王建秋,曹海燕,張大維
(1.中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院資產(chǎn)設(shè)備管理處,南京 211172;2.中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院傳媒技術(shù)學(xué)院,南京 211172)
隨著信息化的不斷深入,截至目前,筆者所在學(xué)校僅公共機(jī)房的計算機(jī)數(shù)量已達(dá)到800余臺。雖然硬件環(huán)境較優(yōu)越,但在機(jī)房日常運行中,存在著以下問題。
高校公共機(jī)房提供的服務(wù)漸趨多樣化。就筆者所在學(xué)校的公共機(jī)房,除主要承擔(dān)全校計算機(jī)文化基礎(chǔ)課上機(jī)實驗、計算機(jī)專業(yè)課教學(xué)和部分計算機(jī)應(yīng)用類教學(xué)外,還肩負(fù)起各類技能大賽、各類計算機(jī)等級考試和大規(guī)模的無紙化考試任務(wù)。另外,公共機(jī)房還兼顧大規(guī)模選課和新生心理測評等一些常規(guī)工作安排。這導(dǎo)致公共機(jī)房使用率非常高,甚至大部分機(jī)房是全天候滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)。長此以往,高頻率的使用將加速計算機(jī)性能下降,進(jìn)而使其故障頻發(fā),使用壽命下降,最終將影響機(jī)房的正常運行,在一定程度上還會影響教學(xué)安排和教學(xué)效果。
高校的計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課面向的對象是低年級新生,其中很大一部分是計算機(jī)初學(xué)者。由于生源區(qū)域不同,大部分學(xué)生在高中期間對計算機(jī)接觸不多,對計算機(jī)充滿著好奇,但又缺乏實際操作經(jīng)驗,他們要么不敢動手,要么毫無顧忌地亂操作。而一些對計算機(jī)比較熟悉的學(xué)生則會在上機(jī)過程中故意更改系統(tǒng)配置,或利用網(wǎng)絡(luò)做一些擾亂課堂秩序的事。以上這些情況或多或少都影響機(jī)房的正常使用。
公共機(jī)房由于承擔(dān)教學(xué)課程量大,提供的公共服務(wù)較多,因此機(jī)房安裝的教學(xué)應(yīng)用軟件種類繁多,且版本升級頻繁,如操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、殺毒軟件病毒庫升級等,這些都需要工作人員在未安排課程的時間段進(jìn)行維護(hù)。在使用計算機(jī)過程中,經(jīng)常使用移動存儲設(shè)備也會對系統(tǒng)造成病毒感染并傳播,嚴(yán)重時還會導(dǎo)致計算機(jī)系統(tǒng)崩潰,甚至使整個機(jī)房癱瘓,從而嚴(yán)重影響教學(xué)。對此,機(jī)房工作人員必須及時處理并恢復(fù)。
上述公共機(jī)房存在的問題在高校中具有普遍性,尤其是獨立學(xué)院。筆者所在的學(xué)校是一所獨立學(xué)院,囿于經(jīng)費緊張或其他原因,這些問題較為突出。針對上述問題,如何在機(jī)房規(guī)劃和建設(shè)階段進(jìn)行規(guī)避,以及如何做好后續(xù)機(jī)房的管理和維護(hù),是下面著重探討的話題。
大型公共機(jī)房的建設(shè)不僅要滿足當(dāng)前基礎(chǔ)教學(xué)、科研等諸多需求,而且也要兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展,為將來機(jī)房更新和擴(kuò)大打好基礎(chǔ)。同時,還要結(jié)合當(dāng)前學(xué)校劃撥的經(jīng)費情況,建設(shè)性價比較高的機(jī)房。計算機(jī)選型時,最好兼顧硬件需求不高的專業(yè)課與計算機(jī)基礎(chǔ)課。
公共機(jī)房人流量較大,建議選建筑的二層以上、最高層以下,不宜設(shè)置在頂層或底層。底層濕度大、灰塵多、光線暗,尤其不利于防盜、防破壞;靠近頂層不利于防水、防雷、防磁,電纜鋪設(shè)距離大,不利于施工,且成本也會增加不少。
設(shè)計公共機(jī)房網(wǎng)絡(luò)時,以易于安裝、花費較少,兼有靈活性和可靠性,且方便檢測、維護(hù)、更新為主要目標(biāo)。公共機(jī)房網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般采用星型拓?fù)?。星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)較其他結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。首先是控制簡單,任何一站點只和中央節(jié)點相連接,因為介質(zhì)訪問控制方法簡單,而使訪問協(xié)議也十分簡單,更重要的是易于網(wǎng)絡(luò)管理和后期維護(hù);其次是故障診斷和隔離容易,中央節(jié)點對連接線路可以逐一隔離進(jìn)行故障檢測和定位,單個連接點的故障只影響一個設(shè)備,不會影響全網(wǎng);最后是方便服務(wù),在中央節(jié)點部署文件服務(wù)器可以方便地對各個站點提供文件共享服務(wù)。
新建機(jī)房在決策所需采購設(shè)備時主要考慮:一是采購計算機(jī)的硬件配置應(yīng)根據(jù)學(xué)校劃撥的經(jīng)費情況、上機(jī)教學(xué)的課程內(nèi)容和學(xué)生層次等進(jìn)行具體分析,兼顧不同層次課程的硬件配置能有效、合理地提高機(jī)房利用率。二是公共機(jī)房計算機(jī)最好采購品牌機(jī)。品牌機(jī)性能穩(wěn)定、售后服務(wù)較好,能夠減少維護(hù)人員的工作量,有效延長計算機(jī)的使用壽命,同時也可以在保質(zhì)期內(nèi)降低維護(hù)成本。
從這幾年參加機(jī)房管理工作中積累的經(jīng)驗來看,公共機(jī)房的管理與維護(hù)應(yīng)從以下幾方面展開。
為保障機(jī)房的正常運行,科學(xué)合理地使用并管理機(jī)房,必須建立完善的機(jī)房管理制度。建立各項機(jī)房管理制度是使用機(jī)房和做好維護(hù)工作的首要任務(wù)。只有建立起完善的制度,才能使日常管理工作有章可循。
課程安排應(yīng)根據(jù)建設(shè)前確立的需求保證一定使用率,在此基礎(chǔ)上科學(xué)合理地安排課程。根據(jù)機(jī)房計算機(jī)硬件配置安排與之相匹配的課程,盡可能避免基礎(chǔ)課程使用高配置機(jī)房,杜絕出現(xiàn)專業(yè)課程使用低配置機(jī)房的情況。同時,還需要結(jié)合每周機(jī)房的使用情況,合理地安排機(jī)房空閑時間,留出維護(hù)工作時間。這也避免了機(jī)房高負(fù)荷運轉(zhuǎn)。
公共機(jī)房的正常使用不僅需要完善的管理制度來規(guī)范,還需要引導(dǎo)使用者按照規(guī)定來正確使用各種設(shè)備,并提供相應(yīng)的服務(wù),從而使教學(xué)任務(wù)能夠圓滿完成。
機(jī)房的環(huán)境必須安全整潔,定期清理機(jī)房并保持機(jī)房通風(fēng)。防火防盜是計算機(jī)安全管理的重要內(nèi)容,機(jī)房管理人員必須定期檢查電源設(shè)備,保證機(jī)房用電安全。同時,借助于電子檢測系統(tǒng)來進(jìn)行監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)人為破壞和偷盜行為。
對于硬件方面的維護(hù)工作有很多,如機(jī)房防潮處理、防靜電處理、防雷電處理等,這些都應(yīng)在機(jī)房建設(shè)階段考慮。對于日常的維護(hù),根據(jù)多年的維護(hù)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),灰塵是硬件發(fā)生故障的最大威脅,所以機(jī)房維護(hù)人員需要定期對計算機(jī)除塵,減少灰塵對于硬件的損害。
高校的教學(xué)課程均有一定的計劃性,機(jī)房軟件管理除了安裝常用軟件外,其余專業(yè)軟件需要提前申請,按教學(xué)需求進(jìn)行安裝。如在教學(xué)過程中軟件需要調(diào)整或升級,任課老師應(yīng)提前一周提出,以便維護(hù)人員有足夠的時間安排調(diào)整。
公共機(jī)房要提高教學(xué)效率,僅僅依靠傳統(tǒng)的機(jī)房管理軟件已經(jīng)不能滿足目前的教學(xué)需求,可將機(jī)房管理軟件融入課堂輔助教學(xué)功能,用于教師課程授課期間,幫助教師完成作業(yè)下發(fā)、作業(yè)收交、計算機(jī)控制、期末無紙化考試等功能,以提高教師課堂教學(xué)水平及學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
公共機(jī)房在管理模式與方法上可以和教學(xué)相結(jié)合,利用校園網(wǎng)平臺,依靠信息化技術(shù),實現(xiàn)課堂教學(xué)控制與管理,提高公共機(jī)房的教學(xué)效率與水平。在公共機(jī)房使用教學(xué)輔助管理系統(tǒng),可以提高教師“教”的水平和學(xué)生“學(xué)”的效率,充分發(fā)揮公共機(jī)房計算機(jī)的功能。
科學(xué)地建設(shè)和管理機(jī)房是需要不斷摸索與創(chuàng)新的,這是需要進(jìn)一步探索的工作,很多問題還需我們進(jìn)一步深入探討。