文/嘉興市聯(lián)合污水處理有限責(zé)任公司 李燁

辦公室是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐。辦公室的管理工作必須要堅(jiān)持以人為本、和諧管理的理念，正確處理好服務(wù)和管理之間的關(guān)系，在創(chuàng)新中不斷發(fā)展，提高管理工作水平，適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求。

一、加強(qiáng)管理創(chuàng)新，落實(shí)民主管理

制度管理是辦公室管理的基本方式，也是實(shí)現(xiàn)管理效果的重要條件，同時(shí)，在現(xiàn)代開放性和多元化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境作用下，工作者獨(dú)立性的思想意識大大提升，因此在現(xiàn)代辦公室管理中，要將傳統(tǒng)的制度管理與民主管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩者的互動(dòng)作用。

（一）建立健全辦公室制度，強(qiáng)化民主下的約束

約束是自由的前提，是實(shí)現(xiàn)自由的先天性保障，辦公室管理仍舊要落實(shí)制度的約束性和規(guī)范性作用，建立健全基本性的制度與規(guī)定，如辦公條例、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、請假制度等，以促使每一位辦公者具有良好的行為規(guī)范，進(jìn)而促使辦公工作順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)民主化管理，提升辦公人員的主人翁意識

開放化、多元化的社會(huì)生活以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，人們的民主觀念、自我意識不斷提升，尤其在辦公室這樣的嚴(yán)肅性場合中，辦公人員更需要民主空氣的注入，因此，管理者要改變單一化的制度管理、強(qiáng)制管理的方式，積極推行民主化的管理，如在管理?xiàng)l例制定上聽取工作者的意見，組織基層代表大會(huì)，總結(jié)基層工作經(jīng)驗(yàn)后將其落實(shí)到具體工作措施上，這就直接肯定了辦公人員的個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而刺激和諧化的上下級關(guān)系的形成，這就實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)性的人際關(guān)系保證。再就是，在民主化、主人翁型的管理環(huán)境中，勞動(dòng)者的職責(zé)性、集體主義精神、責(zé)任感等將會(huì)最大程度激發(fā)，這就有利于基層人員參與到工作和管理中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了民主下的和諧，和諧下的共贏。

（三）要強(qiáng)化創(chuàng)新意識

探索和諧企業(yè)的構(gòu)建規(guī)律和構(gòu)建方法。辦公人員要善于更新自身知識結(jié)構(gòu)，夯實(shí)理論根基，在實(shí)踐中探索和諧企業(yè)的構(gòu)建方法。在完成工作任務(wù)同時(shí)，善于發(fā)現(xiàn)新問題，觀察新情況，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在一定時(shí)期內(nèi)投放精力多、涉及面廣的工作，跟上領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新的節(jié)奏。

二、堅(jiān)持人本，構(gòu)建和諧

任何辦公單位，要實(shí)現(xiàn)和諧化內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)建，必須要面向人本化力量的調(diào)動(dòng)，尤其在知識化、科技化以及人文化的今天，人力資源的力量，不僅是實(shí)現(xiàn)辦公室和諧構(gòu)建的關(guān)鍵手段，而且是促使辦公單位整體性發(fā)展的最強(qiáng)力支撐。

（一）樹立人本觀念，堅(jiān)持人本管理

人本觀念是現(xiàn)代和諧社會(huì)下的要求，具體到辦公室管理小環(huán)境中，更需要強(qiáng)化管理者的人本意識。在一些企業(yè)、學(xué)校以及事業(yè)單位中，辦公室人員往往是高層次人員，其不僅具有較高的地位特征，而且代表了其單位的形象，掌握著單位持續(xù)化發(fā)展的命脈，因此，在管理中，要全面認(rèn)識到人的價(jià)值，積極面向人員工作積極性的調(diào)動(dòng)，以及其情感的提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高能量工作下的和諧共處。

（二）提升人本能量，充實(shí)和諧因子

人本力量的發(fā)揮是實(shí)現(xiàn)和諧辦公環(huán)境的基礎(chǔ)性因素。一方面要提高辦公室人員的政治理論素質(zhì)，加強(qiáng)各種政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹立正確的政治方向、立場和觀點(diǎn)。另一方面，不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其掌握公司信息與進(jìn)展情況，掌握公司發(fā)展規(guī)律，能夠從工作中擠出時(shí)間，鉆研業(yè)務(wù)，做到一專多能，融會(huì)貫通。此外，還要充分運(yùn)用各種機(jī)制，促使員工全面發(fā)展。和諧的辦公室環(huán)境，需要辦公人員和睦相處、榮辱共進(jìn)、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助等等，因此，在管理中，不僅要面向辦公者的績效展開評價(jià)，而且要實(shí)行多元化的評價(jià)和考核方式，如對員工的人文素質(zhì)、工作態(tài)度、單位精神、服裝儀表等進(jìn)行相關(guān)性考核，這就促使員工在關(guān)注自身工作效能的同時(shí)，關(guān)注到大環(huán)境的要求以及自身對大環(huán)境的影響，創(chuàng)造和諧辦公環(huán)境。

三、多方支持，全面共進(jìn)

辦公室和諧管理的實(shí)現(xiàn)，不僅需要管理者有效的管理策略，而且要求各辦公部門的互動(dòng)與學(xué)習(xí)、單位人員的全員參與以及外部環(huán)境的支撐。

（一）加強(qiáng)“室與室”之間的交流，主動(dòng)交流管理經(jīng)驗(yàn)

由于崗位、職責(zé)的不同，每個(gè)辦公室的文化特征有一定的差異，而從整體性的管理上來說，要實(shí)現(xiàn)有效性管理，必須強(qiáng)化各個(gè)辦公室的交流，以為本辦公室注入活力因子。

（二）要做好內(nèi)外工作的協(xié)調(diào)

辦公室人員既要全面掌握公司工作，落實(shí)上級指示精神，又要加強(qiáng)科室之間、班組之間的交流溝通。合理引導(dǎo)和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，促進(jìn)各部門間密切合作。

四、總結(jié)

現(xiàn)代辦公室管理更講求和諧化管理，這不僅是適應(yīng)于外部開放性、和諧性大環(huán)境的要求，也是實(shí)現(xiàn)單位、企業(yè)內(nèi)部管理的要求，在管理中，管理者要樹立科學(xué)性的管理思想，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，積極推行民主化、人本化、和諧化的管理方式，以有效推動(dòng)辦公室和諧環(huán)境的創(chuàng)建，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本單位的持續(xù)化發(fā)展。

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[2]李妍.關(guān)于辦公室管理工作的幾點(diǎn)思考[J].福建教育學(xué)院學(xué)報(bào),2009(01).

[3]馬雪松.不斷提高辦公室綜合管理水平[J].黑龍江科技信息,2008(20).