■朱祥

在公務(wù)員面試中，有這么一類(lèi)題目，題目本身看起來(lái)沒(méi)有什么特點(diǎn)，但其實(shí)出題者設(shè)置了一定的陷阱。這類(lèi)題目由于不是作為一個(gè)單獨(dú)類(lèi)型的題目出現(xiàn)，而是以計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)和綜合分析類(lèi)題目的形式出現(xiàn)，考生很難辨別出陷阱，而容易造成答題的失誤。

陷阱類(lèi)題目的特征

在面試中，只有首先對(duì)陷阱類(lèi)題目進(jìn)行識(shí)別，才能做出針對(duì)性的回答，從而避免掉進(jìn)陷阱。總的來(lái)看，這類(lèi)題目具有如下特征：

一，題目本身具有壓力性。這種題目本身設(shè)置了一種其實(shí)根本不存在的情況，比如問(wèn)考生“我們認(rèn)為你在本次考試中存在找關(guān)系，走后門(mén)的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此怎樣解釋?zhuān)俊?/p>

很多考生一看這類(lèi)題目就慌了，腦子里不斷出現(xiàn)備考的經(jīng)歷，我那次跟某某談到了我要報(bào)考哪里的公務(wù)員，這算是走后門(mén)嗎等等。結(jié)果題目回答時(shí)底氣不足，掉入考官設(shè)置的陷阱。

我們可以想一想，結(jié)構(gòu)化面試既然又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，那么肯定每位考生的題目都是一樣的。難道每位考生都面試前找人，被考官覺(jué)察到了嗎？了解這一點(diǎn)，我們就可以將其轉(zhuǎn)化為一道常規(guī)的自我認(rèn)知與崗位匹配性題目。即我本人的修養(yǎng)、實(shí)力以及本次招考工作的公開(kāi)透明決定了我不可能托關(guān)系，我會(huì)憑自己的真才實(shí)學(xué)進(jìn)入到這支隊(duì)伍中去。

二，回答的兩難性。在回答陷阱類(lèi)題目的時(shí)候，往往會(huì)陷入一種兩難的境地。即，按照常規(guī)思路思考下去的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管往哪個(gè)方向思考，最后都會(huì)得出一個(gè)明顯錯(cuò)誤的答案。

例如這么一道題目：副科長(zhǎng)讓你到外地出差，在你準(zhǔn)備就緒就要出發(fā)時(shí)，科長(zhǎng)找到你，讓你準(zhǔn)備好材料到他那里匯報(bào)工作。你找到副科長(zhǎng)說(shuō)明情況，副科長(zhǎng)說(shuō)，“你必須馬上出差，出了問(wèn)題我負(fù)責(zé)?！贝藭r(shí)，你是馬上出差，還是向科長(zhǎng)匯報(bào)工作？

這道題似乎無(wú)解題之路可走。很多考生會(huì)想，我不管傾向于哪一位領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)把另一位給得罪了，都是不好的，那我該怎么辦呢？很明顯，已經(jīng)掉入了題目設(shè)置的陷阱中。

在協(xié)調(diào)此事時(shí)首先考慮的是，不能在語(yǔ)言及行為方面?zhèn)罢⒏笨崎L(zhǎng)。其次，任務(wù)又要很好的完成。同時(shí)我們又發(fā)現(xiàn)，題目沒(méi)有明確科長(zhǎng)讓你向他匯報(bào)的具體時(shí)間，這樣，我們就可抓緊這一突破口，巧妙假設(shè)做答。

如果科長(zhǎng)讓我與他匯報(bào)工作，與我出差在時(shí)間上并不沖突，我可先出差，與此同時(shí)積極準(zhǔn)備材料，出差回來(lái)，再向科長(zhǎng)報(bào)工作；如果是同一時(shí)間，無(wú)法協(xié)調(diào)，只能選擇在科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)都在場(chǎng)的情況下，委婉地有分寸地說(shuō)明情況，而后聽(tīng)其指派即可。

三，題目類(lèi)型交叉。有的題目看起來(lái)像溝通協(xié)調(diào)，又像計(jì)劃組織，像自我認(rèn)知，又像綜合分析，考生被一些所謂的條條框框束縛住腦筋，很難下手。比如這么一道題目：領(lǐng)導(dǎo)安排你與一位老同志去考察，老同志性格古怪，不好合作，怎么辦？

除了按照常規(guī)思路，再加上在制定計(jì)劃之前，虛心向老同志請(qǐng)教，做到情真意切，我相信，只要我尊重老同志，一定會(huì)得到老同志的支持。在充分聽(tīng)取老同志意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定詳盡的方案。同時(shí)在考察過(guò)程中，要多體貼老同志，關(guān)心老同志身體，要做到“想得多一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，工作積極一點(diǎn)”。力爭(zhēng)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。這道題目就回答得很周到了。

真題示例

例題1：領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)工作狂，同事們經(jīng)常感到苦不堪言，同事推舉讓你去和領(lǐng)導(dǎo)溝通，你會(huì)怎么做？

此題目設(shè)置的情景是領(lǐng)導(dǎo)、同事和自己之間的溝通障礙問(wèn)題，提出“領(lǐng)導(dǎo)是工作狂”，且提問(wèn)方式具有較強(qiáng)的引導(dǎo)性，很容易讓考生聯(lián)想到由于領(lǐng)導(dǎo)的“工作狂”狀態(tài)已經(jīng)影響到大家的正常生活，并認(rèn)同題目的做法——自己代表同事們?nèi)ズ皖I(lǐng)導(dǎo)溝通。

參考答案：首先要安撫同事們的情緒，讓大家冷靜下來(lái)一起分析大家工作任務(wù)繁重的原因。

也許是因?yàn)楣ぷ鞣峙洳缓侠?、時(shí)間安排不妥當(dāng)，導(dǎo)致時(shí)段性、局部性的工作任務(wù)激增。如果是這樣，我們應(yīng)該一起商討辦法，合理的分配工作任務(wù)，將一些日常工作預(yù)先處理；統(tǒng)計(jì)分析工作量突增的時(shí)間段和環(huán)節(jié)，平衡大家的工作量，在高峰時(shí)段合理調(diào)配人手，盡可能地減少大家加班加點(diǎn)的情況。同時(shí)，也可以集思廣益，利用一些先進(jìn)的辦公軟件，設(shè)置合理的流程，提高工作效率。

分析之后也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，本部門(mén)的工作性質(zhì)特點(diǎn)，決定了存在季節(jié)性的任務(wù)激增。如果是這樣，我們更應(yīng)該理解配合領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提高工作效率，同時(shí)還要避免工作量季節(jié)性爆發(fā)時(shí)措手不及的情況。當(dāng)然，如果仍然不能在合理的時(shí)間完成工作任務(wù)，則可以向領(lǐng)導(dǎo)提議，在條件允許的情況下增加緊缺崗位的人員。

最后，在分析完畢情況之后，我再擬出一份數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、分析透徹、論證充分的匯報(bào)材料，征求大家的同意之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。相信如果我們反映的情況屬實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)重視目前的工作狀況，盡快作出調(diào)整。

例題2：你認(rèn)為挑戰(zhàn)性的工作好還是安穩(wěn)的工作好？

很多考生平時(shí)看待這個(gè)問(wèn)題通常都很明白，但在考場(chǎng)上面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)比較為難，主要是對(duì)公務(wù)員這一份職業(yè)的定位不清晰。如果說(shuō)自己喜歡安穩(wěn)的工作，怕考官認(rèn)為是不思進(jìn)取的表現(xiàn)，是貪圖工作安逸；如果說(shuō)自己喜歡挑戰(zhàn)性的工作，又怕考官認(rèn)為不適合公務(wù)員的日常行政工作。

其實(shí)，挑戰(zhàn)性的工作也好，安穩(wěn)的工作也好，沒(méi)有哪一種工作的性質(zhì)是這樣絕對(duì)劃分的，不管你怎么回答，只要是和你報(bào)考的崗位匹配，能自圓其說(shuō)就行了。

參考答案：我認(rèn)為工作沒(méi)有好壞之分，只有自己是否適合、是否勝任之分。我認(rèn)為，我的性格特點(diǎn)比較適合挑戰(zhàn)性的工作。

首先，我父母重視培養(yǎng)我的獨(dú)立生活能力，我從小性格獨(dú)立，遇事喜歡自己想辦法解決，不輕易認(rèn)輸，不隨便就請(qǐng)求別人的幫助。喜歡面對(duì)挑戰(zhàn)，能承受較大的壓力和挫折。今后如果工作壓力較大，我也能具備戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。

其次，光有勇氣和信心還不夠，通過(guò)四年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，我打下了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。課余時(shí)間和寒暑假，我還爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)去相關(guān)單位實(shí)習(xí)鍛煉，提高自己的動(dòng)手能力和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。我已經(jīng)了解到相關(guān)崗位所需要的基本技能，并在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)更有針對(duì)性地請(qǐng)教了老師和同學(xué)。

再次，我喜歡團(tuán)隊(duì)合作，喜愛(ài)集體生活，我相信沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)挑戰(zhàn)性的工作，只有團(tuán)結(jié)同事、互相配合才能使同事們?cè)诠ぷ髦心茏龅阶詣?dòng)補(bǔ)位，避免工作的失誤。