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服務(wù)讓感動常在——河北省唐山市曹妃甸區(qū)質(zhì)監(jiān)局服務(wù)工業(yè)區(qū)建設(shè)側(cè)記

2013-09-13 02:50:32■文/張
中國質(zhì)量監(jiān)管 2013年5期
關(guān)鍵詞:曹妃甸質(zhì)監(jiān)安全閥

■文/張 偉

作為河北省首家綜合保稅區(qū),去年7月,曹妃甸工業(yè)區(qū)成為國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),也是國家首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。目前,曹妃甸已形成煤炭,鋼鐵,化工,建材,機(jī)械等重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)群。確保這樣一個特殊區(qū)域的質(zhì)量與特種設(shè)備安全,對于社會穩(wěn)定具有特殊意義,曹妃甸區(qū)質(zhì)監(jiān)局通過保姆式服務(wù),嚴(yán)格監(jiān)管確保曹妃甸企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備安全。

少跑腿 多交心

“最近我們狠抓組織機(jī)構(gòu)代碼服務(wù)工作,對曹妃甸工業(yè)區(qū)的新進(jìn)企業(yè)實(shí)行上門辦理,使企業(yè)在家門口就可以辦理有關(guān)手續(xù),而且目前為各類組織辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書不再收取任何費(fèi)用,以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)?!辈苠閰^(qū)質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)處負(fù)責(zé)人告訴筆者。在加強(qiáng)對企業(yè)服務(wù)的過程中,質(zhì)監(jiān)部門的工作人員多措并舉方便企業(yè)辦理各類手續(xù)。

曹妃甸特種設(shè)備數(shù)量多、增速快是區(qū)域特色。曹妃甸到唐山市區(qū)有近100公里,企業(yè)檢驗(yàn)特種設(shè)備,需要兩個小時的車程,往返兩次,最少需要一天的時間,每次的油費(fèi)、過橋費(fèi)不說,光時間成本就對企業(yè)造成了極大的浪費(fèi)。

為方便曹妃甸區(qū)企業(yè)特種設(shè)備檢驗(yàn),保障特種設(shè)備安全,該局聯(lián)合市特檢所成立曹妃甸特種設(shè)備檢測站,派駐精兵強(qiáng)將,實(shí)行現(xiàn)場辦公,現(xiàn)場解決,對企業(yè)提供“訂制式服務(wù)”,特事特辦,急事急辦。鑒于工程項(xiàng)目時間緊、任務(wù)重,該局實(shí)行“7X24”服務(wù)模式,凡是檢驗(yàn)合格的設(shè)備,辦理履行簡易交接手續(xù)。實(shí)行“先取報(bào)告后付款”的方法,以方便企業(yè)。

針對在用安全閥數(shù)量多,部分無法拆卸等問題,該局實(shí)施安全閥在線檢驗(yàn)等措施滿足企業(yè)生產(chǎn)需要,購置流動安全閥檢驗(yàn)車,對安全閥實(shí)行在線檢驗(yàn),最大程度地減輕企業(yè)的檢驗(yàn)成本。

在讓企業(yè)少跑路的同時,加大與企業(yè)的交流。為了使得雙方交流制度化、經(jīng)常化,該局與轄區(qū)內(nèi)公司建立了溝通機(jī)制,確定每周三雙方進(jìn)行互動交流。加強(qiáng)與各企業(yè)特種設(shè)備管理人員溝通,解決特種設(shè)備在監(jiān)督檢驗(yàn)過程中存在的問題。同時,定期邀請企業(yè)設(shè)備管理人員座談,積極征求企業(yè)對質(zhì)監(jiān)服務(wù)的意見,面對面挑刺、實(shí)打?qū)嵳?。根?jù)企業(yè)的不同需求和具體情況,采取有針對性的貼心服務(wù)。

少喊口號 多干實(shí)事

為助推曹妃甸區(qū)加快發(fā)展。近日,該局出臺了10條服務(wù)曹妃甸發(fā)展的措施,這些措施主要包括:進(jìn)一步推進(jìn)行政審批權(quán)下放,提升服務(wù)曹妃甸發(fā)展的能力;提升行政審批效率,在生產(chǎn)許可、認(rèn)證認(rèn)可工作方面靠前服務(wù),延伸服務(wù),對重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行專項(xiàng)幫辦;指導(dǎo)幫助曹妃甸骨干企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量,在省名牌、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品培育上向曹妃甸企業(yè)傾斜;為企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)提供有效服務(wù);免費(fèi)為企事業(yè)單位及時提供標(biāo)準(zhǔn)檢索、查詢和咨詢服務(wù),對區(qū)內(nèi)企業(yè)提供各類標(biāo)準(zhǔn)文本等。

為簡化施工單位辦理告知手續(xù),由告知書接手人員接收書面告知后即可開始施工,對資料不齊或不符要求的,告知接收人在“意見欄”一次性提出補(bǔ)正材料或整改要求。該局接收告知人員當(dāng)日簽字,不得以資料不齊、資料不符要求為由拒絕簽字,最大化減少對施工單位的工期影響。執(zhí)行“首違不罰”,實(shí)行人性化執(zhí)法,為加快曹妃甸建設(shè)提供良好的環(huán)境。

同時,該局開辟了質(zhì)監(jiān)“綠色通道”,免收區(qū)內(nèi)組織機(jī)構(gòu)代碼初辦、年審、換證、變更等辦理費(fèi)用,對代碼年審提示辦理,年檢超期不予經(jīng)濟(jì)處罰,對重大建設(shè)項(xiàng)目,本著特事特辦的原則,爭取當(dāng)日辦理完畢,受到社會各界的一致好評。

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