近日，衛(wèi)星直播中心開展戶戶通工程“萬戶日均呼入量評估”工作，通過分析整理呼叫中心來電和用戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，挖掘有價值信息，形成各省萬戶來電量、故障萬戶來電量、安裝萬戶來電量等指標(biāo)，客觀反映各省工程建設(shè)質(zhì)量情況。同時，完善信息溝通機(jī)制，將各類指標(biāo)數(shù)據(jù)及時反饋各省，督促各省完善工程建設(shè)中的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高工程建設(shè)質(zhì)量和售后服務(wù)水平，保證廣大用戶更好地收聽收看廣播電視。