吳 飛，尤 芳

(1.浙江大學(xué)新聞傳媒與社會發(fā)展研究所，浙江 杭州310028;2.同濟大學(xué) 藝術(shù)與傳媒學(xué)院，上海200092)

人是社會的動物，離群索居對任何正常的人來說，都是難以想象不能接受的。每一個個體的人，都是在共同體的生活中，經(jīng)由互動來形成和完善自我，建構(gòu)社會有機體。查爾斯·霍頓·庫利在《社會過程》一書中指出，當(dāng)我們說社會是一個有機體，就是說，它是一個由形式或過程構(gòu)成的復(fù)合體，其中每個形式或過程都在與其他形式或過程的互動過程中生存和成長。這些形式或過程一起結(jié)合為一個非常緊密的整體，在這個整體中一個部分發(fā)生的變化將會對所有其他部分產(chǎn)生影響。［1］也就是說，社會就是人與人之間通過溝通而生成的互動性的網(wǎng)絡(luò)。

一 社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)邏輯

社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展，是基于人的社會性需求。那么人又是如何與陌生人建立起互動聯(lián)系的呢?“六度空間”的理論假設(shè)，為人類設(shè)計SNS網(wǎng)絡(luò)模型提供了理論基礎(chǔ)。1967年，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授斯坦利·米爾格蘭姆(Stanley Milgram)為揭示聯(lián)結(jié)人與社區(qū)的人際聯(lián)系網(wǎng)，做過一次連鎖信實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了“六度分隔”現(xiàn)象。六度分隔(Six Degrees of Separation)(又稱為“小世界現(xiàn)象”small world phenomenon)，是指任何一個人與其他任一陌生人之間的間隔不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。六度空間理論揭示出，社交網(wǎng)絡(luò)不是隨機網(wǎng)絡(luò)，社交網(wǎng)絡(luò)中的人是扎堆存在的(網(wǎng)絡(luò)有較高的聚類系數(shù))，其中存在人群里的領(lǐng)導(dǎo)者——核心和跨人群的人——橋梁，而這正是QQ圈子算法開始的邏輯。

研究者發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)絡(luò)包括因特網(wǎng)、人類社會和人體細胞代謝網(wǎng)絡(luò)等，都是無尺度網(wǎng)絡(luò)(或稱無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò))。［2］網(wǎng)民對網(wǎng)站的訪問，可以說是獨立、自由的，主要取決于網(wǎng)民自身的主觀意愿。其典型特征是在網(wǎng)絡(luò)中的大部分節(jié)點只和很少節(jié)點連接(節(jié)點的“度”很小)，而有極少的節(jié)點與非常多的節(jié)點連接(節(jié)點的“度”非常高)。［3］新浪微博的明星 +V賬號就是基于這一邏輯建構(gòu)起來的。這種關(guān)鍵的節(jié)點(稱為“樞紐”或“集散節(jié)點”)的存在使得無尺度網(wǎng)絡(luò)對意外故障有強大的承受能力，但面對協(xié)同性攻擊時就變得比較脆弱了。［4］2000年7月27日，《自然》雜志的封面文章標(biāo)題是《因特網(wǎng)的阿喀琉斯之踵》(Achilles’Heel of the Internet)。阿喀琉斯是古希臘神話中的英雄，他出生后，他的母親捏著他的腳踝將他浸泡在冥河中，從此他的身體刀槍不入，只有踵部沒被浸到，是為其致命弱點。云計算和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進步，為我們把握復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的“阿喀琉斯之踵”(核心節(jié)點)提供了理論與技術(shù)支持。從某種意義上說，類似于新浪微博這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如果遏制住了大V們，就等于遏制住了整個網(wǎng)絡(luò)的“阿喀琉斯之踵”。最近國家邀約大V們談話，出臺七條原則，并打擊大V們發(fā)布謠言的行動，實際上是深解無尺度網(wǎng)絡(luò)的要核所在的。

現(xiàn)在的問題是，網(wǎng)絡(luò)是連接起來了，網(wǎng)絡(luò)運行的基本規(guī)律也把握了，可人們?nèi)绾稳ミ\用這張巨大而動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)呢?今天出現(xiàn)的各種社交媒體還有怎么的發(fā)展空間呢?其基本走向有什么規(guī)律可以捕捉呢?筆者認為，要回答好這一問題，要從兩個不同的角度去探索:其一，回溯社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷史脈絡(luò)，看這一脈絡(luò)的律動有什么規(guī)律可循?其二，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)無非是人類永恒需求的一部分，那么人類的需求本身有什么規(guī)律可循?下文即從這兩方面展示，并在此基礎(chǔ)上回答本文所要追尋的問題:社交網(wǎng)絡(luò)將會走向何方?

二 歷史回眸:社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷史脈絡(luò)

扎克伯格在 Facebook上市前公開信中寫道:“人際關(guān)系是社會的基本構(gòu)成單元……人們分享得越多——即便只是與密友或家人分享——文化就越開放，對于他人的生活和觀點的理解也就越深。我們認為，它能夠創(chuàng)造更多、更強的人際關(guān)系，并幫助人們接觸到更多不同觀點?！边@就是平臺型的關(guān)系社交產(chǎn)品的主要思路。Facebook、QQ空間、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，大體都是基于這個邏輯的。

有學(xué)者分析說，社交網(wǎng)絡(luò)大體經(jīng)歷了這樣一個發(fā)展過程:早期概念化階段——SixDegrees代表的六度分隔理論;結(jié)交陌生人階段——Friendster幫你建立弱關(guān)系從而帶來更高社會資本的理論;娛樂化階段——MySpace創(chuàng)造的豐富的多媒體個性化空間吸引注意力的理論;社交圖階段——Facebook復(fù)制線下真實人際網(wǎng)絡(luò)來到線上低成本管理的理論。整個SNS發(fā)展的過程是循著人們逐漸將線下生活的更完整的信息流轉(zhuǎn)移到線上進行低成本管理，這讓虛擬社交越來越與現(xiàn)實世界的社交出現(xiàn)交叉。

清科研究中心2011年對社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展史問題做了一個更清晰更簡要的分析，他們認為，中國社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程主要呈現(xiàn)四種階段。［5］這個四個階段分別是(1)早期社交網(wǎng)絡(luò)雛形BBS時代;(2)娛樂化社交網(wǎng)絡(luò)時代;(3)微信息社交網(wǎng)絡(luò)時代;(4)垂直社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時代。如下圖所示:

圖1 社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展史簡圖

分析者認為第一階段是從web1.0時代的BBS層面逐漸演進。第二階段的標(biāo)志是2005年成立的人人網(wǎng)、2008年成立的開心網(wǎng)，乃至2009年推出的搜狐白社會等;第三階段的成熟產(chǎn)品則是2009年8月新浪推出的微博產(chǎn)品，以及近兩年出現(xiàn)的微信、米聊、易信、來往等等。他們認為，社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的第四階段將是垂直社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。分析者指出，這并非是在上述三個社交網(wǎng)絡(luò)時代終結(jié)時產(chǎn)生的，而是與其他三個時間交相輝映。目前，垂直社交網(wǎng)絡(luò)主要是與游戲、電子商務(wù)、分類信息等相結(jié)合。

三 需求探秘:從基本需求向發(fā)展需求演進

在微信5.0版本發(fā)布僅10天后，中國電信和網(wǎng)易推出了易信，阿里則在集團內(nèi)部通過設(shè)置最高10萬元獎勵的方式，鼓勵員工使用自己的即時通訊產(chǎn)品“來往”。京東、360以不同的方式力挺易信?？雌饋?，中國社交網(wǎng)絡(luò)之爭正如火如荼。是一家獨大，還是三足鼎立，抑或是諸侯割據(jù)?此時判斷結(jié)局還為時尚早。

北京大學(xué)計算機系李曉明教授為《大連接》一書所寫的推薦語:“社會網(wǎng)絡(luò)”不僅是“網(wǎng)絡(luò)”更是“社會”。這一判斷為我們把握社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供了思考方向，畢竟社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是基于人的社會需求的。是以有人指出，“關(guān)系(socialgraph)、興趣(interestgraph)和位置(geograph)是我們刻畫社交媒體服務(wù)的幾個有效的維度?！保?］

互聯(lián)網(wǎng)的社交產(chǎn)品，就是要遵循規(guī)則，幫助用戶使用、經(jīng)營、擴展其社交關(guān)系，將整個社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營成良好運轉(zhuǎn)的虛擬社會。不過，揭示社交媒體的走向，并不需要特別復(fù)雜的理論。馬斯洛的需求層次理論，大體上可以為我們解惑了。馬斯洛在1943年發(fā)表的《人類動機的理論》(A Theory of Human Motivation Psychological Review)一書中提出了需要層次論。在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級需要。馬斯洛把需求細分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。

1970年，馬斯洛又將需要歸為基本需要、心理需要和自我實現(xiàn)需要三個層次，并且在自我實現(xiàn)的需要之上增加了超級需要。如此，他將原有的五個需求層次擴展成為七個層次。

圖2 馬斯洛需求層次圖解

后來，美國耶魯大學(xué)的克雷頓·奧爾德弗(Clayton.Alderfer)在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，提出了一種新的人本主義需要理論。奧爾德弗認為，人們共存在3種核心的需要，即生存(Existence)的需要、相互關(guān)系(Relatedness)的需要和成長發(fā)展(Growth)的需要，因而這一理論被稱為“ERG”理論。除了用3種需要替代了5種需要以外，與馬斯洛的需要層次理論不同的是，奧爾德弗的“ERG”理論還表明了:人在同一時間可能有不止一種需要起作用;如果較高層次需要的滿足受到抑制的話，那么人們對較低層次的需要的渴望會變得更加強烈。

圖3 克雷頓·奧爾德弗ERG需要理論

網(wǎng)絡(luò)上有一組從人性的角度分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的觀察文章，文章揭示出各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品利用的無非是人類的幾大弱點，如“貪婪”、“色欲”、“虛榮”、“窺視”、“懶惰”等來研發(fā)和推廣產(chǎn)品的。最近又有人利用同樣的分析路徑，再次審釋互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新動向，確實很有啟發(fā)性。［6］不過，這些分析雖有耳目一新之感，但仍沒有超越需求層次理論所指引的方向。實際上，無論是BBS、QQ空間、博客、開心農(nóng)場、人人網(wǎng)，還是 MySpace、LinkedIn、Facebook、Twittter、微博、微信、Google+等等這些先后出現(xiàn)的社交媒體產(chǎn)品，大多是滿足人的“基本需求”層面的東西。就算是比較酷的微信“搖一搖”、Snapchat和新浪“微米”的閱后即焚類應(yīng)用，也沒有超過馬斯洛所劃定的基本需求面。全球領(lǐng)先的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢顧問公司波士頓咨詢集團(BCG)2012年發(fā)布了一份《中國數(shù)字一代3.0:在線帝國》的報告指出，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，用戶主要進行休閑活動，但今天用戶的需求多樣化了。除了電子商務(wù)，用戶將更多的時間用于社交和通信。社交活動包括電子郵件、即時通信、社交媒體論壇。［7］調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶對在線服務(wù)使用的活躍程度已經(jīng)超過了美國用戶，例如79%的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)送即時消息，美國用戶僅為21%。另外在在線音樂(79%對61%)、電子閱讀方面(40%對7%)，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶也超過了美國用戶。［7］

四 未來展望:社交媒體往何處走?

近幾年，隨著智能手機的發(fā)展，各種交友/即時通訊/郵件收發(fā)器等軟件的更新，以及無線上網(wǎng)速度的大幅度提升，社交媒體發(fā)展的物理性、技術(shù)性限制得到了很好的解決。

對未來社交媒體的發(fā)展方向進行預(yù)測是有風(fēng)險的。因為馬斯洛雖然提供了基本需求層次，但人類的需求是不斷地變化的，人類甚至可以創(chuàng)新出一些歷史上從未出現(xiàn)過的新的需求。本文僅對社交媒體未來發(fā)展的幾個關(guān)鍵詞做一簡要分析。

(一)隨著移動社交媒體使用量持續(xù)上升，社交性媒體的溝通方式將在將來相當(dāng)一段時間內(nèi)成為人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷男袨闋顟B(tài)，從而確立了社交媒體持續(xù)發(fā)展的用戶基礎(chǔ)。

近日，IAB與IIACC在《2013年中美移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為研究報告》中指出:中國都進入了移動終端時代，智能手機全方位融入生活，開啟新的生活方式。調(diào)查顯示，2013年智能手機在中國地級以上城市10歲以上人群中的覆蓋率達到了23%，平板電腦的覆蓋率為7.5%。［8］中國進入移動終端時代，主要表現(xiàn)在:

1.智能手機使用者產(chǎn)生依賴性，成為生活伴侶，伴隨著從清晨到夜晚的全部行動軌跡，開啟了新的生活方式。智能手機使人們的辦事效率提高，還可以用作娛樂工具。

2.移動終端對大眾媒體產(chǎn)生影響，替代與推動并存，接觸與互動并聯(lián)，是對媒體生態(tài)圈的一次重新洗牌。中國進入多屏?xí)r代，智能手機與傳統(tǒng)媒體共生，受眾在觀看電視和閱讀報刊的時候都會通過智能手機參與互動，互動比例為7%;智能終端在一定程度上推動傳統(tǒng)媒體接觸，受眾回歸傳統(tǒng)媒體;移動終端對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生一定的替代作用。

3.手機廣告收到關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，中國有39%的用戶會對手機廣告進行回應(yīng)，回應(yīng)后采取點擊、查看、搜索更多信息、回復(fù)廣告、調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)、接受優(yōu)惠券、去消費等不同形式的回應(yīng)。

由此可見，移動終端時代的到來必然會使移動社交媒體的使用量上升，而人們對智能手機的依賴和自媒體對大眾媒體的沖擊則會使社交媒體成為人們交流與獲取信息的主要場地。

(二)隨著社交性媒體的系統(tǒng)架構(gòu)和智能算法的逐步完善，社交媒體產(chǎn)生的信息從表向、碎片化走向深刻和優(yōu)化整合。

智能手機被廣泛地當(dāng)作媒體終端使用，成為自媒體的主要載體。智能手機可以用于觀看在線視頻、閱讀電子媒體，會使用手機進行社交活動，在微博、博客、論壇、大眾點評等社區(qū)進行評論、打分、互動。

手機廣告得到的關(guān)注會使社交媒體的開發(fā)者更加注重使用者的體驗，為了保證用戶對社交媒體持續(xù)的黏性，開發(fā)者或許會適當(dāng)考慮解決社交媒體為人所詬病的信息碎片化的問題，也就是說，社交媒體的信息很可能會在計算機技術(shù)的支持下進一步的優(yōu)化整合，以符合用戶的需要。

(三)社交媒體除了在商業(yè)廣告、公關(guān)與品牌營銷之外發(fā)揮更多的商業(yè)價值，將體現(xiàn)出更多的商業(yè)模式，并且持續(xù)改變系列行業(yè)的運營和盈利模式。

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用為社交媒體的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。

媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展密不可分，技術(shù)一方面為媒體形式的發(fā)展提供存在可能，一方面也為其創(chuàng)造了新的商業(yè)價值。移動互聯(lián)網(wǎng)是基于移動設(shè)備的社交媒體發(fā)展的基礎(chǔ)，而云計算、移動支付、大數(shù)據(jù)、二維碼、O2O、AR、LBS等滿足了用在社交媒體中獲得準(zhǔn)確信息及完成消費的需要，又不失趣味性。因而足以成為社交媒體長足發(fā)展的有利條件。

2.社交媒體或?qū)⒆呱掀放苹蜕虡I(yè)運營的道路，成為品牌營銷與產(chǎn)品銷售的最前鋒。這一點是建立在大眾媒體行業(yè)或?qū)⒈唤Y(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上的。當(dāng)下，大眾媒體正在受到自媒體的沖擊而逐漸減少，預(yù)計在10年后，大眾媒體會減少80%，自媒體，包括社交媒體在內(nèi)將會成為媒體的主流。

那么，在未來，大眾媒體的減少必然會使大眾廣告的效果減弱，那么接觸與了解客戶的方法只能是與之建立一個長期的渠道，這個渠道也許就是基于社交媒體平臺的品牌化的自媒體。因此，你必須要把你的潛在用戶轉(zhuǎn)化成用戶、把用戶轉(zhuǎn)化成忠誠用戶，你必須要和他們之間建立一個長期的渠道，這個渠道現(xiàn)在看來可能就是品牌自媒體，比如官方 微博、官方微信等方式。品牌化的自媒體集內(nèi)容生產(chǎn)與品牌營銷與一身，創(chuàng)造了極大的商業(yè)價值。

(四)社交媒體拓展到商業(yè)運營以外的部門，例如在公司管理、教育培訓(xùn)等非直接盈利的層面上的作用和威力逐步展現(xiàn)出來。

1.社交媒體將在公司管理，包括內(nèi)部管理與客戶關(guān)系上發(fā)揮更大的作用。已有的案例是，人力資源部門利用社交媒體來簡化申請程序，銷售團隊利用社交媒體培養(yǎng)人脈和監(jiān)督銷售渠道，運營和分銷團隊則利用社交媒體詳細追蹤供應(yīng)鏈。另外還有Hoot SuiteConversations等內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工具可以使企業(yè)共享專業(yè)技術(shù)。

與此同時，社交媒體在大企業(yè)的部署方式也將發(fā)生根本性變化。到目前為止，社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的部署主要靠基層員工、大型社交媒體和社區(qū)經(jīng)理來推動，但越來越多的CIO(首席信息官)、CEO(首席執(zhí)行官)和CMO(首席營銷官)也將看到社交媒體對于企業(yè)的價值，并開始采納。隨著企業(yè)頂級管理層自上而下地制定社交媒體戰(zhàn)略，社交媒體管理系統(tǒng)也會成為企業(yè)辦公軟件和客戶關(guān)系管理軟件的必備組成部分。

2.隨著社交媒體在企業(yè)管理方面價值的實現(xiàn)，社交媒體教育將會逐漸走上正軌。最近《哈佛商業(yè)評論》進行的一項調(diào)查顯示，在利用社交媒體的企業(yè)當(dāng)中，只有12%感覺自己能夠有效利用。隨著社交媒體在企業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，要想使影響力最大化就越來越需要專業(yè)的培訓(xùn)。只知道如何發(fā)送Twitter消息或者在Facebook建立好友關(guān)系遠遠不夠。因此，在未來，社交媒體培訓(xùn)的課程將會逐漸開啟并完善。

與此同時，雖然企業(yè)員工的社交媒體知識更加豐富，但企業(yè)仍然會把面向員工的社交媒體教育規(guī)模擴大一倍，這類似于十年前互聯(lián)網(wǎng)1.0時代的技能教育。社交媒體技能將與電子郵件一起，成為數(shù)字時代企業(yè)的基本技能。或許社交媒體培訓(xùn)最重要的是教育敏感行業(yè)，例如金融和醫(yī)療等行業(yè)的員工在充分利用社交媒體帶來的便捷的同時，嚴(yán)格遵守監(jiān)管規(guī)定。2012年被廣泛看作是社交媒體從大學(xué)宿舍跳躍到董事會會議室的一年，社交媒體已經(jīng)從大學(xué)宿舍走進了董事會的辦公室。而近一年來，不少企業(yè)看到社交媒體投資帶來的收獲的可能性在加大，因此，如網(wǎng)易、中國電信、騰訊、阿里巴巴等企業(yè)都在大力發(fā)展自己的社交媒體或者改善已有的社交媒體網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗?zāi)Ｊ?，以求在未來的社交媒體競爭格局中獲得更加有利的地位。

(五)大數(shù)據(jù)運算將會更深入地改變社交媒體的服務(wù)有效性與針對性，與此同時，社交媒體擁有的用戶數(shù)據(jù)庫會讓更多的個人和組織從中獲益。

社交網(wǎng)絡(luò)上的大數(shù)據(jù)其實包含兩部分，交易數(shù)據(jù)(企業(yè)靜態(tài)用戶數(shù)據(jù))和交互數(shù)據(jù)(社交網(wǎng)絡(luò)用戶實時數(shù)據(jù))。［5］依托社交網(wǎng)絡(luò)海量用戶的完整即時數(shù)據(jù)，收集用戶興趣、使用行為、使用來源等數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶的真實生活環(huán)境、興趣喜愛、好友關(guān)系屬性(通過用戶所處的環(huán)境、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以推斷用戶的行為和喜好)，對用戶進行分類并構(gòu)建用戶模型和標(biāo)簽化，以此實現(xiàn)對用戶的精準(zhǔn)預(yù)測推薦，服務(wù)于廣告、游戲、電子商務(wù)等商業(yè)模式。Twitter與兩家公司，DataSift和Gnip達成了一項出售數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的協(xié)議。其實阿里注資新浪微博，看中的自然也是新浪微博掌握的用戶數(shù)據(jù)庫。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺不僅給我們提供了尋找和維持朋友、同事關(guān)系的場所，也將我們?nèi)粘Ｉ畹臒o形元素提取出來，再轉(zhuǎn)化為可作新用途的數(shù)據(jù)。如Facebook將關(guān)系數(shù)據(jù)化——社交關(guān)系在過去一直被視作信息而存在，但從未被正式界定為數(shù)據(jù)，直到Facebook“社交圖譜”的出現(xiàn)。Twitter通過創(chuàng)新，讓人們能輕易記錄以及分享他們零散的想法(這些在以前，都會成為遺忘在時光中的碎片)，從而使情緒數(shù)據(jù)化得以實現(xiàn)。Linkedln將我們過去漫長的經(jīng)歷進行了數(shù)據(jù)化處理，就像莫里轉(zhuǎn)化舊航海日志那樣，把信息轉(zhuǎn)化為對現(xiàn)在和將來的預(yù)測:我們可以認識誰，或者哪里存在一份心儀的工作。［9］119

(六)越過語言的障礙，社交網(wǎng)絡(luò)將如虎添翼，人類的溝通與協(xié)作將會有更廣闊的平臺。天涯若比鄰可能再也不是神話。

Google公司一直努力做一件事，即計算機翻譯。20世紀(jì)90年代，IBM這個名為Candide的項目花費了大概十年的時間，將大約有300萬句之多的加拿大議會資料譯成了英語和法語并出版。但谷歌的翻譯質(zhì)量相對而言還是最好的，而且可翻譯的內(nèi)容更多。到2012年年中，谷歌數(shù)據(jù)庫涵蓋了60多種語言，甚至能夠接受14種語言的語音輸入，并有很流利的對等翻譯。之所以能做到這些，是因為它將語言視為能夠判別可能性的數(shù)據(jù)，而不是語言本身。如果要將印度語譯成加泰羅尼亞語，谷歌就會把英語作為中介語言。因為在翻譯的時候它能適當(dāng)增減詞匯，所以谷歌的翻譯比其他系統(tǒng)的翻譯活很多。［9］119

五 結(jié)語

總之，讓用戶用最經(jīng)濟有效的方式做成自己想做的事是社交媒體未來追求的目標(biāo)。購物、娛樂、游戲、閑聊、求知問惑、完善與發(fā)展自我等等，無論是人的基本需求還是發(fā)展需求，社交媒體都要為用戶找到這樣的方式來實現(xiàn)。Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格的愿景就是為建立一個完全透明的社交網(wǎng)絡(luò)提供基礎(chǔ)保障。扎克伯格是這樣描述其愿景的:“世界將會變得越來越透明，這種趨勢會是未來10－20年所有變化的動力……人們自行把信息放在網(wǎng)上，并且自行控制他們的信息和整個系統(tǒng)的交互。”［10］

［1］［美］查爾斯·霍頓·庫利.社會過程［M］.洪小良等，譯.北京:華夏出版社，1999:22.

［2］王恩海、李幼平.基于無尺度網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)信息播存體系研究［J］.電子學(xué)報，2011(4):737－741.

［3］蔡雪蓮:基于無尺度網(wǎng)絡(luò)的Internet賦權(quán)演化模型研究［J］.計算機應(yīng)用與軟件，2011(4):258 －259+301.

［4］任俊亮、申卯興.無尺度網(wǎng)絡(luò)中降低相繼故障規(guī)模的策略研究［J］計算機工程與應(yīng)用，2011(33):82－84+161.

［5］中國社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷程的四種階段［OL］.http://www.yixieshi.com/pd/9591.html，本文于 2013 年 9 月 5 日下載。

［6］samtwobaby.聊一聊社交網(wǎng)絡(luò)的邏輯、產(chǎn)品和未來［OL］.http://www.geekpark.net/read/view/178517，本文作者于2013年9月2日下載。

［7］China’s Digital Generations 3.0:The Online Empire［OL］.https://www.bcgperspectives.com/content/articles/digital_economy_globalization_china_digital_3_0_online_empire/，本文作者于2013年9月8日下載。

［8］2013年中美移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為研究報告［OL］.http://www.askci.com/news/201308/28/2811373433366.shtml，本文作者于2013年9月3日下載。

［9］［英］邁爾－舍恩伯格，［英］庫克耶.大數(shù)據(jù)時代——生活、工作與思維的大變革［M］.盛楊燕，周 濤，譯，杭州:浙江人民出版社，2013.

［10］王 偉.Facebook上市:互聯(lián)網(wǎng)新時代的序章［OL］.《商業(yè)價值》2012 年03月20 日.http://content.businessvalue.com.cn/post/5811.html，本文作者于 2013 年 9 月 5日下載。