謝愛平

（湖北廣播電視大學，湖北 武漢 430073）

1.引言

近些年來，最大的變革莫過于互聯(lián)網(wǎng)的普及應用?；ヂ?lián)網(wǎng)正深刻變革著人們的工作方式、思維方式和學習方式。基于網(wǎng)絡的學習方式已經(jīng)成為人們實現(xiàn)終身學習目標的重要途徑之一?，F(xiàn)代遠程教育是指運用計算機網(wǎng)絡技術、多媒體數(shù)字技術、數(shù)據(jù)庫技術等現(xiàn)代信息技術手段，在數(shù)字化環(huán)境下進行完成教育教學目標的教育方式。自1999年以來，教育部批準67所普通高校學校和中央廣播電視大學開展現(xiàn)代遠程教育試點工作，短短數(shù)年時間，現(xiàn)代遠程教育作為一種網(wǎng)絡為介質的重要教學方式得到了越來越多的人的認可。而遠程學習作為一種現(xiàn)象也引起了眾多學者的普遍關注。

本文對遠程教育學員接受遠程教育的意愿出發(fā)，來了解影響廣大學員進行遠程學習的關鍵影響因素，只對于加快遠程教育的普及應用，促進從事遠程教育的相關機構擴大招生規(guī)模具有重要的意義。

2.理論依據(jù)與模型構建

TAM 理論是在借鑒理性行為理論（TRA）和計劃行為理論（TPB）的基礎上發(fā)展而來的。由美國阿肯色州立大學FredD.Davis[1]教授于 1986年提出，主要用以分析解釋個體對信息技術的接受行為。該模型從個體對技術的感知有用性（PU）和感知易用性（PEOU）兩個方面分析影響用戶接受信息技術的過程。感知有用性指個體認為通過使用一個具體信息技術能提高其工作績效的程度；而感知易用性指個體認為使用該技術的容易程度。二者都會受到外部變量的影響。具體理論模型如圖1所示。在該模型中，PU有著重要的地位，它不但對使用態(tài)度有直接的影響，而且也影響使用意圖。PEOU也是一個重要變量，不僅影響使用者對信息技術的態(tài)度，對PU也有著直接的影響。

圖1 技術接受模型

近年來，TAM模型廣泛應用于E-learning的研究中[2]。遠程學習是學員通過遠程教育平臺進行自主學習，因此學員是否愿意使用遠程教育平臺由學生的使用意向決定，平臺是否受到學生的歡迎，能否被廣大學員所接受，一方面遠程教育平臺資源質量對平臺的有用性和易用性起著非常大的作用，而平臺本身的是否容易使用，對學習者是否愿意采用遠程教育平臺有著很大的影響。遠程教育平臺的有用性和易用性越高，學員的學習態(tài)度就越積極，而積極的學習態(tài)度會影響學員的遠程學習意向，最終影響到學員的學習效果和對遠程教育平臺的使用效果。從以上方面我們可以在TAM模型上增加兩個外部變量，從而得到如圖2所示的針對遠程學習的擴展技術接受模型。

圖2 擴展技術接受模型

3.影響學員遠程學習的因素分析

（1）資源優(yōu)化性。學習資源是指能幫助學員有效學習和操作的任何東西。互聯(lián)網(wǎng)上從來不缺乏信息，數(shù)字化資源也非常豐富，但是能夠有系統(tǒng)的、全面的而且不斷更新的教學資源是影響學習者進行學習的一個重要因素，因此遠程教育資源的好壞直接影響到學員是否愿意采納遠程教育平臺作為學習的動因。根據(jù)社會交換理論，收益或回報是增加人們參與和實施某項行為的外在動力[3]。學員是否采納遠程教育方式作為學習方式，主要會考慮到有沒有適合自己需要的學習資源內容，資源呈現(xiàn)的形式是否適合遠程學習環(huán)境以及資源的獲取和使用是否方便、易用。

資源優(yōu)化性和學員的使用態(tài)度也存在著因果關系。當用戶覺得遠程學習資源能夠滿足自己的需要，資源呈現(xiàn)的形式適合遠程學習，并且在使用遠程教育資源的過程簡便易懂，這些都會增強他們對遠程學習的接受程度。

電大在線遠程教育平臺目前具備了以下功能：第一，課程基礎知識的結構化展示；第二，本課程相關的擴展性學習資源的整合；第三，進行交流、討論、答疑的空間；第四，學員進行自我評價的數(shù)據(jù)庫?；谶@些功能，電大在線遠程教育平臺針對每門課程設計了教學文件、教學輔導、多媒體課件、IP課件、直播課堂、作業(yè)與練習、在線測試、互動社區(qū)等功能板塊，并且課程教師可以根據(jù)學員的學習情況和需求增設板塊，極大方便了學員的遠程學習，讓他們感覺到這個遠程教育平臺對他們來說是有用的，從而促進他們接受遠程學習。

H1：資源優(yōu)化性對感知有用性有正向影響。

H2：資源優(yōu)化性對感知易用性有正向影響。

（2）系統(tǒng)優(yōu)化性。遠程教育平臺是否容易使用，對學員也是有很大的影響。從心理學的角度出發(fā)，無論是什么年齡段的學習者，都會受到易用性的影響。[4]特別是在遠程學習中，學生以自學為主，教師的講授要么通過視頻或網(wǎng)絡會議進行，要么被制作成視頻流課件，讓學生點播，學生管理和控制學習過程。對于那些操作簡單的遠程教育平臺，學員很快得到適應并在較短的時間內熟練使用。

因此遠程教育平臺在設計時應符合學員的網(wǎng)絡使用習慣，增加網(wǎng)站的易用性。一方面注重導航結構的清晰完整，界面友好，容易上手。另一方面在鏈接方面力求跳轉合理化，讓學員能方便地在各個欄目及學習內容的篇章節(jié)間跳轉，還可以順利返回到學員所需要的頁面。網(wǎng)絡系統(tǒng)還應為學員提供適應性學習支持。根據(jù)學習者不同的學習背景、知識基礎、學習風格、學習能力等個體差異建立學習者模型，利用人工智能技術進行推理，為學習者提供個性化的學習內容，從而提高系統(tǒng)對遠程學習者的適應性。

H3：系統(tǒng)優(yōu)化性對感知有用性有正向影響。

H4：系統(tǒng)優(yōu)化性對感知易用性有正向影響。

（3）感知易用性。感知易用性是指學員在遠程學習時候所感受到的輕松程度，也就是學員在學習時對系統(tǒng)的操作，資源的獲取不需要花費太多力氣。感覺越輕松，對遠程學習的態(tài)度就越正面，使用意愿就越高。

H5：感知易用性對感知有用性有正向影響。

（4）感知有用性。遠程學習能夠使學員在恰當?shù)臅r間和合適的地點進行學習，網(wǎng)絡本身突破時空限制的特性和遠程教育平臺豐富的學習資源及資源呈現(xiàn)方式極大的提高了學員的學習效果和對課程的認知態(tài)度，它與使用態(tài)度、行為意向之間存在著顯著的正相關性。及通過遠程學習獲得的收益越高，其多遠程教育的態(tài)度越積極，使用意向越高。

（5）使用態(tài)度。態(tài)度是學員在遠程學習過程中表現(xiàn)出來的主觀的積極和消極的感受。[5]參加遠程學習的學生絕大部分是成人，他們的學習動機各式各樣，但不外乎提高學歷、增加技能、在職充電、擴展職業(yè)范圍等。他們一般具有較強的學習動機，較明確的學習目的，但是在以后長達幾年的學習過程中能否保持住由此產(chǎn)生的學習動力是決定其學習成敗的關鍵。而這種動力的維持需要學員具備比較強的學習能力，如信息獲取和選擇的能力。當學員在遠程學習過程中對遠程教育平臺使用方便，能夠很快的找到他所希望的有用資源，那么這種遠程學習的方式對于他而言是一種有效的學習方式，從而學員的使用態(tài)度就越積極。

H6：感知有用性對使用態(tài)度有正向影響。

H7：感知易用性對使用態(tài)度有正向影響。

（6）行為意向。積極正面的使用態(tài)度會使學員產(chǎn)生正面的行為。積極的學習者會主動嘗試多種解決方法，建立自己的想法，經(jīng)過主動探索后決定自己要做什么，該怎么做，而不是死記硬背，被動接納。如學員愿意接受遠程學習方式進行學習，或者愿意向他身邊的朋友推薦有效的遠程教育平臺；或者愿意積極的去分享自己的學習經(jīng)驗和體會等等。

H8：使用態(tài)度對使用意向有正向影響。

H9：學員的使用意向對平臺的實際使用有正向影響。

4.問卷調查和模型變量定義

本文通過對某廣播電子大學進行遠程教育學習的 162名學員進行問卷調查，正式的問卷由兩部分構成：（1）被調查者個人基本情況，包括學員性別、年齡、使用遠程教育平臺的謝阿時間和頻率等。（2）模型中的6個變量的測量問項涉及到23個問項，每個變量用三個或三個以上的問項進行測量。以Likert5點量表的形式來測量，1表示完全不同意，2表示比較不同意，3表示不能確定，4表示比較同意，5表示完全同意。本次調查主要發(fā)放了162份調查問卷，回收147份問卷，問卷回收率達90.7%。根據(jù)Bentle&Chor推薦的最小的樣本數(shù)應為問項數(shù)的5倍，問卷回收滿足要求。

對討論的內容進行記錄整理生成一下表格：

變量 測量項目 參考文獻學習資源與我的學習需求很相關與我需求相關的學習資源易于理解與我需求相關的學習資源比較新穎資源呈現(xiàn)的形式適合遠程學習環(huán)境資源優(yōu)化性互動空間能夠及時解決學習遇到的問題Mathiesonetal.(2001)自我評價的數(shù)據(jù)庫能夠評價所學知識我使用的學習平臺系統(tǒng)響應速度快我使用的學習平臺系統(tǒng)功能比較全我使用的學習平臺系統(tǒng)導航結構的清晰完整系統(tǒng)功能性我使用的學習平臺系統(tǒng)鏈接跳轉合理CMK.Cheng，2001遠程教育平臺能提高我的學習效率遠程教育平臺能提高我的學習效果感知有用性 遠程教育平臺能解決我遇到的學習問題對我來說使用遠程教育平臺很容易網(wǎng)絡平臺的交互過程清晰，可理解感知易用性 我能夠熟練的使用遠程教育平臺Davis(1989)我喜歡應用遠程教育平臺進行學習遠程學習環(huán)境可以擴展我的學習視野使用態(tài)度遠程學習對我來說一種有效的學習方式MoonJ.KimY(2001)我愿意用遠程學習的方式來學習我愿意向朋友推薦我喜歡的遠程教育平臺我愿意分享遠程學習的經(jīng)驗行為意向我愿意在學習中參考其他人的學習建議Fishbein,Ajzen(1975)

5.結論

通過以上分析，作為遠程教育平臺要想在日益激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，必修考慮到遠程教育平臺的資源、平臺的設計。一方面為廣大學員提供更豐富、更有效、更合理的學習資源，同時提高遠程教育平臺的易用性，增加他們的訪問的興趣，推動遠程教育事業(yè)不斷發(fā)展，并使學員能夠在學習中獲得樂趣的同時滿足自身發(fā)展的需要。本文旨在討論影響學員通過遠程教育平臺學習意愿的關鍵因素，并結合這些影響因素提出了優(yōu)化遠程教育平臺的建議。但是作為一種研究方法，本文存在一些明顯不足之處，這些不足之處也為將來的研究提供了方向：

（1）本文主要從遠程教育平臺方面出發(fā)來討論影響遠程學習的因素而未考慮遠程學習者自身的因素，而學習者自身的因素對遠程學習的意愿和效果也具有重要的影響作用；

（2）文章缺乏對影響因素的實證分析。

[1]Davis F. Perceived usefulness，perceived ease of use，and user acceptance of information technology [J]. MIS Quarterly，1989，3.

[2]高峰. 網(wǎng)絡教育技術采納與擴散研究的元分析[J]. 開放教育研究，2010，（2）.

[3]Vallerand R. Toward a Hierarchical Model of Intrinsic and Extrinsic Motivation [J]. Advances in Experimental Social Psychology，1997，29.

[4]呂莉，張屹. 基于 Web服務的網(wǎng)絡學習行為采集研究現(xiàn)狀[J].開放教育研究，2009，（3）.

[5]梁斌，王選孔. 學習者特征因素影響網(wǎng)絡學習行為的研究[J].廣州大學學報(社會科學版)，2009，（9）.