本刊記者：任珈瑤 王雯雯

他們年輕活潑，富有激情，思路開(kāi)闊，敢想敢說(shuō)敢做，愿意挑戰(zhàn)權(quán)威，有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。他們不再簡(jiǎn)單地盲從于尊者和長(zhǎng)者，不愿接受任何灌輸式的教育。有人說(shuō)，80后、90后極少拉幫結(jié)派，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都非常獨(dú)立，自成一派。

80后、90后在成長(zhǎng)期間基本沒(méi)遇過(guò)什么挫折，他們大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小被家人細(xì)心呵護(hù)，所有的困難都被父母擋住，他們對(duì)生活的期望比現(xiàn)實(shí)要美好很多。

他們樂(lè)于強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性，無(wú)所顧忌地表露自己的情緒變化，民主法制意識(shí)強(qiáng)。80后、90后進(jìn)入的是一個(gè)注重交流的時(shí)代、一個(gè)追求相對(duì)民主與開(kāi)放文化的時(shí)代，他們追求平等。

如今，80、90后已走入歷史的舞臺(tái)，他們對(duì)于質(zhì)量安全有些什么想法呢？下面，小編帶你走入他們的世界。

人物:馮新寶（27 私企白領(lǐng)）

時(shí)間: 8月20號(hào)

地點(diǎn):東方梅地亞中心

你好，你對(duì)于本地區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

平時(shí)接觸到的這些？什么方面都可以嗎？我覺(jué)得我接觸最多的就是飯，還湊合吧，我覺(jué)得外邊叫來(lái)的外賣(mài)我不是很放心，別看他們拿回來(lái)的時(shí)候挺干凈的，但是他們做的時(shí)候后廚是怎么做的以及廚房環(huán)境怎么樣就不知道了，所以我一般都不加班。我一般到711便利店去買(mǎi)，因?yàn)槲矣X(jué)得日本人對(duì)食品的把關(guān)還是比較嚴(yán)格的。

你剛才提到了吃飯問(wèn)題，愿意去711便利店是因?yàn)橛X(jué)得日本人對(duì)食品把關(guān)嚴(yán)格嗎？

我覺(jué)得感覺(jué)上是的，因?yàn)槟壳吧鐣?huì)環(huán)境有些功利有些浮躁，從有些生產(chǎn)者角度看，處于一種信仰缺失的狀態(tài)。我覺(jué)得不管你信佛教還是基督教，人有信仰總會(huì)有一種約束力，它是從內(nèi)心從道德方面約束你。就是從你有壞念頭的時(shí)候遏制住你的壞想法；現(xiàn)在社會(huì)上一些人，惟利是圖，為了賺錢(qián)，不考慮對(duì)他人的影響，拿食品來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)者覺(jué)得臟不臟無(wú)所謂，反正只要能賣(mài)的出去，自己能賺錢(qián)就行。有些食品表面上能看的過(guò)去，不在乎良心是否過(guò)得去，比如毒鮮姜，毒大米等。

你平時(shí)使用哪種渠道了解產(chǎn)品質(zhì)量信息？

主要是微博。然后上網(wǎng)看看新聞。主要是這些吧。

你最關(guān)注哪方面的質(zhì)量信息？

人物呂萍:（26 私企白領(lǐng)）

時(shí)間: 8月20日

地點(diǎn):國(guó)貿(mào)商業(yè)區(qū)

食品。我覺(jué)得吃的健康特別重要。而且，在現(xiàn)在的中國(guó)食品安全是個(gè)大問(wèn)題，我現(xiàn)在吃東西前總有很大的疑惑，所以我現(xiàn)在抱著無(wú)所謂的態(tài)度，該吃啥就吃啥，其他就交給上帝吧。

你購(gòu)買(mǎi)過(guò)假冒盜版產(chǎn)品嗎？

買(mǎi)過(guò)，在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一雙匡威鞋，看挺便宜的，評(píng)價(jià)也挺好的，買(mǎi)回來(lái)發(fā)現(xiàn)是個(gè)假貨。

絕大多數(shù)不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)假貨，但買(mǎi)教材偶爾買(mǎi)盜版。因?yàn)檎嫣F了。

如果你周?chē)猩a(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，你會(huì)舉報(bào)嗎？

一般情況下我覺(jué)得不會(huì)。因?yàn)橛龅竭@樣的情況太多了，舉報(bào)了不管也沒(méi)用。有時(shí)候政府監(jiān)管有些不到位。

你是否知道質(zhì)量問(wèn)題的維權(quán)途徑？

給消費(fèi)者協(xié)會(huì)打電話(huà)，聽(tīng)他們說(shuō)給消費(fèi)者協(xié)會(huì)打電話(huà)挺管用的。像我是那種自己的事情還挺多的，我不想麻煩，買(mǎi)假的就買(mǎi)假的吧，回頭自己長(zhǎng)個(gè)心眼就行。因?yàn)榫S權(quán)時(shí)間成本太高了。

對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全的期待？

拿我買(mǎi)手機(jī)舉個(gè)例子，我買(mǎi)手機(jī)那年小米手機(jī)特別火，好多人到網(wǎng)上搶購(gòu)小米手機(jī)，我對(duì)國(guó)產(chǎn)電子產(chǎn)品的質(zhì)量心里一直沒(méi)有底，所以我沒(méi)有買(mǎi)它，我買(mǎi)的是別的。但是后來(lái)接觸國(guó)產(chǎn)手機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，其實(shí)也挺好用的。也就是小米2紅米出來(lái)的時(shí)候，感覺(jué)也挺不錯(cuò)的。這一點(diǎn)改變了我對(duì)國(guó)產(chǎn)電子產(chǎn)品的印象。我覺(jué)得國(guó)產(chǎn)電子產(chǎn)品還是有希望的。

你對(duì)本地區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)是怎么樣的？

就拿我平時(shí)吃飯來(lái)說(shuō)吧，其實(shí)我中午不愿意訂餐，覺(jué)得有地溝油的隱患，覺(jué)得不太放心。大部分時(shí)間自己買(mǎi)菜做飯，帶到單位吃。我們對(duì)食品到底安不安全沒(méi)有切身的了解。

你覺(jué)得超市里的半成品更安全嗎？你是對(duì)加工過(guò)程不放心，還是對(duì)原料不放心？

正規(guī)超市有質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，買(mǎi)東西更放心一些。

你了解產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)么？

食品安全法。

你在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)候會(huì)主動(dòng)了解產(chǎn)品質(zhì)量信息嗎？

買(mǎi)衣服的時(shí)候，我會(huì)看衣服的材質(zhì)構(gòu)成。

你主要通過(guò)哪些渠道了解產(chǎn)品質(zhì)量信息？

上網(wǎng)了解。

你關(guān)注或參與過(guò)例如315產(chǎn)品質(zhì)量月這些活動(dòng)么？

我看過(guò)315新聞?wù){(diào)查，具體活動(dòng)沒(méi)參加過(guò)。

你知道哪些維權(quán)途徑？如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題會(huì)使用以上途徑么?

打電話(huà)12315，只是知道，沒(méi)使用過(guò)。我平時(shí)經(jīng)常玩微博，有時(shí)候可以使用微博來(lái)維權(quán)，進(jìn)行投訴還有很多商品官方網(wǎng)站和商品主頁(yè)進(jìn)行維權(quán)，投訴。如果很?chē)?yán)重，我也會(huì)直接打電話(huà)。

你覺(jué)得維權(quán)成本高嗎？

時(shí)間成本挺高的，因?yàn)閷徟绦蛱貏e多。

人物:殷豪（21 大二學(xué)生）

時(shí)間 : 8月23日

地點(diǎn):化工大學(xué)

你平時(shí)購(gòu)買(mǎi)商品會(huì)關(guān)注相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)么？

這個(gè)，不太會(huì)關(guān)注，因?yàn)椴惶宄?biāo)準(zhǔn)到底怎么樣的。

衣食住行這幾方面你最關(guān)心哪方面的產(chǎn)品質(zhì)量？

應(yīng)該是食品吧，我平時(shí)在學(xué)校食堂吃飯，覺(jué)得學(xué)校食堂的飯菜衛(wèi)生有保障，質(zhì)量也還好。除了不好吃以外沒(méi)什么大毛病。

對(duì)質(zhì)量安全現(xiàn)狀是否滿(mǎn)意？基本滿(mǎn)意。因?yàn)椴惶私狻?/p>

新聞媒體經(jīng)常會(huì)曝光一些產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題，你對(duì)這些信息持什么樣的態(tài)度？

就算新聞報(bào)道了，我也不太會(huì)全信，因?yàn)槲矣凶约旱囊粋€(gè)判斷力，畢竟不能從單方面去了解。

你平時(shí)通過(guò)哪種渠道了解產(chǎn)品質(zhì)量信息？

上網(wǎng)，看新聞。不同網(wǎng)站對(duì)同一事件的不同聲音。

你覺(jué)得國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品，你對(duì)哪個(gè)信任度更高？

這個(gè)啊，進(jìn)口會(huì)更值得信任，在我看來(lái)，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品雖然有它的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，但總覺(jué)得監(jiān)管力度不夠，當(dāng)然，生產(chǎn)者的自我道德約束力也有待提升。

你知道出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題后的維權(quán)途徑嗎？

12315 ，如果小東西，不太好就丟了唄，花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智。大的產(chǎn)品不好了直接聯(lián)系商家。

維權(quán)成本會(huì)不會(huì)很高？

時(shí)間成本會(huì)很高。具體看什么情況吧。

人物:于洋（22 大三學(xué)生）

時(shí)間: 8月23日

地點(diǎn):化工大學(xué)

衣食住行你最關(guān)注哪個(gè)方面？

吃的方面，因?yàn)樗苯佑绊懭说纳眢w健康。吃的東西我覺(jué)得雖然報(bào)道說(shuō)農(nóng)藥殘留很?chē)?yán)重，在我的日常生活中因?yàn)槌猿霈F(xiàn)的問(wèn)題也不是很多。但是長(zhǎng)期下來(lái)不知道會(huì)不會(huì)對(duì)身體有什么損害，短期沒(méi)有發(fā)生過(guò)太大的惡劣影響。

在電子產(chǎn)品方面你是傾向購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)的還是進(jìn)口的?

實(shí)際上我之前一直購(gòu)買(mǎi)國(guó)外進(jìn)口的電子產(chǎn)品，但是最近一兩年發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)的其實(shí)也挺不錯(cuò)的。因?yàn)橛行﹪?guó)產(chǎn)的電子產(chǎn)品，不需要繳納高額稅款，價(jià)格會(huì)相對(duì)便宜，國(guó)產(chǎn)的東西用著挺不錯(cuò)的，像手機(jī)這些東西，有的人花四五千塊買(mǎi)個(gè)IPhone，但是手機(jī)這東西你用了一倆年還是想換，買(mǎi)貴的又舍不得換，不換又鬧心，功能跟不上。所以說(shuō)國(guó)產(chǎn)的性?xún)r(jià)比高，又便宜又實(shí)用，而且國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品用個(gè)三四年是沒(méi)有問(wèn)題的。

你關(guān)注過(guò)特種設(shè)備安全問(wèn)題么？

電梯，乘坐電梯時(shí)會(huì)對(duì)安全產(chǎn)生擔(dān)心，尤其是人比較多的地方。像扶梯，電梯，人一多就會(huì)搖，然后自己就會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)掉下去啊，而且之前新聞報(bào)道過(guò)，地鐵里有個(gè)男孩把著電梯扶梯發(fā)生事故。

你身邊的人買(mǎi)到質(zhì)量不好的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)選擇維權(quán)，如果維權(quán)，通過(guò)什么渠道?

維權(quán)的話(huà)一般我會(huì)提醒身邊的人不要購(gòu)買(mǎi)那些產(chǎn)品，但是如果一定要通過(guò)非常官方的途徑的話(huà)，也不是很多。日常生活中你買(mǎi)到東西使用后覺(jué)得不太好，但不能確定是它的質(zhì)量問(wèn)題還是自己主觀的使用問(wèn)題。比如化妝品，可能不適合自己的膚質(zhì)，但其他人用的很好。所以說(shuō)，通常只是和身邊的人口頭說(shuō)一下哪個(gè)產(chǎn)品不太好，讓大家注意一下。一般都會(huì)只通過(guò)這種途徑。

平時(shí)通過(guò)什么渠道了解產(chǎn)品質(zhì)量信息？

上網(wǎng)。也會(huì)通過(guò)周?chē)说脑u(píng)價(jià)，口口相傳的產(chǎn)品。

你怎么看待媒體對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的負(fù)面報(bào)道？

我是有選擇性的去看，我覺(jué)得現(xiàn)在媒體有些傾向于去報(bào)道那些嘩眾取寵的東西，把一些小事放大去看，很多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也確實(shí)存在，但不像有些媒體說(shuō)的那么夸張吧。如果是官方新聞可信度會(huì)高一些，但是很多網(wǎng)上的消息以及言論也不可全信，所以要有自己的判斷在里面。

產(chǎn)品質(zhì)量安全方面希望政府監(jiān)管部門(mén)做一些什么樣的改進(jìn)？

我覺(jué)得現(xiàn)在一些有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的維權(quán)途徑并不多，很多時(shí)候面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，大多數(shù)人都忍了這種想法，維權(quán)意識(shí)淡薄。我希望政府能擴(kuò)大已有的相關(guān)機(jī)構(gòu)的影響力，可以讓更多的人明白，第一選擇是可以去維權(quán)或者告訴別人它的弊端，而不是忍氣吞聲。擴(kuò)大維權(quán)途徑的宣傳力度。政府需要加大對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的打擊力度。謝謝。

人物:杜春萌（26 心理醫(yī)生）

時(shí)間: 8月27日

地點(diǎn):五道營(yíng)

你覺(jué)得國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全如何？

那得看什么了……

包括衣食住行玩電子產(chǎn)品各個(gè)方面

我覺(jué)得還行吧。

那上述幾個(gè)方面，你最關(guān)注哪方面呢？

啊，還是衣食吧，像娛樂(lè)啊電子產(chǎn)品啊，出點(diǎn)小毛病問(wèn)題不大，住和行，總體質(zhì)量還可以。穿什么和吃什么就要仔細(xì)把關(guān)了。在任何一個(gè)國(guó)家都會(huì)有食品安全問(wèn)題，自己買(mǎi)的時(shí)候篩選一下就好了，比如吃東西的時(shí)候去大商場(chǎng)、超市買(mǎi)，看一下添加什么東西了，然后在各種品牌、種類(lèi)上換著吃，買(mǎi)衣服的時(shí)候我會(huì)看材質(zhì)，有沒(méi)有味道啊什么的。

大部分時(shí)間選擇在哪里吃？認(rèn)為外邊食品狀況是否安全？

單位啊，總覺(jué)得外邊一些小作坊里邊有地溝油，但是回頭想想地溝油也是油啊。困難時(shí)期什么都吃的，別太小看你的胃了。。。反正我們一般會(huì)吃少油的，比較干凈衛(wèi)生的吃，我們會(huì)在幾家店穿插著吃，這樣就不會(huì)老吃一家，到時(shí)候中毒什么的，能夠概率平均化。今天在這家吃點(diǎn)這個(gè)，明天換那個(gè)，你吃進(jìn)去那些毒素也是能夠稀釋或者排解掉的。所以換著吃就好多了，有時(shí)間排解。我對(duì)于外邊店里賣(mài)的食物的質(zhì)量安全持懷疑態(tài)度，外面就沒(méi)有絕對(duì)安全的，但是會(huì)通過(guò)妥善的安排來(lái)保護(hù)自己。

買(mǎi)東西是網(wǎng)購(gòu)還是在實(shí)體店買(mǎi)的多？出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)去維權(quán)嗎？

一半一半，網(wǎng)上的會(huì)去，實(shí)體買(mǎi)的我會(huì)挑的比較仔細(xì)，所以還沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題，如果有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，肯定會(huì)去退的，其它的細(xì)節(jié)，比如有個(gè)小線頭啦，一般我就忽略不計(jì)，自己穿著也難免掛個(gè)線啥的，很正常啦。

維權(quán)的時(shí)候，是否覺(jué)得有阻力？

維權(quán)成本太高了，耽誤不起那時(shí)間和精力，而且不論是店家、商場(chǎng)還是生產(chǎn)商，都不愿意給退換

如果遇見(jiàn)那種比較強(qiáng)硬的損害消費(fèi)者利益的店家不肯退換或者不肯承擔(dān)責(zé)任，會(huì)選擇投訴么？

沒(méi)遇到過(guò)。如果有，我會(huì)投訴的吧……不會(huì)忍氣吞聲的。

人物:

趙璞（26 研究生）

時(shí)間: 8月29日

地點(diǎn):中國(guó)地質(zhì)大學(xué)

衣食住行用，你最關(guān)注哪方面的產(chǎn)品質(zhì)量安全？

用吧，身邊產(chǎn)品的更新升級(jí)速度太快，而很多產(chǎn)品也逐漸成了生活必備，對(duì)很多新功能和新結(jié)構(gòu)都不了解，心里也越?jīng)]底。

你對(duì)目前的質(zhì)量安全狀況是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意。

你知道哪些出現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題的維權(quán)途徑？

廠家，消協(xié)。

進(jìn)口產(chǎn)品和國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品相比，你覺(jué)得哪個(gè)安全狀況更好？

看品牌吧，國(guó)產(chǎn)老牌子和國(guó)外知名度高的。

你對(duì)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量安全的建議和希望？

希望建立信息平臺(tái)，有各類(lèi)產(chǎn)品的選擇指導(dǎo)。建立一個(gè)公眾平臺(tái)，可以定期，定向的發(fā)布一些產(chǎn)品的介紹，適宜怎樣的選擇，給買(mǎi)東西的人一個(gè)購(gòu)買(mǎi)參考。

人物:夏維（25歲國(guó)企職工）

時(shí)間 : 9月2日

地點(diǎn):北京西客站

請(qǐng)問(wèn)在你生活中，衣食住行和其他的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，最關(guān)注哪方面呢？

我覺(jué)得是住和食吧。因?yàn)閯倓傤I(lǐng)證，還沒(méi)有辦婚禮，正在裝修房子。關(guān)注了好多好多關(guān)于裝修的問(wèn)題。之前裝修的時(shí)候看了很多信息，越看心里越害怕。看了很多負(fù)面報(bào)道，比如裝修不當(dāng)生了孩子白血病啊，比如甲醛超標(biāo)啊，比如各種騙術(shù)之類(lèi)之類(lèi)的。覺(jué)得什么都不可信任了。真想著房子是毛坯房就住進(jìn)去無(wú)所謂的，那也比危害健康要好。可是還是得裝修。而且現(xiàn)在又是自己全職上班，父母盯著裝修隊(duì)，父母年紀(jì)也大了，也很累，有些裝修上的觀點(diǎn)不一致。有種疲于奔命和聽(tīng)天由命的感覺(jué)。

在這種情況下，你會(huì)怎么選擇產(chǎn)品呢？

口口相傳吧。我一般買(mǎi)親戚家用過(guò)的，比如裝修涂料，比如家具，比如施工隊(duì)我都選了我一個(gè)長(zhǎng)輩用的。身邊沒(méi)人用過(guò)的，哪怕廣告做的再好，也不敢用。其實(shí)不怕質(zhì)量不好，比如買(mǎi)的東西開(kāi)裂啊，用不住啊之類(lèi)的，都無(wú)所謂了，只求別對(duì)身體有害就好了。到時(shí)候真的身體毀了，哭都沒(méi)地方哭去。就算有賠償又有什么用呢？更何況一般都不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

如果買(mǎi)到了質(zhì)量不好，或者有害健康的產(chǎn)品，會(huì)選擇投訴么？

不會(huì)吧……每天忙死了，就這樣時(shí)間還不夠用呢。誰(shuí)還有時(shí)間較那個(gè)勁。但是會(huì)提醒身邊親朋好友不要用那家的。

那么，你覺(jué)得現(xiàn)在在這個(gè)方面的產(chǎn)品總體質(zhì)量如何呢？

感覺(jué)不太好！嘿嘿。自打結(jié)婚過(guò)日子自己操心之后，才發(fā)現(xiàn)真的先前都太天真了。買(mǎi)個(gè)東西難的要死。貴不怕，怕的是有些貴的倒是質(zhì)量不好，便宜的又不敢買(mǎi)。裝修是這樣，吃飯也是這樣。牛奶啊大米啊各種不好的消息。我又心重，喜歡關(guān)注這些?？偸窍霝槲磥?lái)有孩子了，給孩子準(zhǔn)備最好的。我打算以后在家的陽(yáng)臺(tái)上嘗試自己種菜，水培啊之類(lèi)的。網(wǎng)上有賣(mài)種子的，已經(jīng)買(mǎi)了些來(lái)啦。還沒(méi)有種?？傊罘绞绞遣皇呛芙】颠€是看自己啦。

人物:馬一（23 研究生）

時(shí)間 : 9月2日

地點(diǎn):首都師范大學(xué)

在日常生活中，衣食住行這些方面，覺(jué)得身邊國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全如何？

我覺(jué)著還好吧~這個(gè)要怎么回答呢？正常吧。沒(méi)覺(jué)著哪點(diǎn)兒有問(wèn)題啊。

說(shuō)說(shuō)你最關(guān)注的方面吧。

我知道好多人肯定最關(guān)注吃的，不過(guò)我自己是回民，所以吃的東西都選擇知根知底的那幾家老店，比較干凈有保障。不在家的時(shí)候就吃食堂，所以吃什么對(duì)我倒是無(wú)所謂。我比較關(guān)心穿的方面……臭美嘛（笑）。

穿的方面，你覺(jué)得質(zhì)量怎么樣呢？

一分錢(qián)一分貨吧。這些?，F(xiàn)在學(xué)校旁邊有個(gè)大的服裝市場(chǎng)，又有好多擺攤的。擺攤的比較多，而且也適合學(xué)生。只是淘寶的時(shí)候會(huì)有時(shí)候被坑。

你會(huì)選擇維權(quán)么？

貨不對(duì)板。雖然不貴，但是學(xué)生黨窮你懂的TT。我有一次網(wǎng)上買(mǎi)東西，那家東西還是有點(diǎn)小貴的，但是色差特別大。所以我就要求退。但是那家網(wǎng)店首頁(yè)寫(xiě)著不許退換，客服態(tài)度也很糟糕。最后還是沒(méi)讓我退，給了個(gè)差評(píng)，然后各種電話(huà)短信騷擾店長(zhǎng)讓把差評(píng)改了，現(xiàn)在都怕了，所以都在實(shí)體買(mǎi)衣服，有個(gè)小問(wèn)題之類(lèi)的也就忍了。

那么你是否覺(jué)得維權(quán)成本高呢？

確切說(shuō)，是很高。尤其我這種不愿意跟人掰扯的人。

人物:劉峰峰（30 雜志社編輯）

時(shí)間 : 9月3日

地點(diǎn):和平里西街

平時(shí)在衣食住行還有其他方面，最關(guān)注哪方面產(chǎn)品質(zhì)量安全？

初為人父孩子現(xiàn)在還比較小，在中國(guó)，吃的問(wèn)題比較嚴(yán)峻。食品安全堪憂(yōu)。所以平時(shí)會(huì)在這方面比較擔(dān)心。包括喝的奶粉，吃的輔食，都會(huì)有一些顧慮吧。所以我們?cè)诮o寶寶選購(gòu)奶粉的時(shí)候非常謹(jǐn)慎，會(huì)在網(wǎng)上找一些非?？孔V的代購(gòu)賣(mài)家從國(guó)外來(lái)帶。我們也會(huì)經(jīng)常的換一些奶粉品牌。國(guó)內(nèi)奶粉畢竟出過(guò)事情。我家孩子是2011年出生的，出生那些年國(guó)內(nèi)奶粉問(wèn)題還比較嚴(yán)重，所以比較害怕。賭不起。所以，最主要關(guān)心的是吃的。

剛才提到，網(wǎng)上代購(gòu)，那么網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量如何保證呢？

我們不可能自己進(jìn)行檢測(cè)，不過(guò)可以通過(guò)自己觀察判斷，而且選的是熟人推薦的，親朋好友都用過(guò)，口口相傳的。

對(duì)于國(guó)內(nèi)現(xiàn)在總體產(chǎn)品質(zhì)量狀況，是否滿(mǎn)意呢？

肯定是不滿(mǎn)意奶粉的狀況才會(huì)選擇國(guó)外的奶粉。除了這方面，其他方面，穿衣服這方面，倒是比較滿(mǎn)意的。至少我家孩子選購(gòu)的衣服，沒(méi)有特別大的質(zhì)量問(wèn)題。

一般情況下，是網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)呢？

衣服主要在實(shí)體店，網(wǎng)購(gòu)也有些。

衣服方面，關(guān)注什么呢？

我覺(jué)得最重要的是安全問(wèn)題。比如拉鏈扣子，脖子會(huì)不會(huì)卡，小東西會(huì)不會(huì)被送進(jìn)嘴里。還有，有的衣服掉色嚴(yán)重，也會(huì)覺(jué)得不太好。此外，氣味也是判斷標(biāo)準(zhǔn)之一。

現(xiàn)在養(yǎng)小孩還是蠻操心的。孩子平時(shí)各種的小推車(chē)之類(lèi)的東西，覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量如何？

推車(chē)我家也用過(guò)幾個(gè)，覺(jué)得質(zhì)量還是不錯(cuò)的。價(jià)格也不太貴。大概100-300都有。安全和質(zhì)量還都過(guò)關(guān)。我另外想說(shuō)的是國(guó)內(nèi)的玩具是我不太滿(mǎn)意的。有些東西，包括有一次有個(gè)朋友送給我們的一套很大的玩具，這個(gè)玩具會(huì)有很多的小的零件，很容易造成幼兒吞咽。

它包裝上沒(méi)寫(xiě)明多少歲以下小孩不宜么？

我記得它包裝上什么都沒(méi)有。這樣的玩具在國(guó)外的話(huà)，不一定能過(guò)關(guān)。歐盟對(duì)玩具標(biāo)準(zhǔn)很?chē)?yán)格的。我覺(jué)得它至少要標(biāo)注一下。

買(mǎi)的東西出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)維權(quán)嗎？

說(shuō)實(shí)話(huà)我覺(jué)得麻煩。即使知道，也不會(huì)為自己維權(quán)。總覺(jué)得在國(guó)內(nèi)維權(quán)的各項(xiàng)成本太高了。雖然我沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)。

你平時(shí)主要通過(guò)哪些渠道了解產(chǎn)品質(zhì)量信息？

主要的一個(gè)渠道是新聞。還有我和我愛(ài)人有時(shí)候會(huì)逛一些論壇。比如母嬰方面的。論壇里會(huì)交流奶粉質(zhì)量問(wèn)題啊，玩具問(wèn)題啊啥的。

對(duì)于政府發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量信息，是否相信？

首先我很少會(huì)關(guān)注政府發(fā)布的有關(guān)信息。但是我因?yàn)槭窍到y(tǒng)內(nèi)的，所以會(huì)關(guān)注奶粉啊玩具啊有問(wèn)題、政府召回的信息。而且，信息中經(jīng)常會(huì)有寫(xiě)是某某批次的產(chǎn)品，而經(jīng)常我們購(gòu)買(mǎi)的還沒(méi)有那么巧，恰巧買(mǎi)到那個(gè)批次。所以其實(shí)是不大關(guān)注的吧。

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，你是否很注意查看相關(guān)合格證和說(shuō)明書(shū)呢？

我會(huì)看一些。比如說(shuō)像買(mǎi)衣服的時(shí)候，我會(huì)看標(biāo)簽上，比如直接接觸皮膚是A級(jí)，不直接是B級(jí)。買(mǎi)玩具的時(shí)候會(huì)看適用于幾歲小孩。買(mǎi)小孩輔食的時(shí)候，會(huì)關(guān)注各種添加劑這些問(wèn)題。

會(huì)特別關(guān)注產(chǎn)品的品牌么？

品牌是一個(gè)很重要的需要考慮的東西，因?yàn)橐粋€(gè)雜牌子的或者我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的小牌子的東西我不是很敢相信的。

你覺(jué)得名牌價(jià)格高的原因是因?yàn)樗|(zhì)量好么？

我覺(jué)得主要原因是大家都信賴(lài)它，我覺(jué)得買(mǎi)一個(gè)放心總比提心吊膽用一些你覺(jué)得還不錯(cuò)的東西可能好些。

吃的東西一般在哪里買(mǎi)？

可能各種市場(chǎng)都會(huì)去吧，但是給孩子買(mǎi)呢，我就會(huì)更加考慮衛(wèi)生和安全問(wèn)題，因?yàn)楫吘宫F(xiàn)在小作坊的東西還是挺多的，大人抵抗力好一些，吃到不好的頂多拉一下肚子，小孩就不一樣了。

你對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全有什么建議呢？

我覺(jué)得現(xiàn)在專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)部門(mén)，食品藥品安全監(jiān)督管理委員會(huì)，我覺(jué)得這個(gè)部門(mén)提煉之前衛(wèi)生部和國(guó)家質(zhì)檢總局食品藥品安全監(jiān)管方面的精華，這個(gè)肯定對(duì)社會(huì)有好的影響。我期望在國(guó)內(nèi)不要有這么多的安全隱患，我也相信政府會(huì)有更多更好的措施來(lái)保障國(guó)民吃的更健康更安全。

人物:趙博（27，食品檢測(cè)員）

時(shí)間 : 9月4日

地點(diǎn):和平里西街

衣食住行你最關(guān)注哪方面的產(chǎn)品質(zhì)量安全？

吃的，現(xiàn)在吃的質(zhì)量上報(bào)道的問(wèn)題比較多，像平時(shí)接觸的酒啊，我的專(zhuān)業(yè)現(xiàn)在做的就是檢測(cè)酒里是否含有塑化劑，前段報(bào)道好多的，酒里塑化劑是否超標(biāo)，像最近出的奶粉問(wèn)題啊，和生活比較相關(guān)的。像之前報(bào)道的酒鬼酒，它是含有塑化劑的，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，一般清香型白酒比濃香型的要好一些，像北京紅星二鍋頭就是不含塑化劑的。

你平時(shí)吃飯或者買(mǎi)東西會(huì)在哪里購(gòu)買(mǎi)？

吃飯，中午在食堂相對(duì)外邊比較干凈，有保障，下午的話(huà)，到超市購(gòu)買(mǎi)原材料回去做，有時(shí)候特殊情況也在外邊吃。像菜這些東西就那樣吧，回去洗干凈了清理一下應(yīng)該就好多了。

在生活中如果你購(gòu)買(mǎi)到了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)投訴？

看是買(mǎi)了什么東西吧，一般使用上的東西，你像去超市買(mǎi)了一個(gè)拖把，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題還可以拿回去換。一般投訴的情況很少，也沒(méi)有遇到太嚴(yán)重的，一般就是在哪買(mǎi)的去哪里協(xié)調(diào)就行了。有時(shí)候維權(quán)時(shí)間成本太高，就忍了。

你平時(shí)通過(guò)哪些渠道來(lái)了解質(zhì)量安全信息？

網(wǎng)上和新聞都會(huì)有吧。網(wǎng)絡(luò)會(huì)有這些消息，會(huì)關(guān)注一下。

媒體發(fā)布的質(zhì)量安全負(fù)面報(bào)道，會(huì)相信么？

也不會(huì)全信吧。因?yàn)槲夜ぷ餍再|(zhì)與這個(gè)相關(guān)。網(wǎng)上或者媒體中提到的那些不安全的商品，有時(shí)候就會(huì)買(mǎi)回來(lái)樣品自己檢測(cè)。

你平時(shí)買(mǎi)東西的時(shí)候，會(huì)不會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的品牌？

還是會(huì)關(guān)注一下的。比如吃的東西，不會(huì)選擇小作坊制作的。因?yàn)樨?fù)面報(bào)道比較多。穿的衣服和用的居家用品都會(huì)關(guān)注品牌的。也會(huì)關(guān)注商標(biāo)、標(biāo)注和其他口口相傳的東西。

覺(jué)得名牌產(chǎn)品價(jià)格高的原因是不是因?yàn)橘|(zhì)量好呢？

不會(huì)吧。品牌效益占大部分。

你認(rèn)為出口到國(guó)外的產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品相比哪一個(gè)更好一些？

出口國(guó)外的吧。因?yàn)檫@個(gè)把關(guān)特別嚴(yán)格，而且出口的商品有時(shí)候某種程度上也代表國(guó)家形象。對(duì)內(nèi)的話(huà)，需求比較大的情況下，質(zhì)量上有些生產(chǎn)商會(huì)出現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)的情況。

對(duì)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)有沒(méi)有什么了解呢？

打過(guò)一次交道。某次去小吃店吃東西，覺(jué)得不干凈，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴過(guò)。態(tài)度倒是挺好的，但是一直拖著沒(méi)有答復(fù)。到現(xiàn)在為止依然沒(méi)有。

產(chǎn)品質(zhì)量安全方面希望政府監(jiān)管部門(mén)做一些什么樣的改進(jìn)？

希望檢查力度加大，對(duì)待投訴更加積極吧。辦事效率高一些，別總是拖著——雖然現(xiàn)在態(tài)度也挺好的。呵呵。謝謝你接受我們的采訪。