曾峰

摘 要 本文探討構(gòu)建切合醫(yī)院實(shí)際的人力資源管理模式，以求實(shí)現(xiàn)人力資源管理的人性化和柔性化，為構(gòu)建中的和諧醫(yī)院人力資源管理提供新思維。

關(guān)鍵詞 和諧醫(yī)院 人力資源 鏈?zhǔn)焦芾?/p>

構(gòu)建和諧社會(huì)的理念對(duì)醫(yī)院而言也就是建設(shè)一個(gè)具有和諧醫(yī)患關(guān)系、員工和睦相處、穩(wěn)定有序、利益關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院，其關(guān)鍵就是“以人為本”，倡導(dǎo)人性化管理，其核心就是尊重知識(shí)、尊重人才，進(jìn)行科學(xué)的人力資源管理，發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，使醫(yī)院具有可持續(xù)的服務(wù)能力、創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、構(gòu)建和諧醫(yī)院背景下的人力資源管理

人力資源管理從上世紀(jì)80年代確立至今，已經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。醫(yī)院的人力資源管理是以人力資源為核心的管理，要堅(jiān)持和貫徹“以人為本”， 對(duì)從事醫(yī)療衛(wèi)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、保持和使用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)，通過(guò)協(xié)調(diào)醫(yī)院中的人與事、人與人之間的關(guān)系，充分發(fā)揮人的作用，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性等，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀與員工個(gè)人價(jià)值觀的融合與滲透，使員工把個(gè)人的追求與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，這樣才能增強(qiáng)員工的歸屬感，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工朝著醫(yī)院共同的目標(biāo)而努力。

“十二五”期間，國(guó)家對(duì)衛(wèi)生改革與發(fā)展提出了更高的要求，充分合理地開(kāi)發(fā)醫(yī)院人力資源的潛能，改善醫(yī)院人力資源質(zhì)量，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越成為醫(yī)院管理者關(guān)注焦點(diǎn)，人力資源管理成為構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要內(nèi)容。

二、人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼膬?nèi)涵

人力資源鏈?zhǔn)焦芾硎歉鶕?jù)在組織價(jià)值創(chuàng)造中的作用，按崗位和部門(mén)分類(lèi)組成人力資源工作鏈，把人力資源管理業(yè)務(wù)活動(dòng)按業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)系組成前后聯(lián)系的業(yè)務(wù)鏈，人力資源管理的輔助活動(dòng)構(gòu)成人力資源管理的輔助鏈，在人力資源管理輔助鏈的支持下，圍繞各條人力資源工作鏈，對(duì)人力資源進(jìn)行引進(jìn)、配置、開(kāi)發(fā)和使用等人力資源管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。

人力資源管理鏈?zhǔn)侨肆Y源鏈?zhǔn)焦芾淼闹饕M成部分和管理手段，主要由人力資源工作鏈、人力資源管理業(yè)務(wù)鏈和人力資源管理輔助鏈三種鏈條構(gòu)成。而組織價(jià)值鏈和人力資源價(jià)值鏈則是人力資源管理鏈條確立的依據(jù)。人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼慕Y(jié)果，對(duì)于組織來(lái)講就是提高了組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力，提高了組織價(jià)值創(chuàng)造的能力；對(duì)于員工而言就是工作生活質(zhì)量的提高，工作滿(mǎn)意感、成就感的增強(qiáng)。人力資源鏈?zhǔn)焦芾韺⑷肆Y源管理和企業(yè)的主要業(yè)務(wù)聯(lián)系到了一起，將人力資源引進(jìn)、人力資源配置、人力資源開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬體系等人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系到了一起，因此，人力資源鏈?zhǔn)焦芾砭哂腥诵曰芾?、?duì)稱(chēng)性及鏈?zhǔn)焦芾淼忍攸c(diǎn)。

三、醫(yī)院人力資源鏈?zhǔn)焦芾砟Ｊ降闹饕獌?nèi)容

要根據(jù)醫(yī)院的價(jià)值鏈構(gòu)建醫(yī)院的人力資源管理鏈。人力資源管理鏈由一條主鏈和多條子鏈構(gòu)成，是人力資源管理業(yè)務(wù)鏈發(fā)揮作用的客體。人力資源管理鏈形成了人力資源管理活動(dòng)的主要線(xiàn)索或依據(jù)，具體的人力資源管理的職能活動(dòng)形成人力資源管理的業(yè)務(wù)鏈。

各個(gè)醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)不同，因此，人力資源管理重點(diǎn)也不同，所以建立的人力資源管理鏈、人力資源管理業(yè)務(wù)鏈的重點(diǎn)、名稱(chēng)和條數(shù)也會(huì)不同。一般而言，根據(jù)醫(yī)院的價(jià)值鏈，醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)是醫(yī)療與科研，教學(xué)工作一般而言處于輔助地位，人才是其核心人力資源，其人力資源管理主鏈應(yīng)為醫(yī)療人才業(yè)務(wù)鏈，具體包括人才項(xiàng)目鏈和人才工作鏈。人才項(xiàng)目鏈構(gòu)建人才使用、培養(yǎng)體系；人才工作鏈提高人才的醫(yī)療業(yè)務(wù)能力。醫(yī)療服務(wù)極具科學(xué)性和規(guī)范性，對(duì)人才的素質(zhì)與人力資源的管理要求非常高。人才業(yè)務(wù)鏈理所當(dāng)然成為醫(yī)院人力資源管理的主鏈。

人才業(yè)務(wù)鏈處于基礎(chǔ)和核心地位，醫(yī)院整個(gè)人力資源管理工作都圍繞人才的業(yè)務(wù)工作展開(kāi)。同時(shí)，子鏈則以人才戰(zhàn)略鏈、人才發(fā)展鏈、人才政策鏈和人才信息鏈四條為主。人才戰(zhàn)略鏈?zhǔn)侵溉肆Y源管理活動(dòng)的戰(zhàn)略體系，由醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、人才戰(zhàn)略目標(biāo)和人才戰(zhàn)略措施構(gòu)成，處于牽引的地位，指引著醫(yī)院發(fā)展的方向。人才發(fā)展鏈?zhǔn)菍?duì)人才職業(yè)發(fā)展進(jìn)行管理的有關(guān)活動(dòng)所形成的鏈條，通過(guò)人才職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)、榮譽(yù)地位提升促進(jìn)人才自我發(fā)展、符合組織需要發(fā)展，主要包括人才梯隊(duì)鏈和人才榮譽(yù)鏈。人才梯隊(duì)鏈建立老中青結(jié)合，知識(shí)、能力匹配的人才隊(duì)伍，從人才職業(yè)角度建立人才發(fā)展空間；除了正常的薪酬激勵(lì)外，人才榮譽(yù)鏈還根據(jù)知識(shí)型員工高自我成就感，重視身份、地位的特點(diǎn)，著重從榮譽(yù)方面建立人才激勵(lì)體系，是人才從榮譽(yù)、地位的角度的發(fā)展。另外，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，人力資源管理活動(dòng)必須有章可循，人才政策鏈可為人才管理活動(dòng)提供了制度保障。信息資源對(duì)于現(xiàn)代化醫(yī)院，對(duì)于人力資源工作十分重要，構(gòu)建較為完善的人才信息鏈可為人力資源管理各環(huán)節(jié)提供了信息溝通渠道，促進(jìn)了資源共享，提高了工作效率。

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