□文/王雪芳 瞿 斌

（1.華北電力大學經濟管理學院；2.華北電力大學（北京） 北京）

一、引言

所謂突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。在我國，每年各類突發(fā)事件造成的非正常死亡人數約20 萬、傷殘人數200 萬、經濟損失約占GDP 總量的5%。在突發(fā)事件發(fā)生初期，需要對突發(fā)事件進行有效控制，以減少其造成的危害。因此，面對突發(fā)事件，研究從應急預案中選擇最優(yōu)應對方案具有十分重要的現實意義。

目前，突發(fā)事件應急決策研究已經引起了國內外專家學者的關注，現有的研究成果大都基于傳統(tǒng)的風險決策方法。然而，突發(fā)事件通常呈現復雜性、動態(tài)性、不確定性以及多階段性等特性，采用最大可能法、期望值法等傳統(tǒng)的風險決策方法缺乏對決策者行為因素的考慮，可能導致最后的決策分析結果是不合理的。由于突發(fā)事件的突發(fā)性，決策者在進行突發(fā)事件應急決策時，其心理行為特征對決策結果有著至關重要的影響。前景理論是對傳統(tǒng)預期效用理論的一大挑戰(zhàn)，能夠解釋決策者在風險環(huán)境中的決策行為，刻畫決策者的心理行為特征。因此，將前景理論引入到應急決策過程中是極具研究意義的。

二、前景理論在應急決策中的應用

（一）損失厭惡。Kahneman 和Tversky（1979）研究表明，損失對人們的影響是等量盈利所能帶來影響的2.5 倍。在應急決策中，從收益和損失兩種角度考慮，得到的結論可能不同：決策者對損失更為關注，以至于冒風險去規(guī)避損失，進而，決策者“短視的損失厭惡”可能做出有損長期利益的決策，以致影響長遠收益。

（二）后悔厭惡。應急決策過程中，決策者在不確定情況下，為了避免后悔，常常做出一些非理性行為，如決策者往往獲得某些決策信息之后，才進行決策，即便這些信息對決策并非是至關重要。

（三）心理賬戶。面對突發(fā)事件的應急決策，決策者傾向于把他們的決策意向武斷地分配到單獨的心理賬戶中，并做出相應決策。決策者在決策過程中把決策意向與其他相分離的現象叫做狹窄框定，而這種忽略相互關系的情況，常常會導致錯過收益機會。心理賬戶對決策者的決策行為起著十分重要的作用，應該引起高度重視。

（四）證實偏差。一旦決策者在應急決策初期形成一個信念較強的假設，其可能會把一些附加證據錯誤地認為是有利的，進而不再關注那些否定該設想的新信息，這種證實而非證偽的傾向稱為“證實偏差”。這種偏差使得決策者對新數據不能引起足夠的重視，決策者一旦相信一個備選方案比較有利，可能就不再考慮那些負面的信息，這將導致決策者基于一種微弱的證據而維持一種設想，即使后續(xù)證據要求其拒絕假設的有利方案。

（五）錨定效應。在應急決策過程中，人們根據最初獲得的信息會產生錨定效應，影響正確決策。人們通常設定一個初始值，進而開展估計和調整工作，從而獲得決策結果。雖然決策參考點可任意指定，但由于調整不全面性，所以決策初始參考點對最終的決策結果將產生較大的影響。與此同時，由于錨定，人們傾向于低估復雜決策出現問題的概率。

（六）過度自信。應急決策過程中，決策者過于相信自己的經驗，高估自己成功的概率，而低估運氣、機遇和外部力量的作用，即“過度自信”。過度自信在應急決策過程中會更顯著，當突發(fā)事件信息反饋延遲或者未確知時，決策者更傾向于過度自信。決策者的過度自信對信息的正確處理產生的直接和間接影響為：直接的影響，即決策者過分依賴自己已獲得的信息而忽略其他項目信息；間接影響，即投資者在過濾決策信息時，僅關注那些能夠增強其自信心的信息。

（七）參照依賴。在應急決策過程中，決策者以參考點為標準來定義價值，而不是根據決策結果本身。當結果呈現為收益時，決策者將會比較保守；當結果呈現為損失時，決策者將傾向于冒險。決策者通過改變人們的參考點來改變其行為，以使其決策能夠更為科學合理。

（八）選擇性感知和決策。當在有限時間內進行應急決策時，決策者僅記錄證實其決策的信息，而忽視矛盾信息的現象就是選擇性感知。當矛盾信息增加時，決策者同時注意拒絕結果的壞處和選擇結果的好處。可見，決策者主要關注于證實其決策的信息。

（九）首因效應與近因效應。首因效應是針對一系列應急備選方案，方案列表排序不同，對人們的印象影響嚴重程度也不同。Aronson（2001）認為隨著人們注意力的轉移，列表上排位靠后的應急方案受到較少的關注，因此這些方案對決策者的影響力較小。然而，某些情況下，認識對象的最后一個屬性或者對屬性的最后一種表達方式要比第一種更具有影響力，這就是“近因效應”。Miller 和Campbell（1959）的試驗研究發(fā)現，不同的條件下，兩種效應會交替發(fā)生。首因與近因效應會對應急決策帶來重要的影響。

三、結論

前景理論基于“有限理性”將心理學和經濟學有效結合，同時，刻畫決策者的心理行為特征，解釋決策者在不確定性情況下的決策行為，為應急決策理論的應用性和實證性提供了研究基礎。

［1］范維澄.國家突發(fā)公共事件應急管理中科學問題的思考和建議［J］.中國科學基金，2007.2.

［2］Kahneman，D.，A.Tversky.Prospect Theo-ry：An Analysis of Decision Under risk［J］.Econometric，1979.2.

［3］周愛民，張榮量.行為金融學［M］.北京：經濟管理出版社，2005.11.

［4］Jason Aronson.The Psychotherapist asHealer［M］.Northvale，NJ，2001.