■喻 匯

一、引言

受益于低廉的人力成本和原材料成本，我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值和出口貿(mào)易額一直居于世界領(lǐng)先地位，但是品牌意識(shí)缺乏、產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨同和供應(yīng)鏈低效等問(wèn)題嚴(yán)重地制約著我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。傳統(tǒng)的粗放式勞動(dòng)密集型經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不適應(yīng)服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，服裝企業(yè)價(jià)值鏈正在由以“服裝設(shè)計(jì)、面料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷推廣”為特征的單向價(jià)值鏈向以信息化、協(xié)同化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的協(xié)同創(chuàng)新價(jià)值鏈演進(jìn)。在協(xié)同創(chuàng)新價(jià)值鏈中，知識(shí)是最為核心的生產(chǎn)要素，知識(shí)滲透企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值鏈活動(dòng)中不僅可以優(yōu)化生產(chǎn)要素的投入產(chǎn)出關(guān)系，還可以提升企業(yè)人力資本的知識(shí)存量，培育企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

作為知識(shí)的載體，知識(shí)型員工承擔(dān)著知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)傳播的主要功能。因此，知識(shí)型員工的創(chuàng)新能力、工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。多年以來(lái)，我國(guó)服裝企業(yè)將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)更多聚焦于生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)管理等低附加值環(huán)節(jié)，而對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、品牌策劃、供應(yīng)鏈管理等高附加值創(chuàng)新活動(dòng)缺乏足夠重視。創(chuàng)新能力的缺乏使得知識(shí)型員工在知識(shí)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)移、傳播和共享過(guò)程中遇到較大阻力，進(jìn)而降低了服裝企業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)新績(jī)效。如何加強(qiáng)服裝企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值鏈的知識(shí)管理，提升知識(shí)型員工的創(chuàng)新績(jī)效，已成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的課題。

現(xiàn)有的有關(guān)知識(shí)型員工的研究主要聚焦于知識(shí)型員工顯性知識(shí)形成、傳播和共享方面的活動(dòng)，而對(duì)知識(shí)型員工隱性知識(shí)在價(jià)值鏈創(chuàng)新活動(dòng)中的作用少有涉及，而且現(xiàn)有的研究對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化、學(xué)習(xí)和融合機(jī)制缺乏深入的探究。本文試圖對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的構(gòu)成要素進(jìn)行分析，然后對(duì)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的耦合機(jī)制的形成機(jī)理及其對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的貢獻(xiàn)進(jìn)行深入探究，最后，在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建基于知識(shí)管理的企業(yè)知識(shí)型員工創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估模型。

二、文獻(xiàn)綜述

按照英國(guó)學(xué)者Polanyi的觀點(diǎn)，知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。所謂顯性知識(shí)是指能夠用精確、正式的語(yǔ)言明確地表達(dá)出來(lái)，具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點(diǎn)，以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，如產(chǎn)品說(shuō)明書、數(shù)學(xué)公式、列舉、手冊(cè)、報(bào)告等。這種知識(shí)能夠正式、方便地傳遞和交流，且容易進(jìn)行溝通與分享[1]。Salisbury則對(duì)顯性知識(shí)的特征進(jìn)行了闡述，他認(rèn)為，顯性知識(shí)的最大優(yōu)勢(shì)在于其傳播途徑的廣泛性和學(xué)習(xí)成果的外溢性，要提升知識(shí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的貢獻(xiàn)率，就必須將依附于知識(shí)型員工的經(jīng)驗(yàn)、技能、訣竅進(jìn)行編碼化處理，使其轉(zhuǎn)化為易于儲(chǔ)存、傳遞和擴(kuò)散的顯性知識(shí)[2]。例如，在傳統(tǒng)服裝企業(yè)中，服裝碼環(huán)節(jié)通常由服裝制版師根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺來(lái)操作，而現(xiàn)代服裝企業(yè)則借助CAD軟件對(duì)服裝推碼環(huán)節(jié)進(jìn)行分解和編碼，使之成為易于存儲(chǔ)和傳播的顯性知識(shí)，這無(wú)疑提升了服裝推碼的質(zhì)量和效率。顯性知識(shí)的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是有利于組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)整合。對(duì)組織而言，知識(shí)整合不僅意味著零碎知識(shí)的集成，還意味著個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化，經(jīng)過(guò)優(yōu)化整合的組織知識(shí)系統(tǒng)將有更良好的外部接口，更容易與外部知識(shí)資源的互通與共享，有利于企業(yè)協(xié)同價(jià)值鏈對(duì)外部知識(shí)資源的利用。

20世紀(jì)50年代末，Ribiere首先從認(rèn)知科學(xué)的角度提出了隱性知識(shí)的概念。他認(rèn)為隱性知識(shí)是指建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上且很難規(guī)范化表達(dá)出來(lái)的內(nèi)隱性知識(shí)，如某種專長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、分析能力、洞察力、心智模式、工作方法和前瞻性等。[3]Wiig則從組織管理的角度對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行了分析，他認(rèn)為：“隱性知識(shí)是指諸如工作中的標(biāo)準(zhǔn)和思維模式等更大范圍的傾向性態(tài)度和不能編撰整理的思維和工作方法?！盵4]在企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值鏈中，隱性知識(shí)是指寄寓于知識(shí)型員工個(gè)體的難以規(guī)范化、難以模仿、難以交流與共享，也不易被復(fù)制或竊取，尚未編碼和顯性化的各種內(nèi)隱性知識(shí)，如直覺、靈感、悟性、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人信念、世界觀、價(jià)值體系、思維方式、工作方法和訣竅等。但是，由于隱性知識(shí)主要通過(guò)知識(shí)型員工的領(lǐng)悟、揣摩、反復(fù)試驗(yàn)等非常規(guī)手段獲得，因此，隱性知識(shí)具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性和含混性，對(duì)其進(jìn)行價(jià)值評(píng)估具有較大難度。

從知識(shí)管理的角度來(lái)看，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的耦合是一個(gè)循環(huán)進(jìn)行的過(guò)程。在這一過(guò)程中，知識(shí)不斷地更新、充實(shí)和增值，形成一個(gè)螺旋式上升軌跡。在企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值鏈中，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的耦合對(duì)知識(shí)型員工創(chuàng)新能力的培育發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，例如，一些剛畢業(yè)的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生擁有非常優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)，但他們?cè)O(shè)計(jì)的作品卻通常與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)。究其原因，主要是這些剛畢業(yè)的大學(xué)生僅僅擁有較為系統(tǒng)的顯性知識(shí)，但是缺乏市場(chǎng)嗅覺、流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)能力、時(shí)尚元素挖掘能力等隱性知識(shí)。因此，只有構(gòu)建科學(xué)的耦合知識(shí)系統(tǒng)才能推進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化、公開化和社會(huì)化進(jìn)程，并有效地將顯性知識(shí)內(nèi)化為難以模仿的隱形知識(shí)，進(jìn)而形成一個(gè)良性互動(dòng)的知識(shí)共享平臺(tái)。

知識(shí)型員工是知識(shí)轉(zhuǎn)化、共享、傳播的主要載體，只有對(duì)知識(shí)型員工所擁有的顯性知識(shí)、隱性知識(shí)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估才能有效地激勵(lì)知識(shí)型員工的工作積極性和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)評(píng)估手段的不同，創(chuàng)新績(jī)效可以分為結(jié)果績(jī)效和行為績(jī)效。Dess認(rèn)為:“績(jī)效應(yīng)該通過(guò)經(jīng)營(yíng)成果來(lái)體現(xiàn)，因?yàn)橹挥薪Y(jié)果性指標(biāo)是可以測(cè)量的。”[5]Henry則認(rèn)為:“某些管理類崗位無(wú)法通過(guò)結(jié)果性指標(biāo)測(cè)量，必須制定行為性指標(biāo)來(lái)衡量此類工作。”[6]O’Leary也指出:“只有將結(jié)果性指標(biāo)和行為性指標(biāo)有機(jī)地結(jié)合才能更好地評(píng)估員工的工作績(jī)效。”[7]考慮到知識(shí)型員工的行為很難被分解和量化，因此，學(xué)術(shù)界通常用創(chuàng)新績(jī)效這一結(jié)果性指標(biāo)來(lái)評(píng)估知識(shí)型員工的人力資本價(jià)值。按照Darroch的觀點(diǎn)，創(chuàng)新績(jī)效按考核主體又可分為組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。組織績(jī)效是指企業(yè)各個(gè)部門在一定經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)所做出的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，其考核對(duì)象主要針對(duì)組織團(tuán)隊(duì)[8];而個(gè)人績(jī)效是指一個(gè)人在組織中的業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織單元的目標(biāo)所產(chǎn)生的影響。本文所研究的創(chuàng)新績(jī)效是組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的結(jié)合體，即企業(yè)知識(shí)型員工在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)組織、營(yíng)銷策劃等環(huán)節(jié)的知識(shí)管理活動(dòng)對(duì)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效產(chǎn)生的影響。[9]

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究假設(shè)

基于上述理論，我們大致可以得出以下觀點(diǎn):第一，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)都蘊(yùn)藏于知識(shí)型員工體內(nèi)，由于隱性知識(shí)的內(nèi)隱性和含混性使知識(shí)存量的評(píng)估非常困難，因此，運(yùn)用結(jié)果性指標(biāo)(如創(chuàng)新績(jī)效)評(píng)估知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng)力是可行的;第二，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)均對(duì)知識(shí)型員工的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生正面影響，但是，這兩類知識(shí)只有經(jīng)過(guò)有機(jī)融合和系統(tǒng)耦合后才能發(fā)揮最大效應(yīng);第三，知識(shí)是創(chuàng)新的源泉，知識(shí)型員工是創(chuàng)新的主體，構(gòu)建科學(xué)的知識(shí)評(píng)估體系可以有效地激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。由此，本文提出以下研究假設(shè)(見圖1):

H1:顯性知識(shí)對(duì)耦合知識(shí)的形成有著顯著的正向影響

H2:顯性知識(shí)對(duì)知識(shí)型員工創(chuàng)新績(jī)效的形成有著顯著的正向影響

H3:隱性知識(shí)對(duì)耦合知識(shí)的形成有正向影響

H4:隱性知識(shí)對(duì)知識(shí)型員工創(chuàng)新績(jī)效的形成有著顯著的正向影響

H5:耦合知識(shí)對(duì)知識(shí)型員工創(chuàng)新績(jī)效的形成有著顯著的正向影響

圖1 概念模型與假設(shè)

(二)樣本與數(shù)據(jù)

本次調(diào)查對(duì)象主要包括江西省南昌市、九江市、新余市、贛州市等地的39家服裝制造企業(yè)，被調(diào)查人員包括服裝設(shè)計(jì)師、服裝生產(chǎn)管理人員、服裝營(yíng)銷策劃人員以及服裝零售商共計(jì)674人。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷674份，回收有效問(wèn)卷592份，問(wèn)卷有效性達(dá)到79%。調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)圍繞三個(gè)核心問(wèn)題展開:第一，知識(shí)型員工顯性知識(shí)對(duì)服裝企業(yè)組織績(jī)效的影響是否顯著;第二，知識(shí)型員工隱性知識(shí)對(duì)服裝企業(yè)組織績(jī)效的影響是否顯著;第三，知識(shí)型員工的知識(shí)耦合系統(tǒng)與組織績(jī)效之間的關(guān)系。為了提高不同專業(yè)和層次的被調(diào)查對(duì)象對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的可接受性，本次調(diào)查問(wèn)卷的文字表述盡可能做到清晰、通俗和簡(jiǎn)潔。同時(shí)，為了解決有效問(wèn)卷與無(wú)效問(wèn)卷之間存在的非回應(yīng)偏差問(wèn)題，本文對(duì)592份有效問(wèn)卷和82份無(wú)效問(wèn)卷做了t檢驗(yàn)，所有t值均呈現(xiàn)非顯著性，這表明本次調(diào)研問(wèn)卷的非回應(yīng)偏差問(wèn)題并不嚴(yán)重，對(duì)后續(xù)分析影響不大。

(三)變量與測(cè)度

1.顯性知識(shí)。本文借鑒GrantRM[10]等學(xué)者的研究成果，將基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等三項(xiàng)指標(biāo)測(cè)度服裝企業(yè)知識(shí)型員工的顯性知識(shí)，這三項(xiàng)指標(biāo)的Cronbach值分別為0.712、0.661、0.593。態(tài)度變量的二階段因子分析結(jié)果見表1，結(jié)果表明態(tài)度變量信度和效度均滿足要求。

2. 隱性知識(shí)。本文借鑒 Ouintas、Lefrere、Jones[11]的研究成果，根據(jù)隱性知識(shí)的存在主體和存在形式，提出四類隱性知識(shí)，即經(jīng)驗(yàn)、思維模式、創(chuàng)新能力和訣竅，它們的 Cronbach 值分別為 0.801、0.652、0.677 和 0.838。

3.耦合知識(shí)。知識(shí)型員工耦合知識(shí)是顯性知識(shí)與隱性知識(shí)共同作用的結(jié)果，耦合知識(shí)并非顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的簡(jiǎn)單累積，而是由知識(shí)型員工的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力和外部環(huán)境的有機(jī)融合產(chǎn)生的復(fù)合知識(shí)。其中，知識(shí)型員工的價(jià)值觀、信仰、思維模式構(gòu)成耦合知識(shí)形成的內(nèi)生變量，而外部環(huán)境則制約著耦合知識(shí)的形成路徑。

4.創(chuàng)新績(jī)效。創(chuàng)新績(jī)效主要指知識(shí)型員工將其顯性知識(shí)與隱性知識(shí)投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。作為結(jié)果性指標(biāo)，創(chuàng)新績(jī)效通常用來(lái)衡量知識(shí)型員工的價(jià)值應(yīng)用能力和轉(zhuǎn)換能力。本文借鑒Pettigrew[12]、Quinn[11]和Ruggles[12]的研究成果，將創(chuàng)新績(jī)效分為任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效。前者指知識(shí)型員工通過(guò)提供知識(shí)和服務(wù)直接貢獻(xiàn)于組織的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，后者則是知識(shí)型員工通過(guò)改變組織環(huán)境和組織關(guān)系間接影響組織績(jī)效的活動(dòng)和服務(wù)。這兩項(xiàng)指標(biāo)相結(jié)合，可以更加全面地評(píng)估知識(shí)型員工的創(chuàng)新績(jī)效。

(四)問(wèn)卷信度與效度分析

為了保證統(tǒng)計(jì)結(jié)果的可信度和有效性，在計(jì)量分析前，我們對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了信度和效度分析。首先根據(jù)因子分析的結(jié)果剔除了具有交叉載荷的變量，然后，使用Cronbach’α系數(shù)進(jìn)行了信度檢驗(yàn)，表2中α系數(shù)均達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)，表明指標(biāo)的內(nèi)部一致性較好。盡管GFI和AGFI沒(méi)有高于0.9的理想值(GFI=0.836，AGFI=0.691)，但是其他指標(biāo)檢驗(yàn)顯示了良好的擬合優(yōu)度。

四、分析結(jié)果

經(jīng)過(guò)AMOS軟件的計(jì)量分析，我們可以得出結(jié)構(gòu)方程模型的路徑系數(shù)以及相應(yīng)的C.R.臨界值(見表2)。在結(jié)構(gòu)方程模型分析中，當(dāng)路徑的C.R.值大于1.96的參考值時(shí)，說(shuō)明該路徑系數(shù)在p=0.05的水平上具有統(tǒng)計(jì)顯著性。因此，本研究的結(jié)構(gòu)方程模型中除路徑H2外(p=0.061)，其他路徑都具有比較顯著的統(tǒng)計(jì)意義。

表1 態(tài)度變量的信度與效度

模型結(jié)果顯示，H1的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.801，P值為0.002，通過(guò)驗(yàn)證，表明顯性知識(shí)對(duì)耦合知識(shí)的形成有著顯著的正向影響，因此H1獲得支持;H2的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.77，P值為0.061，未通過(guò)驗(yàn)證，這表明顯性知識(shí)很難直接影響創(chuàng)新績(jī)效，而是要通過(guò)耦合知識(shí)的傳遞作用間接影響知識(shí)型員工的工作績(jī)效;H3的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.361，P值為0.027，通過(guò)檢驗(yàn)，說(shuō)明隱性知識(shí)對(duì)耦合知識(shí)的形成有正向影響，但顯著性水平不高，而且其標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)也不高，這說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象對(duì)隱性知識(shí)的認(rèn)知程度不夠;H4的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.634，P值為0.015，通過(guò)檢驗(yàn)，這說(shuō)明隱性知識(shí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的提升發(fā)揮著重要作用;H5的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.638，P值為0.003，具有較高顯著性水平，通過(guò)檢驗(yàn)，說(shuō)明耦合知識(shí)能夠?qū)@性知識(shí)與隱性知識(shí)有機(jī)地融合，進(jìn)而對(duì)知識(shí)型員工的工作績(jī)效產(chǎn)生顯著影響。

表2 協(xié)同價(jià)值鏈的知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效結(jié)構(gòu)方程模型的路徑系數(shù)

五、結(jié)論與建議

本文主要探討了服裝企業(yè)知識(shí)型員工耦合知識(shí)的形成機(jī)理及其對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效的深入影響，通過(guò)理論分析和實(shí)證研究，我們認(rèn)為，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互滲透、轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)形成知識(shí)型員工的耦合知識(shí)，而耦合知識(shí)又通過(guò)組織的知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新績(jī)效，并推動(dòng)新一輪技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的有效運(yùn)行。服裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和差異化營(yíng)銷策略，而擁有創(chuàng)新稟賦的知識(shí)型員工則是塑造個(gè)性化服裝品牌的核心驅(qū)動(dòng)力。在員工的知識(shí)存量中，由于獲取方式和表現(xiàn)形式存在較強(qiáng)的同質(zhì)性，顯性知識(shí)很難創(chuàng)造出產(chǎn)品差異性，而涵蓋靈感、悟性、經(jīng)驗(yàn)、思維方式、訣竅的隱性知識(shí)則可以為服裝企業(yè)在服裝設(shè)計(jì)、工藝流程再造、營(yíng)銷策劃等諸多環(huán)節(jié)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，隱性知識(shí)的模糊性和黏著性又制約了其在服裝協(xié)同價(jià)值鏈的傳播與共享，只有構(gòu)建知識(shí)型員工隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的耦合機(jī)制才能提升服裝企業(yè)協(xié)同價(jià)值鏈的組織績(jī)效以及知識(shí)型員工的個(gè)人績(jī)效。為了對(duì)服裝企業(yè)知識(shí)型員工耦合知識(shí)進(jìn)行更加科學(xué)的評(píng)估、開發(fā)和利用，我們提出以下建議:

(一)構(gòu)建多元化的服裝價(jià)值鏈知識(shí)耦合系統(tǒng)

知識(shí)耦合系統(tǒng)是由若干具有相互作用、聯(lián)系、依賴和制約的子系統(tǒng)組成的具有特定功能的整體，它涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、技術(shù)轉(zhuǎn)化率、供應(yīng)鏈管理水平、市場(chǎng)應(yīng)變能力、可持續(xù)發(fā)展能力等多向發(fā)展維度。在系統(tǒng)中，政府、服裝企業(yè)、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)共同構(gòu)成科技創(chuàng)新的投資主體，而服裝設(shè)計(jì)人才、營(yíng)銷策劃人才、服裝信息技術(shù)人才和供應(yīng)鏈管理人才等知識(shí)型員工則構(gòu)成知識(shí)輸出的參與主體。隨著物質(zhì)資本和人力資本在知識(shí)耦合系統(tǒng)中的有機(jī)結(jié)合，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)可以進(jìn)行“學(xué)習(xí)——轉(zhuǎn)化——提升——反饋——再學(xué)習(xí)”的多重反饋。服裝企業(yè)知識(shí)耦合系統(tǒng)的創(chuàng)新績(jī)效一方面取決于各投資主體的物質(zhì)資本存量和人力資本的知識(shí)存量，另一方面取決于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的功能和效率。因此，構(gòu)建多元化的服裝價(jià)值鏈知識(shí)耦合系統(tǒng)，將會(huì)有效地提升隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互適應(yīng)性及其對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的影響。

(二)強(qiáng)化服裝價(jià)值鏈知識(shí)耦合系統(tǒng)的信息化建設(shè)

無(wú)論是顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)，都具有其儲(chǔ)存和運(yùn)用上的專屬性。除了在知識(shí)耦合系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行的傳播外，它們還要與知識(shí)耦合系統(tǒng)之外的創(chuàng)新要素進(jìn)行相互學(xué)習(xí)和滲透。這就需要構(gòu)建信息化的知識(shí)管理平臺(tái)，充分利用專家數(shù)據(jù)庫(kù)、科技數(shù)字化圖書館、局域網(wǎng)等信息化媒介對(duì)科技知識(shí)進(jìn)行分類、存儲(chǔ)、編碼和共享，實(shí)現(xiàn)不同知識(shí)耦合系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接。此外，知識(shí)耦合系統(tǒng)的信息化建設(shè)還可以依托信息系統(tǒng)的媒介功能來(lái)優(yōu)化組織的內(nèi)部流程和組織架構(gòu)，使數(shù)字化知識(shí)突破傳統(tǒng)意義上的時(shí)間、地域和組織層級(jí)的限制，促進(jìn)組織架構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化、扁平化方向進(jìn)行優(yōu)化整合，從而提升服裝企業(yè)供應(yīng)鏈的信息服務(wù)能力。

(三)促進(jìn)不同知識(shí)形態(tài)之間的相互流動(dòng)和轉(zhuǎn)化

知識(shí)轉(zhuǎn)化是一個(gè)循環(huán)進(jìn)行的螺旋上升過(guò)程，在這一循環(huán)過(guò)程中，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的流動(dòng)、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值和創(chuàng)新績(jī)效提升。一方面，隱性知識(shí)通過(guò)傳遞，在傳者和受者之間形成共鳴，在知識(shí)外化過(guò)程中，個(gè)體人力資本超越自我的內(nèi)心及身體界限，將自己掌握的方法、工藝流程、訣竅轉(zhuǎn)化為可以流通和傳播的編碼型顯性知識(shí)。這些個(gè)體顯性知識(shí)與團(tuán)隊(duì)或組織融為一體后，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為組織顯性知識(shí)。另一方面，顯性知識(shí)在內(nèi)化過(guò)程中，組織創(chuàng)造的新知識(shí)經(jīng)過(guò)服裝企業(yè)價(jià)值鏈知識(shí)耦合系統(tǒng)的分類、整序、關(guān)聯(lián)與傳播，逐漸轉(zhuǎn)變知識(shí)型員工的隱性知識(shí)，成為新一輪服裝價(jià)值鏈創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。目前，受制于分散化經(jīng)營(yíng)以及信息化水平較低等因素，服裝產(chǎn)業(yè)的知識(shí)管理仍處于較低水平，要提升服裝產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新能力，就必須清除知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的障礙，使不同形態(tài)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)自由、迅捷、高效地流動(dòng)。

(四)健全服裝知識(shí)耦合系統(tǒng)的知識(shí)共享機(jī)制

就知識(shí)載體而言，顯性知識(shí)具有編碼化、流程化和易于存儲(chǔ)等特點(diǎn)，這使其傳播和共享不存在技術(shù)上的障礙。但是，隱性知識(shí)的挖掘、流動(dòng)、轉(zhuǎn)化和共享則存在較大難度，這主要表現(xiàn)在以下幾方面:首先，隱性知識(shí)含混性和內(nèi)隱性造成了其傳播和共享的技術(shù)障礙;其次，隱性知識(shí)通常沉淀于人力資本個(gè)體之中，其組織化程度較低且具有很強(qiáng)的價(jià)值不確定性;第三，隱性知識(shí)的擴(kuò)散可能會(huì)損害知識(shí)擁有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益，這無(wú)疑降低了人力資本進(jìn)行隱性知識(shí)共享的動(dòng)力。因此，應(yīng)當(dāng)建立完善的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)隱性知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新，塑造有利于知識(shí)共享的組織氛圍，使知識(shí)型員工更加積極參與服裝產(chǎn)業(yè)協(xié)同價(jià)值鏈創(chuàng)新活動(dòng)并創(chuàng)造更大的創(chuàng)新績(jī)效。

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