王相利

【摘要】人們在使用計(jì)算機(jī)的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的計(jì)算機(jī)故障，掌握計(jì)算機(jī)常見故障分析與排除的知識(shí)對計(jì)算機(jī)用戶來說非常必要。本人結(jié)合多年計(jì)算機(jī)教學(xué)和機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn)就計(jì)算機(jī)系統(tǒng)常見的軟硬件故障進(jìn)行簡要的分析并做出故障排除的方法。

【關(guān)鍵詞】微型計(jì)算機(jī)故障分析排除

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為信息社會(huì)的一個(gè)重要標(biāo)志之一。Internet的快速普及，計(jì)算機(jī)已走進(jìn)千家萬戶，進(jìn)入社會(huì)各行各業(yè)，直接影響到我們的學(xué)習(xí)、生活、工作的方方面面。人們在使用計(jì)算機(jī)的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的故障。因此，對大多計(jì)算機(jī)用戶來說，掌握計(jì)算機(jī)常見的故障排除方法非常必要。計(jì)算機(jī)故障，顧名思義，是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中不能正常工作的軟件系統(tǒng)錯(cuò)誤和硬件物理損壞，也就是說，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障可以簡單的分為硬件故障和軟件故障兩大類。由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)統(tǒng)一體，出現(xiàn)的故障現(xiàn)象也千奇百怪，限于篇幅，本文從硬件故障和軟件故障兩個(gè)方面入手，簡要分析常見故障現(xiàn)象，做出故障排除的方法。

一、常見硬件故障分析與排除

1、CPU與電源的故障分析與排除。正常開機(jī)系統(tǒng)無法啟動(dòng)，并且主機(jī)箱內(nèi)電源的風(fēng)扇不運(yùn)轉(zhuǎn)，屏幕上無任何字符顯示。出現(xiàn)這種故障現(xiàn)象，在維修時(shí)首先應(yīng)該考慮CPU或者電源出現(xiàn)故障的幾率最大。解決辦法為：首先檢查CPU是否被燒壞、壓壞，仔細(xì)觀察CPU的表面是否有被燒壞的痕跡，然后再看CPU的風(fēng)扇在通電狀態(tài)下是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以前我在維修電腦時(shí)，曾經(jīng)遇到過這樣的情況，正常啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，從主機(jī)傳出的“嗡嗡”的聲音很大，聲音來自電源風(fēng)扇或者CPU風(fēng)扇，因?yàn)樵诘蜏厍闆r下，風(fēng)扇里的潤滑油失效起不到潤滑作用，開機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后，風(fēng)扇軸承的溫度上升，一般情況下噪音會(huì)自動(dòng)消失。如果噪音依舊很大，可以嘗試這樣解決：打開主機(jī)機(jī)箱，取下CPU風(fēng)扇或電源風(fēng)扇，把風(fēng)扇轉(zhuǎn)軸上的標(biāo)簽小心揭開，加入適量的縫紉機(jī)油。如果屏幕上仍然無任何字符顯示，這時(shí)需要重新檢查CPU的安裝是否正確。值得注意的是，在CPU的拆卸和安裝過程中一定要輕拿輕放，保持CPU的平衡。安裝前仔細(xì)觀察CPU的針腳是否有彎曲現(xiàn)象，不要一味的蠻用力按壓和拔出，容易引起CPU針腳彎曲。我們知道，在計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，CPU硬件本身會(huì)散發(fā)大量的熱量，為維持CPU正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須選擇散熱性較好的專用CPU風(fēng)扇，并且風(fēng)扇表面需要定期清掃灰塵。如果計(jì)算機(jī)在正常運(yùn)行時(shí)，出現(xiàn)死機(jī)或重新啟動(dòng)的現(xiàn)象，很多時(shí)候是由于計(jì)算機(jī)長時(shí)間運(yùn)行，風(fēng)扇和CPU表面會(huì)堆積大量的灰塵導(dǎo)致CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)不正常；另一種原因是CPU風(fēng)扇本身出現(xiàn)了物理故障，風(fēng)扇停轉(zhuǎn)或者轉(zhuǎn)速降低會(huì)導(dǎo)致散熱效果差，最終造成CPU無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、內(nèi)存的故障分析與排除。計(jì)算機(jī)用戶經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，開機(jī)后出現(xiàn)非法錯(cuò)誤，莫名其妙的出現(xiàn)注冊表損壞，提示要求用戶恢復(fù)安裝系統(tǒng)時(shí)或是系統(tǒng)配置時(shí)產(chǎn)生非法錯(cuò)誤，打開計(jì)算機(jī)，內(nèi)存自檢時(shí)發(fā)出“嘀……嘀……”的鳴叫聲。這些問題很可能與內(nèi)存故障有關(guān)系，在處理時(shí)首先打開主機(jī)箱，小心拔下內(nèi)存條，細(xì)心檢查內(nèi)存條表面芯片是否有被燒壞的痕跡，“金手指”、主板上內(nèi)存插槽處是否有被燒壞的痕跡等等。如果不存在這些問題，接下來檢查內(nèi)存條的安裝是否正確，內(nèi)存條插入是否到位。如果問題還沒有解決，最后檢查主板內(nèi)存插槽是否有物理損傷。

3、硬盤的故障分析與排除。計(jì)算機(jī)常見故障現(xiàn)象中，硬盤故障主要表現(xiàn)為：系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)找不到硬盤；硬盤的讀寫噪音大，讀寫速度慢；系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象等等。如果系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)找不到硬盤，首先檢查硬盤的電源指示燈是否亮，若亮則表示硬盤電源線連接完好，然后打開主機(jī)箱，檢查硬盤的數(shù)據(jù)線是否和主板接口連接正常，如果沒有問題，檢查BIOS（基本輸入輸出系統(tǒng)）中是否有硬盤的標(biāo)識(shí)，如果沒有，償試更換一條新的數(shù)據(jù)線或者將數(shù)據(jù)線連接到主板上正常的IDE或SATA接口。如果還是無法找到硬盤，更換硬盤的跳線，用專用的分區(qū)或格式化工具償試解決。如果出現(xiàn)硬盤的讀寫速度慢，讀寫噪音大，可以用專用的工具軟件檢查磁盤碎片，檢查整理后，硬盤讀寫速度仍沒有明顯改善，并且在讀寫硬盤時(shí)帶有“咔嚓咔嚓”的聲音，偶爾伴有藍(lán)屏現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)停止使用硬盤，利用專門的磁盤檢測軟件對硬盤進(jìn)行檢測，檢測出的壞道進(jìn)行屏蔽，避免壞道擴(kuò)散。

二、常見軟件故障分析與排除

1、操作系統(tǒng)故障分析與排除。計(jì)算機(jī)在開機(jī)啟動(dòng)時(shí)，硬件自檢完畢即將加載操作系統(tǒng)的時(shí)候，如果出現(xiàn)這樣的故障現(xiàn)象：顯示器出現(xiàn)黑屏，左上角出現(xiàn)閃爍的白色光標(biāo)，操作系統(tǒng)無法繼續(xù)運(yùn)行，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后故障依舊。這種故障出現(xiàn)在硬件自檢完成后，載入操作系統(tǒng)內(nèi)核之前，基本可以確定引導(dǎo)階段主引導(dǎo)記錄出錯(cuò)的幾率極大。解決的思路：修復(fù)主引導(dǎo)記錄。可以使用DOS命令fdisk或者Windows XP的故障恢復(fù)控制臺(tái)修復(fù)主引導(dǎo)記錄。具體方法是：對于DOS命令fdisk修復(fù)方式，使用啟動(dòng)光盤引導(dǎo)系統(tǒng)后，進(jìn)入DOS界面，在提示符后輸入fdisk/mbr即可實(shí)現(xiàn)修復(fù)主引導(dǎo)記錄；對于故障恢復(fù)控制臺(tái)修復(fù)方式，使用Windows XP的啟動(dòng)光盤引導(dǎo)系統(tǒng)后，進(jìn)入故障恢復(fù)控制臺(tái)，然后輸入：Fixmbr就可以完成修復(fù)主引導(dǎo)記錄。

2、驅(qū)動(dòng)程序故障分析與排除。驅(qū)動(dòng)程序是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中的重要組成部分，它直接關(guān)系到硬件在整個(gè)系統(tǒng)中能否正常工作，比如顯示器正常顯示需要顯示驅(qū)動(dòng)程序的支持，正常播放聲音需要聲音驅(qū)動(dòng)程序的支持等等。對計(jì)算機(jī)用戶來說，驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)可能會(huì)造成意想不到的麻煩，例如計(jì)算機(jī)無法播放聲音，正常聯(lián)接的打印機(jī)無法完成打印任務(wù)。出現(xiàn)類似驅(qū)動(dòng)故障現(xiàn)象，毫無疑問，解決辦法是正確安裝和更新相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序?，F(xiàn)在大多計(jì)算機(jī)用戶使用Windows系列操作系統(tǒng)，查看設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否正常，最簡單的方法是：右擊“我的電腦”打開屬性窗口，單擊“硬件”中的“設(shè)備管理器”，如果發(fā)現(xiàn)某些設(shè)備的圖標(biāo)呈現(xiàn)黃色“感嘆號(hào)”狀，則說明該設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序存在問題。解決辦法為：找到“問題設(shè)備”的型號(hào)，在設(shè)備生產(chǎn)商官網(wǎng)上下載相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序，安裝即可。但是對于普通計(jì)算機(jī)用戶來說，查找“問題設(shè)備”的型號(hào)有時(shí)存在困難，不容易找到驅(qū)動(dòng)程序。筆者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，推薦一款“傻瓜式”的驅(qū)動(dòng)程序安裝軟件———驅(qū)動(dòng)精靈，在計(jì)算機(jī)中安裝這款軟件后，它可以自動(dòng)查找相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，下載、安裝靈活，使用相當(dāng)方便。

3、計(jì)算機(jī)病毒故障分析與排除。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，計(jì)算機(jī)病毒十分猖獗，病毒具有潛伏性、破壞性的特點(diǎn)。如果計(jì)算機(jī)被病毒感染，不但會(huì)影響計(jì)算機(jī)的正常使用，而且計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度會(huì)變慢，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰。當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行不正常時(shí)，不妨考慮是否計(jì)算機(jī)病毒惹的禍。舉例來說，用戶在漢字錄入過程中，無法進(jìn)行輸入法之間的切換，造成這種現(xiàn)象除系統(tǒng)語言欄設(shè)置錯(cuò)誤外，一般是由于系統(tǒng)目錄下的ctfmon.exe程序被計(jì)算機(jī)病毒感染，造成無法正常切換輸入法。解決這個(gè)問題，一個(gè)簡單的方法是在“任務(wù)管理器”中關(guān)掉ctfmon.exe進(jìn)程，找到相應(yīng)文件刪除之，然后在網(wǎng)上或者其它系統(tǒng)中拷貝一個(gè)正常的ctfmon.exe文件，放入系統(tǒng)目錄中，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后就可以解決問題。當(dāng)然，這只是一個(gè)特例，現(xiàn)在仍有很多殺傷力極強(qiáng)的計(jì)算機(jī)病毒，比如前段時(shí)間網(wǎng)上流行的熊貓燒香病毒。抵抗計(jì)算機(jī)病毒的侵襲，殺毒軟件是裝機(jī)時(shí)的必備武器，例如瑞星，江民，360等。安裝殺毒軟件后，用戶要定期升級(jí)病毒庫。在確保計(jì)算機(jī)無病毒的情況下，應(yīng)用軟件安裝后，使用ghost軟件對系統(tǒng)進(jìn)行備份，以防系統(tǒng)崩潰時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)還原。

計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，涉及到硬件和軟件兩方面的知識(shí)，在平時(shí)工作中不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步提高計(jì)算機(jī)維修水平。

參考文獻(xiàn)

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