◎福州第二中學(xué) 柯翔武 林 潔

各地校園心理危機(jī)事件頻發(fā)，正處于身心發(fā)展關(guān)鍵期的青少年們往往缺乏有效應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力與經(jīng)驗(yàn)，為了幫助青少年更好地度過(guò)危機(jī)階段，并提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，校園心理危機(jī)干預(yù)顯得至關(guān)重要。這幾年，我校一直致力于嘗試構(gòu)建合理有效的危機(jī)干預(yù)體系，初顯成效。

一、心理危機(jī)干預(yù)的概念

（一）心理危機(jī)

心理危機(jī)是指“當(dāng)人們面臨突然的或重大的事件時(shí)所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。這些事件稱為危機(jī)事件，通常具有危險(xiǎn)性、突發(fā)性、毀滅性和不可抗拒性，可以在人們所生活的所有范疇和所有時(shí)間里發(fā)生，人們無(wú)法按照慣常的方式應(yīng)對(duì)這些危機(jī)事件?！?/p>

（二）心理危機(jī)干預(yù)

心理危機(jī)干預(yù)是指心理專業(yè)人員“為處在危機(jī)事件中并產(chǎn)生心理失衡狀態(tài)的當(dāng)事人或人群（以及與他們密切相關(guān)的人群）提供及時(shí)的、專業(yè)的心理援助?！?/p>

（三）校園心理危機(jī)的類型

與校園相關(guān)的心理危機(jī)主要有以下幾類：一是自然災(zāi)害性事件，如地震、泥石流、洪水、臺(tái)風(fēng)等。二是社會(huì)惡性犯罪事件，如2010年我省南平市小學(xué)慘案，共造成9人死亡，4人受傷，傷亡人員均為南平實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)生。三是社會(huì)重大災(zāi)難事件，如2011年11月，甘肅省慶陽(yáng)市正寧縣榆林子鎮(zhèn)下溝村境內(nèi)發(fā)生一起滿載兒童的幼兒園校車與重型自卸貨車相撞的重大道路交通事故，造成21人死亡，43人受傷。四是校內(nèi)暴力、沖突、傷害事件，包括師生或生生間的暴力沖突事件、運(yùn)動(dòng)傷害事件、性侵犯事件等。五是校內(nèi)發(fā)生的自殺、自殘、自虐、猝死、突發(fā)重大疾病等事件。

（四）校園心理危機(jī)產(chǎn)生的原因

根據(jù)校園心理危機(jī)的類型，我們可以把產(chǎn)生危機(jī)的原因大致分為三大類：

1.校外環(huán)境原因。例如，自然災(zāi)害、社會(huì)惡性犯罪、社會(huì)重大災(zāi)難等，這些不可預(yù)期的、不可抗拒的外部環(huán)境因素易造成校園大面積的心理危機(jī)現(xiàn)象，且影響深遠(yuǎn)。

2.校內(nèi)環(huán)境原因。例如，校舍倒塌造成學(xué)生傷亡，體育設(shè)備不合格造成師生運(yùn)動(dòng)性傷害事件，高空落物造成師生傷亡等。校園內(nèi)部的建筑物、體育設(shè)備等若太過(guò)陳舊或質(zhì)量不合格，以及校內(nèi)施工場(chǎng)地存在安全隱患等，也易造成校園危機(jī)事件的發(fā)生。

3.師生自身原因。學(xué)生學(xué)業(yè)壓力及社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的各種壓力太大、青春期問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題、不幸的成長(zhǎng)經(jīng)歷、人格缺陷等，以及小部分教師自身素養(yǎng)不足、人格缺陷，甚至有嚴(yán)重心理問(wèn)題等，這些師生自身的的缺陷與不足也是造成校園心理危機(jī)的重要原因之一。

二、學(xué)校開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)的意義

在校園危機(jī)事件頻發(fā)的今天，學(xué)校開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作具有重大意義：

（一）彌補(bǔ)我國(guó)教育管理部門(mén)的疏忽

長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)的學(xué)校管理體制由于歷史與現(xiàn)實(shí)的原因，當(dāng)校園內(nèi)發(fā)生各類與師生相關(guān)的重大事件時(shí)，“各級(jí)教育管理部門(mén)往往注重的是從教育管理、生命安全、社會(huì)安全、社會(huì)道德和社會(huì)法律的角度去解決問(wèn)題”?？墒?，兒童與青少年正處于生理、心理發(fā)展的關(guān)鍵階段，此階段內(nèi)發(fā)生的任何重大事件都會(huì)對(duì)孩子的身心發(fā)展產(chǎn)生重大影響，倘若這些影響沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)奶幚恚瑢?huì)在孩子的心中留下巨大陰影，從而干擾他們身心的健康發(fā)展。我國(guó)的教育管理部門(mén)疏忽了從心理層面去幫助孩子減輕或消除重大事件的影響，這種疏忽導(dǎo)致許多孩子在經(jīng)歷了危機(jī)事件后出現(xiàn)了或輕或重的心理障礙，從而無(wú)法健康成長(zhǎng)。開(kāi)展校園心理危機(jī)干預(yù)工作能夠彌補(bǔ)教育管理部門(mén)的疏忽，幫助孩子將危機(jī)變?yōu)檗D(zhuǎn)機(jī)，更健康、茁壯地成長(zhǎng)。

（二）穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，降低其自傷或傷害他人的概率

當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人往往不知所措，情緒失控，神智模糊，在這種異常的身心狀態(tài)下極有可能做出一些傷害自己或他人的事情。心理危機(jī)干預(yù)能夠幫助當(dāng)事人穩(wěn)定情緒，指導(dǎo)當(dāng)事人正確應(yīng)對(duì)危機(jī)，降低他們自傷或他傷的概率。

（三）幫助當(dāng)事人盡快恢復(fù)常態(tài)

人的心理與生理類似，都具有一定的自我恢復(fù)能力。但自我恢復(fù)通常需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，有時(shí)甚至因?yàn)槲C(jī)事件的影響太過(guò)深遠(yuǎn)而造成無(wú)法自我恢復(fù)的可能。心理危機(jī)干預(yù)能夠像藥物治療傷病一樣幫助當(dāng)事人逐漸脫離危機(jī)的影響，盡快恢復(fù)常態(tài)。

（四）提高當(dāng)事人應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

危機(jī)事件發(fā)生后，成年人通常不知道該如何應(yīng)對(duì)，兒童和青少年由于人生經(jīng)驗(yàn)不足，更顯得手足無(wú)措。校園心理危機(jī)干預(yù)能夠?yàn)楫?dāng)事人量身定制一系列應(yīng)對(duì)措施，當(dāng)事人學(xué)習(xí)、鞏固以后，當(dāng)下一次危機(jī)事件來(lái)臨時(shí)，便能夠比較從容地應(yīng)對(duì)了，即提高了應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

（五）幫助學(xué)校盡快恢復(fù)正常的管理和運(yùn)作

當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，上至學(xué)校管理層，下至學(xué)生，或多或少會(huì)產(chǎn)生恐慌和無(wú)助感，影響了正常的校園管理和教學(xué)進(jìn)度。校園心理危機(jī)干預(yù)擁有一系列從上至下的應(yīng)對(duì)策略，能夠快速穩(wěn)定師生情緒，解決危機(jī)，使學(xué)校盡快恢復(fù)正常的管理和運(yùn)作。

三、我校實(shí)施校園心理危機(jī)干預(yù)的策略

（一）危機(jī)事件發(fā)生前

危機(jī)事件發(fā)生前，我校的心理危機(jī)干預(yù)工作以“預(yù)防”為重點(diǎn)。主要體現(xiàn)在：①通過(guò)各種方式和途徑向?qū)W生傳遞心理健康和應(yīng)對(duì)危機(jī)的知識(shí)，②成立上至校長(zhǎng)，下至班主任的危機(jī)干預(yù)小組、制定危機(jī)干預(yù)預(yù)案、培訓(xùn)相關(guān)人員等。

1.面對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作

對(duì)于學(xué)生，我校主要通過(guò)心理健康輔導(dǎo)課、心理班會(huì)課、心理團(tuán)訓(xùn)、心理報(bào)紙等途徑開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作。在心理健康輔導(dǎo)課上主要向?qū)W生傳播相關(guān)的知識(shí)；心理班會(huì)課主要解決每個(gè)時(shí)期學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)的心理問(wèn)題；心理團(tuán)訓(xùn)則專門(mén)對(duì)某一類學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)；心理報(bào)紙《心弦》每月一期，主要向師生介紹一些心理調(diào)節(jié)的方法以及趣味性的心理知識(shí)；我們還設(shè)置了心理科代表，他們平時(shí)的工作是觀察班級(jí)同學(xué)的狀況，若發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向班主任和專職心理教師報(bào)告。

2.校方開(kāi)展的心理危機(jī)干預(yù)工作

校方主要負(fù)責(zé)草擬心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案、成立危機(jī)干預(yù)工作小組、培訓(xùn)相關(guān)人員、加強(qiáng)與校外相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系等。

（1）我校的心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案主要包括以下內(nèi)容：從上至下的危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見(jiàn)下文）、干預(yù)對(duì)象和干預(yù)流程等。

干預(yù)對(duì)象為正在經(jīng)歷或剛經(jīng)歷過(guò)危機(jī)事件，心理處于失衡狀態(tài)的我校師生，以及有自殺或自殘等傾向的我校師生。

干預(yù)流程為：搜集危機(jī)事件的相關(guān)信息→界定與評(píng)估危機(jī)事件→篩選并確定干預(yù)對(duì)象→商討并確定解決方案→召開(kāi)危機(jī)處理會(huì)議，安排任務(wù)→危機(jī)干預(yù)工作小組成員各司其職→多管齊下，分別對(duì)教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)等開(kāi)展干預(yù)工作→統(tǒng)一言論，對(duì)外發(fā)言→呈報(bào)上級(jí)單位→召開(kāi)匯報(bào)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)→后續(xù)跟進(jìn)與維護(hù)。

（2）我校的危機(jī)干預(yù)工作小組由領(lǐng)導(dǎo)指揮組、專業(yè)工作組、專家指導(dǎo)組和后勤保障組構(gòu)成，他們的各自主要職責(zé)如下：

①領(lǐng)導(dǎo)指揮組的主要職責(zé)及成員：

我校心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)指揮組的職責(zé)是：全面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)我校心理危機(jī)干預(yù)工作，督促相關(guān)部門(mén)認(rèn)真履行危機(jī)干預(yù)工作的職責(zé)，為重大危機(jī)事件的處理做出決策，以及協(xié)調(diào)與校外其他危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)（如上級(jí)管理部門(mén)、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、消防、媒體等系統(tǒng)）的各種關(guān)系。

組長(zhǎng)：由校長(zhǎng)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃、指揮和協(xié)調(diào)校園危機(jī)干預(yù)工作。

副組長(zhǎng)：由分管安全工作的副校長(zhǎng)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)工作及擔(dān)任媒體發(fā)言人的角色，并且在組長(zhǎng)臨時(shí)外出時(shí)頂替組長(zhǎng)的工作。

執(zhí)行長(zhǎng)：由辦公室主任擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并分配所有成員的具體任務(wù)。

②專業(yè)工作組的主要職責(zé)及成員：

我校心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)工作組的職責(zé)是：對(duì)當(dāng)事人和相關(guān)人員進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)。

主要成員：我校的專職心理教師以及福州市心理健康教育指導(dǎo)中心成員。他們的主要職責(zé)是篩選出需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的當(dāng)事人及相關(guān)人員，并及時(shí)對(duì)情況嚴(yán)重者進(jìn)行干預(yù)、輔導(dǎo)和后續(xù)的跟進(jìn)與維護(hù)。

次級(jí)成員：我校已通過(guò)國(guó)家心理咨詢師等級(jí)考試或已取得福建省心理健康教育B證的兼職心理教師和學(xué)生心理科代表等。他們的主要職責(zé)是對(duì)篩選出的情況較輕微的當(dāng)事人和相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)干預(yù)和輔導(dǎo)。

協(xié)助人員：德育處、教務(wù)處、年段長(zhǎng)、班主任及科任教師。他們的主要職責(zé)是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮組的系列安排，組織好學(xué)生，穩(wěn)定校內(nèi)其余學(xué)生的情緒。

③專家指導(dǎo)組的主要職責(zé)：

我校心理危機(jī)干預(yù)專家指導(dǎo)組的職責(zé)是：對(duì)我校的心理危機(jī)干預(yù)小組提供技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，必要時(shí)直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)，以及評(píng)估我校的心理危機(jī)干預(yù)效果。專家指導(dǎo)組成員由上級(jí)教育管理部門(mén)指派。

④后勤保障組的主要職責(zé)及成員：

我校心理危機(jī)干預(yù)后勤保障組的職責(zé)是：負(fù)責(zé)提供危機(jī)管理與實(shí)施過(guò)程中所需的各項(xiàng)物質(zhì)資源，提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)，以及做好校園安保工作。

主要成員：總務(wù)處，主要負(fù)責(zé)購(gòu)置危機(jī)管理與實(shí)施過(guò)程中所需的各項(xiàng)物質(zhì)資源。

醫(yī)護(hù)人員：由校醫(yī)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)在專業(yè)醫(yī)療救助隊(duì)伍來(lái)校前對(duì)受傷師生的緊急醫(yī)療處理等工作。

安保人員：由我校的保安人員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)校園的安保工作，包括保障師生的人身安全，以及防止校外無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校內(nèi)等。

（3）培訓(xùn)相關(guān)人員

為了提高我校心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)工作組的專業(yè)技術(shù)能力，我校努力為專兼職心理教師爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)專兼職教師通過(guò)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及自學(xué)等方式提高專業(yè)技能水平。專兼職心理教師培訓(xùn)歸來(lái)后，校方再組織他們培訓(xùn)相關(guān)人員，普及心理危機(jī)干預(yù)的知識(shí)與技能。

（4）加強(qiáng)與校外相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系

當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，光靠我校的力量有時(shí)候是不能完全解決的，必須尋求校外相關(guān)系統(tǒng)的幫助，所以我校平時(shí)非常注重與它們建立必要的密切聯(lián)系。例如，校方定期邀請(qǐng)轄區(qū)派出所以及消防中隊(duì)等共建單位來(lái)校為師生進(jìn)行安全教育講座及消防安全演習(xí)等活動(dòng)，我校也為這些共建單位的子女提供優(yōu)惠的教育機(jī)會(huì)和資源。

（二）危機(jī)事件發(fā)生時(shí)

校園危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，我校的心理危機(jī)干預(yù)工作以“化解危機(jī)”為重點(diǎn)，在最短的時(shí)間里召集危機(jī)干預(yù)工作小組所有成員，啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案，所有成員各司其職，合理有效運(yùn)用資源，迅速處理危機(jī)，呈報(bào)上級(jí)單位。

例如：2009年甲型H1N1流感發(fā)生時(shí)，我校高二（8）班出現(xiàn)了一例感染事件，為消除師生的恐慌和焦慮心理，我校及時(shí)開(kāi)展了心理危機(jī)干預(yù)工作。針對(duì)師生和家長(zhǎng)的不同情況，我校分別對(duì)教職工、學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)展了不同形式的干預(yù)工作。面對(duì)教職工，我校邀請(qǐng)了專家進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的講座，校領(lǐng)導(dǎo)下年段及時(shí)疏通教師心理，專職心理教師還對(duì)高二（8）班的科任教師開(kāi)展了小團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)等。面對(duì)學(xué)生，我校邀請(qǐng)專家進(jìn)行講座，開(kāi)設(shè)甲流主題班會(huì)課，個(gè)別輔導(dǎo)嚴(yán)重焦慮的學(xué)生，組織開(kāi)展甲流相關(guān)信息的小報(bào)比賽等。面對(duì)家長(zhǎng)，我校專門(mén)制作了宣傳海報(bào)，發(fā)動(dòng)學(xué)生正面影響家長(zhǎng)，班主任及時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)。在全校領(lǐng)導(dǎo)和師生的共同努力下，我校安全度過(guò)了甲流時(shí)期。

（三）危機(jī)事件發(fā)生后

校園危機(jī)事件發(fā)生后，我校的心理危機(jī)干預(yù)工作以“善后危機(jī)”為重點(diǎn)。善后分兩類情況，一是現(xiàn)場(chǎng)處理完危機(jī)事件后，對(duì)被干預(yù)對(duì)象的后期跟進(jìn)與維護(hù)；二是由于種種原因，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，危機(jī)干預(yù)人員無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取事后補(bǔ)救性心理干預(yù)。

第一類情況的善后主要由我校心理危機(jī)干預(yù)工作小組中的專業(yè)工作組成員完成。專職心理教師對(duì)被干預(yù)者實(shí)施長(zhǎng)期且定期的心理輔導(dǎo)，直至被干預(yù)者基本走出危機(jī)事件對(duì)其的影響。輔導(dǎo)期間，德育處、班主任及科任教師主要從學(xué)習(xí)、生活等方面給予被干預(yù)者關(guān)懷，幫助其盡快走出陰影。

第二類情況的善后雷同于危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)方式，即由領(lǐng)導(dǎo)指揮組、專業(yè)工作組、專家指導(dǎo)組和后勤保障組共同完成。我校曾在2010年發(fā)生過(guò)一起學(xué)生家長(zhǎng)意外死亡事件。該名學(xué)生姓萬(wàn)，為高二（11）班的貧困生，與年逾70的老父相依為命，享受國(guó)家低保。10月中旬，其父突遇車禍去世，且沒(méi)有能夠照顧其起居生活的親戚?？紤]到其困難情況和事件的突發(fā)性，我校德育處及年段在校領(lǐng)導(dǎo)的指示下，決定及時(shí)采取相關(guān)措施進(jìn)行介入與干預(yù)。本次實(shí)施干預(yù)的人員上至分管德育的副校長(zhǎng)，下至班主任、科任教師和專職心理教師約10人。首先，干預(yù)小組成員陪同該生辦理了其父的死亡相關(guān)手續(xù)；其次，與該生的親屬和社區(qū)進(jìn)行交涉；再次，向高二年段全體師生募集捐款近4萬(wàn)元，還派出學(xué)生幫忙該生打掃家庭衛(wèi)生等；最后，專職心理教師為其提供了心理援助。事后，我校還進(jìn)行了跟蹤處理，例如與民政部門(mén)聯(lián)系，盡可能爭(zhēng)取更多的社會(huì)援助；每月發(fā)放一定數(shù)額的捐款給該生，同時(shí)對(duì)該生實(shí)施感恩教育；專職心理教師繼續(xù)跟進(jìn)個(gè)案。在我校師生的共同努力和關(guān)懷下，該生逐漸走出了驟失親人的痛苦，且學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異，今年高考成績(jī)理想，考取了一所不錯(cuò)的大學(xué)。

四、我校開(kāi)展校園心理危機(jī)干預(yù)工作的不足之處

（一）未定期組織模擬演練

為了更好地應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)事件，學(xué)校應(yīng)定期組織全校師生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)模擬演練，在每一次的演練后，及時(shí)反思并檢討演練過(guò)程中的缺陷與不足，隨后及時(shí)完善與修改心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案內(nèi)容。這樣當(dāng)危機(jī)真正來(lái)臨時(shí)，全校上下才能鎮(zhèn)定、有序、有效地開(kāi)展危機(jī)干預(yù)工作。我校將盡快定期組織師生進(jìn)行模擬演練。

（二）還需加強(qiáng)對(duì)專兼職心理教師的培訓(xùn)

由于福州市心理危機(jī)干預(yù)工作起步較晚，水平普遍有限，所以依靠當(dāng)?shù)貙＜抑笇?dǎo)組給予幫助的可操作性不太高，這就意味著我校必須提高本校專兼職心理教師的危機(jī)干預(yù)能力，所以必須加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，盡量爭(zhēng)取更多送他們外出參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

筆者希望通過(guò)不斷地努力，能夠逐步完善我校的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，盡量降低危機(jī)事件發(fā)生的可能性，并在危機(jī)事件真正發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地實(shí)施干預(yù)。以上是筆者對(duì)我校心理危機(jī)干預(yù)工作的總結(jié)與反思，希望同行指正。