業(yè)有章可循，有章必依，讓每一名職工都成為這些制度規(guī)范的優(yōu)秀執(zhí)行者”。為此，應水環(huán)境設計院繼續(xù)推進制度體系建設的要求，將2013年定為“制度宣貫年”，制度宣貫成為今年制度體系建設的“主旋律”。

為了不斷提升人力資本，形成企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展合力，全面開啟新一輪人力資源工作多元化的先行之路，他們嘗試著建立“外部、院、室 ”三級教育培訓格局。通過年初下發(fā)年度職工培訓計劃，并結(jié)合資質(zhì)需要、行業(yè)推薦、業(yè)務急需三種類型積極開展外部培訓，把骨干人才送出去，把實用經(jīng)驗帶回來，做到外部培訓有總結(jié)，返崗工作見成效；通過建立部門年度培訓計劃，廣泛開展小型專業(yè)的技術(shù)交流、技術(shù)比武，促進內(nèi)部交流，不斷提升業(yè)務水平；通過推行向工地派駐員工、選送測繪希望之星至專業(yè)院校脫產(chǎn)學習“進企業(yè)、入院校“的培訓辦法，不斷鍛煉提升年輕員工。

尤其值得一提的是，為了培育積蓄企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，打造有文化底蘊的高素質(zhì)團隊，實現(xiàn)企業(yè)由人才“洼地”向人才“高地”的跨越轉(zhuǎn)型，今年年初，設計院創(chuàng)新開辦了“職工大學”，創(chuàng)新職工教育培訓載體。為將培訓效果落到實處，設計院專門出臺了《職工大學教育管理辦法》及其效果評估辦法，從培訓教案編制、學員考核、學分鑒定、講師考評等方面進行全面規(guī)定，并將每位職工所修學分的情況，作為年終績效考核的內(nèi)容之一，鼓勵員工學習充電，做到培訓開展有計劃、培訓效果有評估、講師授課有評價。截止目前，該院已開展職工大學培訓8次，接受培訓的員工共計673人次，真正讓職工大學這種培訓模式成為企業(yè)提升人力資本的有效途徑。

水環(huán)境設計院職工大學是全省水利系統(tǒng)首家企業(yè)自辦的職工大學，它的成立暨首次授課標志著該院職工大學正式啟動，企業(yè)正在逐步實現(xiàn)培訓管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化，“外部、院、室”三級教育培訓格局雛型初具，“知識、技能、忠誠度、責任心”“四位一體”教育和培訓體系構(gòu)建已全面展開。

空談誤國，實干興邦，企業(yè)更是需要腳踏實地的作風和不懼艱難的勇氣。如果說“中國夢”是全中國人的真摯希冀，那么企業(yè)的“富裕夢”、“跨越夢”就是每一個企業(yè)員工心中的神圣期許?！俺孙L好去，長空萬里，直下看山河?！鼻斑M中的陜西水環(huán)境設計院將乘著如廝東風，揚帆再起。陜西水利