邱新泉

（山東科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 山東濰坊 261053）

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)普及，為電子商務(wù)跨時(shí)空的高效運(yùn)營(yíng)、低成本和廣泛的傳播性在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)中取得了極大的發(fā)展。作為電子商務(wù)中堅(jiān)力量之一的企業(yè)電子商務(wù)的異軍突起，標(biāo)志著一種新興的企業(yè)商務(wù)模式的產(chǎn)生，學(xué)校為滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求在商務(wù)管理和工商管理專業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程顯得尤為重要。

一、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，在以網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展、生存的必由之路。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)不只對(duì)于企業(yè)的管理，還對(duì)企業(yè)的計(jì)劃、組織和控制也產(chǎn)生了不同程度的影響，而且對(duì)于企業(yè)的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、制造、存儲(chǔ)、銷售以及客戶服務(wù)等一系列問(wèn)題也產(chǎn)生了巨大的影響。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，存在著許多問(wèn)題。由于一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的種類繁多，批量變化比較快，為了及時(shí)生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)的產(chǎn)品就必須采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。電子商務(wù)為解決問(wèn)題提供了有效路徑。

首先，電子商務(wù)的生產(chǎn)方式是根據(jù)顧客需求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，按需生產(chǎn)。同時(shí)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)可大大提高信息和資金等的轉(zhuǎn)移速度，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。例如：Dell公司為客戶在線訂制不同要求的電腦取得巨大的成功便就是一個(gè)很好的例子。Dell公司產(chǎn)品一半以上在網(wǎng)上定制銷售，即先掌握客戶的需求和要求，再組織生產(chǎn)，因而沒(méi)有庫(kù)存，企業(yè)也就不會(huì)出現(xiàn)大量商品積壓。

其次，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可以降低企業(yè)的各項(xiàng)成本，網(wǎng)上銷售突破了空間與時(shí)間的限制，顧客可以每周7天、每天24小時(shí)光顧店鋪購(gòu)買商品，增強(qiáng)了企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)展示產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是企業(yè)可以全方位展示產(chǎn)品，從而使顧客理性購(gòu)買。二是可以打破時(shí)間與空間的限制。三是電子商務(wù)可以降低企業(yè)的交易成本。

第三，以前大部分企業(yè)以訂貨會(huì)、供需見(jiàn)面會(huì)等作為采購(gòu)原材料的主要方法。而電子商務(wù)模式能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速找到適合的供貨商，及時(shí)了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如：庫(kù)存、交貨期、價(jià)格等，并可以選擇較低價(jià)格的一家進(jìn)行交易。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)了解本企業(yè)的庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)行適時(shí)采購(gòu)。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，雙方可以根據(jù)需要進(jìn)行生產(chǎn)和交易，從而降低了雙方的費(fèi)用。

二、現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)商數(shù)量及電子商務(wù)交易迅速增長(zhǎng)

互聯(lián)網(wǎng)普及促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布，中國(guó)的電子商務(wù)正處在快速發(fā)展時(shí)期，預(yù)計(jì)2013年底將達(dá)到12.7萬(wàn)億元。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展也直接促進(jìn)就業(yè)，以淘寶網(wǎng)為例，截至2012年4月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬(wàn)直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)物流、支付、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)鏈就業(yè)機(jī)會(huì)為302萬(wàn)。截至2012年11月底，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)繳稅金37億元人民幣，平攤下來(lái)阿里巴巴集團(tuán)本年度將實(shí)現(xiàn)平均每天納稅1000萬(wàn)元。2012年，阿里集團(tuán)將“雙十一”全場(chǎng)五折活動(dòng)擴(kuò)展至旗下淘寶、天貓和聚劃算三大事業(yè)群，僅天貓入圍“雙十一”的商家就從去年的兩千家超過(guò)了一萬(wàn)家，涉及數(shù)十個(gè)品類的六萬(wàn)余個(gè)品牌。

（二）喜歡網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)迅速增加

電子商務(wù)的迅速發(fā)展造就了一定數(shù)量的網(wǎng)上購(gòu)物者—網(wǎng)民，而一定數(shù)量網(wǎng)民為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，截至2012年7月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，15年增長(zhǎng)逾800倍，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，擁有ipv6地址數(shù)量比上年底增長(zhǎng)33%，僅次于巴西和美國(guó)，位列全球第三。目前，全球每100個(gè)網(wǎng)民中，就有24個(gè)是中國(guó)人。首屆中國(guó)電子商務(wù)年會(huì)于2013年1月18日在上海舉辦，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海在致辭中提到“互聯(lián)網(wǎng)的普及使得中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等電子商務(wù)獲得前所未有的發(fā)展。它將人們的消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上，使越來(lái)越多的人從中受益”。

（三）第三方支付平臺(tái)成為電子商務(wù)發(fā)展的助推器

由于電子商務(wù)中的商家與消費(fèi)者之間的交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，雙方只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的描述來(lái)了解對(duì)方，造成了商家怕貨出去收不到錢，消費(fèi)者怕錢出去收不到合適的貨的問(wèn)題。最終結(jié)果是雙方都不愿意先冒險(xiǎn)，網(wǎng)購(gòu)自然也就無(wú)法進(jìn)行。第三方支付平臺(tái)的建立為商家與消費(fèi)者之間建立了可以信任的中介，也滿足了商家和消費(fèi)者對(duì)信譽(yù)和安全的要求，防止了電子交易中欺詐行為的發(fā)生，消除了交易雙方對(duì)于網(wǎng)上交易的疑慮，從而極大地刺激了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、在商務(wù)管理和工商管理專業(yè)中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程，培養(yǎng)社會(huì)急需人才

第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議國(guó)務(wù)院總理作政府工作報(bào)告時(shí)提出，要加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展中國(guó)電子商務(wù)。在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中也提到：“把職業(yè)教育放在更加突出位置，建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制；完善職業(yè)教育支持政策，增強(qiáng)職業(yè)教育吸引力，提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！彪娮由虅?wù)造就了無(wú)數(shù)百萬(wàn)富翁，還緩解了大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，例如：山東科技職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我院）2009級(jí)學(xué)生董長(zhǎng)興同學(xué)利用在校學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)自己創(chuàng)辦了曹縣電子商務(wù)公司，主營(yíng)母嬰用品，由于生意比較好，自己打理不過(guò)來(lái)，還從10級(jí)招聘了8名師弟和師妹去他公司工作，現(xiàn)每年?duì)I業(yè)收入100多萬(wàn)。學(xué)校也意識(shí)到電子商務(wù)人才需求的強(qiáng)勁，在商務(wù)管理和工商管理專業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程來(lái)滿足社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求顯得尤為重要，所以說(shuō)在商管和工商專業(yè)中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程提高了學(xué)生的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識(shí)，使學(xué)生畢業(yè)后能運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)，滿足了企業(yè)的需求，為以后學(xué)生的就業(yè)也奠定了基礎(chǔ)。

四、電子商務(wù)人才培養(yǎng)的模式和特點(diǎn)

為進(jìn)一步提升商務(wù)管理和工商管理專業(yè)的辦學(xué)層次，提高教師的業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)校企合作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)教學(xué)園區(qū)化和育人職場(chǎng)化。

（一）育人職場(chǎng)化教學(xué)

學(xué)校與企業(yè)建立職場(chǎng)化教學(xué)教室，由該專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生直接參與生產(chǎn)和銷售，將傳統(tǒng)的灌鴨式課堂教學(xué)變?yōu)槊嫦蚱髽I(yè)需求和需要的開(kāi)放式教學(xué)，課堂得以延伸，學(xué)生可以零實(shí)習(xí)期直接上崗，且在崗位上干的非常好。例如：我院與濰坊百貨集團(tuán)電子商務(wù)公司小蜜蜂購(gòu)物網(wǎng)深度合作，在學(xué)校成立體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)中心，商管和工商專業(yè)的學(xué)生通過(guò)真槍實(shí)彈的實(shí)踐把課堂所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，真正體現(xiàn)了學(xué)院教學(xué)、生產(chǎn)、科研三位一體職場(chǎng)化教學(xué)模式的辦學(xué)思路。由此也加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，縮短了學(xué)校教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)的距離。

（二）采用項(xiàng)目式的教學(xué)讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)

例如：在與小蜜蜂購(gòu)物合作中，根據(jù)企業(yè)的需求，給定學(xué)生一個(gè)真實(shí)的任務(wù)，學(xué)生明確任務(wù)目標(biāo)后，根據(jù)任務(wù)要求分小組分角色采用真實(shí)的工作過(guò)程來(lái)完成任務(wù)，在完成任務(wù)的同時(shí)學(xué)會(huì)提出問(wèn)題，教師可以流動(dòng)答疑和啟發(fā)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。任務(wù)結(jié)束后由各個(gè)小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示與答辯，分享項(xiàng)目小組的合作過(guò)程與成果，根據(jù)各個(gè)小組的展示，其他小組可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，為以后的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

（三）教師與學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，活躍課堂氣氛，提高學(xué)習(xí)效率

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的職場(chǎng)化和一體化，使學(xué)生的理論和實(shí)操能力得到有效提高。在校園成立電子商務(wù)公司，學(xué)生利用課余時(shí)間在電子商務(wù)公司邊學(xué)習(xí)邊工作，在公司中運(yùn)營(yíng)自己的網(wǎng)店，不但能夠把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，而且有部分同學(xué)還能賺出自己上學(xué)的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。電子商務(wù)公司每年納新一次，公司的成員有大一大二大三的，這樣你帶我、我?guī)夭粩嗟貙W(xué)習(xí)和指導(dǎo)，形成幫帶效應(yīng)，從而提高了學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)了既懂電腦又要懂商務(wù)，既懂管理理論又懂實(shí)際操作的實(shí)用型復(fù)合人才，很多教師也通過(guò)實(shí)踐不斷地充實(shí)自己，專業(yè)綜合能力得到較快提高?！?/p>