文/史甲慶 雷莉

青年職工作為高校辦公室的生力軍，是辦公室的重要力量，是未來高校管理的中堅。隨著高等教育發(fā)展規(guī)模的擴大和辦公室人員新老交替的發(fā)展，高校辦公室都會接納大批高學(xué)歷的青年職工，他們處于辦公室特定專門工作崗位，擔(dān)負著維持學(xué)校正常運轉(zhuǎn)、促進學(xué)校改革和發(fā)展的重任。如何用好這些人才、留住這些人才，并幫助他們進一步提升自我、發(fā)展自我，成為迫切需要解決的問題。

一、辦公室青年職工面臨的困擾

高校辦公室工作崗位性質(zhì)和青年職工階段性特點，決定了他們在發(fā)展過程中面臨著重要的困擾。

（一）辦公室崗位性質(zhì)的困擾。高校機關(guān)的特點是以教學(xué)為中心，師生是服務(wù)的對象。高校辦公室作為上情下達、溝通內(nèi)外的樞紐和窗口，承擔(dān)著綜合協(xié)調(diào)、督促落實和參謀咨詢等各項任務(wù)，日常工作瑣碎而繁雜，往往在付出了大量的時間和精力后，卻難以產(chǎn)生明顯的成效，讓富有激情和活力的青年職工常常感到?jīng)]有成就感。辦公室任務(wù)的艱巨性和價值實現(xiàn)的不均衡性之間的矛盾，極易導(dǎo)致青年職工產(chǎn)生價值失落感。

（二）高校內(nèi)部管理體制困擾。作為機關(guān)單位，高校辦公室實行的是坐班制，沒有自由支配的時間，難以像教師或科研人員那樣，可以利用業(yè)余時間兼職，獲得額外的經(jīng)濟收入。加上高校工資普遍向教學(xué)一線傾斜，辦公室青年職工的工資在高校人員中處于底層位置。青年職工面臨著住房、養(yǎng)老、育子等諸多方面的經(jīng)濟壓力，他們不自覺地進行橫向比較，進而產(chǎn)生勞動與付出失當(dāng)?shù)男睦硎Ш?。此外，辦公室人員的工作需要通力協(xié)作，難以靠個人的單純努力達到，這也會使青年職工產(chǎn)生挫敗感。

（三）自身未來發(fā)展觀念困擾。高校辦公室的人員一般都不能從事專業(yè)技術(shù)工作，從而沒有專業(yè)技術(shù)職稱。一旦高校進行機構(gòu)改革，機關(guān)的人員往往是首批調(diào)整的對象。工作調(diào)整后他們一方面在心理上難以接受，另一方面也很難在短期內(nèi)迅速適應(yīng)新的工作崗位。機關(guān)工作未來發(fā)展的不確定性，使得青年職工對自身的未來充滿焦慮。

二、辦公室青年職工發(fā)展瓶頸

青年職工發(fā)展瓶頸問題，使得青年職工自覺前途渺茫，進而產(chǎn)生消極懈怠、不思進取的情緒，對辦公室和個人長期發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

（一）培訓(xùn)力度不夠，后續(xù)發(fā)展乏力。辦公室在新職工入職后基本都會組織短期的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間為3～7天不等，培訓(xùn)的內(nèi)容大多為校情室情概況、學(xué)校規(guī)章制度等，培訓(xùn)往往是大雜燴狀態(tài)，沒有根據(jù)專任教師和行政人員的角色差異進行縱向延伸。短期培訓(xùn)結(jié)束后，基本上就進入工作崗位。有些工作可以短時間內(nèi)極快掌握，但是有些工作因缺乏持續(xù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，始終難以取得明顯成效。系統(tǒng)培訓(xùn)機制的欠缺和直接指導(dǎo)力度的缺失，導(dǎo)致青年職工在工作上后續(xù)發(fā)展乏力，特定工作長期難有起色。例如督查督辦工作，從督查內(nèi)容的確立、開展督查的方式方法到督查的技巧等，都需要有經(jīng)驗的工作人員去帶領(lǐng)和指導(dǎo)。曾經(jīng)有個高校辦公室的青年員工說： “我們學(xué)校的督查督辦從一開始就沒有真正走上正軌，領(lǐng)導(dǎo)天天要求我出去督查重大事項，但是有的工作是比較虛的，有的是明確由某位校領(lǐng)導(dǎo)在具體負責(zé)推進了，很難開展實質(zhì)性的督辦。還有的事項，你真正要去督辦了，他又覺得督查此事會得罪某位校領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果不了了之?！?/p>

（二）職稱之路封閉，職級之路渺茫。目前高校普遍取消了研究員系列，規(guī)定行政人員只能走管理崗位，不能走專業(yè)技術(shù)職務(wù)。辦公室的青年職工大多具有高學(xué)歷，他們進入辦公室工作有的是由于就業(yè)壓力，有的是從院系轉(zhuǎn)過來的，不能走專業(yè)技術(shù)職務(wù)，導(dǎo)致從事科研工作和辦公室理論工作的激情減退。而職務(wù)方面，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)年齡普遍趨向年輕化，青年職工的晉升之路渺茫。而作為唯一希望的職級晉升之路，由于職級晉升名額有限，在注重工作年限的同時，還要論資排輩，這讓充滿激情的青年職工感到事業(yè)發(fā)展無望，從而消極懈怠，不思進取，進而從整體上影響到了辦公室整體工作效率。

（三）崗位長期固定，產(chǎn)生定式行為。高校辦公室作為溝通內(nèi)外、上情下達的樞紐和窗口，在高校各部門中的地位尤為重要，青年職工在此崗位上可以短期內(nèi)得到鍛煉。但是長久在辦公室固定崗位工作，往往易形成慣性行為，工作思路打不開，工作難以有創(chuàng)新性發(fā)展。反觀從辦公室交流出去的人員，往往都能得到較快發(fā)展，成為相關(guān)部門的骨干及領(lǐng)導(dǎo)。終老于固定的崗位，數(shù)十年從事重復(fù)性的單一工作，也是青年職工產(chǎn)生懈怠消極情緒的重要原因之一。

三、青年職工未來發(fā)展對策

（一）建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，促進能力持續(xù)提升。辦公室青年職工的培訓(xùn)不是一蹴而就的事情，需要持續(xù)的遞進式培訓(xùn)。新進青年職工要根據(jù)崗位特點進行分類指導(dǎo)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)基本包括學(xué)校歷史概況、學(xué)校特色亮點、辦公室崗位職責(zé)要求、規(guī)章制度等方面，幫助新進職工轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作環(huán)境，該過程要持續(xù)1個月左右的時間；基本摸清校情室況之后，重點進行崗位工作培訓(xùn)，此項工作要由老員工進行 “傳幫帶”，甚至由分管領(lǐng)導(dǎo)親身進行指導(dǎo)，以便幫助新進員工在最短時間內(nèi)進入工作狀態(tài)，并在半年之后能夠獨立承擔(dān)某項工作。在熟悉崗位工作后，要根據(jù)崗位性質(zhì)和發(fā)展的需要，不定期組織職工進行校內(nèi)外培訓(xùn)，并到相關(guān)院校進行針對性的學(xué)習(xí)考察，以便創(chuàng)新改進工作方式方法，使辦公室工作質(zhì)量不斷提高。

（二）建立輪崗交流機制，激發(fā)青年職工活力。作為社會人，青年職工都是有希冀、有追求的，讓其在固定崗位終老一生，便徹底斷絕了他追求進步的動力，喪失了奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。解決這一問題的有效方式便是建立良性的交流機制。一是采取校內(nèi)輪崗制，每3年作為一個定期，在校內(nèi)公布崗位，青年職工根據(jù)自身意愿，自由選擇需要交流的崗位。這樣可以讓整個機關(guān)成為一潭活水，讓青年職工在新的工作崗位體驗到新鮮感，在不同崗位得到鍛煉，從而站在更高、更廣的角度上思考問題，培養(yǎng)換位思考意識，增加協(xié)作精神，同時也可以讓部門之間增進了解，促進各部門換位思考，使溝通更加順暢，進而提高整個學(xué)校的辦事效率。二是采取外出掛職鍛煉。掛職的崗位主要選擇政府機關(guān)和教育系統(tǒng)，主要是使其豐富閱歷、積累經(jīng)驗，提高綜合能力。掛職期間直接學(xué)習(xí)到的政府機關(guān)提高工作效率的有效方法，親身感受到基層一線的創(chuàng)造力，對于青年職工開闊眼界，鍛煉宏觀思維方式無疑具有重要作用，同時也為辦公室的管理改革啟發(fā)思路，為學(xué)校開辟進一步聯(lián)系社會、聯(lián)系實際的渠道。

（三）創(chuàng)新工作方法，營造良好氛圍。一是建立和諧氛圍。營造上下級之間、同事之間相互理解、相互尊重、相互協(xié)作的工作環(huán)境，在工作和生活中給予青年職工更多的關(guān)注，讓他們在辦公室有 “家”的歸屬感。二是肯定工作成績。高校辦公室工作比較瑣碎，在耗費了時間和精力后，不一定能見到明顯的成績或成效，難以給人帶來成就感。辦公室在為青年職工提供發(fā)揮能力的平臺同時，要對其取得的成績及時予以積極肯定，在其遇到挫折時要予以認真分析開導(dǎo)，幫助解決切實的問題。在評優(yōu)評先上，優(yōu)先向青年職工傾斜，讓青年職工感受到其存在的重要性，從而提高工作的積極性。三是適度加壓培養(yǎng)。有的領(lǐng)導(dǎo)往往事無巨細親力親為，而對作為下屬的青年職工要求甚多，對此青年職工往往感到無所適從。適當(dāng)給青年職工安排一些給他們展露才華的工作機會，經(jīng)常給青年員工一些有吸引力、具有一定挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，讓青年職工產(chǎn)生被重視的感覺，從而激發(fā)青年職工的工作積極性。四是加強聯(lián)系溝通。辦公室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過談心或者日常交流的方式，鼓勵青年職工勇敢地說出自己的真實想法，讓他們有機會得以宣泄，釋放工作、生活、心理上的壓力，并根據(jù)他們的實際情況，有針對性地解決，從而消除他們的心理障礙、消極因素，為他們提供有益的指導(dǎo)和幫助。