肖莉虹

摘 要：論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下給圖書館員帶來服務(wù)角色的由“主”變“輔”，服務(wù)場所、服務(wù)方式和服務(wù)載體的由“實(shí)”變“虛”的變化，提出圖書館員要順應(yīng)時代潮流的改變，主動、自覺、愉快地提高各種素養(yǎng)。包括：堅(jiān)定的政治素養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)知識功底、較熟練的外語程度、恪守法律的守法意識及健康的身體和心理素質(zhì)等與新時期圖書館工作相適應(yīng)的素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館員；角色轉(zhuǎn)變；能力素養(yǎng)

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）22-0180-02

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給傳統(tǒng)圖書館工作帶來了翻天覆地的變化；簡言之，圖書館的現(xiàn)代化從根本上說是技術(shù)和手段的現(xiàn)代化，是圖書館工作自動化，文獻(xiàn)資源電子化和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化[1]。那么，作為圖書館工作主體的圖書館員的角色當(dāng)然也隨之發(fā)生改變。

一、由“主”變“輔”

圖書館員由傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的主角變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的輔助角色。傳統(tǒng)環(huán)境下讀者需來到圖書館向圖書館員進(jìn)行登記、借閱、查詢、記錄或打印和歸還等一系列程序，才能完成一次完整的圖書館之行。其間，每個環(huán)節(jié)都必須有館員的參與和容許才能進(jìn)行。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者成為了信息查詢的主體，可根據(jù)自身的興趣和需要查詢圖書館的內(nèi)部資源以及通過圖書館鏈接的其他資源；當(dāng)自身無法完成查詢或查詢結(jié)果不能完全滿足需求時，可向圖書館員提出進(jìn)一步的信息服務(wù)要求，例如：定題服務(wù)等等。

二、由“實(shí)”變“虛”

1.服務(wù)場所的由“實(shí)”變“虛”。如上所述，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，讀者必須來到圖書館才能實(shí)現(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者可以來到圖書館查閱館藏和指定權(quán)限鏈接的某些特色文獻(xiàn)。也可以選擇在單位、家里或者能夠上網(wǎng)的任何一個地方獲取信息，因?yàn)樵贗nternet上每一個節(jié)點(diǎn)都是圖書館，都是信息源；讀者已演變?yōu)榫哂袑W(xué)習(xí)意愿的每一位社會公民；只要具備一定的信息設(shè)備、掌握一定的信息知識并且具有樂于學(xué)習(xí)的進(jìn)取心，任何人都可實(shí)現(xiàn)在任何時間、任何地點(diǎn)的自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。

2.服務(wù)方式的由“實(shí)”變“虛”。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中，館員和讀者是面對面地交流；而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員和讀者大多采取通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交流，是虛擬的。通過網(wǎng)絡(luò)把讀者和圖書館員、信息資源用戶和信息資源提供者聯(lián)系起來，可以，隨時隨地地進(jìn)行交流，這種交流無論從人力物力成本、交流效果等多方面方面來看，都要優(yōu)于面對面地交流；而且從心理學(xué)的角度講，不見面的虛擬交流可以更好地激發(fā)查詢者的興趣，有助于其實(shí)現(xiàn)更多的查詢愿望。

3.服務(wù)載體的由“實(shí)”變“虛”。傳統(tǒng)圖書館主要提供紙質(zhì)文獻(xiàn)，少量的圖片和幻燈片等，大多數(shù)可實(shí)際觸摸到。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的載體主要是基于Internet的超文本標(biāo)記語言，即HTML（Hyper Text Markup Language），具有非實(shí)體性的特點(diǎn)；而且這種閱讀或者說查詢具有聲音、圖像、視頻并茂的多維效果。例如：一個用戶點(diǎn)擊故宮博物院的鏈接就可以按照頁面的導(dǎo)引選擇您想?yún)⒂^的內(nèi)容，可呈現(xiàn)出該場景如電影般的高清視頻，并配有講解音頻和字幕；比本人親自去故宮參觀要節(jié)省力氣，而且最重要的是，可以更全面地了解整個故宮的全貌和您感興趣的某個具體景點(diǎn)；這比個人疲于奔命似的參觀效果要好得多。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員應(yīng)具備的素養(yǎng)

1.堅(jiān)定的政治素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)中信息數(shù)量巨大、內(nèi)容紛繁復(fù)雜。從國際形勢看，當(dāng)今國際金融危機(jī)影響加劇，一些國家和地區(qū)出現(xiàn)政權(quán)更迭，民族分裂主義、宗教極端主義和國際恐怖主義頻繁制造人道主義悲劇。國際上的反華勢力從來沒有停止過對共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的中華人民共和國的文化滲透，中國和一些鄰國還存在領(lǐng)土爭議問題。從國內(nèi)形勢看，當(dāng)前我國正處于戰(zhàn)略機(jī)遇期和矛盾凸顯期。城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大，社會矛盾明顯增多，存在教育、就業(yè)、社會保障、醫(yī)療、住房、生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、社會治安、執(zhí)法司法等關(guān)系群眾切身利益等亟待解決的問題。當(dāng)前，世情、國情、黨情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，這就要求一名共產(chǎn)黨員，尤其是作為信息資源的組織者、開發(fā)者、提供者、教育者、傳播者和監(jiān)管者的圖書館員，更要具備堅(jiān)定的政治立場。堅(jiān)持馬克思主義指導(dǎo)思想，堅(jiān)持中國特色社會主義共同理想，堅(jiān)持以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神和堅(jiān)持社會主義榮辱觀等社會主義核心價值體系。堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人。做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。做到不信謠、不傳謠，自覺抵制并倡導(dǎo)大家一起抵制不良信息的侵蝕，樹立健康、積極的信息觀。

2.扎實(shí)的專業(yè)知識功底。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員要熟練掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)等專業(yè)知識，才能從海量信息中進(jìn)行篩選、加工、整理、利用、傳播，為用戶提供信息服務(wù)。從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的一次、二次、三次文獻(xiàn)的整理，到網(wǎng)絡(luò)海量數(shù)據(jù)的開發(fā)利用是一個從量的巨變到質(zhì)的飛躍的過程，必須要扎實(shí)的專業(yè)知識作為保障和基礎(chǔ)。此外，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與維護(hù)、小型局域網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和維護(hù)等等相近領(lǐng)域的知識和技能。這樣才能使自身流利地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)平臺進(jìn)行工作，才能幫助更多的讀者或者用戶進(jìn)行信息獲取服務(wù)，才能更好地滿足全社會信息建設(shè)和發(fā)展的需求。

3.具備一定的外語水平。對于現(xiàn)代的圖書館員來講，具備一定的外語水平是一項(xiàng)與時俱進(jìn)的工作要求。目前因特網(wǎng)上有97%的信息是英文，法文占5%，中文只占千分之幾。國際上通用的語言是英語，所以掌握以英語為主的外語技能是對現(xiàn)代圖書館員的必然要求。只要掌握外語才能準(zhǔn)確地閱讀、理解并翻譯外文資料為我所用、為我們所用、為我們國家所用。馬克思曾經(jīng)說過：“外國語是人生斗爭的一種武器！”筆者認(rèn)為，應(yīng)該把學(xué)習(xí)外語視為提高個人修養(yǎng)的一種方式和途徑。掌握了外語，就會和世界上最領(lǐng)先的學(xué)者、最先進(jìn)的知識、最前沿的領(lǐng)域、最具創(chuàng)新力的成果進(jìn)行無障礙地交流，那將是一種美妙的學(xué)習(xí)過程和享受經(jīng)歷，無論是對于提高個人素養(yǎng)還是提高全體公民的素養(yǎng)、提升工作效果、進(jìn)而提高信息資源的利用水平等都會發(fā)揮巨大的正能量。

4.恪守法律的守法意識。當(dāng)今社會越來越尊重和保護(hù)公民的創(chuàng)作成果。各種法律法規(guī)都在不斷完善，其最終目的就是最大限度地保護(hù)創(chuàng)作者的成果，激發(fā)創(chuàng)作者的創(chuàng)作熱情，從而創(chuàng)作出反映時代發(fā)展和社會進(jìn)步、歌頌祖國昌盛和民族團(tuán)結(jié)的更多更好的優(yōu)秀作品；同時，受眾可以在法律容許的范圍內(nèi)以最便捷的方式獲取作品，進(jìn)行學(xué)習(xí)、欣賞或傳播。也就是在作品創(chuàng)作者和使用者之間尋求最佳的平衡點(diǎn)。在十七大上，我們黨提出了科學(xué)發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。以人為本的理念也越來越多地融入到實(shí)際工作中。例如：中國的《著作權(quán)法》（修改草案）工作。2011年7月上旬，國家版權(quán)局向立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、行政部門、著作權(quán)人及其權(quán)利人組織、產(chǎn)業(yè)界、教學(xué)科研單位發(fā)出征集意見函，就《著作權(quán)法》第三次修訂的重點(diǎn)、具體意見和修改理由廣泛征求社會各界意見。自2011年7月13日啟動《著作權(quán)法》第三次修訂工作，國家版權(quán)局堅(jiān)持開門立法、陽光立法、公開透明的立法態(tài)度，提出“堅(jiān)持一個基本理念——集思廣益、解決問題，遵循三個原則—獨(dú)立性、平衡性和國際性，追求三個效果——高效率、高質(zhì)量、高水平”這一明確的基本工作思路對推進(jìn)修法工作整個過程發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。最后呈現(xiàn)在大家面前的《著作權(quán)法》修改草案（第三稿），是全社會共同參與的結(jié)晶，也是國家版權(quán)局承擔(dān)的《著作權(quán)法》第三次修訂工作的初步成果[2]。這充分顯示出以人為本的精神理念。所以，現(xiàn)代圖書館員在工作中還要學(xué)習(xí)和掌握《國著作權(quán)法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《民法通則》、《反不正當(dāng)競爭法》，最高人民法院的各種司法解釋，TRIPS協(xié)議《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)（包括假冒商品貿(mào)易）協(xié)議（草案）》（Agreement Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights）等相關(guān)的國內(nèi)和國際法律法規(guī)，做一名具備敏銳法律意識和相關(guān)法律知識的現(xiàn)代圖書館員，依法利用信息、傳播信息。

5.健康的身體和心理素質(zhì)。“身體是革命的本錢”這句話說明了健康的身體是從事一切工作和實(shí)現(xiàn)一切愿望的前提和基礎(chǔ)。同時，健康的身體，對于一個人的家庭、工作、學(xué)習(xí)和生活，對于由眾多家庭構(gòu)成的社會的健康發(fā)展、和諧幸福的重要性和意義是不言而喻的?，F(xiàn)代圖書館員同時也是一個社會人，也面對和承擔(dān)著諸如教育、醫(yī)療、住房、人際關(guān)系、工資待遇、職位晉升等等現(xiàn)實(shí)中還不盡如人意的各種問題，如何進(jìn)行自我心理調(diào)控，以一個輕松、健康、積極、樂觀的狀態(tài)投入到每天的工作和生活中，這就需要圖書館員學(xué)習(xí)并掌握一些心理學(xué)知識，增強(qiáng)心理承受能力和調(diào)整適應(yīng)能力，及時化解不良情緒，可以聽輕音樂、短途戶外旅游、與家人或朋友親切地交談等等消除負(fù)面影響，使自身呈現(xiàn)出一種優(yōu)雅大方、樂觀進(jìn)取、學(xué)識淵博、謙虛謹(jǐn)慎、健康向上的狀態(tài)，這樣就會營造一個愉快和諧的氛圍。

四、結(jié)語

本文論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的角色轉(zhuǎn)變及應(yīng)具備的素養(yǎng)，希望并相信未來的圖書館員是一個具備敏銳信息洞察力、掌握集專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)知識和法律等相關(guān)知識，能夠?yàn)橛脩籼峁Ｉ钚畔⒎?wù)的知識群體。自身的努力和社會的尊重是將為保護(hù)和發(fā)展這一群體提供良好的空間，促進(jìn)個人價值、社會價值的實(shí)現(xiàn)和最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]和平.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員角色的轉(zhuǎn)換與培養(yǎng)[J].圖書館工作研究，2005，（2）：29-32.

[2]國家版權(quán)局《著作權(quán)法》第三次修訂工作回顧[EB/OL]

（2012-11-06）[2013-02-13].http：//www.gapp.gov.cn/news/

1656/93858.shtml