（江蘇大學(xué)管理學(xué)院 江蘇鎮(zhèn)江212013）

一、引言

企業(yè)資源計劃簡稱ERP，可以將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標準化、系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。

ERP課程是一門新興的課程，具有獨特的性質(zhì)和內(nèi)容，不但涉及到各種硬件技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)，而且包括了物資資源管理、人力資源管理、財務(wù)資源管理、信息資源管理等企業(yè)管理的理論與方法，是綜合性的交叉學(xué)科，是信息管理專業(yè)的核心專業(yè)課程。然而在實際授課中，不管是教師還是學(xué)生都發(fā)現(xiàn)教和學(xué)均有一定的困難。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不能將企業(yè)管理知識與信息技術(shù)有機地結(jié)合，有的學(xué)生簡單地將ERP看作是計算機軟件系統(tǒng)，而一味地關(guān)注計算機硬件和軟件的學(xué)習(xí)，忽略企業(yè)管理知識的運用。針對ERP課程教與學(xué)的現(xiàn)實狀況，迫切需要進行教學(xué)改革，建立“以學(xué)生為主體，師生互動，理論、軟件與實驗相結(jié)合”的教育教學(xué)模式。實踐發(fā)現(xiàn)，基于行為導(dǎo)向的教學(xué)模式可以很好地實現(xiàn)ERP課程的教學(xué)改革。

行為導(dǎo)向的教育思想主要源于人們對教育和學(xué)習(xí)概念的重新認識，行為導(dǎo)向創(chuàng)造一種學(xué)生與教師互動的社會交往情境而進行學(xué)與教的活動，充分體現(xiàn)了教育的內(nèi)涵。

二、行為導(dǎo)向教學(xué)法的基本理論

行為導(dǎo)向教學(xué)法是學(xué)生同時用腦、心、手進行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)法，它通過行為的導(dǎo)向使學(xué)生在活動中提高學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，形成關(guān)鍵能力；學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，教師的角色由傳統(tǒng)教學(xué)方式中的領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)榛顒拥囊龑?dǎo)者、學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者和主持人；其實質(zhì)是指在整個教學(xué)過程中創(chuàng)造一種教與學(xué)、學(xué)生和教師互動的社會交往的情景，引導(dǎo)學(xué)生進行自主性學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。行為導(dǎo)向的核心是注重應(yīng)用性，注重激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。

行為導(dǎo)向觀又是一種能力本位觀，即培養(yǎng)學(xué)習(xí)者將來具備自我判斷能力、自主學(xué)習(xí)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的一種教學(xué)指導(dǎo)觀。它要求學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，強化自身分析和解決問題的能力、交往和協(xié)調(diào)能力、處理和運用信息的能力以及快速和靈活適應(yīng)環(huán)境的能力。

行為導(dǎo)向教學(xué)中常用的教學(xué)方法有：模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、卡片展示教學(xué)法、對比分析教學(xué)法、引導(dǎo)課文教學(xué)法等。

行為導(dǎo)向教學(xué)的基本特點：學(xué)生互相合作解決實際問題、學(xué)生參加全部教學(xué)過程、學(xué)生表現(xiàn)出強烈的學(xué)習(xí)愿望、教師的作用從傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者。

理想的行為導(dǎo)向教學(xué)模式一般由三個部分組成：一是教師教學(xué)部分，主要由教師講課，而后提問，學(xué)生回答，然后由教師對學(xué)生進行評價。這部分類似于以往的教學(xué)，只是時間較少。二是學(xué)生學(xué)習(xí)部分，主要由學(xué)生自己獨立承擔，由學(xué)生獨立收集所要解決問題的信息，獨立制定計劃，獨立實施計劃，最后通過自己評價、同學(xué)評價和教師評價，這是主要部分。三是獲得經(jīng)驗部分，即學(xué)生通過獨立處理現(xiàn)實工作崗位中的問題之后所獲得的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對于其今后進入職業(yè)生涯是十分寶貴的。這三個部分的有機組合組成了行為導(dǎo)向教學(xué)模式。

行為導(dǎo)向教學(xué)法充分體現(xiàn)了“以生為本，師生互動，理論、實踐與應(yīng)用相結(jié)合”的教育教學(xué)思想，它不僅可以提高學(xué)生的基本職業(yè)能力，即專業(yè)能力和一定程度上的方法能力和社會能力，而且非常適合學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，如獨立性與責任心，分析問題和解決問題、交往和協(xié)調(diào)能力、信息交流與合作、團隊精神、接受和處理新信息以及快速和靈活地適應(yīng)新環(huán)境等。現(xiàn)代企業(yè)對這些關(guān)鍵能力的重視程度勝過其對專業(yè)能力的重視程度。

三、問題分析——行為導(dǎo)向的必要性

要進行ERP課程的教學(xué)改革，要利用行為導(dǎo)向教學(xué)法，就必須對其在現(xiàn)實教學(xué)中存在的問題進行分析。由于歷史原因，大部分院校的ERP教學(xué)存在著如下的問題：

（一）缺乏ERP與相關(guān)專業(yè)知識的有機結(jié)合

ERP是一門應(yīng)用性學(xué)科，其教學(xué)目的不僅僅是讓學(xué)生理解和掌握ERP的基本理論，關(guān)鍵是讓學(xué)生能夠?qū)@些理論在企業(yè)管理中加以靈活應(yīng)用。但目前我國大多數(shù)ERP的教學(xué)側(cè)重于理論和相關(guān)軟件，而實驗沙盤模擬手段卻被輕視。ERP的目的是為企業(yè)或者組織的管理目標服務(wù)的，但在實際教學(xué)中卻存在著ERP理論方法與企業(yè)管理實際相脫節(jié)的問題，主要表現(xiàn)在：

1.教師在講授基本理論、方法時缺乏針對性。雖然強調(diào)了ERP是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，但在實際的教學(xué)中，教師主要還是從理論和方法上對ERP的應(yīng)用進行介紹，而不是從現(xiàn)實企業(yè)管理工作的實際背景出發(fā)來闡明ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。由此，造成了學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作的能力較差，不能用所學(xué)的理論知識來維護企業(yè)ERP系統(tǒng)。

2.采用的實驗沙盤模擬與實際脫節(jié)?，F(xiàn)有的ERP教材中，完整的實驗沙盤模擬較少，即使有也是過于簡單的設(shè)例或者是局部的表達，與實際的管理工作脫節(jié)，加上學(xué)生對企業(yè)管理工作的實際不甚了解，因此很難達到較好的效果。有些學(xué)生認為沙盤模擬情景離自己的生活太遠了，無法理解；有些學(xué)生認為沙盤模擬太老，不能反映當前時代的變化給ERP系統(tǒng)帶來的革命性的影響。

這些問題反映了ERP的教學(xué)與相關(guān)專業(yè)知識缺乏有機結(jié)合，從而說明我們對與這門課程相關(guān)的前導(dǎo)與后續(xù)課程的設(shè)置還不夠科學(xué)、合理，仍需改進。如果沒有解決好課程與課程之間的銜接問題，是無法真正、有效地達到預(yù)期的教學(xué)目的。

（二）缺乏ERP案例與沙盤模擬的結(jié)合

1.在ERP教學(xué)中，從教學(xué)目標和教學(xué)計劃上看都是非常重視學(xué)生的動手能力訓(xùn)練，但在實際教學(xué)過程中，由于多方面的原因，對學(xué)生動手能力的訓(xùn)練比較少，即使有一些訓(xùn)練，也是在簡單假設(shè)下的ERP的運用。

2.缺乏ERP案例和沙盤模擬。由于缺乏貼近現(xiàn)實的沙盤模擬，實驗環(huán)節(jié)也沒有跟上，理論不能真正運用到實際中去，因此學(xué)生對這門課程仍然感到內(nèi)容較空，興趣不大。這給授課教師提出了不小的挑戰(zhàn)：ERP的簡單應(yīng)用不少，但針對不同專業(yè)的、優(yōu)秀的沙盤模擬卻不多。因此，授課教師不但需要搜集和組織教學(xué)用沙盤模擬，還需要挖掘和編寫與各專業(yè)對口的實驗素材；同時，在授課時，實驗沙盤模擬教學(xué)的方式和方法也需要改進。沙盤模擬教學(xué)不能只有教師講，更重要的是學(xué)生的參與，通過實驗沙盤模擬，讓學(xué)生通過更生動、更直觀的方式理解理論知識；但講授沙盤時也不能停留在講故事的階段，要挖掘沙盤模擬給我們的啟迪和警示，深入分析和提煉，否則，再好的實驗沙盤素材也體現(xiàn)不了它的真實價值。

（三）課程內(nèi)容不規(guī)范，教學(xué)方法單一

在教學(xué)內(nèi)容上，目前沒有統(tǒng)一規(guī)范的教材，不同教材的側(cè)重點不同。有的側(cè)重ERP的開發(fā)技術(shù)，有的側(cè)重ERP的應(yīng)用，還有的側(cè)重市面上流行的ERP軟件教學(xué)。大多數(shù)教師在教學(xué)內(nèi)容上以ERP系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用為主線，介紹概念、模型和應(yīng)用，這些內(nèi)容從現(xiàn)實ERP系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用角度來看是遠遠不夠的。

1.從教材方面看，現(xiàn)有教材在內(nèi)容和邏輯性等方面存在問題，比如說章節(jié)的編排次序不合理、章節(jié)之間過于松散、甚至存在錯誤等，增加了學(xué)習(xí)的難度。為了前后章節(jié)能夠緊密聯(lián)系，教學(xué)中需要適當增加教學(xué)內(nèi)容。但是，學(xué)生本來就對該課程缺乏熱情，增加的內(nèi)容不僅不能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，反而讓他們的逆反情緒加重。

2.從教學(xué)方法上看，ERP仍然是以教師講授為主，學(xué)生被動接受知識的傳輸，缺乏師生之間的互動交流。從該門課程學(xué)習(xí)結(jié)果的考察方式上看，主要采用了閉卷考試，考察學(xué)生是否掌握了ERP的基本概念、基本理論和基本開發(fā)分析方法，沒有沙盤模擬，沒有實際技能考核及應(yīng)用操作等。為了應(yīng)付考試，學(xué)生靠死記硬背，這很難從本質(zhì)上提高學(xué)生對ERP理論知識的理解，更不能檢查學(xué)生對ERP系統(tǒng)的實際應(yīng)用情況。

總之，從整體情況看，教師對于ERP課程的教學(xué)缺少適當?shù)慕滩摹⑶‘數(shù)膶嶒炆潮P模擬；同時，學(xué)生對ERP課程的認識大多是模糊的。ERP課程教學(xué)所面臨的這些問題迫切需要進行教學(xué)改革，引入新的教學(xué)模式，適應(yīng)時代的發(fā)展?！耙詫W(xué)生為主體”的行為導(dǎo)向教學(xué)法為ERP的教學(xué)改革提供了嶄新的思路。

四、教學(xué)改革思路——行為導(dǎo)向的指導(dǎo)性

以“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的理論為指導(dǎo)，對ERP課程進行教學(xué)改革，主要是要規(guī)范教學(xué)內(nèi)容，增加實驗教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時比例，加大沙盤模擬實驗教學(xué)的力度，增強學(xué)生運用ERP進行沙盤模擬分析的能力，從而實現(xiàn)ERP的基本理論、方法與實驗?zāi)M的緊密結(jié)合，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力，提高學(xué)生處理實際問題的能力。

（一）課程內(nèi)容應(yīng)適應(yīng)實際工作的需要，并與國際接軌

課程內(nèi)容是由培養(yǎng)目標決定的，內(nèi)容的來源和選擇應(yīng)體現(xiàn)出與社會發(fā)展需求的一致性、學(xué)習(xí)者身心發(fā)展要求的一致性。隨著社會的發(fā)展，ERP的需求越來越多。因此，教學(xué)改革后的ERP教學(xué)內(nèi)容要以“必需、夠用”為度，適當拓寬知識領(lǐng)域，合理增加新軟件、新方法的內(nèi)容。同時，國際上流行的ERP軟件，也要讓學(xué)生有所接觸了解。ERP又是一門實踐性較強的課程，必須在重視基礎(chǔ)理論方法傳授的同時，加強ERP在實際企業(yè)管理中應(yīng)用的教學(xué)。加強實驗教學(xué)、上機操作等課時的比重。

（二）基礎(chǔ)理論教學(xué)與ERP軟件的有機結(jié)合

ERP是為企業(yè)管理決策服務(wù)的，而學(xué)生對于企業(yè)管理的實際缺乏感性認識。現(xiàn)在眾多ERP軟件都是以企業(yè)管理為基礎(chǔ)建立的，通過基礎(chǔ)理論與ERP軟件的有機結(jié)合，可以在一定程度上增強學(xué)生對ERP系統(tǒng)的感性認識，還可以增強學(xué)生的自學(xué)能力。因此，在ERP教學(xué)中，需要在講解清楚基本理論和方法的基礎(chǔ)上，具體運用成熟的ERP軟件，來模擬企業(yè)管理的各項工作。同時，學(xué)習(xí)ERP開發(fā)的各個方面，如數(shù)據(jù)管理、報表設(shè)計、統(tǒng)計分析、輸出管理等。

（三）ERP軟件與沙盤模擬教學(xué)相結(jié)合

ERP的開發(fā)與應(yīng)用始終與企業(yè)管理的實際緊密相連。在ERP教學(xué)中，沙盤模擬是重要的組成部分。沙盤模擬教學(xué)模式是教師通過實際ERP開發(fā)與應(yīng)用環(huán)境的模擬，激發(fā)學(xué)生參與ERP應(yīng)用過程，在親身體驗中理解理論知識，達到理論與實踐的結(jié)合。教師在沙盤模擬教學(xué)模式中，應(yīng)充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，通過模擬企業(yè)的運作激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)思辨、分析應(yīng)用理論知識的綜合能力。沙盤模擬教學(xué)不是一個對學(xué)生進行信息知識的傳遞過程，而是讓學(xué)生對實際問題進行分析思考的過程。從以上的分析可以看出，只有將ERP的理論、軟件與實驗等的三者教學(xué)有機結(jié)合，才能打破在傳統(tǒng)的教學(xué)中，只重視傳授理論知識，而忽視學(xué)生進行動手實踐的現(xiàn)象，要系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生運用理論知識進行實際ERP應(yīng)用的能力。在三位一體的教學(xué)模式中，實驗沙盤模擬起到了一個連接作用，實現(xiàn)了ERP理論與軟件的有機結(jié)合。

五、三位一體教學(xué)模式的建議——行為導(dǎo)向的綜合運用

進行ERP教學(xué)改革就是要貫徹行為導(dǎo)向教學(xué)法，建立“以學(xué)生為主體，師生互動，理論、實踐與實驗相結(jié)合”的教學(xué)模式，即建立ERP的理論、軟件與實驗等三位一體的教學(xué)模式。要貫徹三位一體的教學(xué)模式，必須做好以下幾個方面：

（一）教師的培訓(xùn)工作

由于該課程綜合性、交叉性、邊緣性的特點，加上信息技術(shù)的飛速發(fā)展，擔任該課程的教師，不僅需要有深厚的軟件工程理論知識、計算機知識、管理學(xué)知識、綜合性的管理理論知識，同時需要有較強的計算機應(yīng)用能力及數(shù)理分析能力，而且還要具有豐富的實踐經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗以及科研能力，才能很好地完成ERP的教學(xué)工作。而對于ERP的實際操作能力和經(jīng)驗不足恰恰是教師致命的問題。為此，要針對當前教師的實際情況，采取各種有效措施定期或不定期地對教師進行業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，提高教師的ERP實踐能力。

從事該課程教學(xué)的教師只有不斷地學(xué)習(xí)和思考，不斷地更新專業(yè)知識，拓展視野，積極參與相關(guān)科研，把自己從實踐中得來的真知充實到教學(xué)中，這樣才能避免出現(xiàn)重理論、輕實踐，重灌輸、輕啟發(fā)的照本宣科的教學(xué)方式，從而調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

（二）組織編寫教材和實驗

ERP的教學(xué)目標要準確，有所側(cè)重。ERP教材的質(zhì)量直接關(guān)系到教學(xué)目標的實現(xiàn)，因此，ERP教材的編寫與修訂要圍繞教學(xué)目標來進行。首先，要根據(jù)教學(xué)目標制定出統(tǒng)一的教學(xué)大綱。其次，要根據(jù)教學(xué)大綱編寫出具有特色的ERP教材、配套習(xí)題。第三，要在教材的質(zhì)量上下功夫。選擇或編寫適合師生雙方的內(nèi)容充實、新穎的教材，不僅可以方便教師教學(xué)，還可以便于學(xué)生自學(xué)，使教學(xué)產(chǎn)生事半功倍的效果。

要運用實驗教學(xué)，特別是沙盤模擬的教學(xué)，實驗素材的收集和編寫也是ERP教學(xué)中急需解決的問題。ERP的實驗素材應(yīng)該來源于實際的企業(yè)，但目前各種ERP應(yīng)用的實驗素材相對較少。實驗的不足，反映了當前ERP教學(xué)的理論與實踐的脫節(jié)。因此，需要組織編寫ERP的實驗素材。

（三）加強前導(dǎo)課程的教學(xué)

ERP課程是一門集合了管理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、運籌學(xué)、信息科學(xué)、計算機科學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)的系統(tǒng)性學(xué)科。因此，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)該課程前必須具備相關(guān)學(xué)科的知識。例如，開設(shè)計算機基礎(chǔ)、運籌學(xué)、管理學(xué)、程序設(shè)計方面的前導(dǎo)課程。

（四）靈活的教學(xué)形式與教學(xué)方法

ERP是信息技術(shù)同企業(yè)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。教學(xué)中要借助現(xiàn)代教學(xué)手段和設(shè)備，利用信息技術(shù)制作形象生動的多媒體教學(xué)課件，可以消除學(xué)生的抽象和枯燥感，并從中獲得大量信息，把握問題的實質(zhì)，獲得良好的教學(xué)效果。教學(xué)上應(yīng)采取靈活多樣的方法，既可以通過課堂教授、作業(yè)練習(xí)、答疑等方法教學(xué)，針對不同的教學(xué)內(nèi)容，還可以采取自學(xué)、討論、課外閱讀的形式。特別是引入實驗教學(xué)、加強沙盤模擬、加強課程設(shè)計等這種理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)形式，是消化和吸收知識的最好途徑。