周京彩

【摘 要】圖書館紙質(zhì)圖書利用率是衡量圖書館館藏質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，因此，如何提高圖書館紙質(zhì)圖書的利用率，使其更好地為廣大讀者服務(wù)，成為一個急需解決的問題。筆者針對當(dāng)前圖書館紙質(zhì)圖書利用率存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)措施。

【關(guān)鍵詞】圖書館；紙質(zhì)圖書；利用率

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上信息量呈指數(shù)增長，數(shù)字資源以其存儲量大、更新時間快、檢索方便快捷、獲取知識簡便等特點(diǎn)，為社會各界人士所青睞。近年來，圖書館的圖書利用率持續(xù)走低，嚴(yán)重制約了圖書館的發(fā)展。因此如何進(jìn)一步強(qiáng)化圖書館各學(xué)科經(jīng)典書籍和反映各學(xué)科前沿文獻(xiàn)的采購力度，進(jìn)一步加強(qiáng)國內(nèi)外重要數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)，合理地分配紙質(zhì)圖書與電子圖書的比例，從而提高我館圖書資源利用率顯得迫在眉睫。

1.造成公共圖書館紙質(zhì)圖書利用率低的原因

文獻(xiàn)利用率是衡量圖書館館藏質(zhì)量的一個重要指標(biāo)之一，影響利用率的因素很多。

1.1 多元化閱讀方式對傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式帶來的沖擊

近年來，隨著計算機(jī)的普及，讀者的閱讀方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式向網(wǎng)上閱讀和手機(jī)閱讀、微閱讀等新型閱讀方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。許多地區(qū)的數(shù)字圖書館也發(fā)展迅猛，公共圖書館館藏也逐步從單一的紙質(zhì)圖書向復(fù)合型資源轉(zhuǎn)化。數(shù)字資源以其儲存量大，更新速度快等特點(diǎn)和便捷的服務(wù)方式受到許多讀者尤其是年輕讀者的青睞，使一直以文獻(xiàn)典藏和流通為主要服務(wù)方式的公共圖書館面臨著紙質(zhì)圖書利用率下降和讀者群流失的危機(jī)。

1.2 紙質(zhì)藏書質(zhì)量不高，更新速度慢

目前，我國很多經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館購書經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，在科學(xué)信息技術(shù)高度發(fā)展的環(huán)境下，館藏文獻(xiàn)資源與讀者日益增長的閱讀需求之間存在較大的差距。在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，為保證館藏數(shù)量，有的圖書館多年不做館藏的剔除工作，讓許多內(nèi)容陳舊過時、破損嚴(yán)重的圖書積壓在書架上，整體館藏質(zhì)量降低。也有的圖書館在新書采購前沒深入調(diào)查研究讀者的閱讀需求，更準(zhǔn)確掌握讀者的閱讀傾向，加之征集預(yù)訂書單位范圍小、收集信息量少，造成盲目采購、重復(fù)采購，這都影響了讀者利用紙質(zhì)圖書的主動性和積極性，使傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書越來越被讀者所忽視。

1.3圖書館服務(wù)模式單一，服務(wù)水平有待提高

傳統(tǒng)公共圖書館的工作人員服務(wù)觀念相對滯后，都認(rèn)為圖書館的工作就是坐等讀者上門，借書還書，沒有真正樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，甚至接待讀者時態(tài)度冷漠，當(dāng)讀者對圖書館有誤解或讀者與讀者之間、讀者與圖書館工作人員之間產(chǎn)生矛盾時，不能心平氣和地解釋和解決問題，缺乏跟讀者溝通的能力與技巧。也有的圖書館工作人員學(xué)歷層次不高卻又不善于學(xué)習(xí)，對讀者提出的一些如何利用圖書館的常識性問題無法回答，不能真正發(fā)揮作為圖書館工作人員的知識引導(dǎo)員作用。有的公共圖書館不善于拓展和創(chuàng)新服務(wù)模式，新購圖書加工完畢后按索書號分別上架，不做任何宣傳、導(dǎo)讀和推薦工作，使讀者對最新的圖書信息一無所知。這些原因都會影響讀者到館借閱紙質(zhì)圖書的興趣。

1.4 讀者自身的原因

由于讀者對圖書館的業(yè)務(wù)不熟悉，在借閱圖書時亂拿亂放，導(dǎo)致圖書亂架。有些讀者表現(xiàn)出閱讀動機(jī)的功利性和時間階段的突擊性。比如公務(wù)員考試前一個月，公務(wù)員考試類圖書外借數(shù)量明顯增多；市場上比較暢銷的圖書，外借數(shù)量突然增加等。由于大量讀者在同一時間段借閱同類圖書，造成了平時積壓，需要時供不應(yīng)求的狀況。

2.提高圖書館紙質(zhì)圖書利用率的措施

2.1 做好紙質(zhì)圖書采編工作

公共圖書館的圖書采訪工作直接影響著圖書館館藏的質(zhì)量和數(shù)量。如何在購書經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，盡可能收集多而全的信息，包括各種書目訂單、書展信息、新書預(yù)告等出版發(fā)行信息，制定合理的采訪，科學(xué)采購圖書，以有效提高紙質(zhì)圖書的利用率，是圖書館采訪人員必須深入研究的課題。采訪人員在采購新書時要綜合考量本館館藏借閱率的高低、圖書館的發(fā)展目標(biāo)、館藏體系建設(shè)等方面進(jìn)行圖書的選擇和采購，加大熱門圖書復(fù)本量、避免購買重復(fù)、雷同的圖書，并要有計劃地開展館藏評價，定期進(jìn)行文獻(xiàn)資源質(zhì)量評價以保障紙質(zhì)圖書購置質(zhì)量。在提高紙質(zhì)圖書采購質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對圖書館編目人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高編目人員綜合素質(zhì)、學(xué)科知識水平，以便于準(zhǔn)確地把握采購尺度，采購高質(zhì)量精品圖書。通過學(xué)習(xí)拓展知識面，使編目員能熟練、快速、規(guī)范地錄入數(shù)據(jù)，縮短新書采編的加工時間，讓新書盡快上架供讀者借閱，是提高紙質(zhì)圖書利用率的有效措施。

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高圖書館工作人員素質(zhì)

提高公共圖書館工作人員的綜合素質(zhì)是健全服務(wù)體系的一個支撐點(diǎn)，也是提高圖書館紙質(zhì)圖書利用率的一個重要措施。讓圖書館工作人員充分認(rèn)識公共圖書館工作的意義，以“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德規(guī)范為指南，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新工作理念，并在此基礎(chǔ)上，通過激勵機(jī)制，讓圖書館工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在具備圖書管理學(xué)知識的同時，掌握計算機(jī)操作能力或要求其具有一定的外語水平、古漢語水平，不斷拓寬知識面、完善自身的知識結(jié)構(gòu)，并要求工作人員有崇高職業(yè)精神、嫻熟業(yè)務(wù)技能和恰當(dāng)處理與讀者糾紛的能力，最大限度地發(fā)揮圖書館工作人員的主動性和積極性，用優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務(wù)留住和發(fā)展公共圖書館的潛在讀者，使館藏紙質(zhì)圖書得到更好的利用。

2.3 科學(xué)管理，培養(yǎng)市民的信息意識和檢索技能

公共圖書館要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過新聞媒體、網(wǎng)站和館內(nèi)宣傳平臺，積極向市民宣傳公共圖書館的功能、辦館宗旨和服務(wù)內(nèi)容。通過宣傳，讓讀者發(fā)現(xiàn)圖書館，進(jìn)入圖書館，進(jìn)而了解圖書館，利用好圖書館。并通過多種方式向讀者宣傳圖書館的開放時間、館藏分布、規(guī)章制度、圖書分類及文獻(xiàn)檢索方法，并利用指示牌、宣傳欄、新書專柜等更新“新書推薦”、“新書書評”，使讀者及時了解圖書信息，引導(dǎo)讀者閱讀有用、有益的圖書，避免圖書“藏在深閨無人識”。適當(dāng)延長公共圖書館開放時間，加強(qiáng)書庫管理，書庫內(nèi)設(shè)置醒目的標(biāo)識、架標(biāo)，規(guī)范圖書分類排架，并通過講座、現(xiàn)場解答等方式對讀者進(jìn)行信息意識、信息檢索能力的教育和培訓(xùn)，也是提高圖書館圖書利用率的一個有效措施。

2.4 開展“人本化”服務(wù)

為了體現(xiàn)圖書館人性化的服務(wù)，可在館內(nèi)大廳、走廊、書庫等處的墻壁上懸掛科學(xué)家及偉人的畫像、詩詞、名言，窗臺和閱覽桌上放置綠色植物、花卉或溫馨提示語，使讀者進(jìn)館后感到心情舒暢，帶著愉悅的心情去閱讀。開展參考咨詢服務(wù)，并設(shè)置讀者咨詢臺、讀者意見箱等多種服務(wù)方式，鼓勵讀者多利用圖書館。多讓志愿者參加到圖書館建設(shè)和服務(wù)中，我館現(xiàn)階段志愿者的工作內(nèi)容主要包括：辦證、圖書的整架及上架、破損圖書的修補(bǔ)、解答讀者咨詢、讀者行為規(guī)范的督導(dǎo)、環(huán)境秩序的維護(hù)、閱覽桌椅的排列、推薦圖書、統(tǒng)計圖書利用率等。

2.5 建立館際聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共建共享

圖書館聯(lián)盟是圖書館聯(lián)合的最新形式，是為了實現(xiàn)資源共享和利益互惠的目的而組織起來的，受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體，可以理解為館際合作。國內(nèi)外圖書館聯(lián)盟的發(fā)展歷程和經(jīng)驗證明，相同性質(zhì)的圖書館所結(jié)成的聯(lián)盟運(yùn)作質(zhì)量較好。同一地區(qū)圖書館之間的館際聯(lián)盟，因地域相近，聯(lián)系較為方便，也便于讀者查找，是整合優(yōu)化資源的最好方式。通過聯(lián)盟的聯(lián)合目錄，任何一個讀者都可以查詢利用其他各館的館藏資源，緩解經(jīng)費(fèi)壓力，解決空間緊張問題，避免采購工作的重復(fù)浪費(fèi)。因此對于館藏文獻(xiàn)中利用率偏低的那部分，可以將其加入聯(lián)合目錄，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的館際共享，使讀者范圍擴(kuò)大到整個聯(lián)盟，利用順暢的借閱渠道來提高這部分館藏文獻(xiàn)的利用率，最大限度地滿足讀者多樣化的需求，實現(xiàn)館藏文獻(xiàn)資源的共建、共知和共享。

3.結(jié)束語

圖書館是世界文化的寶庫，是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的傳播者，是一個地區(qū)的文化中心、信息中心和知識中心，是一個城市的標(biāo)志性景觀，是人民社會生活中不可缺少的“第二起居室”和獲取知識及信息的“第一求助對象”。因此圖書館員要從繁瑣的操作性事務(wù)堆里解放出來，合理利用紙質(zhì)圖書資料和電子圖書資料，為讀者做好服務(wù)，以提高圖書文獻(xiàn)資源的利用率。

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