王浩麗 郝潔

【摘要】本文介紹了計費信控系統(tǒng)的處理流程、功能模塊、信用計算方式，總結了信控系統(tǒng)在企業(yè)運營中的作用，探討了全業(yè)務時代對信控系統(tǒng)的要求。

【關鍵詞】計費系統(tǒng)信用控制信用計算

當前，電信業(yè)務正處于迅速發(fā)展的時期，用戶與話務量都快速增長。在計費系統(tǒng)中，對于用戶治理、欠費控制的要求越來越高，由此，信用控制系統(tǒng)發(fā)揮著越來越重要的作用。信用控制根據預先設定的信用控制規(guī)則，對用戶數據進行分析，以甄別超限額用戶，并根據處理結果進行催繳、停機等處理；信用針對實時的計費事件，根據批價和帳務處理的結果進行實時處理，并生成停開機指令。

信控系統(tǒng)是通過費用變化觸發(fā)的，在用戶的存款或者欠費發(fā)生變化會對用戶重新做一次信控，如用戶繳費、自動沖減，實時帳單會觸發(fā)信控。（1）用戶繳費：用戶前臺繳費，信控系統(tǒng)要重新判斷該帳戶下所有用戶的存款和欠費信息，根據用戶和存款關系給用戶做信控。（2）實時帳單：用戶發(fā)生實時話單或者日租信息，信控要用戶的實時費用進行累加，然后對用戶重新做一次信控。（3）自動沖減：自動沖減是營收系統(tǒng)在做真正的沖減，處理方式與繳費相同。

信控系統(tǒng)處理流程圖：

流程圖說明：（1）實時計費系統(tǒng)通過計算日租、實時批價、其他手工錄入費用形成實時明細費用，實時優(yōu)惠程序對實時明細費用進行優(yōu)惠后產生實時帳單，信控根據增量的費用對用戶重新做信控判定，更新信控結果表。（2）實時繳費：營收系統(tǒng)在用戶繳費后往，通知信控系統(tǒng)用戶的存款和費用變化了需要重新做信控，信控系統(tǒng)根據繳費流水信息取出該帳戶下所有存款和欠費，對該帳戶下所有用戶重新做信控判定，更新信控結果表。（3）信控結果：信控產生結果以后把結果送給停開機接口，由停開機接口發(fā)送到交換機。

一、信控模塊

信控模塊以單進程多線程實現，費用累計、賬戶監(jiān)測、催繳各占用一個線程。信控需要按賬戶和用戶累計實時費用，需要實時監(jiān)測賬戶的歷史欠費、預存款、預付款變化。實時數據由累帳實時提供，其他通過監(jiān)測賬戶變化事件隊列（表）方式實現。

二、信控模擬沖抵和信用計算方式

模擬沖抵和信用計算是信控程序處理的核心內容。它主要將帳戶用戶的存款欠費、實時費用、抵減、透支額度等用戶信息綜合起來，進行對應類型的相互沖扣，再將沖扣的結果按照一定的原則計算得到用戶信用。

計算用戶信用可以分為按帳戶方式計算和按用戶方式計算。即按帳戶方式計算就是將帳戶信用作為用戶信用，按用戶方式計算就是參考帳戶信用和用戶級的沖抵剩余存款計算得到用戶信用。

計算用戶信用過程描述：1.帳戶信用計算：沖抵之后，所有用戶下剩余的費用加合減去帳戶級剩余存款得到帳戶信用2.用戶信用計算：循環(huán)每個用戶，如果該用戶沖抵費用過程中消耗了帳戶的存款，則將帳戶信用作為用戶信用；如果沒有消耗帳戶存款，則將用戶級剩余存款參考結合帳戶信用來計算得到用戶信用。3.用戶信用是判停開機規(guī)則的依據。用戶信用本質上就是用戶的實時余額（負值）。

三、信控的作用

通過信控，提高了用戶風險控制能力，有效提升了精確管理水平，具體分為以下方面：1、信控的及時性。信控進行統(tǒng)一的規(guī)則管理、統(tǒng)一的處理，提高了信控處理的效率。2、信控的準確性。信控實現對用戶信控數據的精確計算，提高了信控的準確性。3、信控的靈活性。①支持各種靈活的信控規(guī)則配置，支持用戶信控、賬戶信控等。②支持預付、準預付、后付用戶共享余額的信控；③支持固網、移動、寬帶融合的信控；④支持系統(tǒng)自動信控和人工相結合的信控處理。4、給了客戶良好的信控體驗。信控實現了各種信控手段的靈活運用，并且充分考慮到用戶的信控感知，采取余額提醒、欠費提醒、欠費催繳、欠費單停、欠費雙停等分階段的信控處理模式，并且根據用戶的特點進行信控時間、信控頻度、信控渠道的靈活控制，提高了信控操作的友好性，降低對用戶心理的影響，提高了客戶滿意度。在各種高價值業(yè)務的使用過程中，可以及時的通知用戶消費情況，幫助用戶主動控制消費，節(jié)省消費支出。

3G時代，信用控制成為電信運營商在計費領域必不可少的需求。用戶發(fā)出服務請求時，根據用戶的余額和該請求對應的資費模型，進行實時的使用量測算，反算出該用戶可用的服務額度，對用戶進行服務。