李靜濤

美國總統(tǒng)奧巴馬在競選連任乃至執(zhí)政過程中，不斷搜集選民是否喜歡自己的真實信息，而他身后一個神秘的數(shù)據(jù)專家團(tuán)隊，為他分析選民的真實意愿，告訴他應(yīng)該說什么，做什么，為勝選立下汗馬功勞。而奧巴馬重用這些人才，也是他治國理念的體現(xiàn)。

小黑屋里的神秘團(tuán)隊

在位于芝加哥的奧巴馬競選總部最北邊，有一間很偏僻、沒有窗戶的房子，這就是奧巴馬的數(shù)據(jù)專家團(tuán)隊辦公地點(diǎn)。為了保密，團(tuán)隊成員極少亮相，在內(nèi)部被稱為“核代碼”。

這個專家團(tuán)隊創(chuàng)建了一個巨大的系統(tǒng)，可以將來自民調(diào)專家、籌款人、選戰(zhàn)一線員工、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫以及“搖擺州”民主黨選民社交媒體賬戶的各種數(shù)據(jù)聚合到一塊，用特殊方法從籌款、宣傳效果、選民意向等方面進(jìn)行分析預(yù)測。有官員說這里“每天晚上都在模擬6.6萬次選舉”。

作為美國歷史上最“燒錢”的一次選舉，該專家團(tuán)隊曾提出10億美元的募款目標(biāo)，到2012年8月，大家還都認(rèn)為這是個不可能完成的任務(wù)。但夏天過后，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)資金募集的數(shù)額出現(xiàn)飛速增長。訣竅在哪里？數(shù)據(jù)專家團(tuán)隊通過分析，判斷出哪些人會通過網(wǎng)絡(luò)捐款，哪些人更傾向于傳統(tǒng)匯款的方式，然后有針對性地做工作。團(tuán)隊了解到，影星喬治·克魯尼在西海岸中年婦女中很受歡迎，她們愿意出錢和克魯尼共進(jìn)晚餐，讓克魯尼為奧巴馬舉辦籌資聚會。這一次聚會籌得競選資金1500萬美元。該團(tuán)隊還發(fā)現(xiàn)，參與了“快速捐獻(xiàn)”計劃的人，捐出的資金是其他捐獻(xiàn)者的4倍。于是該計劃被推廣，以各種方式加以激勵，效果非常好。這些策略使奧巴馬最終募集的資金大大超出10億美元。

這個團(tuán)隊也為奧巴馬改進(jìn)宣傳策略提供了依據(jù)。俄亥俄州歷來是兩黨爭奪的重要選區(qū)。除了傳統(tǒng)的電視和廣告宣傳之外，奧巴馬團(tuán)隊還利用大批志愿者對俄亥俄州居民登門拜訪或者電話訪談，搜集到了近3萬人的投票數(shù)據(jù)。這個數(shù)據(jù)被傳回芝加哥的競選基地，數(shù)據(jù)分析師們迅速在其中找出了可以爭取的搖擺選民。很快，一封封針對他們所關(guān)心問題的電子郵件發(fā)出了，其中還有奧巴馬在某一問題上的政策，以及演講提要。這些針對性很強(qiáng)的工作，充分滿足了選民的知情需要，使原本傾向羅姆尼的俄亥俄州選民最終選擇了奧巴馬。

業(yè)內(nèi)高手率領(lǐng)團(tuán)隊

奧巴馬能打造出這支精英團(tuán)隊，是他用對了幾個業(yè)內(nèi)高手。首先就是他的競選經(jīng)理人梅斯納。

1969年出生的梅斯納，對競選是個內(nèi)行。他畢業(yè)于明尼蘇達(dá)大學(xué)政治學(xué)專業(yè)，學(xué)生時代就嘗試了競選經(jīng)理人職業(yè)，一直做到了今天。20多年來，他管理的競選團(tuán)隊從未失敗過。2008年之前，他曾任蒙大拿州參議員鮑庫斯的高參，被譽(yù)為“鮑庫斯的肌肉”。2008年大選時，他加入了奧巴馬團(tuán)隊，帶來了新的競選思路。在他看來，如今的競選已經(jīng)不能繼續(xù)按照傳統(tǒng)的方式來了，想要獲勝必須依賴高科技，從最細(xì)微的地方入手，發(fā)現(xiàn)問題并采取有針對性的競選策略。這次選舉中，羅姆尼團(tuán)隊也投入大量資金、到處做廣告，反而引起了人們的厭倦心理。在選戰(zhàn)中，選民并不喜歡被當(dāng)做爭奪的目標(biāo)，也不想被自己并不關(guān)心的事情影響生活。所以，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上找出每個人感興趣的東西非常重要。

其實，2008年選舉時，奧巴馬就開始采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)。但當(dāng)時的數(shù)據(jù)庫過于龐雜，競選團(tuán)隊不同部門之間數(shù)據(jù)不能共享。這一次，梅斯納建立了人數(shù)5倍于4年前的分析團(tuán)隊，聘請了眾多技術(shù)精英，還多次向谷歌、蘋果等高科技公司的高管請教數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗。競選團(tuán)隊一年半以前就建立了龐大精確的系統(tǒng)，整合各方面的信息。在對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，奧巴馬的團(tuán)隊準(zhǔn)確把握了選民的心理，宣傳戰(zhàn)的效果好得多。連傳媒大亨默多克都對奧巴馬的做法非常贊賞，他說：“羅姆尼如果不招募一些專業(yè)性的高技術(shù)人才，他很難打敗奧巴馬。”更有人說，奧巴馬的勝利是掌握了現(xiàn)代政治的“尖端武器”。

這個團(tuán)隊的技術(shù)領(lǐng)軍人物是首席科學(xué)家雷伊德·加尼。加尼在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗，最擅長對龐雜數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。他曾就職于著名的埃森哲咨詢公司，為客戶進(jìn)行商業(yè)數(shù)據(jù)分析。他能用數(shù)據(jù)分析出超市里的顧客為什么會購買橙汁而不是柚子汁，為什么會購買某個品牌的橙汁。但當(dāng)他被奧巴馬看中時，競選團(tuán)隊內(nèi)很多人對他并不相信，覺得他的方法只適用于商業(yè)。但最后，他以實效征服了大家。一位競選官員對加尼的貢獻(xiàn)有形象的描述：“如果幾百萬人同時和你說話，你不可能都聽清他們在說什么。加尼用數(shù)據(jù)分析的方法，幫我們弄清每個人都在說什么。”

34歲的哈珀·里德是競選團(tuán)隊的首席技術(shù)官。他曾為一家服裝公司建過一個設(shè)計網(wǎng)站，網(wǎng)站上會列出幾種備選T恤的樣式，由顧客投票給自己中意的款式，最后得票比較多的幾種款式才會投入生產(chǎn)。這家公司的T恤一直相當(dāng)熱銷，用里德的話說，他們把顧客變成了自己的職工。2011年，他加盟奧巴馬競選團(tuán)隊，為奧巴馬建起一個面向平民的網(wǎng)站，用戶要訪問這個網(wǎng)站就需要輸入自己的地址和郵編，或者用自己的“臉譜”賬號進(jìn)行登錄。登錄之后如果你在網(wǎng)站上寫一段文字的話，系統(tǒng)會自動提取出可能和競選相關(guān)的關(guān)鍵詞，進(jìn)而了解到每個登錄網(wǎng)站的人的想法，以便對這些人進(jìn)行爭取。

數(shù)字總統(tǒng)科學(xué)治國

奧巴馬在競選中如此器重這個高技術(shù)團(tuán)隊并非是一時的靈感，而是他一貫崇尚的新技術(shù)治國做法的延續(xù)。白宮設(shè)有專門的首席數(shù)據(jù)官和科技官，由科技界精英領(lǐng)銜。第一任首席數(shù)據(jù)官昆德拉開發(fā)了專門的軟件，對政府項目進(jìn)行跟蹤和審查，以達(dá)到節(jié)約開支的目的。他主持創(chuàng)立的data.gov網(wǎng)站，集中發(fā)布政府搜集的大量數(shù)據(jù)，以促進(jìn)政府各部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。2012年3月份，奧巴馬政府又投資2億美元啟動了“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”，希望增強(qiáng)政府收集并分析海量數(shù)據(jù)的能力。昆德拉的繼任者瓦洛伊克爾長期在微軟高層任職。梅斯納本身就是白宮的副幕僚長，在完成了自己競選經(jīng)理人的使命之后，他很可能重回白宮。至于里德等一班技術(shù)性人才，或許將來會到政府的技術(shù)部門工作。

奧巴馬與硅谷精英的關(guān)系也不錯。2011年2月，他就曾邀12名硅谷精英共進(jìn)晚餐，其中有蘋果、甲骨文、谷歌等多家高技術(shù)企業(yè)高管。晚宴上，奧巴馬和他們探討了高科技產(chǎn)業(yè)對美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)問題。奧巴馬和谷歌的關(guān)系更不一般。谷歌為奧巴馬提供了巨額競選資金。而據(jù)《華爾街日報》稱，如果在美國使用谷歌的個性化工具搜索“伊朗”、“醫(yī)療改革”等關(guān)鍵詞，有關(guān)奧巴馬的信息會被首先顯示出來。谷歌用戶留下的各種顯示個性特征的數(shù)據(jù)，也是政府非常看重的數(shù)據(jù)來源，如果進(jìn)行分析，足可掌握民眾所關(guān)注的熱點(diǎn)。

奧巴馬一直標(biāo)榜要依靠信息技術(shù)和新的媒體平臺，打造最透明、最親民的一屆政府。借助高科技手段，美國的電子政務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)完善。比如電子報稅系統(tǒng)，不僅能簡化民眾報稅程序，政府還可以在申報的過程中獲取納稅人的許多信息。在災(zāi)害預(yù)警、退伍軍人安置等方面，奧巴馬政府也通過高技術(shù)手段，搜集了眾多的資料。而社交媒體是奧巴馬展示自己親民形象的重要平臺，高達(dá)2000萬的粉絲數(shù)量使他成為真正意義上的“社交總統(tǒng)”。最近，一組名為“這個總統(tǒng)不太假”的照片被世界各地的人們瘋傳，照片生動展示了奧巴馬白宮生活的方方面面。同時白宮也建立了一個專門的網(wǎng)站，讓民眾對自己關(guān)心的問題進(jìn)行投票，得票靠前的問題會優(yōu)先得到答復(fù)。這都是奧巴馬搜集民意的方法。

依仗高技術(shù)人才的支持，奧巴馬對他所謂的“開放式民主”信心十足。他說：“我們每天都要問問自己，通過高科技手段可以給民眾的生活帶來什么不同。”面對開放而多元的信息化社會，數(shù)碼迷奧巴馬確實有獨(dú)特的一套治國理念和方法。