趙 暉，邢攀科，秦樂(lè)樂(lè)，張會(huì)肖

（1.河北科技大學(xué)教務(wù)處，河北石家莊 050018；2.河北科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，河北石家莊

050018）

隨著科技的發(fā)展，人力資源和知識(shí)資源的獨(dú)特性已成為企業(yè)重要的核心資源，其中，人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。而傳統(tǒng)的人力資源檔案的管理方式存在著資源共享程度有限、信息資源不對(duì)稱(chēng)、基礎(chǔ)信息共享異構(gòu)等問(wèn)題，已無(wú)法滿足多體制、多元化、多重組織結(jié)構(gòu)的人力資源供求雙方的需求，因此實(shí)現(xiàn)信息共享并加大資源信息量是解決問(wèn)題的根本。筆者以新興的“云計(jì)算”為依托，探討基于“云計(jì)算”的人力資源檔案信息決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方法。

1 云計(jì)算簡(jiǎn)述

云計(jì)算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)、易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。其中，狹義云計(jì)算指IT 基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源；廣義云計(jì)算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT 和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。是繼集中計(jì)算、分布式計(jì)算、桌面計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算之后出現(xiàn)的，相對(duì)于網(wǎng)格計(jì)算，云計(jì)算更具優(yōu)勢(shì)（見(jiàn)表1）［1－2］。云計(jì)算具備以下特征：1）將計(jì)算資源進(jìn)行集成和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體計(jì)算能力的提高；2）可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的分布式管理方式，提高系統(tǒng)的容災(zāi)能力；3）可以將硬件和軟件相互隔離，減少設(shè)備的相互依賴性；4）實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)模塊化設(shè)計(jì)。

表1 云計(jì)算和網(wǎng)格計(jì)算的比較Tab.1 Comparison between cloud computing and grid computing

2 基于“云計(jì)算”的人力資源檔案信息決策支持系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)

基于“云計(jì)算”的人力資源檔案信息決策支持系統(tǒng)通過(guò)基本輸入方式、無(wú)線射頻技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的各項(xiàng)管理，并對(duì)其中異構(gòu)的數(shù)據(jù)、圖形和圖像數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中和資源的共享，在此基礎(chǔ)上，建立“云計(jì)算”公共服務(wù)中心，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)決策支持。建立的概念模型包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集層、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持層、云計(jì)算支持層、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換層、系統(tǒng)應(yīng)用層、系統(tǒng)服務(wù)層、決策支持層等7層架構(gòu)［3－5］。如圖1所示。

圖1 基于“云計(jì)算”的人力資源檔案信息決策支持系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)Fig.1 Human resources file decision support system structure based on cloud computation

1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集層

在辯證法概念中，系統(tǒng)不是要素的簡(jiǎn)單“堆積”或“混合”，而是若干要素按一定的相互關(guān)系進(jìn)行的關(guān)系組合，而要素之間也存在著互為因果、互相制約的關(guān)系，因此，數(shù)據(jù)的采集是最終檔案信息挖掘的“原料”。該層的最終目的在于將傳統(tǒng)的文本型數(shù)據(jù)以及現(xiàn)代化的圖形、圖像、音頻等數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式錄入到系統(tǒng)中，為未來(lái)決策支持提供足夠“質(zhì)”和足夠“量”的數(shù)據(jù)資源池。

2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持層

通過(guò)分布在不同地域的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)置實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞，其重點(diǎn)在于建立自適應(yīng)自組織特征的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基于混合匯聚點(diǎn)的信息采集網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。

3）云計(jì)算支持層

通過(guò)該層可以將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持層傳遞上來(lái)的數(shù)據(jù)傳入“云”中，以實(shí)現(xiàn)資源的共享和數(shù)據(jù)的云端處理。

4）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換層

該層的作用在于將“云”下傳來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，建立統(tǒng)一描述的多元人力資源檔案數(shù)據(jù)視圖模型以及支持系統(tǒng)各組成部分統(tǒng)一訪問(wèn)的專(zhuān)用集成數(shù)據(jù)的中間件。

5）系統(tǒng)應(yīng)用層

以B／S和C／S計(jì)算方式為用戶提供諸如人力資源檔案維護(hù)、人力資源檔案管理授權(quán)維護(hù)等服務(wù)的應(yīng)用。

6）系統(tǒng)服務(wù)層

以B／S和C／S計(jì)算方式為用戶提供檔案索引服務(wù)、信息資源整合服務(wù)等。

7）決策支持層

依托“云計(jì)算”的優(yōu)勢(shì)，提供公共信息服務(wù)，整合各節(jié)點(diǎn)間的數(shù)據(jù)，提供優(yōu)化數(shù)據(jù)整合，優(yōu)化調(diào)度等相關(guān)服務(wù)，進(jìn)而完成數(shù)據(jù)資源池的數(shù)據(jù)挖掘和信息分析任務(wù)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理模型和搜索引擎的優(yōu)化，最終為用戶的決策提供信息技術(shù)支持。

3 基于“云計(jì)算”的人力資源檔案信息決策支持系統(tǒng)分析

建設(shè)基于“云計(jì)算”的人力資源檔案信息決策支持系統(tǒng)的目標(biāo)在于能夠利用“云”下傳來(lái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)加工，最終能夠提供在線的決策支持能力，幫助人力資源管理者提高決策的客觀性、科學(xué)性、規(guī)范性，全面提高辦事效率和辦事水平。該系統(tǒng)即是管理中層的決策系統(tǒng)，也可是面向高層決策的群體決策系統(tǒng)［6］。

3.1 決策支持系統(tǒng)部分的體系結(jié)構(gòu)

該系統(tǒng)的信息決策支持系統(tǒng)部分由4 部分組成：檔案數(shù)據(jù)資源池、檔案數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化處理中心、檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、檔案數(shù)據(jù)挖掘中心。檔案數(shù)據(jù)資源池是信息的來(lái)源，其質(zhì)量直接影響到最終決策信息的好與壞，而檔案數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化處理中心起到“承上啟下”的作用，它將數(shù)據(jù)池中眾多的異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行同構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化處理，進(jìn)而成為檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的有效數(shù)據(jù)，為下一步進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)挖掘是該體系結(jié)構(gòu)的核心，它會(huì)按照一定的規(guī)則并結(jié)合專(zhuān)家系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，將挖掘出的數(shù)據(jù)按照一定的算法進(jìn)行處理，最終產(chǎn)生決策支持信息，如圖2所示。

圖2 決策支持系統(tǒng)部分的體系結(jié)構(gòu)Fig.2 Decision support system framework

3.2 決策支持系統(tǒng)部分的工作方式

1）檔案數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化處理中心

從該系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)可以看到，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源于“云”下的眾多節(jié)點(diǎn)，其數(shù)據(jù)必然是多源的，收集到的數(shù)據(jù)五花八門(mén)，內(nèi)容眾多，結(jié)構(gòu)也不盡相同，比如：電子檔案、音頻資料、影像資料等。因此，進(jìn)入云端后，數(shù)據(jù)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化處理中心進(jìn)行同構(gòu)處理，使得其具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)格式才能進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。在這個(gè)過(guò)程中編目和著錄即成為其基本的手段，通過(guò)這種手段，分析數(shù)據(jù)內(nèi)容的根本，找到相互聯(lián)系，從而為數(shù)據(jù)挖掘工作奠定良好的基礎(chǔ)，這也是最終信息決策支持的必經(jīng)之路。盡管近幾年中國(guó)管理信息系統(tǒng)的理論和開(kāi)發(fā)手段日趨成熟，但不可否認(rèn)的是在數(shù)據(jù)挖掘、決策支持系統(tǒng)方面還有很多工作要做，一則在于算法的先進(jìn)性，二則在于數(shù)據(jù)的同構(gòu)化技術(shù)，因此，在該系統(tǒng)的同構(gòu)化設(shè)計(jì)中，編制了編目和著錄的數(shù)據(jù)字典和模型字典，并采用了較為先進(jìn)的技術(shù)語(yǔ)言進(jìn)行相應(yīng)的組織。

2）檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立

檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的作用在于為特定的一些主題提供“原料”，所以有必要對(duì)人才管理的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分類(lèi)，不同的決策需求采用不同的分類(lèi)或分類(lèi)組合，這樣有利于提高數(shù)據(jù)的訪問(wèn)效率和數(shù)據(jù)挖掘的實(shí)現(xiàn)效率，因此在該數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中劃分了若干個(gè)字庫(kù)。這樣數(shù)據(jù)的挖掘過(guò)程就成為數(shù)據(jù)資源的整合過(guò)程［7］。

3）檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的工作模式

檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的工作模式分為倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)訪問(wèn)等。

①倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)：檔案的信息來(lái)源于數(shù)據(jù)資源池，而通過(guò)檔案數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化處理中心的同構(gòu)化處理，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，因此在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)按照該結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)表、字段、屬性以及視圖等。

②數(shù)據(jù)獲?。簜}(cāng)庫(kù)獲取的數(shù)據(jù)是已經(jīng)同構(gòu)化的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，但為保證進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性，應(yīng)再次對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的檢查和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

③數(shù)據(jù)管理：和所有的管理信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)管理的模式類(lèi)似，該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也由必要的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的管理，其主要工作在于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的例行維護(hù)和備份，分布數(shù)據(jù)的必要管理，以保證數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)健康運(yùn)行，以及一些應(yīng)用系統(tǒng)中未實(shí)現(xiàn)功能的數(shù)據(jù)訪問(wèn)。

④數(shù)據(jù)訪問(wèn)：數(shù)據(jù)訪問(wèn)主要來(lái)源于數(shù)據(jù)挖掘，但根本上是向用戶提供決策信息和分析報(bào)告。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)和訪問(wèn)是決策系統(tǒng)成功與否的最重要環(huán)節(jié)之一，因此，在分析人力資源檔案特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)合理利用和整合上述4個(gè)工作模式［8］。

4 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

在傳統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)算模式中往往利用了C／S模式和B／S模式的各自優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于本文，在系統(tǒng)模式功能方面，根據(jù)C／S計(jì)算模式設(shè)計(jì)具有安全系數(shù)高，傳輸速度快等特點(diǎn)，算法的實(shí)現(xiàn)，批量數(shù)據(jù)的維護(hù)等部分采用C／S 模式；而對(duì)于信息發(fā)布、狀態(tài)查看、歷史數(shù)據(jù)查詢以及簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)錄入等交互少、數(shù)據(jù)傳輸量小的功能采取B／S模式［9］。

5 系統(tǒng)的安全策略

檔案的特殊性決定了其安全策略的重要性，安全是整個(gè)系統(tǒng)得以正常運(yùn)行以及檔案得以真實(shí)、準(zhǔn)確、有效利用的根本，因此本系統(tǒng)的安全策略從操作系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)庫(kù)本身的安全角度上進(jìn)行了設(shè)計(jì)，其步驟如下。

1）管理應(yīng)首先從對(duì)訪問(wèn)者的控制進(jìn)行，不同身份的訪問(wèn)者應(yīng)被授予不同的訪問(wèn)權(quán)限，如一般使用權(quán)，包含：查詢、統(tǒng)計(jì)、借用等，數(shù)據(jù)庫(kù)的修改權(quán)（不同的訪問(wèn)者應(yīng)具備不同數(shù)據(jù)表的修改權(quán)），檔案管理權(quán)限，特殊檔案查看權(quán)等，合法用戶在登錄后即被授予不同的權(quán)限范圍，并對(duì)不同密級(jí)、不同類(lèi)型的信息進(jìn)行相應(yīng)的操作［10］；

2）考慮到“云”上下、“云”內(nèi)部檔案數(shù)據(jù)的大量傳輸和頻繁訪問(wèn)，因此在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行了必要的數(shù)據(jù)傳輸加密，對(duì)于特殊的檔案采用了“專(zhuān)用通道”結(jié)合加密狗的技術(shù)保證數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程的安全；

3）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行必要的和定期的備份，并生成使用情況日志，用于分析、審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況，防止可能發(fā)生的意外情況。

6 結(jié) 語(yǔ)

基于“云計(jì)算”的人力資源檔案信息決策支持系統(tǒng)是多學(xué)科技術(shù)在人力資源管理中的一項(xiàng)重要的應(yīng)用和嘗試，實(shí)踐證明，該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)打破了傳統(tǒng)檔案管理的缺陷以及不同的檔案信息源、不同機(jī)構(gòu)之間的屏障，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的廣泛協(xié)作，并利用“云計(jì)算”的資源整合優(yōu)勢(shì)、協(xié)同管理優(yōu)勢(shì)、分布式計(jì)算優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了多源數(shù)據(jù)的合理挖掘，實(shí)現(xiàn)了不同層次管理者對(duì)于決策信息的要求。

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