試論新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ?/h1>
2013-12-12 02:53:56□張菁
傳播與版權(quán) 2013年6期
□ 張 菁
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活不可或缺的重要組成部分，“21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)不僅僅和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，而且關(guān)系到我們的生存”。互聯(lián)網(wǎng)以其開放和交互的個(gè)性與空前的快捷方式在不斷改變著人們傳統(tǒng)的思想行為習(xí)慣，從而使人們的生活呈現(xiàn)出越來越多信息時(shí)代的特征?？梢哉f，我們已經(jīng)進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)圍觀正是在這種現(xiàn)代社會(huì)背景下所產(chǎn)生的一種社會(huì)現(xiàn)象，它一方面是網(wǎng)絡(luò)文明發(fā)展的必然結(jié)果，另一方面也是傳統(tǒng)的輿論生成方式的最新現(xiàn)象。
一、網(wǎng)絡(luò)圍觀概念的梳理與相關(guān)研究
要分析網(wǎng)絡(luò)圍觀與輿論的關(guān)系，就必須先弄清網(wǎng)絡(luò)圍觀的定義、特征以及表現(xiàn)形式。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圍觀，新聞界還沒有一致的定義，但肯定的是，網(wǎng)絡(luò)圍觀作為一種新媒體現(xiàn)象，所呈現(xiàn)的意義也越來越復(fù)雜。有不少學(xué)者傾向于認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)圍觀是建立在互聯(lián)網(wǎng)物質(zhì)架構(gòu)上和網(wǎng)絡(luò)化邏輯的基礎(chǔ)之上，以延伸的視覺形成的虛擬圍觀現(xiàn)象，圍觀者在網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)被圍觀者進(jìn)行話語批判，有時(shí)圍觀者的行為會(huì)延伸至現(xiàn)實(shí)世界，從而對(duì)被圍觀者產(chǎn)生直接影響”。這一觀點(diǎn)表明了網(wǎng)絡(luò)圍觀具有輿論監(jiān)督的部分屬性。還有學(xué)者提出了更為明確的概念：“網(wǎng)絡(luò)圍觀就是網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)公布在互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)事件進(jìn)行幾種評(píng)議的行為活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)就是社會(huì)輿論?！?/p>
從表現(xiàn)形式上看，網(wǎng)絡(luò)圍觀表現(xiàn)為網(wǎng)友通過微博、博客、論壇等平臺(tái)，對(duì)熱點(diǎn)人物、事件或話題進(jìn)行關(guān)注并大量跟帖、評(píng)論，使這些議題成為全民關(guān)注的公共話題的一種行為活動(dòng)。從網(wǎng)絡(luò)圍觀的特征來看，主要表現(xiàn)為：參與主體多元，傳播源頭多樣；應(yīng)對(duì)時(shí)間縮短，圍觀難以持久；易形成非理性圍觀，危害性難以估量等。從網(wǎng)絡(luò)圍觀的現(xiàn)象來看，靜恩英在《網(wǎng)絡(luò)圍觀的界定及特征分析》一文中將其劃分為三個(gè)不同的層面，并對(duì)此做了較為詳細(xì)的解讀。第一個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)圍觀主要是圍觀者觀而不語，歸為“虛擬靜態(tài)圍觀”。比如平時(shí)網(wǎng)上瀏覽新聞、泡論壇、看影視視頻等，圍觀者大多不發(fā)表或極少發(fā)表言論。第二個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)圍觀主要特征是圍觀者既觀且評(píng)。在這一類圍觀中，圍觀者通常會(huì)在一定的虛擬場(chǎng)景內(nèi)（通常是微博、BBS、論壇）針對(duì)客體展開激烈的爭(zhēng)論，但這種圍觀僅停留在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，圍觀者的行為不會(huì)延伸到現(xiàn)實(shí)生活。這類圍觀稱為“虛擬動(dòng)態(tài)圍觀”。第三個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)圍觀是影響最大的一類，其最主要的特征是圍觀者既觀又評(píng)且行。換言之，圍觀者不僅在圍觀客體的過程中發(fā)表言論，而且其情緒會(huì)跨越虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，以現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)際行動(dòng)對(duì)圍觀的客體造成影響，這類圍觀界定為“動(dòng)態(tài)圍觀”。網(wǎng)絡(luò)圍觀的三個(gè)層面可以相互轉(zhuǎn)化。一般的網(wǎng)絡(luò)圍觀首先是一個(gè)靜態(tài)的過程，隨著圍觀人數(shù)的增多，圍觀形勢(shì)越來越嚴(yán)重，虛擬的靜態(tài)圍觀逐漸轉(zhuǎn)化為虛擬的動(dòng)態(tài)圍觀，并在可能的情況下進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)圍觀；同樣，一個(gè)動(dòng)態(tài)圍觀也會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸冷卻，并最終演變?yōu)樘摂M的靜態(tài)圍觀。本文對(duì)其提出的網(wǎng)絡(luò)圍觀三個(gè)層面，提出三者相互轉(zhuǎn)換的模式，見圖1：
圖1：網(wǎng)絡(luò)圍觀的三個(gè)不同層面及其相互轉(zhuǎn)換模式圖
不能否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)圍觀逐漸成為一種強(qiáng)大的力量，無論是線上單純的觀而不語，或是轉(zhuǎn)發(fā)并在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表自己的評(píng)論看法，還是將持續(xù)的關(guān)注延續(xù)到現(xiàn)實(shí)生活中并采取相應(yīng)的行動(dòng)，這一系列圍觀猶如使用了巨型擴(kuò)音器，不斷地讓更多的人了解事情的發(fā)展，形成一種強(qiáng)烈的輿論趨勢(shì)，在現(xiàn)實(shí)生活中促進(jìn)事態(tài)的發(fā)展。從眾多的網(wǎng)絡(luò)熱門事件中可以看得出來，如2011年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“郭美美”事件，2012年“表哥”楊達(dá)才的落馬，再到今年年初李雙江之子李天一涉嫌輪奸一案，都引起了極大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，從而在網(wǎng)絡(luò)上形成較為一致的輿論傾向。關(guān)注就是力量，圍觀就是壓力，許許多多的圍觀進(jìn)而形成強(qiáng)大的輿論，推動(dòng)事件的發(fā)展，一步步逼近事件真相。
二、網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ窖芯?/h2>（一）輿論的概念及輿論形成的傳統(tǒng)模式
輿論（public opinion）這個(gè)詞匯由“公眾+意見”構(gòu)成。“輿”即公眾，“論”即意見。輿論是公眾對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的一種評(píng)價(jià)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，輿論趨向于成為一種普遍的社會(huì)監(jiān)督的權(quán)力。輿論是由特定的社會(huì)事件或社會(huì)問題引發(fā)的，無數(shù)個(gè)人意志相互作用、融合，最終形成統(tǒng)一的意志的過程。在過去的傳統(tǒng)媒體時(shí)代下，輿論是靠傳統(tǒng)媒體進(jìn)行整合、引導(dǎo)和主宰的。其輿論形成的一般模式是傳統(tǒng)媒體在報(bào)道事件進(jìn)程運(yùn)用議程設(shè)置將公眾民意匯集，對(duì)該公共事件進(jìn)行意見表達(dá)，并逐步引導(dǎo)，最終形成輿論。
（二）輿論的要素辨析
并非某些人發(fā)表了意見就是輿論。輿論有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，否則就可能把不是輿論的意見看做是公眾的輿論而對(duì)形勢(shì)形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。所以要探究網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?，就必須?zhǔn)確把握構(gòu)成輿論的要素。陳力丹在《關(guān)于輿論的基本理念》一文中，對(duì)于輿論的構(gòu)成要素做了詳細(xì)的分析與解讀：
第一，輿論的主體——公眾。這里的公眾指的是能夠自主發(fā)表意見的人。如今網(wǎng)上意見的主體是在虛擬空間聚合的網(wǎng)民。本文所分析的由網(wǎng)絡(luò)圍觀所演變?yōu)榈妮浾摚渲黧w主要是指那些能在網(wǎng)絡(luò)自主發(fā)表意見的公民。
第二，輿論的客體——現(xiàn)實(shí)社會(huì)，以及各種社會(huì)現(xiàn)象、問題。輿論的客體可以說是多種多樣的。本文所認(rèn)為的輿論客體特指那些在網(wǎng)絡(luò)圍觀事件中所發(fā)酵的各種現(xiàn)象、問題。要特別說明的是，在網(wǎng)絡(luò)圍觀的熱點(diǎn)事件中，既包括網(wǎng)友首發(fā)于網(wǎng)絡(luò)并逐步引發(fā)各方熱議的（包括傳統(tǒng)媒體之后的介入），如“表哥”楊達(dá)才事件；也包括先由傳統(tǒng)媒體報(bào)道，隨后在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注的事件，如李天一涉嫌輪奸案。
第三，輿論自身。輿論的直接表現(xiàn)是公開的意見。需要注意的是輿論自身并不是靜止地存在，而是一個(gè)不斷變化的過程，即不斷有新的主體加入、新的觀點(diǎn)整合，我們所看到的輿論是一個(gè)動(dòng)態(tài)的集合。這正好與前文所提到的網(wǎng)絡(luò)圍觀具有不同層次相互轉(zhuǎn)化的觀點(diǎn)相吻合，即網(wǎng)絡(luò)圍觀也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，三個(gè)不同層面可以相互滲透、相互轉(zhuǎn)化。筆者認(rèn)為探究網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ剑潆y點(diǎn)就在于這二者都是動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)生變化的過程。只有理清了二者的關(guān)系，才能使模式盡可能的完整。要特別指出的是，娛樂性質(zhì)的，獵奇、短周期的網(wǎng)民討論，即使短時(shí)間內(nèi)吸引網(wǎng)民的數(shù)量龐大，但不能認(rèn)為其形成網(wǎng)絡(luò)圍觀。本文所研究的“網(wǎng)絡(luò)圍觀”指的是通常能夠形成輿論、在一定程度造成社會(huì)效應(yīng)的那部分。
（三）探究網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?/h3>
網(wǎng)絡(luò)圍觀應(yīng)該引起重視，在于它既代表網(wǎng)絡(luò)民意，也讓大眾意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)事件給社會(huì)的影響。網(wǎng)絡(luò)圍觀所形成的虛擬力量在短時(shí)間內(nèi)就能做到集中而強(qiáng)大。這種力量已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)走向了我們的生活，在發(fā)展的過程中形成輿論來推動(dòng)事件發(fā)展，最后不斷擴(kuò)展到意見公共領(lǐng)域。
由網(wǎng)絡(luò)圍觀形成的網(wǎng)絡(luò)輿論是個(gè)動(dòng)態(tài)和連續(xù)的過程，這與圍觀者的態(tài)度形成和變化的過程相對(duì)應(yīng)，這個(gè)不斷變化著的過程最終體現(xiàn)在圍觀者的思想與行為中，最后表現(xiàn)為公眾大體一致的看法與觀點(diǎn)。同時(shí)，在一場(chǎng)浩大的網(wǎng)絡(luò)圍觀中，絕對(duì)少不了傳統(tǒng)媒體的全方面報(bào)道以及多名意見領(lǐng)袖在信息流的各個(gè)環(huán)節(jié)中推波助瀾（其本身也是圍觀者的一員），從而吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注。根據(jù)以上分析，本文提出了在新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ剑ㄒ妶D2）。
圖2：網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ?/p>
從上圖中可以看出網(wǎng)絡(luò)圍觀的過程與輿論形成的過程兩者都是動(dòng)態(tài)的，都是在網(wǎng)絡(luò)背景平臺(tái)上不斷變化發(fā)展的。其中，謠言與流言的存在無可避免，因?yàn)檎嫦嗫偸请S著事件的發(fā)展步步揭示出來，各個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)信息的把握會(huì)有偏差的時(shí)候；同時(shí)會(huì)出現(xiàn)一部分人出于某種目的造謠而產(chǎn)生謠言。由此，探究網(wǎng)絡(luò)圍觀是如何演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ街?，?duì)于謠言與流言的考慮必不可少。首先，謠言與流言不僅會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)圍觀熱點(diǎn)事件的過程中，而且在“圍觀”的三個(gè)不同層面上也會(huì)體現(xiàn)；其次，在傳統(tǒng)媒體介入與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)中，也可能伴有謠言、流言；最后，在輿論形成的過程中，謠言與流言還是會(huì)出現(xiàn)。但在整個(gè)過程中，當(dāng)事人、圍觀者（包括了解事情真相的網(wǎng)民、傳統(tǒng)媒體記者的調(diào)查報(bào)道等）在各個(gè)階段都會(huì)對(duì)謠言與流言進(jìn)行不斷辟謠與更正，使得對(duì)于事件的報(bào)道總體表現(xiàn)為真實(shí)、客觀、全面，從而使輿論不被某些別有用心的人誤導(dǎo)。
三、網(wǎng)絡(luò)圍觀存在的缺陷及正確引導(dǎo)
在前文中所探討的“網(wǎng)絡(luò)圍觀”，是那些能夠形成輿論并產(chǎn)生影響的。但在現(xiàn)實(shí)中，“圍觀”過程中所產(chǎn)生的非理性現(xiàn)象也十分普遍。如在圍觀中，會(huì)出現(xiàn)粗話、詛咒和謾罵，更多的是對(duì)隱私、暴力、審丑的鼓吹和放縱。例如“干露露” 、“鳳姐”等人就在罵聲中走紅，成為這種非理性網(wǎng)絡(luò)圍觀下的“成果”。更有一種現(xiàn)象是，某些人乘機(jī)發(fā)布不實(shí)消息，通過夸張、編造等手段吊足網(wǎng)友的胃口，以達(dá)到自己的某種目的，隨著而來的就是謠言的傳播。據(jù)調(diào)查，多數(shù)人認(rèn)為，“給老百姓更多的說話機(jī)會(huì)”（57.1%）、“愛心傳遞式的圍觀可以集眾多網(wǎng)友之力幫助他人”（45.5%）；“網(wǎng)絡(luò)圍觀”帶來的消極后果有 “容易被利用達(dá)到炒作目的”（73.0%）、“容易傳播不良情緒”（50.4%）、“‘五毛黨’眾多，冒充公眾意見”（36.7%）、“過度圍觀會(huì)損害當(dāng)事人合法權(quán)益”（35.6%）。通過以上的調(diào)查得知，新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)圍觀負(fù)面現(xiàn)象對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的健康發(fā)展十分不利。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圍觀負(fù)面現(xiàn)象的思考，本文從政府、網(wǎng)絡(luò)媒體、主流媒體、網(wǎng)民自身等幾個(gè)方面提出個(gè)人的建議：
1.政府要提升公信力，做到信息公開透明。在形成網(wǎng)絡(luò)圍觀的過程中，關(guān)于圍觀事件的信息在不能馬上辨別真?zhèn)蔚那闆r下，失去官方第一時(shí)間解釋和佐證的聲音，“圍觀”就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，引起人們的疑慮與恐慌。應(yīng)對(duì)圍觀突發(fā)事件，政府應(yīng)建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)信息的收集反饋機(jī)制，及時(shí)通過包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的多種渠道發(fā)布權(quán)威信息、及時(shí)回應(yīng)民意，努力占據(jù)輿論的話語權(quán)。政府應(yīng)該用及時(shí)開放的信息掃除那些似是而非的流言和不懷好意的謠言，以真誠(chéng)表態(tài)和實(shí)際行動(dòng)贏得公眾的認(rèn)可和諒解。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，政府還應(yīng)該在新媒體時(shí)代的背景下，主動(dòng)搭建與公眾互動(dòng)的良性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，真正做到公開、透明。如眾多地方政府機(jī)構(gòu)已在在微博上建立“政務(wù)廳”、“微博群”等。
2.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)自律，做到對(duì)負(fù)面、虛假內(nèi)容的過濾。網(wǎng)絡(luò)媒體必須堅(jiān)守傳媒人的道德底線，本著真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀的新聞專業(yè)主義，多一些對(duì)民生社情的關(guān)注，少一些嘩眾取寵式的炒作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)話題和熱點(diǎn)的展開更要突出理性和意義。應(yīng)該及時(shí)做到證實(shí)與證偽，自覺抵制虛假信息在微博、論壇、貼吧的傳播，積極用主流、權(quán)威及真實(shí)可信的聲音占領(lǐng)論壇。在與網(wǎng)民的討論中，積極整合、梳理網(wǎng)絡(luò)上雜亂無章的信息，而非推波助瀾或長(zhǎng)時(shí)期聚焦于無聊的網(wǎng)絡(luò)惡搞和炒作之中。如新浪微博推出的新浪微博不實(shí)信息曝光專區(qū)平臺(tái)，在該平臺(tái)中可以舉報(bào)虛假信息、不準(zhǔn)確信息，以及商家利用有獎(jiǎng)活動(dòng)騙取粉絲和轉(zhuǎn)發(fā)而被網(wǎng)友舉報(bào)的信息。這樣的辟謠平臺(tái)在一定程度上減少虛假信息對(duì)網(wǎng)民的誤導(dǎo)。
3.傳統(tǒng)媒體要積極介入，把握正確的輿論導(dǎo)向。傳統(tǒng)媒體應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)輿論初始形成時(shí)積極關(guān)注，并深入發(fā)掘真相，努力促進(jìn)與新媒體的合作。傳統(tǒng)媒體在新媒體發(fā)展迅猛的當(dāng)下，更應(yīng)該保持高品位，保持在監(jiān)視環(huán)境、聯(lián)系社會(huì)、提供娛樂等方面的優(yōu)良傳統(tǒng)。在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)圍觀事件中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于好人好事的圍觀可以多加宣傳，對(duì)于富于批判性和爭(zhēng)議的網(wǎng)絡(luò)圍觀，也要進(jìn)行選擇性報(bào)道和解釋，不能盲目跟風(fēng)。傳統(tǒng)媒體的積極介入，對(duì)于輿論導(dǎo)向的把握也十分有意義。
4.網(wǎng)絡(luò)圍觀參與者要提升自我修養(yǎng)。廣大網(wǎng)民應(yīng)該增強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感，提高使用網(wǎng)絡(luò)以及識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚蔫b別力；放下不切實(shí)際的獵奇心理，自覺抵制低俗文化及非理性的網(wǎng)絡(luò)圍觀。需要強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在各種大大小小的圍觀事件中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等行為，對(duì)事件的發(fā)展起到推動(dòng)的作用，在一定程度上也促使輿論的形成。但是作為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，應(yīng)該意識(shí)到自己不是對(duì)所有領(lǐng)域都了解得透徹，由此網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖要做到慎言慎行。廣大網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)圍觀過程中，不能忘記身上所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，文明“圍觀”，在這樣的“圍觀”下所產(chǎn)生的輿論導(dǎo)向，才算得上是積極正面的輿論。
新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)圍觀，在網(wǎng)絡(luò)世界乃至延伸到現(xiàn)實(shí)社會(huì)都產(chǎn)生越來越重要的影響，探究其演變成輿論的傳播模式可以給政府、傳統(tǒng)媒體、新媒體以及網(wǎng)民自身都帶來全新的思考價(jià)值。
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□ 張 菁
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活不可或缺的重要組成部分，“21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)不僅僅和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，而且關(guān)系到我們的生存”。互聯(lián)網(wǎng)以其開放和交互的個(gè)性與空前的快捷方式在不斷改變著人們傳統(tǒng)的思想行為習(xí)慣，從而使人們的生活呈現(xiàn)出越來越多信息時(shí)代的特征?？梢哉f，我們已經(jīng)進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)圍觀正是在這種現(xiàn)代社會(huì)背景下所產(chǎn)生的一種社會(huì)現(xiàn)象，它一方面是網(wǎng)絡(luò)文明發(fā)展的必然結(jié)果，另一方面也是傳統(tǒng)的輿論生成方式的最新現(xiàn)象。
一、網(wǎng)絡(luò)圍觀概念的梳理與相關(guān)研究
要分析網(wǎng)絡(luò)圍觀與輿論的關(guān)系，就必須先弄清網(wǎng)絡(luò)圍觀的定義、特征以及表現(xiàn)形式。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圍觀，新聞界還沒有一致的定義，但肯定的是，網(wǎng)絡(luò)圍觀作為一種新媒體現(xiàn)象，所呈現(xiàn)的意義也越來越復(fù)雜。有不少學(xué)者傾向于認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)圍觀是建立在互聯(lián)網(wǎng)物質(zhì)架構(gòu)上和網(wǎng)絡(luò)化邏輯的基礎(chǔ)之上，以延伸的視覺形成的虛擬圍觀現(xiàn)象，圍觀者在網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)被圍觀者進(jìn)行話語批判，有時(shí)圍觀者的行為會(huì)延伸至現(xiàn)實(shí)世界，從而對(duì)被圍觀者產(chǎn)生直接影響”。這一觀點(diǎn)表明了網(wǎng)絡(luò)圍觀具有輿論監(jiān)督的部分屬性。還有學(xué)者提出了更為明確的概念：“網(wǎng)絡(luò)圍觀就是網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)公布在互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)事件進(jìn)行幾種評(píng)議的行為活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)就是社會(huì)輿論?！?/p>
從表現(xiàn)形式上看，網(wǎng)絡(luò)圍觀表現(xiàn)為網(wǎng)友通過微博、博客、論壇等平臺(tái)，對(duì)熱點(diǎn)人物、事件或話題進(jìn)行關(guān)注并大量跟帖、評(píng)論，使這些議題成為全民關(guān)注的公共話題的一種行為活動(dòng)。從網(wǎng)絡(luò)圍觀的特征來看，主要表現(xiàn)為：參與主體多元，傳播源頭多樣；應(yīng)對(duì)時(shí)間縮短，圍觀難以持久；易形成非理性圍觀，危害性難以估量等。從網(wǎng)絡(luò)圍觀的現(xiàn)象來看，靜恩英在《網(wǎng)絡(luò)圍觀的界定及特征分析》一文中將其劃分為三個(gè)不同的層面，并對(duì)此做了較為詳細(xì)的解讀。第一個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)圍觀主要是圍觀者觀而不語，歸為“虛擬靜態(tài)圍觀”。比如平時(shí)網(wǎng)上瀏覽新聞、泡論壇、看影視視頻等，圍觀者大多不發(fā)表或極少發(fā)表言論。第二個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)圍觀主要特征是圍觀者既觀且評(píng)。在這一類圍觀中，圍觀者通常會(huì)在一定的虛擬場(chǎng)景內(nèi)（通常是微博、BBS、論壇）針對(duì)客體展開激烈的爭(zhēng)論，但這種圍觀僅停留在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，圍觀者的行為不會(huì)延伸到現(xiàn)實(shí)生活。這類圍觀稱為“虛擬動(dòng)態(tài)圍觀”。第三個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)圍觀是影響最大的一類，其最主要的特征是圍觀者既觀又評(píng)且行。換言之，圍觀者不僅在圍觀客體的過程中發(fā)表言論，而且其情緒會(huì)跨越虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，以現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)際行動(dòng)對(duì)圍觀的客體造成影響，這類圍觀界定為“動(dòng)態(tài)圍觀”。網(wǎng)絡(luò)圍觀的三個(gè)層面可以相互轉(zhuǎn)化。一般的網(wǎng)絡(luò)圍觀首先是一個(gè)靜態(tài)的過程，隨著圍觀人數(shù)的增多，圍觀形勢(shì)越來越嚴(yán)重，虛擬的靜態(tài)圍觀逐漸轉(zhuǎn)化為虛擬的動(dòng)態(tài)圍觀，并在可能的情況下進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)圍觀；同樣，一個(gè)動(dòng)態(tài)圍觀也會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸冷卻，并最終演變?yōu)樘摂M的靜態(tài)圍觀。本文對(duì)其提出的網(wǎng)絡(luò)圍觀三個(gè)層面，提出三者相互轉(zhuǎn)換的模式，見圖1：
圖1：網(wǎng)絡(luò)圍觀的三個(gè)不同層面及其相互轉(zhuǎn)換模式圖
不能否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)圍觀逐漸成為一種強(qiáng)大的力量，無論是線上單純的觀而不語，或是轉(zhuǎn)發(fā)并在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表自己的評(píng)論看法，還是將持續(xù)的關(guān)注延續(xù)到現(xiàn)實(shí)生活中并采取相應(yīng)的行動(dòng)，這一系列圍觀猶如使用了巨型擴(kuò)音器，不斷地讓更多的人了解事情的發(fā)展，形成一種強(qiáng)烈的輿論趨勢(shì)，在現(xiàn)實(shí)生活中促進(jìn)事態(tài)的發(fā)展。從眾多的網(wǎng)絡(luò)熱門事件中可以看得出來，如2011年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“郭美美”事件，2012年“表哥”楊達(dá)才的落馬，再到今年年初李雙江之子李天一涉嫌輪奸一案，都引起了極大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，從而在網(wǎng)絡(luò)上形成較為一致的輿論傾向。關(guān)注就是力量，圍觀就是壓力，許許多多的圍觀進(jìn)而形成強(qiáng)大的輿論，推動(dòng)事件的發(fā)展，一步步逼近事件真相。
二、網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ窖芯?/h2>（一）輿論的概念及輿論形成的傳統(tǒng)模式
輿論（public opinion）這個(gè)詞匯由“公眾+意見”構(gòu)成。“輿”即公眾，“論”即意見。輿論是公眾對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的一種評(píng)價(jià)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，輿論趨向于成為一種普遍的社會(huì)監(jiān)督的權(quán)力。輿論是由特定的社會(huì)事件或社會(huì)問題引發(fā)的，無數(shù)個(gè)人意志相互作用、融合，最終形成統(tǒng)一的意志的過程。在過去的傳統(tǒng)媒體時(shí)代下，輿論是靠傳統(tǒng)媒體進(jìn)行整合、引導(dǎo)和主宰的。其輿論形成的一般模式是傳統(tǒng)媒體在報(bào)道事件進(jìn)程運(yùn)用議程設(shè)置將公眾民意匯集，對(duì)該公共事件進(jìn)行意見表達(dá)，并逐步引導(dǎo)，最終形成輿論。
（二）輿論的要素辨析
并非某些人發(fā)表了意見就是輿論。輿論有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，否則就可能把不是輿論的意見看做是公眾的輿論而對(duì)形勢(shì)形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。所以要探究網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?，就必須?zhǔn)確把握構(gòu)成輿論的要素。陳力丹在《關(guān)于輿論的基本理念》一文中，對(duì)于輿論的構(gòu)成要素做了詳細(xì)的分析與解讀：
第一，輿論的主體——公眾。這里的公眾指的是能夠自主發(fā)表意見的人。如今網(wǎng)上意見的主體是在虛擬空間聚合的網(wǎng)民。本文所分析的由網(wǎng)絡(luò)圍觀所演變?yōu)榈妮浾摚渲黧w主要是指那些能在網(wǎng)絡(luò)自主發(fā)表意見的公民。
第二，輿論的客體——現(xiàn)實(shí)社會(huì)，以及各種社會(huì)現(xiàn)象、問題。輿論的客體可以說是多種多樣的。本文所認(rèn)為的輿論客體特指那些在網(wǎng)絡(luò)圍觀事件中所發(fā)酵的各種現(xiàn)象、問題。要特別說明的是，在網(wǎng)絡(luò)圍觀的熱點(diǎn)事件中，既包括網(wǎng)友首發(fā)于網(wǎng)絡(luò)并逐步引發(fā)各方熱議的（包括傳統(tǒng)媒體之后的介入），如“表哥”楊達(dá)才事件；也包括先由傳統(tǒng)媒體報(bào)道，隨后在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注的事件，如李天一涉嫌輪奸案。
第三，輿論自身。輿論的直接表現(xiàn)是公開的意見。需要注意的是輿論自身并不是靜止地存在，而是一個(gè)不斷變化的過程，即不斷有新的主體加入、新的觀點(diǎn)整合，我們所看到的輿論是一個(gè)動(dòng)態(tài)的集合。這正好與前文所提到的網(wǎng)絡(luò)圍觀具有不同層次相互轉(zhuǎn)化的觀點(diǎn)相吻合，即網(wǎng)絡(luò)圍觀也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，三個(gè)不同層面可以相互滲透、相互轉(zhuǎn)化。筆者認(rèn)為探究網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ剑潆y點(diǎn)就在于這二者都是動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)生變化的過程。只有理清了二者的關(guān)系，才能使模式盡可能的完整。要特別指出的是，娛樂性質(zhì)的，獵奇、短周期的網(wǎng)民討論，即使短時(shí)間內(nèi)吸引網(wǎng)民的數(shù)量龐大，但不能認(rèn)為其形成網(wǎng)絡(luò)圍觀。本文所研究的“網(wǎng)絡(luò)圍觀”指的是通常能夠形成輿論、在一定程度造成社會(huì)效應(yīng)的那部分。
（三）探究網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?/h3>
網(wǎng)絡(luò)圍觀應(yīng)該引起重視，在于它既代表網(wǎng)絡(luò)民意，也讓大眾意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)事件給社會(huì)的影響。網(wǎng)絡(luò)圍觀所形成的虛擬力量在短時(shí)間內(nèi)就能做到集中而強(qiáng)大。這種力量已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)走向了我們的生活，在發(fā)展的過程中形成輿論來推動(dòng)事件發(fā)展，最后不斷擴(kuò)展到意見公共領(lǐng)域。
由網(wǎng)絡(luò)圍觀形成的網(wǎng)絡(luò)輿論是個(gè)動(dòng)態(tài)和連續(xù)的過程，這與圍觀者的態(tài)度形成和變化的過程相對(duì)應(yīng)，這個(gè)不斷變化著的過程最終體現(xiàn)在圍觀者的思想與行為中，最后表現(xiàn)為公眾大體一致的看法與觀點(diǎn)。同時(shí)，在一場(chǎng)浩大的網(wǎng)絡(luò)圍觀中，絕對(duì)少不了傳統(tǒng)媒體的全方面報(bào)道以及多名意見領(lǐng)袖在信息流的各個(gè)環(huán)節(jié)中推波助瀾（其本身也是圍觀者的一員），從而吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注。根據(jù)以上分析，本文提出了在新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ剑ㄒ妶D2）。
圖2：網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ?/p>
從上圖中可以看出網(wǎng)絡(luò)圍觀的過程與輿論形成的過程兩者都是動(dòng)態(tài)的，都是在網(wǎng)絡(luò)背景平臺(tái)上不斷變化發(fā)展的。其中，謠言與流言的存在無可避免，因?yàn)檎嫦嗫偸请S著事件的發(fā)展步步揭示出來，各個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)信息的把握會(huì)有偏差的時(shí)候；同時(shí)會(huì)出現(xiàn)一部分人出于某種目的造謠而產(chǎn)生謠言。由此，探究網(wǎng)絡(luò)圍觀是如何演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ街?，?duì)于謠言與流言的考慮必不可少。首先，謠言與流言不僅會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)圍觀熱點(diǎn)事件的過程中，而且在“圍觀”的三個(gè)不同層面上也會(huì)體現(xiàn)；其次，在傳統(tǒng)媒體介入與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)中，也可能伴有謠言、流言；最后，在輿論形成的過程中，謠言與流言還是會(huì)出現(xiàn)。但在整個(gè)過程中，當(dāng)事人、圍觀者（包括了解事情真相的網(wǎng)民、傳統(tǒng)媒體記者的調(diào)查報(bào)道等）在各個(gè)階段都會(huì)對(duì)謠言與流言進(jìn)行不斷辟謠與更正，使得對(duì)于事件的報(bào)道總體表現(xiàn)為真實(shí)、客觀、全面，從而使輿論不被某些別有用心的人誤導(dǎo)。
三、網(wǎng)絡(luò)圍觀存在的缺陷及正確引導(dǎo)
在前文中所探討的“網(wǎng)絡(luò)圍觀”，是那些能夠形成輿論并產(chǎn)生影響的。但在現(xiàn)實(shí)中，“圍觀”過程中所產(chǎn)生的非理性現(xiàn)象也十分普遍。如在圍觀中，會(huì)出現(xiàn)粗話、詛咒和謾罵，更多的是對(duì)隱私、暴力、審丑的鼓吹和放縱。例如“干露露” 、“鳳姐”等人就在罵聲中走紅，成為這種非理性網(wǎng)絡(luò)圍觀下的“成果”。更有一種現(xiàn)象是，某些人乘機(jī)發(fā)布不實(shí)消息，通過夸張、編造等手段吊足網(wǎng)友的胃口，以達(dá)到自己的某種目的，隨著而來的就是謠言的傳播。據(jù)調(diào)查，多數(shù)人認(rèn)為，“給老百姓更多的說話機(jī)會(huì)”（57.1%）、“愛心傳遞式的圍觀可以集眾多網(wǎng)友之力幫助他人”（45.5%）；“網(wǎng)絡(luò)圍觀”帶來的消極后果有 “容易被利用達(dá)到炒作目的”（73.0%）、“容易傳播不良情緒”（50.4%）、“‘五毛黨’眾多，冒充公眾意見”（36.7%）、“過度圍觀會(huì)損害當(dāng)事人合法權(quán)益”（35.6%）。通過以上的調(diào)查得知，新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)圍觀負(fù)面現(xiàn)象對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的健康發(fā)展十分不利。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圍觀負(fù)面現(xiàn)象的思考，本文從政府、網(wǎng)絡(luò)媒體、主流媒體、網(wǎng)民自身等幾個(gè)方面提出個(gè)人的建議：
1.政府要提升公信力，做到信息公開透明。在形成網(wǎng)絡(luò)圍觀的過程中，關(guān)于圍觀事件的信息在不能馬上辨別真?zhèn)蔚那闆r下，失去官方第一時(shí)間解釋和佐證的聲音，“圍觀”就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，引起人們的疑慮與恐慌。應(yīng)對(duì)圍觀突發(fā)事件，政府應(yīng)建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)信息的收集反饋機(jī)制，及時(shí)通過包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的多種渠道發(fā)布權(quán)威信息、及時(shí)回應(yīng)民意，努力占據(jù)輿論的話語權(quán)。政府應(yīng)該用及時(shí)開放的信息掃除那些似是而非的流言和不懷好意的謠言，以真誠(chéng)表態(tài)和實(shí)際行動(dòng)贏得公眾的認(rèn)可和諒解。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，政府還應(yīng)該在新媒體時(shí)代的背景下，主動(dòng)搭建與公眾互動(dòng)的良性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，真正做到公開、透明。如眾多地方政府機(jī)構(gòu)已在在微博上建立“政務(wù)廳”、“微博群”等。
2.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)自律，做到對(duì)負(fù)面、虛假內(nèi)容的過濾。網(wǎng)絡(luò)媒體必須堅(jiān)守傳媒人的道德底線，本著真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀的新聞專業(yè)主義，多一些對(duì)民生社情的關(guān)注，少一些嘩眾取寵式的炒作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)話題和熱點(diǎn)的展開更要突出理性和意義。應(yīng)該及時(shí)做到證實(shí)與證偽，自覺抵制虛假信息在微博、論壇、貼吧的傳播，積極用主流、權(quán)威及真實(shí)可信的聲音占領(lǐng)論壇。在與網(wǎng)民的討論中，積極整合、梳理網(wǎng)絡(luò)上雜亂無章的信息，而非推波助瀾或長(zhǎng)時(shí)期聚焦于無聊的網(wǎng)絡(luò)惡搞和炒作之中。如新浪微博推出的新浪微博不實(shí)信息曝光專區(qū)平臺(tái)，在該平臺(tái)中可以舉報(bào)虛假信息、不準(zhǔn)確信息，以及商家利用有獎(jiǎng)活動(dòng)騙取粉絲和轉(zhuǎn)發(fā)而被網(wǎng)友舉報(bào)的信息。這樣的辟謠平臺(tái)在一定程度上減少虛假信息對(duì)網(wǎng)民的誤導(dǎo)。
3.傳統(tǒng)媒體要積極介入，把握正確的輿論導(dǎo)向。傳統(tǒng)媒體應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)輿論初始形成時(shí)積極關(guān)注，并深入發(fā)掘真相，努力促進(jìn)與新媒體的合作。傳統(tǒng)媒體在新媒體發(fā)展迅猛的當(dāng)下，更應(yīng)該保持高品位，保持在監(jiān)視環(huán)境、聯(lián)系社會(huì)、提供娛樂等方面的優(yōu)良傳統(tǒng)。在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)圍觀事件中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于好人好事的圍觀可以多加宣傳，對(duì)于富于批判性和爭(zhēng)議的網(wǎng)絡(luò)圍觀，也要進(jìn)行選擇性報(bào)道和解釋，不能盲目跟風(fēng)。傳統(tǒng)媒體的積極介入，對(duì)于輿論導(dǎo)向的把握也十分有意義。
4.網(wǎng)絡(luò)圍觀參與者要提升自我修養(yǎng)。廣大網(wǎng)民應(yīng)該增強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感，提高使用網(wǎng)絡(luò)以及識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚蔫b別力；放下不切實(shí)際的獵奇心理，自覺抵制低俗文化及非理性的網(wǎng)絡(luò)圍觀。需要強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在各種大大小小的圍觀事件中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等行為，對(duì)事件的發(fā)展起到推動(dòng)的作用，在一定程度上也促使輿論的形成。但是作為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，應(yīng)該意識(shí)到自己不是對(duì)所有領(lǐng)域都了解得透徹，由此網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖要做到慎言慎行。廣大網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)圍觀過程中，不能忘記身上所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，文明“圍觀”，在這樣的“圍觀”下所產(chǎn)生的輿論導(dǎo)向，才算得上是積極正面的輿論。
新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)圍觀，在網(wǎng)絡(luò)世界乃至延伸到現(xiàn)實(shí)社會(huì)都產(chǎn)生越來越重要的影響，探究其演變成輿論的傳播模式可以給政府、傳統(tǒng)媒體、新媒體以及網(wǎng)民自身都帶來全新的思考價(jià)值。
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