任澤華

不久前上映的電影《泰囧》，取得了良好的效果。很多學(xué)者和影評(píng)人士進(jìn)行了諸多的評(píng)論和分析，總結(jié)起來(lái)其成功離不開以下幾個(gè)方面的因素:接地氣、功能簡(jiǎn)明、陣容“強(qiáng)大”、創(chuàng)新。這幾個(gè)因素共同詮釋了影片《泰囧》的成功本質(zhì)。

太平集團(tuán)稽核中心成立已滿四年，稽核中心能否在第二個(gè)三年規(guī)劃期間完成創(chuàng)新突圍，在集團(tuán)“三年再造一個(gè)新太平”的征途中發(fā)揮自身的價(jià)值，《泰囧》的成功也許會(huì)給我們帶來(lái)些許啟示。

一、接地氣

所謂接地氣，就是定位要符合市場(chǎng)需求。定位準(zhǔn)確是各個(gè)行業(yè)的金科玉律?！短﹪濉返某晒ψC明，定位的準(zhǔn)確性是成功的基礎(chǔ)。只有滿足客戶的需求，才有可能獲得廣泛的認(rèn)可和商業(yè)成功。同樣，作為集團(tuán)內(nèi)部稽核，既然內(nèi)向服務(wù)是我們的奮斗目標(biāo)，我們就要了解集團(tuán)的需求，了解客戶的需求。內(nèi)部審計(jì)定位有兩個(gè)關(guān)鍵，一是目標(biāo)客戶定位，二是產(chǎn)品與服務(wù)定位，只有這兩者的結(jié)合，方能使內(nèi)審發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出價(jià)值。

第一，我們的客戶既包括了集團(tuán)和子公司，又包括了分支機(jī)構(gòu)。因此我們的客戶既有相同的需求，又各有側(cè)重點(diǎn)。內(nèi)部稽核必須緊緊圍繞公司中心和重點(diǎn)工作，把握公司發(fā)展的脈搏，從提高經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)際需要出發(fā)，加強(qiáng)常規(guī)稽核和專項(xiàng)稽核;針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，積極開展有效的專項(xiàng)稽核調(diào)查，為管理層決策提供稽核服務(wù)。

第二，稽核產(chǎn)品最終是以報(bào)告為載體的，報(bào)告質(zhì)量的高低直接體現(xiàn)著稽核人員的整體水平，直接決定了內(nèi)部審計(jì)作用的有效發(fā)揮。一份稽核報(bào)告，最基本的要求是真實(shí)、準(zhǔn)確，報(bào)告的用詞必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的推敲、潤(rùn)色，用詞不同，效果就會(huì)不同;報(bào)告的格式需要上下一致，前后相同?？偠灾?，稽核報(bào)告是稽核工作的集中體現(xiàn)，報(bào)告的形式必須是專業(yè)的，要通過(guò)報(bào)告客觀真實(shí)地反映被稽核單位真實(shí)情況，給管理層提供一線資料。因此，稽核報(bào)告必須做到全面、真實(shí)、深刻、易懂。

內(nèi)審人員都希望內(nèi)部審計(jì)要有價(jià)值，即應(yīng)將內(nèi)審定位為價(jià)值創(chuàng)造部門，而非傳統(tǒng)的成本中心。價(jià)值可以簡(jiǎn)單分為兩類:金錢審減價(jià)值(監(jiān)督)和流程修復(fù)價(jià)值(咨詢)。

金錢審減價(jià)值關(guān)系到內(nèi)審的生存，關(guān)系到內(nèi)審的地位，是內(nèi)審安身立命的“金字招牌”。如果沒有了金錢審減價(jià)值，內(nèi)審將會(huì)逐漸淪為純粹的成本中心。沒有一個(gè)公司希望自己有太多的成本中心。沒有金錢審減價(jià)值的內(nèi)審可能面臨最基本的生存危機(jī)。因此，金錢審減價(jià)值要貫穿于整個(gè)內(nèi)部審計(jì)發(fā)展過(guò)程之中，這樣的內(nèi)審部門才會(huì)與企業(yè)共存。

流程修復(fù)價(jià)值作為被提倡的現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)的本職工作，應(yīng)得到執(zhí)行。因?yàn)槠淠軌蚱鸬綇?qiáng)化內(nèi)部審計(jì)定位和拓展審計(jì)領(lǐng)域的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所在全球的業(yè)務(wù)利潤(rùn)審計(jì)只占了三成，咨詢則占據(jù)了近70%。但是由于單純的流程修復(fù)價(jià)值往往體現(xiàn)的價(jià)值過(guò)于含蓄，很難引起被審對(duì)象和管理層的認(rèn)可?？傊?，“金錢審減價(jià)值為內(nèi)部審計(jì)的立身之本，流程修復(fù)價(jià)值為內(nèi)部審計(jì)的強(qiáng)身之術(shù)”。

二、功能簡(jiǎn)明

《泰囧》之所以能夠迅速感染大眾，是因?yàn)槠湓谠O(shè)計(jì)上力求功能簡(jiǎn)單化，以充分突出其核心價(jià)值。同樣地，新浪微博、微信等之所以能夠瞬間流行，都是因?yàn)槠鋺?yīng)用功能非常簡(jiǎn)明，充分考慮和滿足了用戶的體驗(yàn)需求。

內(nèi)部稽核要做到功能簡(jiǎn)明，主要在兩個(gè)方面:

首先，是職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更離不開優(yōu)秀人才的加入。

職業(yè)素養(yǎng)是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。職業(yè)素養(yǎng)既是內(nèi)涵，又是外在表象。

其次，是報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容必須簡(jiǎn)練易懂，專業(yè)術(shù)語(yǔ)不要多，用深入淺出的語(yǔ)言，把復(fù)雜的東西通俗易懂地表達(dá)出來(lái)，把事情的來(lái)龍去脈說(shuō)清楚。

三、陣容“強(qiáng)大”

諸多影評(píng)人士認(rèn)為，《泰囧》的成功得益于其團(tuán)隊(duì)陣容的“強(qiáng)大”。這個(gè)強(qiáng)大并非指大牌，而是其用了最合適的人，很好地詮釋了“木桶原理”。通俗來(lái)講，就是用合適的人來(lái)干正確的事。

內(nèi)部審計(jì)在國(guó)內(nèi)興起只有三十多年，在很多企業(yè)仍處于邊緣狀態(tài)。目前，不少保險(xiǎn)企業(yè)的“稽核中心”運(yùn)作體制正逐步完善，面臨著內(nèi)審人才培養(yǎng)的問(wèn)題。譬如，內(nèi)審需要什么樣的人才，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何組建，多個(gè)團(tuán)隊(duì)又如何組建，新項(xiàng)目和突發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)又如何組建，怎樣才能做到陣容“強(qiáng)大”，等等。

四、不斷突破

《泰囧》作為一部成功的賀歲片，并沒有禁錮于傳統(tǒng)的模式，在創(chuàng)新方面值得稱道。沒有創(chuàng)新就沒有進(jìn)步，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部稽核也要做到與時(shí)俱進(jìn)。

內(nèi)部稽核是為公司服務(wù)。公司發(fā)展日新月異，內(nèi)部稽核要不斷跟上節(jié)拍，變換工作思路，要勇于創(chuàng)新。

一是稽核報(bào)告的創(chuàng)新?；藞?bào)告不變，會(huì)產(chǎn)生審美疲勞，要在內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新。

二是稽核方法的創(chuàng)新。市場(chǎng)在變，公司經(jīng)營(yíng)方式在變，只有不斷嘗試新的稽核方法，才能發(fā)現(xiàn)新價(jià)值。

三是稽核內(nèi)容的創(chuàng)新。隨著時(shí)代的變遷，內(nèi)部審計(jì)已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型，主要體現(xiàn)在審計(jì)的理念、職能、目標(biāo)、內(nèi)容、方式、手段等6個(gè)方面，其中審計(jì)的職能要由單純監(jiān)督檢查的保護(hù)性職能向咨詢服務(wù)的建設(shè)性職能轉(zhuǎn)變，審計(jì)方式要從事后監(jiān)督向事前、事中全過(guò)程監(jiān)督轉(zhuǎn)變，審計(jì)手段要從手工操作向信息技術(shù)轉(zhuǎn)變。

四是稽核模式的創(chuàng)新。俗話說(shuō)“逆水行舟，不進(jìn)則退”。應(yīng)積極探索稽核模式，研究咨詢公司以及事務(wù)所的運(yùn)作方法，吸收新鮮血液。